物业管理有限公司人事行政管理办法.doc

----物业管理有限公司
2017年修订
人事行政管理办法

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目 录

第一条：目的 1
第二条：适用范围 1
第三条：办法与执行 1
人事部分 1
一．员工的招聘与任用 1
二．劳动合同 4
三．人事制度 7
四．保险及福利制度 11
五．保密制度 11
六．公出报销制度 12
七．员工申诉及投诉 12
八．奖惩制度 12
九．绩效考核........................................................ 13
行政部分 23
一. 文档管理 23
二. 工作日志 24
三. 会议管理 24
四. 资产管理 25
五．物料采购 27
六. 办公设备的维修及保养 27
七、公务车管理规定 27
八. 紧急情况处理 28
九. 其他 29

第一条：目的
为规范企业与员工双方的义务与权利，健全企业的管理制度，提高工作效率，推进公司持久发展，根据《中华人民共和国劳动法》和《上海市劳动合同条例》，结合本公司实际情况制定本办法（除国家有关法令另有规定外，悉依遵本办法执行）。
第二条：适用范围
----物业管理有限公司全体员工。
第三条：办法与执行
人事部分
一、员工的招聘与任用
（一）员工职级分类
公司所有员工根据公司已批准的组织架构、岗位职能，各部门、各项目人员配置的分别为：公司部门经理级、一般管理人员级，个案项目经理级、个案主管级、个案领班级和个案普通员工，并根据员工的实际情况签订劳动合同以及退休聘用协议。
（二）员工招募
各部门/项目根据每年所设定的组织架构编制人力需求，如有缺员，应填写《人力资源需求申请表》，明确需求人数及录用条件。由公司人事行政部根据人力编制计划进行审核、招募。
（三）员工面试程序
根据应聘人员的材料，由公司人事行政部遴选出参加面试人员，先由部门/项目进行面试（部门管理人员需要复试）。通过对应聘者的面试结果及各部门 /项目的岗位需求，以品德、学识、能力、经验等为甄选条件，评定出所需人员报公司人事行政部，经人事行政部审核后发出《录用通知书》。领班级（含领班）以上人员须由公司总经室复试确认，公司高级管理人员向上级管理机构报备。
（四）员工的报到程序
1. 报到材料：新进人员根据《录用通知书》中报到日期，携带下列资料到公司人事行政部报到：
（1）、《录用通知书》
（2）、身份证原件
（3）、最高学历证明及专业证书原件
（4）、《劳动手册》与《退工单》，或其他相关文件
（5）、1寸照片2张（彩色）
2．其他事项
（1）、报到材料递交后，填写《员工入职登记表》
（2）、重要岗位须提供所在地警署的无犯罪记录证明
（3）、重要岗位人员(领班级以上的（含领班）管理人员以上)签订保密协议
（4）、家庭地址、电话、婚姻状况人员状况变动时，应及时通知人事行政部作好备案手续，变更未及时通知的，所发生的一切后果和责任均由员工本人承担。
（5）、各项目员工的出入证根据业主方要求进行办理，出入证工本费用由员工自行承担，业主方不作退还。
（五）员工的试用程序
（1）新进普通员工（包括劳务派遣人员）自报到之日起一至二个月内为试用期，合同期一般为壹年；
（2）管理人员自报到之日起试用期为3至6个月不等，试用期满前10天，由公司人事行政部会同相关部门/项目对员工进行考评，以确定其是否符合任用条件，符合者公司办理入职手续，不符合者由公司人事行政部于一周内通知解除劳动关系。
（3）退休工人无试用期，如不符合公司要求的，解除聘用/劳务关系需提前三天通知。
（4）对于表现突出者可由各部门/项目提前向公司人事行政部提交《转正申请报告》，经人事行政部审核无异议后可办理转正手续。
（六）员工离职管理
（1）员工离职须分为两类：合同制员工必须提前30天向部门/项目提出书面辞职报告，经项目/部门初审后，报公司人事行政部审核，经备案/批准方可离职；
（2）退休聘用员工须提前10天向部门/项目提出书面辞职报告，经项目/部门初审后，报公司人事行政部审核，经备案/批准方可离职；
（3）劳务公司派遣员工须提前30天向部门/项目提出书面辞职报告，经项目/部门初审后，报公司人事行政部审核，由公司人事行政部退回劳务公司办理相关离职手续；
（4）领班级及公司一般管理人员须提前30天向部门/项目提出书面辞职报告，经项目/部门初审后，交公司人事行政部复核，报公司总经室批准方可离职；
（5）高级管理人员须提前30天向公司人事行政部提出书面辞职报告，经公司总经室批准及向上级管理机构报备后方可离职；
（七）、离职移交
1. 移交工作分为普通员工和管理人员两种：
（1）、普通员工的物品移交：
A．工具、物料用品等
B．工作制服
C．出入证
D．钥匙
E．工作范围事务交接
（2）、管理人员的物品移交（领班级以上管理人员）：
A． 工作事项的移交单（清列工作状况）
B． 公司规章制度及相关作业流程及作业制度
C． 相关文件资料（复印件）
D． 当年目标和工作计划、至交接日止的实施情形报告
E． 所属人员所经管的财物、业务及档案
F． 其他经管的项目
G． 工作范围事务及所使用的电脑等办公设备，工作制服、出入证、
钥匙、记录簿等
H.各类文档媒体等所设置的密码或保护程序。
（3）、公司指派专人监督移交全过程，并会签《辞职申请表》及《离职结算单》。
　（4）、由移交人、监交人、部门/项目经理核准签字后，始算完成移交手续。主管级以上人员须由公司总经理室签字核准后生效。
二． 劳动合同
（一）、劳动合同的签订
1．员工签订劳动合同，退休聘用人员签订退休聘用协议。
2．劳动合同由公司人事行政部统一与员工签订。
3．合同中将明确员工被聘用的岗位、工作职责、权利与义务、合同终止的条件等，同时约定试用期限。
（二）、试用期
按国家有关政策法规，根据员工所签订合同年限的不同，设定不同的试用期限。试用期内的员工，依法享有国家规定的节假日。试用期薪酬按所签订合同约定薪酬的80%发放，但不低于国家规定的最低工资水平（特殊情况除外）。
（三）、劳动合同/退休聘用协议的终止
劳动合同的终止：劳动合同期满、辞职、辞退、劝退
1、 劳动合同期满
凡与公司签订劳动合同的员工，合同期满时，双方可以解除或续签合同；公司如愿意和员工续签的，需提前10天通知员工续签；如公司不愿和员工续签的，需提前10天通知员工解除合同。续签合同须由公司人事行政部进行审核后报公司批准。
2、 辞职
A．试用期内的员工，可提前一周以书面形式提出辞职申请；
B．签订劳动合同的员工，需提前三十天以书面形式提出辞职申请；
C．退休聘用人员需提前10天以书面形式提出辞职申请。
D.劳务公司委派人员需提前30天以书面形式提出辞职申请。
3、 辞退
（1）、员工违反下列情况时，可提前预告辞退：
A. 在试用期内被证明不符合录用条件者，提前3天以书面形式通知员工；
B. 员工对公司有欺骗行为,提供伪证者(包括应聘时提供的不实资料者)；
C．员工不能胜任工作被调整工作岗位不愿接受者；
D．员工触犯法律，受到刑事处分者（包括治安拘留在内）；
E． 严重违反公司劳动纪律和规章制度者（三次罚单者）；
F．严重失职，营私舞弊，对公司及业主方造成重大损害者；
G．连续旷职三天以上，或年度累计旷职十天以上者；
H．泄露公司重大商业机密，造成企业严重损失者；
I．对同仁使用暴力、威胁、恐吓并严重妨碍工作者；
J．员工不遵守劳务合同中双方约定条款者；
K、严重违反安全操作规定，造成后果者；
L、偷窃财物，受到业主方/公司处理者；
M、 在业主方/公司的禁烟场所吸烟违规3次以上,并屡教不改者。
O、严重玩忽职守，营私舞弊或挪用公款者；
P、 遗失公司或项目重要文件、电子档案文件、权益性档案或印鉴者；
Q、 隐瞒蒙骗，谋取非份利益者；
R、 主动向业主或厂商要求收受贿赂者；
S、 在项目内聚众闹事；用暴力或其他方式威胁上级和同事以及业主方人员；侮辱他人人格者；
T、 累计受到公司5次以上处分者；
U、 盗窃客人、业主方、公司、公物或员工的财物；
V、 擅自涂改、假报、藏匿报告、单证及账单；利用职权贪污造成公司和项目损失；造谣生事、散播谣言，使公司和项目蒙受重大损失者；
W、 唆使 、挑拨他人，对公司和项目进行各项抗议或敌对行为，对公司和项目工作或声誉造成重大负面影响者；
X、 藏有枪支弹药、凶器、易燃易爆物品、兴奋剂、毒品等；
（2）、发生下列情况时，可提前发放适当资遣辞退员工：
A．公司因亏损而进入法定整顿期间；
B．公司生产经营发生变化，确需裁减人员时；
C．员工患病或非因公负伤，在医疗期满后，不能继续从事原工作，也不能从事另行安排的工作时。
D．签订劳动合同时所依据的客观情形发生变化，致使原合同无法履行，公司与员工不能变更合同达成协议的。（以上只限于劳动合同之员工）。
4、 劝退
A．在正式录用后发现或证明不符合录用手续者；
B．在正式录用后发现不胜任岗位工作者；
C.公司安排工作而不服从安排的；
D．在正式录用后严重违反规章制度者。
F. 损害公司形象及利益（包括但不限于以各种形式【电话、信件、路上拦截等】向业主方反映不实信息或不属于业主方职责范围内事务的，扰乱业主方正常工作或生活的）。
G、 作不实报支各项经费情节较重者；
H、 利用本公司名义在外招摇撞骗者；使公司声誉受损害者；
I、 拾到业主方物品不按时上缴和私自将公司或项目物品藏匿、携带出公司或工作区域者；
J、 为谋求私利而致公司和项目遭受损失或故意损害公司和项目贵重物品、设备者；如损失达二千元以上并将追究其经济及刑事责任；
K、 项目管理人员在日常管理中，业主方在全年考核及满意度测评低于85分者。
L、 由于项目管理人员在日常管理中失职或疏忽，导致公司受到业主方处罚全年累计2次以上者。
M、 员工在日常工作中受到业主方有效投诉全年累计达到3次以上者。
上述劝退根据国家及地区相关法律法规之规定办理相关手续。
（四）、在合同期内企业与员工任何一方提出解除合同，均应提前30天（试用期及退休聘用人员等情况除外）以书面形式通知对方。
（五）、违约与赔偿
公司或员工任何一方，如不能正常履行合同，应根据违约方的责任大小及造成实际经济损失的程度给予赔偿。
（六）、劳动合同到期自然终止，根据国家及地区相关法律法规之规定办理相关手续。
（七）、项目合同到期自然终止，项目员工劳动合同也自然终止。
（八）、合同自然终止，根据国家及地区相关法律法规之相关规定给予员工相应经济补偿。
三． 人事制度
（一）、工作时间
（1）公司总部管理人员标准工作时间为每日八小时（不包括午餐时间），每周工作五天。
（2）项目岗位根据各岗位实际需求对超出之外的部分以调休或加班进行结算，加班按“综合工时制”予以结算。
（3）主管级以上(含主管级)超时工作不作为加班处理，但在薪酬中已包含加班费用。
（4）项目实行每周晨（夕）会制度和岗位职责培训制度，即在上班之前（后）召开晨（夕）会，开会时间与培训时间不计为超时加班费处理。
（二）、法定假期
公司全体员工享有国家规定的法定假日，共计11天/年具体如下：
（1）、元旦（元月一日）一天
（2）、春节三天
（3）、清明节一天
（4）、国际劳动节（五月一日）一天
（5）、端午节一天
（6）、中秋节一天
（4）、国庆节（十月一日）三天
法定假期如国家有调整，按国家调整执行。
（三）、其它假期
公司所有员工，享有下列国家规定的其他各类假期：
1.婚假：员工在公司服务，凭结婚证明可享受婚假三日，结婚证书开据日期一年有效（但须在服务合同期内）。婚假须提前两周向部门申请，报公司人事行政部核审，婚假期间薪资照发。
2.丧假：须附证明或卜文，一等亲内亲属（包括父母、养父母、配偶、子女）死亡给假三日，二等亲内亲属（包括祖父母、外祖父母、配偶之父母、兄弟姐妹）死亡给假一日。
3.产假：女员工计划内生育的产假（须附出生证明），按有关政策执行。
4.公假：政府有关部门召集开会、调训等事宜，须附有关部门证明。
5.年休假：按《劳动法》相关规定执行。
（四）、薪资组成部分
1． 一般员工薪资由基本工资、超时加班费、饭贴等各项组成。（根据职位、岗位而定）。
2． 主管级以上薪资由基本工资、岗位津贴、通信费、外出津贴（出上海市的津贴）、固定加班费、饭贴等各项组成。（根据职位、岗位而定）
3． 公司每月的发薪日为20日。
4． 员工计薪日以每月21.75天计算，公司项目及部分岗位实行综合工时制。管理人员平时加班已包含在固定加班费中，不再另行支付加班费。
5． 员工的薪资属于公司及本人机密，任何员工不得询问或将工资金额透露给他人，违者将按公司有关规定予以处罚。
6． 员工试用期内薪资按相应薪资额度标准的80%计算。不包括加班工资、岗位津贴、饭贴等。
7． 试用期内员工不参加绩效考核，待试用期满后参加考核。
8． 管理人员入职不满三个月者，不享受年终奖福利。
9． 异地项目员工薪资构成及核算标准按所在工作地政府的相关规定执行。
（五）、请假
1． 公司员工的所有请假，必须填写公司所设定的相关表格及流程提出申请。
（1）、事假：请事假一天由部门/项目负责人批准，报人事行政部备案。请事假二天以上报人事行政部核审，项目部主管级以上的管理人员（含主管级）请假须报人事行政部核审批准。5天以上由公司总经理室批准。（注：项目部主管级以上人员请假须报人事行政部批准）
紧急事情可于当日8:30之前电话告假，隔日补办告假手续；
事假一般须提前一天请假 ，事假全年最多允许十五日，如超过天数即不再享有年休假；员工事假一天扣发当日薪资及饭贴。管理人员事假扣除请假期间的薪资、固定加班工资、饭贴及岗位津贴。
（2）、病假：急症；凭医院诊疗证明、病假单，事后到公司人事行政部办理病假手续;普通诊疗：必须事先办理请假手续，上述按国家相关规定扣发工资（管理人员要扣除当日工资饭贴及岗位津贴）。
（3）、工伤假：员工因职业伤害而致伤、致残或疾病者，经有关部门认定，凭医疗部门证明，给予工伤病假，工伤病假期间薪资按国家职工工伤保险待遇规定支付（管理人员还需扣除津贴、固定加班工资等）。
（注：所有证明及病假单均需要二级及以上医院开具方可有效。）
以上请假各部门/项目必须向公司人事行政部提出申请并备案。
（六）、考勤
1、 公司的所有员工，上下班一律由本人亲自打卡/签到。
2、 不得托人或受托打卡/签到（特殊情况除外），违者双方均以罚款论处。
● 公司给予所有员工每月三次5分钟内的打卡/签到缓冲时间，超过规定时次按规定处理。
● 在打卡/签到缓冲时间内不以迟到计算。
● 每10分钟为计算一次迟到单位（如30分钟计三次）。
● 每迟到一次扣款人民币30元。
5、 员工因疏忽而忘记打卡/签到，应由其部门/项目经理开具证明，到公司人事行政部办理确认手续后，方能认可其出勤记录。每月签字只能二次按正常出勤处理，其余每次均以迟到一次计，并累计执行。如无部门/项目经理签字，按旷职半日处理。
（七）、加班
1、加班实行调休为原则。如由业主方或公司指定须加班，由项目统一报公司人事行政部确认方可作加班费处理。加班费按综合工时计算，国定假日按国家规定计算。
2、加班时间以一小时为计算单位，加班不满半小时者，不予计算加班时间。
3、员工加班应填写《加班申请表》，由部门/项目经理核准后，报公司人事行政部审核后方可执行。
4、主管级以下初级管理人员在假日期间值班，须在月初事先报项目部及公司人事行政部核准，值班以值班费形式发放或调休，值班费每次100元。
5、国定假日加班费核算方式按《劳动法》的有关部门规定计算。
（八）、绩效考核
以《绩效考核管理办法细则》及《目标考核办法》执行。
（九）、教育训练
所有员工都有机会参加公司组织的内外训练课程及考察、社团活动等教育培训活动。教育培训的内容主要分为以下几种:(将根据工作需要及员工的情况进行适当类型的培训)
1． 职前教育：
1.1新进人员共通训练：包括公司的各种管理制度宣导、训练等
1.2新进人员职务训练：包含新进人员的职前技能训练、新进人员实务训练等
内容
2． 共识训练：
2.1．企业文化理念训练：包括企业文化、公司愿景、经营理念等；
2.2．经营管理制度训练：包括绩效制度、奖励制度、工作责任目标、人事行政管理办法等；
2.3．共识专案训练：包括制度和作业流程撰写、专业技能、应知部分、共识专题、安全培训、会议召开、专案研讨等。
3． 在职训练：由公司和项目设计课程，并组织实施，包括：
3.1． 个案内训练：包括操作规程、工作研讨、专案专题、经营管理、专业技能等；
3.2．跨部门训练：包括直线跨部门、间接跨部门、部门对口检查、检讨改善等。
4． 派外训练：
4.1． 外出考察；
4.2． 外出训练。
4.3. 同业交流。
4.4. 外聘教师专题讲课。
（十）、轮（调）职
1、公司有权根据工作需要，随时调整员工的工作岗位、职务等。
2、根据公司持久发展需要，管理人员须在公司承接各个项目（全国范围内）内实行轮岗。
3、员工必须服从调动，并积极配合做好工作。
（十一）、职务代理人
各部门/项目主要负责人由于公出、请假、外派学习等，由一级主管作为
其职务代理人，大型项目/特殊项目的职务代理人由公司指派。职务代理
人在代理职务期间应行使部门/项目主要负责人的权利与义务。
各部门/项目主要负责人请假须将职务代理人向公司及业主方事先备案。
（十二）、晋升制度
公司每年对员工进行绩效考核，并对表现优异的员工，予以晋升、加薪和年终奖等，具体如下：
1． 管理人员试用期满绩效考评合格后，可晋升到相应职别的薪资待遇；
2． 一般员工在公司服务满15个月以上，表现优秀，具有工作责任心，达到初级管理人员标准的可得以晋升；
3． 一般管理人员服务满两年以上，表现优秀，具有工作责任心，达到晋升标准的可得以晋升；
四．保险及福利制度
（一）、公司员工均享受国家规定社保保险（签订劳动合同员工，特殊情况除外）。
（二）、生育
女员工生育的医疗费用，按国家有关规定办理。
（三）、劳动保护
为员工提供良好的劳动保护条件：
A． 管理人员：每二年发放一次服装（春夏装和秋冬装）；
B． 一般人员：每二年发放一次服装（春夏装和秋冬装）；
C． 根据各项目需求发放所需的劳动防护工具。
五． 保密制度
（一）、 公司员工同意在任职期间内，知悉或持有企业（含所有关系企业）员工以外人员所不知悉的机密资讯，或文件，或资料，或发现，或构想，或概念等，自任职期间及离职日起三年内，或机密资讯存在期间，负有采取必要保密措施，以维持其机密的责任；且不得据为己有，不得泄漏、告知、交付、转移他人或对外发表、出版等。
（二）、 如持有记载或含有机密资讯的笔记、资料、参考文件、图表等各种文件媒体，应于离职时，主动交还公司或指定之人，不得有蓄意隐匿或不报的事情发生，否则皆 依有关法令及本公司规章制度，从严议处。
（三）、 未经公司同意不得对外代表公司发言，或发表对公司和项目的评论，若招致损失，将依法追诉，离职后亦同。
六． 公出报销制度
（一）、公出：
A．公司因工作需要派出的管理人员或一般员工离开上海市办理事务的，应向公司人事行政部备案，填写《员工公出单》，注明外出时间、地点、事由，并征得项目和公司同意；
B．人事行政部次日作考勤备案手续。
（二）、报销：
根据公司报销的有关规定执行，凡需报销的费用必须由当事人、部门/项目经理签字复核，公司人事行政部审核，并经公司总经室批准后方可报销。报销内容：车费、过路费、油费、住宿费等，公出人员（前往异地出差）享有每天30元补贴，次月计入工资内发放。
七．员工申诉及投诉
员工对工作或处罚有意见时，应采取如下程序申诉：
1.在工作时间之外，向直属主管及项目经理提出；
2．以书面形式或口头形式，向人事行政部提出申诉。公司将为员工的申诉保密。
3．员工如知悉项目经理及主管有不良行为时，可直接向人事行政部举报，甚至投诉至公司总经理。
4.公司人事行政部必须对员工申诉及投诉当事人作回复。如因申诉及投诉者及时反映情况，避免或减少公司损失的，公司应予申诉及投诉者奖励。
八．奖惩制度
（一）、奖励
1． 对下列行为者，给予100元-500元嘉奖：
（1）在工作中有特殊贡献者；
（2）代表公司参加各种竞赛活动，成绩优异获得荣誉者；
（3）遇有突发事件表现突出，并能够妥善处理者；
（4）对公司工作有重大创新与改革，经公司采纳确有明显成效者；
（5）服务态度极佳，受到业主方书面表扬者；
（6）检举违法或损害公司利益者；
（7）对于降低成本提高质量有贡献者；
（8）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守，年终被公司评为优秀者。
（9）在经营管理上有重大贡献者；
（10）不避危难，维护公司重大利益，减少公司重大损失者；
（11）对外积极拓展业务有卓越绩效者；
（12）受政府机关表扬、新闻单位报道者；
（13）对公司有特殊贡献者，公司在年终对特殊贡献者进行奖励
（14）拾到失物上交或归还失主，收到来信、来电表扬者
（15）被业主方评为优秀管理者
（二）、 惩处
1、 有下列行为者，给予100元之扣罚
（1） 衣着不整，不佩戴出入证，不穿工作服2次以上者；
（2） 未经项目负责人批准，擅自调班2次以上者；
（3） 在工作时间内串岗聊天2次以上者；
（4） 每月度迟到、早退3次（含）以上者；
（5） 上班时间做与工作无关的事，并经劝导无悔改者；
（6） 浪费公物经教育无改善者；
（7） 上班时擅自外出而未报备和请假者；
（8） 代人及请人代打考勤卡/签到者； 　　　　
（9） 在工作场所内暄哗或口角，不服纠正者；
（10） 对部门/项目经理、主管交办工作推诿或不努力及时完成者；
（11） 了解其他员工犯有严重过失，而知情不报者；
（12） 不服从工作安排无理取闹者；
（13） 工作不力，屡教不改者；
（14） 遗失、损坏权益性档案者；
（15） 未按安全操作规定违章操作，但尚未造成安全事故发生者；
（16） 领班级管理人员在日常管理中不按《人事行政管理办法》执行者。
2、下列行为者，给予200元之扣罚：
（1） 工作时间睡觉、打牌、打游戏等者； 　
（2） 公开顶撞上级，不服从指挥或故意消极怠工者； 　
（3） 与他人谈论或比较自己薪资者； 　
（4） 对同事粗言秽语，恶意中伤他人者； 　　
（5） 散播谣言，诽谤他人，对他人名誉造成损害者； 　
（6） 公司或项目交办事项未在定期内完成且未报正当理由者；
（7） 违反国家有关管理规定，观看、散播或传播国家禁止之言论或文件、
（8） 管理人员每季绩效考核分数低于75分者；
（9） 违反公司制定的作业流程造成品质下降者；
（10）未按规定时间就餐或在禁烟区内吸烟者；
（11）拾到客人的物品不按规定上缴者；
（12）擅自带亲朋好友进入项目进行参观者；
（13）无正当理由不参加公司组织的各项活动及培训者；
（14）在工作前饮酒带有酒气上岗者；在工作时间饮酒者；
（15）主管级管理人员在日常管理中不按《人事行政管理办法》执行者。
3、下列行为者，给予300元之扣罚：
（1） 收受贿赂或贵重赠礼者；
（2） 唆使、挑拨他人，引起打架斗殴者；
（3） 在公司做出不道德的行为者；
（4） 故意浪费公物或办事疏忽使公司、项目受损较重者；
（5） 扰乱秩序、妨碍正常工作者；
（6） 擅自变更工作方法使公司和项目蒙受重大损失者；
（7） 经相关部门稽核未达到标准质量，通知整改未整改完成者；（连带领
班主管、项目/部门经理扣罚）
（8） 部门/项目负责人在日常管理中不按《人事行政管理办法》执行者；
（9） 项目负责人所负责项目被业主方考评低于85分者；
（10） 项目负责人所负责项目被业主方满意度测评低于85分者；
4. 下列行为者，给予重罚：
（1）项目管理人员由于工作失职、疏忽受到业主方处罚，导致公司经济损失的。对项目负责人、主管、领班等管理人员进行不同比例的扣罚，或扣除当月岗位津贴。
九、绩效考核管理办法
（一）总则
1、目的
以“公平、公正、公开”之原则，科学地评价员工在实际工作中的绩效，为了更好的完善激励与约束机制，充分调动员工工作积极性，有效地促进员工的劳动效益。建立规范化的考核平台，同时完善公司考评体系，指引各部门及项目开展考评工作，调动员工的工作热情，提高公司经营绩效，使之顺利达到公司年度的各项目标，特制定本考核管理办法：
2、原则
严格遵循“公平、公正、公开”之原则，真实地反映被考核人员的实际工作情况，避免因个人和其它主观因素影响绩效考核的结果。
3、适用范围
适用于----物业管理有限公司【初级管理人员以上】
4、考核周期
每季度考核一次（考核时间：每季度次月10日之前）。
5、考核对象
公司本部：总经理助理、区域经理、部门经理、主管、会计、行政人员
个案项目：项目经理、主管、领班、仓保、文员
（二） 考核内容
1、考核大类与核心
（1）日常行为——遵守和维护公司各项制度，准确安排和记录员工排班、考勤以及对违规违纪行为处理。
（2）领导能力——统帅全局，有效组织下属实现工作目标和对下属工作作出指导与启发；能否与下属有效沟通，相互信赖。
（3）工作积极性——以高度的工作热情以及主动地完成各项工作。成绩优秀。
（4）专业技能——对本职工作的业务技能、知识的掌握程度以及社会常识的掌握程度。
（5）交办执行——是否能正确领会公司领导及业主方的工作意图；能否观察企业的工作方针与策略；有效执行工作任务以及追求执行结果。
（6）计划能力——能否按照公司的年度工作计划进行作业，在作业中对不能实现部分提出合理化建议并有效的完成工作计划。
（7）沟通与协调——对上下级、同级以及外界人士能否进行有效沟通协调，主动自发与他人合作，促进工作圆满完成。
（8）应变能力——能否合理有效处理应对突发事件，保障企业利益。
（9）判断决策——是否准确把握事务的现状及发展，及时作出正确判断；把握时间果断决策。
（10）责任感——对企业是否能尽责、尽职的工作，同时对自己和下属的行为至始至终表现出责任感。
（11）成本意识——能积极节省各种人力资源及物料消耗，制止与避免浪费行为，提出有效降本增效合理化建议。
（12）解决问题——能否及时发现问题，，提出行之有效的解决方案。并极积采取措施，制止事态发展
(13) 品德操守——品德廉洁、言行诚信、立场坚定、平易近人。
(14) 安全意识——是否定期对员工进行安全教育培训；对违反安全的行为进行制止与教育。
(15) 工作绩效——能否出色地完成公司与项目的各项任务，提高工作效益；同时在完成的过程中跟进各项目标完成。
2、考核大类权重
（1）日常行为（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（2）领导能力（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（3）积 极 性（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（4）专业技能（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（5）交办执行（10%）………（优秀10分、良好8分、略5分）
（6）计划能力（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（7）沟通协调（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（8）应变能力（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（9）判断决策（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（10）责 任 感（5%）………（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（11）成本意识（15%）…… （优秀15分、良好10分、略5分）
（12）解决问题（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（13）品德操守（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（14）安全意识（5%）……….（优秀5分、良好3.5分、略2分）
（15）工作绩效（15%）…… （优秀15分、良好10分、略5分）
3、考核细则
具体详见初级、中级管理人员考核表
（三） 考核方法
1、配比标准分计算方式：
（1）根据评定项目的每项评分权重配分标准，进行15项內容考核，累积评分数为最终考核得分数。
（2）公司每季度对部门、项目、初级管理人员以上的人员进行绩效考核，绩效考核分别以每年四次（每季度一次）毎季的考核分进行累加，取平均数为年终最得分数。
（3）公司对绩效考核大类权重所设置的各项配比分，得分数不得超过该大类权重分值的配比分。
（4）每季度绩效考核分别由自我评分、上级评分或主管、项目经理、区域经理，第三方评分组成（业主方、关联部门等），将其评分结果采用三者分数相加除以3为最终得分数（中级管理人员由公司人事行政部向第三方征求评分，初级管理人员由项目经理向车 间、部门的5S或安全员征求评分 ）。
（5）全年考核不满12个月，则按照月结算（例如：被考核者工作满7个月，则考核总金额除以12个月再乘以7个月所得金额为年终奖金）。
（6）全年累计病事假超过5天以上扣5分，迟到、早退三次以上的扣5分。此在年终考核中扣除。
（7）下列情况不参加年终绩效考核：
a.全年累计事假15天以上，旷工3次以上，病假累计60天以上者；
b.已主动离职或被公司劝退离职者；
c.在产假期內者；
d.被公安机关刑事拘留者；
e.发生重大责任事故责任者；
f.全年在职不满六个月者（退休）；
g.新进初级管理人员和中级管理人员在试用期不满6个月者。
（8）在日常工作中违反相关规章制度受到一般处罚者，根据情节轻重程度，每次扣2分—5 分（不包括处罚款在内）。
（9）全年4次累加考核平均分不满70分者，取消年终绩效考核资格。
（10）被考核者如对自己的绩效考核分有异议的，领班和一般管理人员可向项目经理/部门经理进行申诉，项目经理以上的可向公司总经理或董事长进行申诉。
（11）被考核者的考评结果不得相互探询，如因此而引发的内部纠纷，则取消相关人员的考核分。
（12）部门经理、项目经理以上（含项目经理）的管理人员年终考核结果报董事长备案。
（四）其它规定
1、参加考核的初级管理人员以上者，在季度或年度考核中如有突出贡献者可以加分，加分数一般不得超过本次评分的20%。
2、如超过试用期不满6个月者，因表现优异由人事行政部提报，经总经室批准可向其发放绩通奖。
3、在评分过程中如有小数点保留1位，余小数点则四舍五入。
4、初级管理人员全年考核平均分不超过70分者，明年将不再聘用。
5、副总经理以上（含副总经理）考核由公司董事长进行考核。
（五） 考核分值与金额配比
1、公司根据每年向董事长上报考核目标为依据，其中包括：营业收入、上缴利润、上缴利润率、重大责任事故、服务费收缴率、安全保障措施率等六项考核目标，由董事长按上述六项所完成的实际情况进行考核评审，并得出年度奖金总额，该奖金总额以营业额的百分比提取。此考核标准另行申报，由董事长审核通过后执行。
2、所得出的年奖金总额按以下四项分配：
（1）年度优秀员工奖
（2）年度员工团拜会
（3）突出贡献者嘉奖
（4）绩通奖
（5）年终奖
3、年总奖分别按A级、B级、C级、D级四档发放，分别为：
（1）A级为总经理、副总经理
（2）B级为总经理助理、区域经理级、部门经理级、项目经理级、项目负责人级；
（3）C级为主管级、副主管级
（4）D级为领班级、见习领班、文员、仓保及一般管理人员级。
（六） 使用表格
《初级管理人员绩效考核表》 《中级管理人员绩效考核表》《年终管理人员考核汇总表》
（七） 附则
本绩效考核管理办法经董事长确认核可后实施，修改时亦同。
初级管理人员绩效考核表
（第 季度）
考核 指标
权重
考核核心
考核标准
配分
自评
主管
经理
日常行为
5%
遵守和维护公司制度，准确安排记录员工排班、考勤以及对违纪行为及时处理。
遵守和维护公司制度，各项工作严格自律
5分

遵守和维护公司制度，各项工作能按时完成
3.5分

遵守公司制度；按时完成工作尚有欠缺
2分

领导能力
5%
统帅全局，有效组织下属实现工作目标和对下属工作作出指导与启发；能与下属有效沟通，相互信赖
领导有方，统帅全局，有卓越建树，与下属相互信赖
5分

具有领导能力，基本能掌控全局
3.5分

虽能胜任，非为所长
2分

积极性
5%
具有高度的工作热情以及积极主动地完成各项工作
对工作有高度热情，积极主动完成各项工作
5分

能主动完成各项工作
3.5分

工作基本能完成，但缺乏积极主动性，
2分

专业技能
5%
对本职工作的业务技能及知识的掌握程度以及社会常识的掌握程度
学识技能佳，善于应用
5分

学识技能尚可，一般能应用
3.5分

学识技能略有欠缺
2分

交办执行
10%
能否准确领会公司及业主方的工作意图；观察了解企业工作方针与策略；能有效执行；
准确领会，具有执行力，完成率100%
10分

准确领会，有效执行，完成率千80%
8分