小型汽车美容店设计方案毕业设计.docx

目 录第一章 小型汽车美容店市场分析11 汽车美容市场前景12 汽车美容市场存在的问题23小结3第二章小型汽车美容店市场可行性分析41湖南省对大学生创业的政策扶持42常德市政府对大学生创业的政策扶持43常德市汽车美容市场的成熟性4第三章 建设内容61 公司名称62建设选址73相关资质的办理74所需设备85人员需求与管理制度85.1人员需求：85.2员工管理规章制度85.3设备管理制度9第四章 经费预算及投资回报101投资预算102盈利估算11致 谢11参考文献121第一章 小型汽车美容店市场分析1 汽车美容市场前景 汽车美容业作为一种新兴产业正在崛起，势不可挡，必将成为21世纪的黄金产业。汽车文化的发展和普及，汽车售后服务市场的前景也越来越广阔。汽车美容服务作为汽车售后市场服务的一部分，其中隐藏的商机也不言而喻。汽车美容业在我国兴起于上世纪90年代。随着轿车保有量，特别是私家车保有量的迅猛增加，汽车美容服务被有车一族熟知、接受并钟爱。 “七分养，三分修” 以养代修的爱车新理念逐步被广大有车一族认可。轿车作为代步的现代坐骑，流动的生活空间，可以认为是一个人身份、地位、修养及品味的象征，一个企业或单位形象的象征。没有一个人或团体愿意被他人看轻，给自己的爱车美容装饰一番，通过爱车就能展现自己的形象，是广大车主的不二选择。有需求就有市场，所以，在轿车保有量剧增汽车后市场迅猛 发展的当下，汽车美容服务市场增长潜力巨大，前景十分看好！ 根据调查，中国平均每辆车每年美容费用为1552.3元，其行业总收入达250多亿，与国外发达国家的平均年产值就已超过3500亿美元相比还有很大的差距。差距即意味着一定的增长空间，有专家预测，在未来5至10年间，中国汽车保有量将增长2至4倍，汽车美容养护服务消费必将会演变为一种日常消费，汽车美容养护业这个充满黄金的朝阳产业正在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。不难看出，汽车美容业在中国有着巨大的市场发展空间。根据市场调查，在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。比如说一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错。 汽车就像人一样需要呵护和装饰，为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机汽车美容店。开一家小型的汽车美容店投资大概在10万至20万元间，一般两年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本。 利润丰厚市场巨大有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1.4亿辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。2 汽车美容市场存在的问题 市场空间虽大，消费意识尚需引导。与强大的市场空间相对的是，中国汽车美容还达不到相应的成熟度，消费者的消费意识还需要有意识、有指导性的引导。中国的汽车美容往往只集中于洗车、上蜡等低端服务上，较高端的汽车美容还不多见；大部分消费者对于汽车后市场的消费领域、消费方式、如何消费，还处在一知半解、半懂不懂的状态，因此对投入消费比较谨慎。 汽车美容行业管理法规制度不健全。市场准入制度方面：目前，汽车美容店申请开业是按三类汽车维修企业的标准来申请，三类汽车维修企业是指专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体经营户。从该标准中可以看出，对汽车美容店开业的要求不高，汽车美容的详细项目并没有明确列于其中，与之相应的设备、技术、人员和资金流动方面的要求也就无从谈起了。 没有专门针对汽车美容行业的市场准入制度，这个行业就无法得到规范；行业管理方面从国外的汽车服务市场来看，汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而中国目前的行业划分，汽车美容依然附属于汽车维修，而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。要使汽车美容服务更加专业而全面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来，进行专项管理；服务标准方面：一个健全的行业应有相应的技术及服务标准。汽车维修业相对汽车美容业是一个发展比较完善的行业，汽车维修在技术上有汽车运输业车辆技术管理规定；在质量上有“三级检验”制度；设备和人员等方面在汽车维修业开业条件中也有说明；在收费方面还有各省制定的汽车摩托车维修行业工时定额和收费管理规定。然而，汽车美容行业在技术、设备、人员和收费等各方面都没有标准可以去参照执行，技术操作不规范和收费不合理现象大量存在。各类服务尚不健全、服务理念偏差。如今，私家车增多和轿车进入家庭后所产生的各种新需求使得个性消费已被市场认可，然而有些方面尚无从获取服务，有的则是得不到有效的服务。个性消费和文化消费的内涵还都有待提高，可以说国内真正的汽车“后市场”还并未被完全开发出来。 汽车服务将不再仅仅局限于为消费者提供方便，而是在传统意义上加入个性消费、安全消费和文化消费等内容。车主买的不仅仅是交通工具，更是一种可以无限延伸的生活。车主追求的不再是一种大众雷同化的装饰，更追求一种能彰显个性的特色。国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。不论连锁经营企业还是独立经营企业，可以称得上规模化又能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。国际上的知名汽车美容品牌驰耐普和3M，在近几年都进入了中国汽车美容市场，并开始建立连锁经营网络。相比之下，本土汽车美容企业规模经济不明显，品牌优势不突出，影响了企业通过差异化营销策略实现可持续发展。3小结 随着我国国民经济的快速发展，我国汽车保有量正在飞速递增，极大的促进了汽车服务行业的发展需求。随着城乡居民收入的提高，汽车拥有量不断提高，人们用车的观念从“修”向“养”转变，汽车美容行业管理法规制度不健全，汽车美容业在中国有着巨大的市场发展与利润空间，在加上国家当地政府对大学生自主创业建立了一系列优惠政策，因此，开家小型美容店是可行的。第二章小型汽车美容店市场可行性分析1湖南省对大学生创业的政策扶持 湖南省劳动和社会保障厅下发关于进一步做好高校毕业生就业有关工作的通知中规定：从事个体经营的高校毕业生，可享受三年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费的优惠政策。对自愿到湘西地区及县级(含县级)以下基层自主创业的高校毕业生，其自筹资金不足的，可申请小额担保贷款。对从事微利项目的，贷款利息由财政承担50%，展期不贴息。 通知明确要求全省各地劳动保障部门主动配合相关部门，落实高校毕业生就业有关扶持政策。通知还要求各地公共就业服务机构设立高校毕业生专门服务窗口，提供免费政策咨询、职业指导和职业介绍服务。大学生想做小老板，还将有机会得到一些实际指导。按照省劳动和社会保障厅的部署，对希望参加创业培训的，由各地相关部门组织其参加“创办你的企业”(SYS)创业培训班，并提供创业项目、开业指导、融资服务等配套服务。对经过创业培训合格的学员，省劳动和社会保障厅要求将其纳入当地创业服务体系，提供项目开发、专家指导、小额贷款等一揽子服务，帮助大学生成功创业。2常德市政府对大学生创业的政策扶持 为深入贯彻全国人才工作会议精神，常德市围绕新城市建设需要，着力提高城市实用人才科技素质、职业技能和经营能力，从政策、技术、资金等方面给予大力扶持，积极引导农村实用人才创业，常德市对大学生自主创业就开辟创业绿色通道，免费参加创业培训、职业技能培训、享受职业技能鉴定补贴，给予创业补贴，提供促进就业小额担保贷款，给予租金补贴，给予社保补贴，给予岗位补贴，对影响较大的高校毕业生创业典型给予奖励等政策。3常德市汽车美容市场的成熟性 汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在常德的美容店很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。近年来常德市加快了建立综合交通体系的步伐，公路网络不断提升优化，路网服务也逐年完善，随着城乡居民收入的提高，出行旅游变得越来越寻常，据统计至2013年底，全市民用汽车拥有量18.2万辆，比上年增加2.82万辆，增长18.3%。其中，个人汽车15.9万辆，比上年增长19.5%，新注册3.3万辆，比上年增长28%，并且汽车拥有量还在不断增长，90%以上是中低型车。而全市汽车美容店并没有跟上汽车增长步伐。第三章 建设内容1 公司名称 一个成功的企业，要创出自己的名牌，首先必须打出自己响亮的名称。公司的名称好比一面旗子，它所标志代表的是公司在大众中的形象问题。这是一个公司走向成功的第一步。名字响亮能让更多的人识别企业，了解产品；公司和产品有广泛的知名度和良好的信誉，才能吸引更多的客户，产生更大的效益。 公司取名美酷龙 ，“龙”，寓意汽车，龙行天下，同“龙”也象征着尊贵，高贵，帝王，不仅体现了本司是行业王者，同时也体现了高端定位。“美”“酷”两字更能体现美容。2建设选址 选在加油站以及汽车营销店靠近繁华地带。位置较适宜开设汽车美容店的原因分析如下： (1）汽车销售聚集点(街)车管所、运管处周围; (2)附近客源充足，有较多功能的宾馆、洒楼及机关单位等; (3)门面位于停车场，加油站或高档住宅区旁; (4)同业或次同业店铺较多的地段; (5)店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便。 (6)店铺门面临街，周围环境卫生整洁; (7)店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台; (8)门面上方能竖较大的招牌，广告效应好; (9)水源充足，排水条件优越；(10)周围环境减噪效果好；(11)污水排放达到标准；排污处理管路设计如下图所示。汽车美容店污水处理管路设计图3相关资质的办理汽车美容店在店面装修的同时也要对于店面经营的所需手续着手办理。经营汽车美容装饰店面所需证照有工商营业执照、税务登记证、道路运输经营许可证、排放污物许可证等相关手续证件。办证流程：（1） 先到当地的工商所去核准个字号名称,（你从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。(经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年以内有效)； (2)准备好1寸照片3张，身份证复印件2张；(3) 企业从业人员名册及来源证明、专业技术人员及维修技工的有效的专业资格证书或技术等级证书的复印件;(4) 资金证明(资金信用证明、验资证明或者资金担保证明等);(5) 环保证明;(6) 消防证明; (7)房东的房产证复印件房屋租赁合同复印件1份（没房产证的让房东到所在社区开房产证明也可以），及批准的字号名称核准书，即可办理营业执照，现在工作提速了，很快就办出营业执照；4所需设备大型设备中小型设备汽车养护用品轮胎平衡机，拆胎机，快修检查举升机，气动抽油机，硫化机,空压机，气动轮胎扳手，工具小车，气动喷泡机，抛光打腊机, 燃油免拆清洗机，污水处理设备汽车护理用品，汽车清洁用品等5人员需求与管理制度5.1人员需求：(1)公司需要技师3人，普通员工2人；其他人员由家人或自己担任；(2)技师必须有过硬的技术及相关证书，其他人员必须有与自己从事相关职位的能力，否则一律不录用；5.2员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守。 (1）员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复； (2)服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； (3)上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； (4)员工上班实行轮班制，不得抢班、更不准拒客、挑客； (5)员工上班操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； （6)工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； (7)认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理； (8)员工服务态度要热情，细致，周到； (9)员工奖罚规定： 全勤奖励300元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日50%工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资的15%； 每三个月进行评选优秀员工，奖励300元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元； 卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次； 上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过3分钟，违者扣罚5元/次； 必须服从分配、服从管理，违者扣罚30元/次；私下使用前台电脑者扣罚50元/次； 透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%； 5.3设备管理制度 (1)所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责； (2)设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率； (3)自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全； (4)设备管理人员，要定期对设备进行检查；第四章 经费预算及投资回报1投资预算 序号设备名称数量金额轮胎平衡机15000拆胎机15000举升机15000气动抽油机1800空压机1400气动轮胎扳手2600气动喷泡机2600抛光打腊机2600燃油免拆清洗机23200硫化机11200 初期投资：汽车美容设备3万元，汽车美容用品1万元，备货3万元，店面装修及房租4万元，周转资金2万元，总计11万元。 2盈利估算 预计营业额：前6个月每天做10-15台车1500元/每天，共计27万元，后6个月每天做20-25台车3000元/每天共计54万元。全年合计81万元。按照50%的利润计算，全年毛利率则为40.5万元。 一年基本费用开支：人员工资5人，技师3人人均工资4000元/每月，普通员工2人人均工资1800元/每月,年终奖励1万，共计20万，房租全年共计2万元，水电费一年1万元，税金2万，装修设备折旧 费2万元，广告宣传费5千元 ，全年开支合计约27万元。第一年纯收益40.5万-27.5万=13万元。 基本说来，汽车美容店一年可收回成本（转让费除外，后期转让可以全数收回，有些店铺无转让费），随着时间的推移，知名度的提高，收益也将逐日增加，属于中型投资，高回报的创业项目。致 谢大学生活时光如流水，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。首先诚挚的感谢我的论文指导老师。他在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活。本论文是在老师悉心指导下完成的。老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成，每一步都是在老师的指导下完成的，倾注了老师大量的心血。在此，谨向老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。谢谢你们！参考文献1姚时俊.汽车美容店经营与实用技巧M.人民交通出版社.2005.4.1 2刘亚松.汽车美容业投资经营指南M.1版.机械工业出版社.2008.5.13 国务院发展研究中心产业经济研究部，中国汽车工程学会J.中国汽车产业发展报告(2014).社会科学文献出版社.2014.8.14丁纪平.市场营销学M.人民邮电出版社.2011.2.15樊伟伟.汽车美容与汽车用品店经营全攻略M.1版.中国经济出版社.2006.9.1