酒店感恩2011客户联谊会.doc

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客户答谢联谊会
活动目的：
1、回顾2011年酒店的发展成就。
2、推介2012年的酒店发展经营政策与服务
3、以宴会座谈的互动形式，增进酒店与客户之间沟通与交流。
4、专设答谢互动活动，与新老客户近距离沟通，安排精彩节目表演与现场抽奖
环节，让来宾深切感受到丰富多彩的企业文化。
5、意向性年会洽谈并接受预订。
活动主题：
酒店感恩2011客户答谢联谊会
活动基调：
和谐、共赢，表达感激之情。
活动时间：
拟定2011年11月24日 星期四 16：00-20：00
活动地点：
酒店篷房（摆台形式见附件效果图）
活动规模：约70-100人，包括客户及潜在客户，酒店营销部全体及部门经理级

以上人员参加。（客户名单由营销部及各部门整理汇总后再呈常务副总经理审核）
活动流程方案：
整个活动分二个时段进行，入席前（30-40分钟）、入席后（120分钟）。
一、入席前活动细节（时间：16：00—16：38）
16：00开始，嘉宾签到指引：嘉宾来到签名墙前先签到，由在场同事指引将抽奖券投入抽奖筒内抽奖（此安排在请柬中注明）后入座并与之一对一交流，在交流洽谈同时可引领嘉宾到食品区自选酒水甜点，也可去趣味游乐区参加有奖趣味活动，期间穿插暖场节目如：乐器演奏项目，萨克斯或小提琴演奏。
（拍照摄像全程跟踪直到活动结束）
二、入席后活动方案（时间：16：40—20：00）
16：40主持人邀请所有嘉宾入座，并告知活动即将开始。
16：50开场舞蹈表演：精彩的舞蹈将活动氛围推向一个热烈的高潮。
17：00主持人上场介绍活动内容、到会嘉宾，并邀请酒店领导致辞。
17：08酒店常务副总经理上台致感恩辞。之后主持人上台串场，并引领出今年优秀客户的颁奖。
17：18由主持人宣布给大客户颁奖，共颁出3个奖项。
17：28获奖客户代表发表获奖感言。
17：40酒店副总经理介绍酒店发展经营设想和2012年服务承诺。
17：58喜庆音乐响起。主持人串场宣布答谢宴会正式开始，并宣布敬请期待即将开始抽奖环节。
席间穿插酒店员工的文艺表演。
18：20主持人串场，宣布抽出活动的三等奖（奖品见附件），邀请5名抽奖嘉宾共抽取三等奖10名，每人抽取2张奖券。获奖人发表获奖感言，抽奖嘉宾同时获幸运信封一份。
穿插节目
18：30主持人串场，宣布抽出活动的二等奖（奖品见附件）。主持人邀请3名抽奖嘉宾抽取获得二等奖的6名幸运宾客名单，每人抽取2张奖券。邀请获奖代表发表获奖感言，抽奖嘉宾同时获赠幸运信封一份。
18：40主持人串场，告知由酒店领导带领酒店经理及营销代表向来宾依次敬酒，答谢2011年亲密合作的感谢之情。“祝酒歌”音乐响起。
18：48主持人串场，宣布抽出活动的一等奖（奖品见附件），主持人邀请酒店领导和1名抽奖嘉宾抽取一等奖2名，每人抽取1张奖券。主持人串场，获奖人发表获奖感言，抽奖嘉宾同时获赠幸运信封一份。
主持人宣布活动环节结束，感谢所有的嘉宾，期待明年的再次聚会
三、宴会结束送宾方案
恭送嘉宾：宾客陆续离开会场期间由营销部全体人员及酒店经理以上人员负责引导欢送宾客离开会场，安保负责会场附件车辆的调度，保障散场从容有序。
四、场地布置方案及效果图（见附件）
室外，来宾引导区：在酒店各个关口设置醒目的活动指引标识、欢迎条幅。
室外，来宾签到区：在篷房外设置红地毯及签到展板、签到桌上摆放“请赐名片”的红绸托盘及活动标贴领取处（工作人员帮宾客佩戴活动标贴，集体佩戴活动标贴有助于提升会场整体参与氛围）。
室内，酒水品鉴区：设置酒水自选区，配备各式鸡尾酒、特色饮品、小甜点供宾客选用，营造轻松和谐的商务洽谈环境。
室内，酒店宣传洽谈区：在会场前后位置各设置移动投影幕布1个，配以优雅的音乐不间断播放酒店宣传PPT，篷房四周墙壁挂放宣传展板，营销部人员为主各自接待客户进行自由交流洽谈，并引导客户参与各项活动。
室内，趣味游乐区：在宴会厅一侧开辟竞技游乐区，酒店安排专门的工作人员协调气氛，安排并邀请宾客积极参与，丢圈套物，丢中者即得该奖品。
室内，奖品安放区：在醒目的位置将奖品堆放整齐，形成一道激励风景区。
五、奖品、礼品设置方案（拟）
一等奖两名：
奖品，价值约1000元酒店消费券。
二等奖六名：
奖品，价值约600元酒店消费券。
三等奖十名：
奖品，价值约300元消费券。
幸运信封二十份，（6小时棋牌体验券一张或客房体验券一张）
活动礼品袋150份（活动纪念品、酒店宣传资料、活动节目单等）
六、活动分工及时间安排
序号
工作内容
执行部门
完成时间
1
客户答谢会方案拟定
营销部

2
客户答谢会礼品奖品挑选确定、申购
营销部、办公室

3
客户答谢会礼品奖品采买
采购部

4
与会宾客名单整理及报批
各部门

5
客户答谢会请帖制作及送达
营销部

6
演出节目对外联系
营销部、办公室

7
内部员工节目排练
营销部、办公室

8
客户答谢会宣传物料制作（道旗、展板、PPT资料片等）
营销部

9
客户答谢会宣传物料安装
营销部、工程部

10
客户答谢会菜单
厨房

11
客户答谢会酒水物料的选样报批
餐饮部

12
会场音响设备调试、背景音乐下载
餐饮、工程部网管

七、活动费用预算
项目
内容
数量
金额

宴请

宴席
8-10桌

宴请白酒
20瓶

宴请红酒
10瓶

饮料

纪念品奖 品
纪念品
200份

活动1等奖2名（酒店充值卡）
2

活动2等奖6名（酒店充值卡）
6

活动3等奖10名（酒店充值卡）
10

宣传装饰物料
印刷品，邀请函
120张

印刷品，桌卡
30张

大棚门装饰，喷绘、写真展板

室内宣传展板1m*2m
6张

圆形户外广告地贴1.5m*1.5m
10张

来宾小圆贴
150张

花坛侧面贴纸
100张

户外广告喷绘
一幅

室内背景喷绘
一幅

活动 表演

费用总计

设计主题解析
1， 本次会议是由方特假日酒店为其客户举办的年度答谢会，用领结首先可以体现出其酒店服务的行业特性。（在17世纪中叶，法国有一位大臣上朝，脖领上系了一条白色围巾，还在前面打了一个漂亮的领结，路易十四国王见了大加赞赏，当众宣布以领结为高贵的标志，并下令上流人士都要如此打扮。由此，领结是尊贵的象征。）
2， 本次答谢会的画面设计以及氛围的布置都以白色为主，辅以灰色、金色，表现出这是一次品质的、高端的、酒店和客户之间的商务性聚会和交流。

酒店营销部
2011.11.10

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