HOTEL酒店方案.doc

智能酒店开发方案1. 数字化酒店方案及其特点1.1. 市场背景随着信息时代的到来和人居生活水平的提高，一所高级现代化酒店已经不再是仅仅 包含顶级的硬件设施，一流的酒店管理集团，周到的员工服务的简单组合，而是需要以全 面的信息化、数字化平台提升酒店的服务档次和效率，达成提高客人满意度、增加入住率 的目标。我们的数字化酒店系统即是为满足这个需要而为酒店业量身定做的一套全方位数 字化平台，它是酒店与入住客人沟通交流和酒店向客人提供全方位服务的平台。国家对建 筑业节能减排的政策要求，现代化、智能化的办公建筑、商业建筑正在我国全面推广实施。 酒店、宾馆的智能化管理项目实施与改造也已成为报建审批与评选星级的基本要求。1.2. 业务需求酒店的可视化信息服务业务需求包括：1） 以个性化提升酒店的服务档次，营造优美的服务环境和客户体验；2） 在酒店内的核心公共区域（如大堂、电梯厅、会议室、健身休闲场所、餐饮）为客人 提供友好的服务导航，快捷地引导客人。3） 全方位、多媒体展示酒店的所有设施与服务，引导消费；4） 在酒店客房内为客人提供全新的娱乐视听体验；5） 以丰富的增值服务满足客人的多方面需求；6） 成为酒店的品牌与形象宣传平台；7） 每间客房均配备一套设备(套房根据电视机数量配备设备）；8） 支持有线电视、数字电视、卫星频道的接入，支持高清显示。系统提供完善、易用 的后台管理功能、并能够与酒店 PMS、房控系统集成，构建完善的数字化酒店系统。酒店电气智能化业务需求包括：1)客房状态监控2)服务请求监控与响应3)空调及用电系统等的实时监测和智能控制1.3. 酒店可视化信息服务系统规划酒店的信息化水平决定着酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的 服务平台为支撑。初步规划在酒店的酒店大堂、电梯厅、健身房、餐饮场所、多功能厅、会议室等公 共区域部署酒店公共区信息发布系统（IDS），以多媒体方式在平板电视上显示酒店资讯、 服务、特惠信息、会议公告、餐饮指南、服务导航等。在酒店的客房部署互动服务系统（UTV），基于高清晰平板电视显示技术和富媒体技 术，配合精美的装修、优美的环境、微笑的服务，提供丰富多彩的高清娱乐内容，展示酒 店客房设施及餐厅菜品，以互动式的交叉营销，巧妙引导客人消费。支持高清格式内容的播放和数字高清输出(HDMI),可与显示设备(LCD TV)相互通讯实现一体的联动和同步。1.4. 系统设计思路与原则基于酒店的现状与实际需求，以合理的投资进行系统的建设。1、可靠性原则（健壮性原则）系统的运行具有高可靠性，具有良好的容错性能。系统在一定的硬件设备支持下，可实现在一定灾难发生时，仍能保证系统不间断运行。2、可维护性原则系统必须易于维护和管理。3、可扩展性原则随着功能需求的增加和数据量的增加，系统的硬件与软件具有良好的可扩展性，能 够以模块化方式进行，具有良好的开放性，遵循 TCP/IP 标准，支持开放的标准接口， 使整个客房互动系统与酒店的其他系统集成为一个统一的整体。4、成熟性原则我们向本项目提供的产品为成熟的应用系统，参考我们已经在类似项目中已经成功实施的案例，依据客户的实际需求，精心定制，在总体技术框架和应用逻辑结构上具有良好的成熟性与可验证性，这也能加快系统的建设步伐。5、系统易用性和友好性原则提供直观易用、友好的用户操作界面和多语言版本，方便不同的用户使用。2. 方案细化2.1 酒店公共区域信息发布系统方案酒店公共区域信息发布系统（IDS）是针对高端酒店开发的信息发布系统，系统采用 嵌入式技术和架构，融合大尺寸、高分辨率、高清晰度的液晶显示技术，支持多种的显示 格式与内容，支持多种播放方式，可以对显示终端集中监控，支持对显示设备的远程开/ 关机。建议在在酒店的酒店大堂、电梯厅、健身房、餐饮场所、多功能厅、会议室、展厅等 公共区域，部署 IDS，以多媒体方式在平板显示器上显示酒店资讯、会议信 息、服务导航。2.1.1 IDS 系统特点1、在线实时发布信息，可编程发布计划任务，高效快捷运营成本低廉；2、支持多用户的编辑、发布功能，支持显示屏幕的任意放置和一屏多区显示模式；3、支持高清，32 位真彩色和 TureType 字体，支持高清格式(720P,1080P)的输出。4、支持信息内容的点发、组发、群发，可设置播放计划表，控制不同的客户端显示不同内容；5、支持多达数十种文件、图片、视频、音频、流媒体格式，播放视频的画质可以达到 DVD 质量，支持多种语言；6、独有的网络远程集中监控的方式实现所有 IDS 客户端的控制和信息的发布。每个 客户端可以自动在指定的时间连接服务器下载最新信息内容。2.1.2 IDS 系统构成1、系统硬件构成1）显示终端控制器 定制android盒子加TV采用嵌入式结构，系统具有可靠性高、安全性好、不易计算机病毒攻击，功耗低等特点，确保系统能长时间可靠运行。2）编辑工作站 安装于酒店公关部和宴会销售部，可由其根据业务的需要直接编辑和发布信息。3）服务器完成各种信息的发布和信息的存储与管理。2、 IDS 系统软件构成操作系统服务器端安装 Window server 2008 中文版操作系统，andoid客户端安装 定制的信息显示apk。编辑工作站安装 Windows XP Professional 中文版操作系统。应用软件服务器端安装web server 软件，开发一个IDS管理网站，管理IDS客户端的显示页面，编辑工作站可以通过浏览器在线编辑维护每个IDS客户端的显示信息，页面可以显示文本、图片、视频、声音等。3）数据库软件：MS SQL 2008 或 My SQL 5。2.1.3 IDS 系统架构图IDS 系统基于酒店的局域网，所有设备在同一个物理局域网，并且在同一个子网内。核心交换机与楼层接入交换机之间连接均为光纤 100M 连接。2.1.4 IDS 系统部署示意图2.1.5 IDS 系统功能由酒店方人员在 IDS 信息发布管理工作站进行。1)内置常用信息发布模版 包括商务会议、社区公告、宴会、婚礼等。2)类似 Microsoft Office 的操作提高系统的易用性，便于人员培训3)支持在线编辑以及预览功能。4)支持酒店内部多个用户的信息编辑、发布5)支持多语言信息显示2.1.6 IDS 系统设备规格1、IDS 客户端控制器采用嵌入式结构，具有可靠性高、安全性好、功耗低、无噪音、无机械部件，使系统具有可靠性高、安全性好、功耗低等特点，确保系统能长时间可靠运行。操作系统android操作系统CPUARM 7内存标配 512M DDR，最大 1G显示屏幕比例 : 支持 4:3， 16:9 显示 比 例分辨率 : 最 大 支持 1920x1080 高 清 晰 度 显示 接口VGA； RJ45； AUDIO； MIC； USB2.0；HDMI； RS-232；。固态存储8G FLASH音效 支持环绕立体声远程管理支持远程开、关机规格电源 : 100240V，功耗20W；2、IDS 管理服务器配置 1 台，作为 IDS 运算和服务的核心环节，服务器完成各种信息的发布和信息的存 储与管理，采用高性能机架式服务器，确保系统可以 724 小时连续运行。3、IDS 服务器软件IIS web服务软件。2.2酒店客房互动信息服务系统酒店客房互动信息服务系统（UTV）的系统终端平台采用 Android 操作系统、SQLite 关系型数据库，Aparche 应用服务器，具有技术成熟、平台稳定、系统安全可靠、可扩 展、易用、易维护等特点。2.2.1 UTV 系统特点1、全高清的显示功能，支持 1080P 数字节目直接解码和 1080P 数字高清输出（HDMI）的点播产品。2、支持多种语言界面选择和显示，标准为中英文显示，并且可以扩展多种语言支持。3、纯 IP 化的数字电视系统，可以省去同轴电缆电视系统的大部分投资，并且使用现有宽带网络。系统扩展会容易，维护成本也低。4、智能化网络服务功能，与酒店管理系统集成1) 按照入住客人的国籍，进行欢迎界面和系统显示画面的缺省匹配；2) 与客房控制系统联动，通过遥控器在电视屏显菜单上控制房间内电器，并实现情景模式的设定，极大方便用户，又提升酒店服务的档次。3)全部酒店服务都集成在可视化界面上，操作遥控器即实现服务预订、点餐、查看 帐单、快速结帐、网上消费等功能。4）主界面可选固化视频播放小窗口，增加酒店营收渠道，精准营销广告发布平台，加强酒店与业务伙伴协作关系。5）客房状态，电器维护信息化报修。服务员通过客房电视上可视化菜单进行提报。6）家长功能，对互联网和电视电影节目进行多选择密码加锁，保护儿童身心健康。2.2.2 UTV 系统构成1、后台管理服务器群根据酒店的需要和当前客房数量要求，部署应用服务器 1 台、媒体服务器（VOD）1 台，管理机用于 PMS、PBX、消息系统、即时公共信息（汇率、航班、天气预报、电 视节目单）的接口。如酒店需要双机冷备，相关服务器需安装两套，实现酒店数据的更 高可靠性保证。2、每间客房安装 UBOX 终端3、每间客房配备无线键盘、遥控器。4. 软件UTV 管理系统、 Active 视频系统（VOD）、电视频道管理、PMS 接口、消息系 统接口程序。第三方软件包括操作系统、中间件、数据库。2.2.3 UTV 系统结构图对于酒店，每间客房部署电视、机顶盒系统。如下图所示：UTV 的后台服务器设在酒店中心机房，总共包括如图所示的 4 台服务器分别为管理机、Active 应用服务器、internet 代理服务器，媒体服务器（1 台），通过核心交换机 连接到酒店局域网，通过路由器连接到互联网获取及时更新的娱乐内容、即时信息服务 内容（天气预报、汇率、航班动态、电视指南等）、电视杂志内容。客房的平板电视连接 UTV 的客户端控制器，透过楼层交换机与酒店局域网连接， 浏览、获取 UTV 提供的内容服务；UBOX 以 HDMI 与电视机连接，卫星电视、数字电 视信号通过 UBOX 接入到电视机。有线电视（模拟）信号直接接入到电视机的天线口。UTV 系统需要与酒店的 PMS、消息系统的整合，实现客房数字化服务等功能，相应的接口管理由接口工控机实现：1）以 RS232 串口与酒店 PMS 系统通讯，实现客人帐单查询；对于 UTV 中所有的服务器，如采用上述高可靠性方案，需要分别在两台服务器上安装两套软件。服务器采用冷机备份，总共需要 4 台服务器，包括两台应用服务器、VOD 服务器，均连接到一台磁盘阵列柜。2.2.4 UTV 系统功能系统前端功能包括四个内容与服务频道、一个页面编辑器。系统提供多语言选择， 标准版为中文和英文，可以扩展多种语言的支持，由此构成酒店信息服务与推广平台， 主题分明，展示酒店的历史、文化、客房设施、酒店服务，及时发布酒店特惠、酒店活动、会议等信息，引导客人。可固化的广告窗口1、欢迎入住画面UTV 系统与酒店 PMS 接口，获取客人 Check-in 时的入住信息（姓名、性别、国籍、 语言、生日等），在电视上自动呈现酒店总经理手写签名的个性化欢迎词，配以优美的 主题背景画面，背景画面可以随季节、节日、客人生日及特殊场合自动更换。q动态的人物：酒店优雅服务的形象代表人物q动态，浮动的文字：欢迎入住的语言文字q多语言选择：标准版为中文和英文，可以扩展多种语言2、享受我们的服务作为酒店集团的品牌形象推广与宣传平台，让客人无论身处何地都可以享受到统一、 风格化的酒店服务，增强客人的品牌忠诚度。同时展示酒店集团的资讯，以高清晰度的 视频、动画、图文等多媒体呈现，促进酒店客人了解酒店品牌、服务，实现在旗下酒店 的定向、交叉营销。UTV 系统的内容管理软件具有栏目设置与名称修改、信息内容更新与删除的功能，及通过网络远程分发酒店集团频道的内容到各旗下酒店的功能。 本频道的栏目与内容规划如下：1)酒店集团介绍集团历史、文化、宗旨、愿景、使命、业务发展等信息，以图片、视频、精练文字配以优雅音乐呈现给客人，使客人愿意浏览。2)酒店集团特惠 针对常客会员、客人的酒店优惠服务内容的详细介绍、使用指南。3)集团酒店预订酒店集团各地酒店的预订方式，以酒店图片、视频、文字、预订电话方式展现，方便客人预订。4)新闻与动态发布酒店集团和酒店的公开新闻、业务发展传讯、公关传播，业绩发布等信息内容，促进客人多方面了解酒店的品牌与形象。5)酒店餐饮酒店所有餐厅、酒吧的多媒体展示，座位预订电话；可送餐的食品名称、精美图片、价格，预订电话，客人可以通过客房遥控器直接点餐。6) 健身休闲酒店内部的健身、KTV、美容等场所的多媒体展示。下图为酒店集团频道的画面示意，3、酒店服务让客人全面了解酒店的服务与设施，以动画、视频、图文等方式展现当日活动、会议设 施、餐饮、健身、特惠等信息。酒店可通过 UTV 内容管理软件随时更新信息。1) 租车预订图文展现可租车辆的类型、座位数、价格、租车电话。2) 世界时钟查询 24 个时区近百个国家和主要城市的时间和日期，可将需要的时间设置于主界面。3) 货币汇率提供 8 种主要货币（人民币、美元、欧元、港币、日元、英镑、加币、澳元）的汇率查询。汇率信息将根据中国银行的标准自动每天更新。4) 航班动态查询酒店所在地机场的国际、国内航班的起降时间。5) 实时交通信息查询所在城市、区域的实时交通信息，方便出行。6)商务中心提供全方位的商务助理服务，提高客人办公效率节省常雇开支7)客房服务工具账单查询客人在客房电视上查询的住店消费记录，快速退房、结帐。客房消息服务 酒店信息、未接来电、电话留言、来访记录等。客房管家服务通过电话呼叫所在楼层的客房服务员，提交孩童照料、洗衣、清洁、等服务需求。叫醒功能当叫醒时间到的时候，系统会自动将电视打开，播放设置好的音乐。行程日历安全提示客房内的消防设备、烟感、紧急呼叫按钮，逃生图。服务人员信息上报 通过在电视遥控器上输入指定密码即可进入维修上报菜单，极大提高查房效率并节省大量成本。4、我的电视1）电影点播 系统提供中外经典影片供客人观赏，画质为高清级别。 确认点播前，客人可免费观赏杂志式影片简介、主要人物及片花预览。观看影片时，客人用遥控器选择、切换最多 7 种的字幕、语言，进行开始、停止、暂停、快进、快退等播放控制。2）音乐点播客人按音乐专辑、或按音乐类别选择喜欢的音乐，进行播放。3）互联网电台上网浏览，收听网络电台节目。UTV 系统的电台默认分类上国内、国际，电台的顺序可以由酒店确定。4）连接笔记本电脑通过 power link 的有线或无线端口连接到笔记本电脑上，方便商务客人的内部会 议，享受听音乐、看电影、打游戏。5）网络浏览客人可以上网浏览、收发电子邮件。独有的代理服务器软件，保证及时升级，使用 红外无线键盘，直接在电视上浏览网页，与普通 PC 机上看到的东西基本一致。极大的 方便客人，而且符合客人使用习惯。1） iPod 接口独有 iPod 底座，可以直接同步和播放 iPod 随身听中的内容。8）数字电视通过一体化机房把电视信号转成数字化 IP 节目在统一的网络里传输。9）电视节目单功能通过互联网向酒店 UTV 后台服务器及时传送一周的电视节目单（EPG），客人用遥控器选择节目并观看。10）周边信息精美的深度城市生活电子杂志，展现当地及周边的旅游与商务信息，全面解决客人 的服务需求。定期更新。5、应用选项1） 天气预报发布国内 34 个主要城市、国外 18 个主要城市的 24 小时内天气预报。2） 全球实时新闻由专业网站提供的实时新闻快报，让您第一时间了解全球最新资讯。3） 客户满意度调查通过简单的操作遥控器，回答互动式的提问就可以完成一份酒店最关心的客人满意度调查。提高了商业运作效率，对酒店服务有很好的推进作用。4） 童锁功能父母可以设置互联网和电影电视的收看密码，保护儿童身心健康。5） 场景控制通过电视菜单，使用遥控器即可操作客房中的电报设备，如灯光、窗帘、空调等。2.2.5 UTV 系统设备配置方案1、硬件为使 UTV 系统的运行具有高可靠性，及良好的容错性能，系统配备的服务器采用RAID5 进行硬盘镜像，双机冷备。类别描述标准配置1、应用服务器为客房提供浏览内容；集中的后台内容管理（CMS）、系统管理（System ）程序，同时部署 Tomcat。1 台，Apache 网络服务器软件具有负载均衡功能，要求512G 硬盘的服务器，8G 内存。2 、internet 代理服务器提供集中的互联网访问服务1 台 256G 硬盘的服务器，双千兆以太网卡。3、媒体服务器支持视频点播服务，完成视频文件的加载、分类、数据传输、计费和权限管理。1 台 900G 硬盘的服务器，建议使用 RAID 5 硬盘阵列。4、接口服务器承担与酒店其他应用系统的所有数据交换，包括 PMS 接口程序、消息系统 接口程序；接收及时更新的电视节目 单、航班动态、汇率、电视杂志内容 等；1 台 256 G 硬盘的工控机。UTV 客户端-UBOX在每间客房配置，与平板电视连接，一台电视连一台客户端。UBOX 实物图操作系统UTV 嵌入式操作系统（基于Android 内核订制）CPUARM71GHz内存标配 DDR2 1GB ram芯片组内置以太网，wifi显示屏幕比例 : 支持 4:3， 16:9 显示 比 例分辨率 : 最 大 支持 1920x1080 高 清 晰 度 显示 接口12VAC 入；RF；IR；HDMI；RS-232；RJ45（ 100M）； SPDIF，AUDIOOut； MIC, Audio In； USB2.0*4； RS485； DSUB15 扩 展 口 ；音效 支持 5.1 声道环绕立体声，HD Audio。远程管理支持远程开、关机规格电源 : 100240V， 最大输出功率 20W；无风扇 设计 尺寸(mm)长宽高：25322126；重量 0.67 公 斤遥控器每台客户端各配备一个，用于 UTV 系统的操作。无线键盘每台客户端配备一个，用于 UTV 系统的电脑上网、游戏操作。2、软件系统的软件均具备合法权益。主要软件均自主开发，第三方软件具备合法的授权(License)。 系统的软件均具备合法权益。主要软件均自主开发，第三方软件具备合法的授权(License)。1) 前端软件： 基于 UBOX 运行的嵌入式软件；2) 后端服务器软件（各两套）UTV 管理系统，是基本的服务软件，负责 UTV 系统的运行；因特网浏览服务软件， 负责电视上网管理和设置，网页转换；PMS 接口程序音乐点播程序网络广播管理程序视频点播程序3）第三方软件（各一套）数据库系统 My SQL 5.04网络服务器 Apache应用服务器 Tomcat6服务器端防病毒软件（一套）2.3酒店客房电气智能化控制系统2.3.1 系统设计2.3.1.1 系统功能特点1)取电卡与门匙卡的统一，实现客人离房后，房间内电器电源的切断，有效的避免 了不必要的电能浪费。以客人每天离房平均 8 小时，客房平均每小时功耗最小 500W 计算，电费以 0.7 元/度，一个 400 间的酒店平均每天入住率 60%计，则一年可为酒店 节约电费 24.5 万元。2) 红外开关节能设计、卫生间红外节能设计，使得客人在离开卫生间后延时（建议1015 分钟）自动关闭卫生间所有电器电源节约用电。若一个卫生间平均最小功耗300W，夜间 10 个小时有一半客人不关卫生间电源，则一个 400 间客房的酒店以平均 每天入住率 60%计，一年可节约电费 13.14 万元。3)空调多种节能模式设置：客人入住模式、客人离房节能模式、夜间睡眠节能模式、 空房节能模式都在满足客人舒适的前提下尽可能降低酒店电能的损耗，通过后台网络 管理系统合理设置客房空调运行状态和温度的调节，为酒店节约能耗成本约 1520%（设定温度过高或过低 1 摄氏度可增加空调运行能耗电量 6-8%）。4)人性化的灯光控制理念，提高客房入住的舒适度。客人进房打开房门，廊灯自动 点亮，方便客人入住；夜间起夜，只须按动任一开关，床灯可缓缓点亮到 50%，然后 廊灯再亮，方便客人起夜；5)完善的服务功能：请勿打扰、请即清理、请您稍候、退房、SOS 等与房门门磁、 阳台门磁、保险箱门磁的非法打开报警功能，让客人享受安全周到的服务。同时完善 的数据记录，有助于客房服务水平的提高与考核。6) 一键总关功能，可以让客人休息时，只须按动一键就可实现客房灯光全部关闭，方便客人休息。7) 远程网络对客房空调系统的强制控制与远程保温设定。客房系统依据网络时间区分日间与夜间模式。2.3.2 配套开关部分2.3.2.1身份识别插卡取电开关（建议采用 ADEL MIFARE1 门锁）1) 插卡取电功能插入有效房卡后，系统从待机模式转入工作模式；拔出有效卡后，延时 20 秒关闭所有 已经打开的灯光，客房受控电源断电；空调进入预设好的程序自动运行；SOS 紧急呼叫 和清理房间保持拔卡前的状态；系统由工作模式转入待机模式；2) 身份识别功能插入有效房卡，可识别插入卡类：客人卡、服务员卡、管理员卡，拔卡后，不显示任何图符，表示房间无人；智能型取电开关2.3.2.2 门外显示牌/门铃开关，安装开客房门外门外显示客房内请勿打扰、请即清理、请您稍候、入住等客房服务信息以及门铃开关； 插入取电卡后门铃指示灯为亮色，表示客房有人。勿扰或清理打开时，网络上也可显示 对应的服务请求，提醒客房服务部门注意提供相应的客房服务。2.3.2.3 电子温控器电子温控器内置温度传感器，探测客房内实时温度与 RCU 控制客房空调运行；当插入有效卡时，结束预设的自动运行程序，空调完全由客人操作空调开关控制；结束显示网络下传的设定温度。2.3.2.4 其他灯光开关1）客房内采用其他品牌自复位式开关面板2）所有开关面板颜色一般可实现统一。2.3.3 控制说明：设备项目功能描述门外显示牌l门外文字图符显示客房内“客人在房” 、“请勿打扰”、“请即清理”、 “请您稍候”、等服务请求。l低压门铃开关控制一路叮咚低压门铃l房号常亮显示廊灯l不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插 卡取电；l如入房后 2 分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；l如插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，左右床灯点亮 50%.夜灯l在夜间模式（18：00-7：59），按动“总开关” 时，如夜灯是打开状态，则夜灯不关闭，此时系统进入总开关状态；如客人不需 要夜灯，则按动夜灯开关关闭夜灯；l在夜间模式（18：00-7：59）状态时，按动夜灯开关不解除总开关状态。l在日间模式（8：00-17：59），按动“总开关” 时，如夜灯是打开状态，则夜灯关闭；卫生间灯、浴灯、排气扇l使用卫生间灯、浴灯、排气扇开关开启和关闭卫生间灯、浴灯、排气扇；如客人进入卫生间没按动任何开关，红外探测器探测到 人移动信号自动开启卫生间灯、排气扇；l红外探测器没有探测到人移动信号，则延时 15 分钟，自动关闭卫生间灯、浴灯、排气扇；l按下总控，立即关闭卫生间所有灯光排气扇。l客人拔卡离开房间，卫生间排气扇每小时自动运行五分钟。左、右床灯l左、右床灯（仅限普通阻性的白炽灯）可无级调光；l插卡后进入“入住模式”，夜间时左、右床灯亮 50亮度，l持续按住左、右床灯开关进入调光过程，松开左、右床灯调光开关，则左、右床灯停在当前亮度；l在左、右床灯打开的状态下，此时按动“总开关”，则左、右床 灯关闭；背景灯带、左、右阅读灯等其他灯光l插入取电卡后，系统从待机模式转入工作模式，按动灯开关，相应灯打开，再次按动相应灯开关，相应灯关闭；l按动总开关，均可关闭已经打开的灯光；睡眠开关l按动此开关，房内所有灯在 2 秒内分三批依次被关闭，夜间时为方便客人，夜灯不关闭。窗帘开关l按动窗帘开，窗帘打开，再次按动窗帘开，窗帘开停止。l按动窗帘关，窗帘关闭运行，再次按动窗帘关，窗帘关运行停止。l白天进房插入取电卡，窗帘自动打开；夜间进房插入取电卡，窗帘不自动打开；l夜间按动睡眠开关，窗帘自动关闭。l全天离开房间取出取电卡，窗帘自动关闭。插卡取电开关l插入房卡方能取电；l与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份；客房门磁开关l 网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；l 插入客人房卡后，房门未关闭 2 分钟后在网络控制程序上报警， l 取出房卡后，房门未关闭 2 分钟后转入在网络控制程序上报警， l 打开房门自动取消“请稍候”显示，同时“请稍候”开关失效，关闭房门后“请稍候”开关恢复正常功能；l 房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表衣柜门磁开关l客人打开衣柜门后，衣柜灯自动打开；客人关闭衣柜门后，衣柜灯自动关闭；l客人打开衣柜门后，未关闭时，衣柜灯延时 10 分钟也可自动关闭；l按动睡眠开关可关闭打开的衣柜灯。取出取电卡后，打开的衣柜灯也自动关闭。请即清理l按下此开关时开关上 LED 指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报l在清理房间显示启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；l按下清理开关后，勿扰指示自动关闭请勿打扰l按下此开关时开关上 LED 指示灯和门外面板此图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑；l勿扰状态时，按动门铃按钮，门外请勿打扰图标闪动三次，门铃不响;l在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状 态。请稍候开关l当客人按下请稍候开关时，此开关的请稍候指示打开，但门外显示牌不显示，当访客按下门铃开关时，门铃响，此时门外多功能 开关上的请稍候指示灯图标闪烁；再次按下请稍候开关可关闭此 显示；l房门打开，可解除请稍候的显示。预约退房开关l客人离开酒店办理退房前，在客房按下预约退房开关后，客房中心与前台管理系统上将出现对应房间退房提示，酒店可提前做出服务响应。l客房状态转为退租房态后，预约退房自动消失。SOS 紧急呼叫开关l此开关按下时，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑及相关 部门的电脑上，并立即启动声音报警，直至人员到场方通过钥匙 解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；受控灯具插座l按动“总开关”可关闭受控灯具电源插座（如桌面台灯、落地灯）供电；取出钥匙卡后，延时 20 秒，切断以上受控电源插座供电受控电源插座l插入钥匙卡主控制箱 30A 继电器吸合，客房内电视机、 电水壶、浴室吹风筒、剃须等插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源 插座供电；取出钥匙卡后，延时 20 秒，切断以上受控电源插座供 电不受控插座l冰箱、手机充电、吸尘器、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。2.3.4 空调系统的控制2.3.4.1 空调远程控制详细说明1)根据不同的房态空调运行保温模式或节能模式出租房态：a.客人入住模式：（出租房态，有卡）插入客人卡，空调完全由人工操作(空调温度控制器)控制,包括:设定温度，调节风速， 关闭空调等。具体内容如下：当房温达到人工设定的温度时，关闭电动阀和风机；当房 温偏离设定温度 2时(制冷模式为常温高于设定温度,制热模式为常温低于设定温度)， 启动电动阀和风机,空调进入正常制冷(热)状态；当客人按电源键，关闭空调后，温度自 动控制失效，电动阀及风机停止运转。b.入住睡眠模式：（有卡）时间到 23:00 后，空调自动进入此模式运行，次日 6：00 时自动退出此模式；具体 内容如下：制冷模式下(有卡状态)，如在 23 点以前设置的温度，到 23 点开始，在原设 定温度基础上加 2 度，最高温度为 33 度，如在 23 点以后设定的温度，1 个小时后，在客 人设定的温度上增加 2，最高温度为 33 度；制热模式下(有卡状态)，如在 23 点以前设 置的温度，到 23 点开始计算，在原设定温度基础上减少 2 度，最低温度 18 度，如在 23 点以后设定的温度，1 个小时后，在客人设定温度下减少 2，最低温度 18 度；在23:00-6:00 时段内，如客人感觉温度不适宜，客人可重新设定温度；客人重新设定温度后，系统在 1 小时后，根据重新设定的温度自动增加或减少 2，重新进入睡眠模式。c.离房保温模式：（出租房态，无卡）在服务器上将客房状态改为“出租房态”时，该房空调自动进入离房保温模式运行，电动阀及风机根据当前条件执行动作；客人拔卡离开房间，此时该房间进入 离房保温模 式，空调即自动运行于网络设定温度，电动阀及风机根据当前条件执行动作。（如网络 设置温度改变后，以重新设置网络温度为准。）保温运行时，达到设定温度关闭电磁阀和 风机；当温度偏离 2时，开启电动阀和风机，风机在低速运行,如此往复；插入有卡房卡， 结束保温运行模式，设定温度自动恢复到进入保温模式前的设定温度；待租房态：待租节能模式：当前台将房态改为“待租房态”时，房间空调自动关闭。插入有效房卡，结束待租节能模式（空调即由人工操作，在有卡状态，待租工作模式同出租模式）。退租房态、空房房态：退租节能模式、空房节能模式: 前台若将房态转换为退房状态或空房房态时时，房间 空调自动关闭，插入取电卡，空调交由工作人员控制。VIP 房态：前台若将房态转换为 VIP 房状态时，此房间空调运行同出租模式2.3.5客房智能家居网络程序控制部分（方案一）无线射频技术是一种近距离、低复杂度、低功耗、低数据速率、低成本的无线通信技术。以无线射频的方式进行控制信号的传输，实现对家电和灯光的控制。无需重新布线，安装、设置以及调试比较方便。随射频技术的发展，射频传输的抗干扰能力越来越强，稳定性越来越高，穿透障碍物的性能也越来越好，有逐渐取代传统以有线方式传输控制信号的趋势；同时其无需布线的先天优势，也使无线智能家居系统成为已装客房配备智能家居系统的首选。同时随着Zigbee协议的逐渐推广，采用2.4GHz频率、支持Zigbee协议的无线智能家居系统也有一定程度的应用。Zigbee技术能更好地解决射频传输稳定性较差、抗干扰能力不强的问题。同时，由于Zigbee网络可以自动组网，所以