关于构建某地区医疗卫生系统文献保障体系可行性研究报告.doc

关于构建XX地区医疗卫生系统文献保障体系可行性报告XXXX公司二零一零年四月目录绪论3第一部分 医院图书馆现状4第二部分 构建医学文献保障体系是必然趋势 6第三部分 解决方案提供商103.1公司简介103.2读秀简介11第四部分 解决方案：11 4.1方案概述114.2表现形式154.3实施目标284.4技术指标284.5总体方案设计294.6总体功能描述304.7读秀优势324.8XX优质服务33第五部分 国内外已经使用读秀搜索的部分用户34绪论2009年1月21日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则通过了关于深化医药卫生体制改革的意见和20092011年深化医药卫生体制改革实施方案。三个月后，新医改方案最终稿出台，提出三年内各级政府预计投入8500亿元用于医疗改革。根据财政部副部长王军的解释，8500亿元将用于确保支持加快推进基本医疗保障制度建设、初步建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系、促进基本公共卫生服务逐步均等化以及推进公立医院改革试点等5项重点改革，同时确保投入中的大部分用于基层。2009年6月,卫生部会同国家发改委启动了健全基层医疗卫生服务体系的建设规划，到2011年，规划总投资约1000亿元。这也是新医改方案公布以来官方首次就8500亿元医改总投入作出具体细分。此外，在被形象比喻为“一顶、四梁、八柱”的新医改方案中，医疗信息化首次被列为其中一大支柱。“医疗信息化以前大多是医院自身投入，而新医改方案实施后，政府在医疗信息化建设中居于了主导地位。”XX公共卫生信息中心主任琚文胜对商务周刊说。根据IDC的分析预测，到2010年中国医疗整体IT市场投资规模将达到120多亿元，而卫生部统计信息中心主任饶克勤也表示，新医改8500亿元的投资中，信息化投资的比例“肯定不止100亿元”。 结合我们对XX地区的医院进行调查的实际情况。我们认为：XX地区有条件率先构建一个整合海量中外文医学卫生信息，以XX地区各级医疗管理机构、从三级甲等医院到社区卫生服务站范围内的广大医务工作者为服务对象的XX市卫生局所属的XX地区医疗卫生系统文献保障体系。一、 医院医学文献信息服务现状 我国医院图书馆自改革开放以来，特别是近几年来，在转变观念、拓展功能，以及改善管理与服务等方面，都取得了长足的进步；自动化建设、数据库引进和与有关网络系统的连接与应用，在不断发展中。但由于历史的原因，在前进中也遇到不少新情况、新问题。因此，如何深化改革，兴利除弊，促进我国医院图书馆事业健康发展、持续发展，是摆在我们面前的重要课题。我们认为，现状是历史的延续，也是发展的起点。因此，准确地把握现状，有利于提出问题，找准路向，促进矛盾的转化。医疗卫生机构传统的图书馆作为服务部门，长期以来受众多因素的制约难以得到重视。同时，因为馆藏文献资源不足、查询手段落后、利用率较低等等所以也未能令读者满意。如何提高图书馆的服务质量和水平，更好地满足医疗卫生技术发展的需要，是每个图书馆从业人员必须探讨的问题。随着网络技术、通讯技术的迅猛发展，互联网局域网个人电脑的日益普及，尤其是医学等期刊图书数据库的建立完善，为医学数字图书馆打下的基础，为医疗卫生机构图书馆的革新提供了良好的条件。通过综合研究分析XX地区各级医院图书馆运营现状，我们发现存在以下几点问题。1.发展不均衡及成因医疗卫生机构传统的图书馆作为服务部门，长期以来受众多因素的制约难以得到重视。由于原有基础不同，先进与落后历来就存在一定的落差。也因医院隶属关系不同，其同级同类馆室之间的境遇也大不一样，其办馆条件、办馆水平，存在颇大差异。在同级同类院馆之间的经费投入上，其差异达数倍至十数倍之多。因而造成各院信息科、图书馆对本院内医护工作者提供的文献保障质量上存在重大差别。同时，因为馆藏文献资源不足、查询手段落后、利用率较低等等所以也未能令读者满意。究其成因，主要是：受市卫生局全额拨款和差额拨款项等不同管理政策及医院经济效益不佳的影响，从而导致资金投入较少，投入力度受限，医院想改变此现状略显力不从心。医院分级管理对图书馆的评审要求无法明确，如同一把没刻度的尺子，评审操作有困难，各种情况都能通过。医院领导者对文献资源数字化、信息化工作的重视程度不一，导致各院文献保障能力差异很大。部分医院领导从医院总体发展出发优先安排医院硬件设施，无法顾及医院信息化的建设，因而在对医院数字化、信息化经费的投入上受限。在医院中图书馆、室的地位低，受各级主管部门的层层制约，发展空间有限。上述种种情况反映出发展不平衡是制约医院信息化发展的重要因素。2.办院理念与医院信息化观念宜与时俱进新医改方案中提出，通过信息化手段建立医院间的资源共享，从而实现医疗服务资源的最优化整合和最大协同效应。而XX市属医院图书馆高度分散是当前医院图书馆的突出特点，主要表现为一院一馆，各自为政，各行其是，各自以追求自给自足为目标，馆际之间联系不多。在当前向现代化目标进军的过程中，这种现状导致的问题就反映出来了。例如较大规模医院的图书馆，竞相引进国内外数据库，有的已经或正在连接国内外有关网络数据库，使其院内医护工作人员得到很好的文献保障服务。这种由少数有条件的院、馆先行一步的作法无可非议，问题在于如果各院各馆都照此进行，必将出现新的更大更多的平行重复。当然，馆馆如此是不可能的，结果只能是两个极端：先进的更先进，落后的更落后。“医学信息部门的工作中要坚持引进新技术、使用新技术、推广新技术的科学原则。使用新的工具或现有的资源来进行工作创新、将新技术深入利用在工作中、让有限的资源发挥其最大的能力而激发带动各种层面的效益，这是我们工作中永恒不变的探索原则；无论这效益是潜在的还是显现的、有经济效应或是社会效应，只要能够体现积极和正确的科学价值观，对社会有合理的推动作用，我们都应努力去做。”陕西省宝鸡市人民医院图书馆的黄虹在数字图书馆在医院工作中的应用这样写道。二、 构建医学文献保障体系是必然趋势1.为何要构建医学文献保障体系。在未来的五十年内我国医院能否拥有较强的竞争力和持续发展的动力，除了拥有先进的医疗设备，热情的服务态度，优越的就诊环境外，更重要的是要有过硬的医疗技术，从而形成医院的核心竞争力，而过硬的医疗技术来源于对知识信息的不断开发和利用。医院是提供医疗服务的服务性机构，医疗过程专业性强，是一种知识型的劳动，对信息和处理工具的需求具有专业化、知识化、智能化的特点。随着科学技术的突飞猛进，信息化的浪潮也席卷到医疗卫生领域。医院信息系统已成为医院科学管理和提高医疗服务水平的重要手段。医疗服务过程高度依赖专业信息，医生对病人诊断治疗的过程本质上也是一个不断获取信息，并利用信息和知识进行决策和执行的过程。医生需要不断地用新的专业知识充实自己。医院图书馆作为医学专业知识信息的集散地，它的建设与利用直接影响着医院的临床医疗、教学、科研等工作。因此，医院图书馆的建设已被越来越多的国内外医院管理专家所重视。与此同时，人类已进入一个高度信息化的时代，人工智能技术、信息技术、网络技术、数字通信技术的发展，使传统型的图书馆服务发生了翻天覆地的变化，数字化图书馆已成为图书馆发展的必然趋势。数字化图书馆的出现是知识经济社会的产物，也是信息产业经历了以硬件和网络技术为主的第一个发展阶段步入以软件和数据库为主的第二个发展阶段的必然结果。数字化图书馆的发展水平直接反映一个国家、一个地区知识经济和信息化产业的发展水平，数字化的网络资源及其收藏模式正式占据医院图书馆馆藏建设越来越重要的地位。这些信息资源“质”的变化，从根本上对现有医院图书馆信息资源的收集、开发和利用带来重大的影响。它不但改变医院图书馆传统的馆藏建设、管理理念和服务模式，而且对医院图书馆工作的发展带来全新的思考。医院建立数字化图书馆正是为了适应信息化发展的需要。医院图书馆作为医学文献信息收集、整理、传播为己任的医疗信息和知识服务中心，正面临从传统走向现代化的换代，这是信息时代赋予图书馆的历史机遇，也是对医院图书馆现代化管理与服务的严峻挑战。由于信息技术、图情技术、文献资源数字化、信息化的飞速发展，图书馆的任务和作用正在发生重大的变革。医学文献的数字化、信息化建设是医院图书馆发展的必然趋势。基于本院、馆的发展目标来定位，创建特色小数据库和导航库，同时兼顾共建共事。数字化、信息化建设的目的是为了向医务工作者提供全天候的知识保障服务，要求有新的服务模式。通过采集电子文献和对现有纸本馆藏进行数字化处理构建新型馆藏。通过导航技术、信息推送技术、智能代理技术实现数字化建设，可以实现以虚拟参考咨询服务模式更好地实现医院图书馆数字化建设的目的。在新的信息环境中，传统参考源已经不能满足新的参考咨询服务的要求，电子型、数字化、网络化的参考源逐渐发展成为重要的信息源。利用计算机网络获取馆外资源是现代图书馆聚集馆藏资源的一种重要手段。网络信息资源的采集、整理、组织及利用是未来图书馆优先收藏的对象。有计划地采购电子出版物，使馆藏电子文献所占比例逐年增加，是建设数字化信息资源的有效途径。数字化图书馆是一种拥有多媒体内容、丰富的数字化信息资源、能为读者提供方便高效的信息服务机制，是对以电子形式存在的各类信息资源进行有效管理与利用的过程。随着信息化的高速发展和人们对信息资源开发利用需求的不断深化，数字图书馆已经远远超出了它原有的内涵和外延，成为利用不断创新的数字化、网络化技术和方法，有目的、有计划、有系统地组织建构信息资源体系，发现和挖掘其中知识关联，为人们科学、及时地解决研究、学习和管理决策中的问题，提供有效的信息与知识服务的一种重要手段。随着数字图书馆的蓬勃发展，医疗卫生机构建立医学专业数字图书馆势在必行。我国医院图书馆在建设各自的数字化图书馆过程中，应充分考虑本医院的专业特点，在条件允许的情况下，应尽可能考虑将之与其它数据库系统构建统一的医学文献保障体系。2、医学文献保障体系的任务是:一、 为医疗卫生系统领导科学决策提供信息支持服务。二、 为各级医政管理人员提供全方位的信息支持服务。三、 为医务工作者查询医学文献提供快速、全面、充分、准确的信息服务与知识服务。四、 为科研人员研究、学习提供医学专业信息和知识的高层次需求， 3、医学文献保障体系的目的:医院图书馆要不断利用创新的数字化、网络化技术和方法，有目的、有计划、系统地组织构建医学专业知识信息资源体系，发现和挖掘其中知识内涵与知识关联。数字化建设是为了更好地完善服务模式，向读者提供全面的知识服务，适应新环境下医、教、研发展的需要。 我们通过对XX地区140余家医院图书馆调查以后，发现从三级甲等、到二级医院及社区卫生服务中心在图书馆信息化建设方面都存在不同的情况和各种问题。见附表一：三级医院二级医院一级医院馆藏医学文献及数据库较多每年投入经费较大，但利用率不高，资源只限于本医院医务人员使用。医院图书馆空间有限，资源得不到有效利用。馆藏医学文献多、数据库不多本馆收藏的资源不易保存，老旧期刊无放置空间。馆藏医学文献少、数据库多每年购买数据库，投入资本较多。馆藏医学文献少、数据库少或无数据库馆藏不足，无法满足医务人员的查阅需求。基本无资源，很多医务人员只能在“百度”查找所需资料。且医院对医师的文献保障工作不重视。附表一例如：宣武医院图书馆存在受经费、场地的制约，无法订阅更多与本院密切相关的纸质文献，同时，受空间有限的影响，新书新刊上架，只能将旧书旧刊替下，造成部分资源的无法有效利用；隆福医院、北郊医院、石景山医院，虽有图书馆，但是馆藏资源匮乏，而医务人员对医学资源的需求，但图书馆不能保障需求；XX顺天德中医院、白云路医院、华山医院等单位，无图书馆或图书馆较小且主要负责人对图书馆建设未能有较大支持。 就目前的现状来看，医院的医学文献保障服务方面尚存在不尽人意之处，上述简单的现状分析，可以说明本行业系统的服务保障机制还可以通过努力建立的更完善。通过改革就意味着信息时代可以使医学文献保障体系能得到迅速的发展，为XX市属广大医务工作者提供更强有力的保障。 在国内现有的数据库中，有的数据库只有图书、有的数据库只有中文期刊、有的数据库只能检索外文期刊，且各种数据库能检索的资源量有限。同时还需要读者不断在各种数据库中进行重复检索，而且馆员需要每年重复进行各种外文数据库使用的培训，而每个医院每年在购买数据库上也需要投入较大资金。 另据我们调查：医务人员心目中理想的图书系统无非以下几点：图书最多最全图书深度检索图书信息最丰富图书获得最方便。而我们XX公司的产品完全可以满足读者的同时检索电子图书、电子期刊、会议论文、学位论文、外文期刊等需求。读秀医学搜索使本院读者可以充分享受到数字化图书馆建设所带来的便利，医院的医生可以在自己的家里、办公室等互联网络所及的地方随时随地检索所需的专业文献信息。三、医学文献保障体系解决方案提供商3.1公司简介：XX公司成立于1993年，主要从事图书的数字化加工工作，并以自主产权的PDG技术优势取得国家档案馆的档案资料数字化项目。1997年提出国内首家数字图书馆概念，并建立国内首家网上数字图书馆“瑞得-XX网上数字图书馆”。1998年XX公司以技术优势，入选国家图书馆（原XX图书馆）数字图书馆建设项目，为其数字化加工了17万种中文电子图书。2000年重组为股份制公司，注册资金1500万元。同年与广东省立中山图书馆合作，创办“XX数字图书馆”品牌，并于同年6月8日，以绝对的技术与资源优势入选国家“863”计划中国数字图书馆示范工程，开始参与中国数字图书馆建设项目。2001年XX数字图书馆荣获得“中国优秀文化网站”称号。XX公司通过多年努力，目前已数字化完成280万种中文图书，达到可数字化中文图书的90%以上，其中已解决信息网络传播权的扫描类中文图书达100多万种，非扫描类中文图书达30多万种，2000年以后出版的新书也已达25万多种，是全球最大的中文数字图书资源提供商。3.2医学文献保障体系核心基础-读秀数据库简介：“读秀学术搜索”是全球最大的图书、期刊搜索及文献传递系统。它集图书、期刊搜索、报纸、论文、视频、图书试读、期刊试读、文献传递、参考咨询等多种功能为一体，以海量的数据资源库为基础，为用户提供切入目录和全文知识点的深度检索，以及部分图书的全文试读。读者通过可直接进入各种检索的结果或某个章节进行图书、期刊的阅读，也可通过文献传递来阅读，帮助读者获取他们想要的文献资源，是一个真正意义上的知识搜索及文献传递服务平台。四、医学文献保障体系解决方案4.1方案概述：构建以XX海量中文图书、中文期刊、学位论文、会议论文、外文期刊数字文献资源为依托，整合XX地区医疗卫生系统内既有资源内容；以XX地区各级医疗管理机构、从三级甲等到社区卫生服务站范围内的医务工作者为服务对象的XX市卫生局所属的XX地区医疗卫生系统文献保障体系。该系统可提供XX乃至全国范围内近千家高校、公共、专业图书馆组成的37个综合文献保障体系的多达1.9亿条信息的强大服务。该体系内能实现检索的中文电子图书元数据、电子图书全文图书章节、8亿页全文、电子中文期刊、外文期刊等。见附表二：序号 数据类型 数量 序号 数据类型 数量 1中文图书元数据280万种7外文图书元数据146万条2中文期刊元数据5420万条8外文期刊元数据8672万条3中文报纸元数据2594万条9外文专利元数据1253万条4中文论文元数据424万条10外文标准元数据40万条5中文专利元数据305万条11外文论文元数据394万条6中文标准元数据35万条12人物元数据100万条 附表二目前，在XX医学文献统一检索平台上已经实现多达100多个国内外数据库的统一检索，极大地为医务工作者查询文献提供便利条件，每位读者可以通过此平台一站式检索到其所需要的各类数据库内容。见附表三：SpringerLink AAIDDSAGE JOURNALS OnlineProQuest AJNRAmerican Journal of BotanyEBSCOAmJPathol ASABEIEEEESAJournals CHICAGO JOURNALSWorldSciNet INFORMSDA.Journal.INFORMSHighWire PressNRCRSNA Journals OnlineJVMERapra OSAAPS Journals(Physical)RoyalSociety Journal of ImmunologyJSTORChestJournal AlphaMed Pressallen pressFindArticles informaworld CSHL Press国家科技图书文献中心Project MUSEPLoS AJHPPNASANNUAL REVIEWSDOAJUniversity of Toronto Press Journalsbepress earthscan SciELO Annals of Internal MedicineGSWPubMed AMS futuremedicine SIAM JOURNALS ONLINEGENETICSHEALTH AFFAIRSnutrition.orgMary Ann Liebert IngentaConnect Bellwether Publishing, Ltd.KARGERAAPPsychiatryonline JournalsEmeraldOpen J-GateAPS journals(Phytopathological) AJTMHASCEXX ACSScienceDirect 中国知网（CNKI） Wiley InterScience Scitation 万方 IOPASME维普 AIAAASA-CSSA-SSSA Journals方正 Sciencedla 附表三目前已建成的此类文献保障体系有30余个，举例如下：当前，对资源的整合有着不同的理解，我们归纳起来有以下几类，通过统一平台的建立，使各种优势归集为一体，极大地解决了各层面面临的问题：1、资源整合型：以面对馆员和最终用户的资源统一管理、资源的深度整合为特征，其中不同层次的资源整合体现在：对检索手段的整合（多种方式联合检索，精确处理检索结果）、文献层次的整合、信息整合、内容整合、知识整合、服务整合等。2、知识服务型：以信息服务为基础，以深度的知识挖掘为手段，以知识服务（包括深度检索服务、文献传递服务、参考咨询服务、整合性服务等）为导向。3、学习研究型：以资源整合为基础，知识服务为特色，以互动学习、互动研究为特征，营造良好的知识环境，符合“以人为本，用户至上”的精神。4、基础设施型：集知识资源的生产、传播、服务为一体，资源的自主生产，知识的深度挖掘，新知识的开发，基于资源开发，知识挖掘的深层次知识服务。4.2表现形式：以医学关键词举例说明1、如在图书频道检索“肿瘤”。见附图一：附图一2、0.008秒搜索出29277种结果，对于关键字不仅能进行书名级检索，更能进行目次级检索，还能进行全文级检索。见附图二：附图二3、点击书名，即可看到详细的书目信息，包括版权页、前言页、目录页、正文试读页。见附图三： 附图三4、对于本馆未购买资源（图书、期刊等）如何获得。见附图四：附图四5、填写咨询表单。见附图五：附图五6、立即到您的咨询邮箱中收信。见附图六： 附图六7、点击文献阅读超链接，即可直接看到咨询内容。见附图七：附图七8、读秀还可以进行跨库的一站式检索，输入一个关键词，相关人物、期刊、图书、报纸等均会在右侧导航栏显示。见附图八： 附图八9、对于期刊，还可以进行详细的聚类，如年代、期刊名、学科、核心期刊。见附图九、附图十： 附图九附图十10、在搜索的结果中直接点开标题超链接可直接查看咨询结果，且关键字是以反色标亮显示。且在左上角有本页来源，可以看到搜寻出来的结果是出自哪位作者哪本书的哪一页。见附图十一：附图十一11、如需选取里面的文字，可点击“选取文字”按钮，拖动鼠标选取文字，然后复制粘贴到所需要的位置。见附图十二、附图十三：附图十二附图十三12、在读秀中，还可进行外文文献的检索。见附图十四：附图十四13、仍用很短时间内查到13128篇结果。见附图十五：附图十五14、点击文献条目超链接后可看见期刊的详细信息及获取方式。见附图十六：附图十六15、点击“图书馆文献传递中心”按钮填写咨询表单。见附图十七：附图十七16、到咨询的邮箱收信可看到咨询结果以附件显示。见附图十八：附图十八17、点开附件可直接打开或者保存到本地。见附图十九、附图二十： 附图十九附图二十18、在读秀中还可看到随书光盘。见附图二十一：附图二十一19、点开后可直接看到光盘内的结果，运行随书光盘，打开图片素材和文档资料。见附图二十二、附图二十三、附图二十四、附件二十五：附图二十二附图二十三附图二十四附图二十五全国范围内负责文献传递工作的参考咨询馆有100多家，例如：中国医科大学、华西医科大学、中国药科大学、成都中医药大学、中山大学、浙江大学、南京大学、复旦大学等。有了读秀就相当于获得了200万种图书的馆藏，它比OPAC系统有两项重大提高，实现了电子图书与纸质图书的整合，就可以知道总共出版过多少图书，每年出版了什么新书，还相当于您建立了一个馆际互借平台。4.3实施目标：1、帮助读者快速、准确地查找知识资源。通过使用读秀知识库的目录检索和全文检索功能，使读者快速查找所需知识点信息，及时获取所需知识资源，节约查找时间，提高学习效率。2、读者通过文献传递及时获取所需知识资源。解决大部分医院图书馆馆藏不足、资金有限等问题，帮助图书馆用较低成本获得海量的知识资源，有效地补充本馆图书资源。3、整合各种文献资源于同一平台，实行统一管理。帮助图书馆整合现有的纸质图书和电子图书以及各种图书异构资源，将各种图书资源整合于同一平台上，统一检索，使读者在同一站点上查询所有信息，简化检索过程，方便用户使用。4、帮助图书馆建设管理方便简捷的图书管理平台实现各种图书资源于同一平台上统一管理，节省图书馆的人力、物力，减轻图书管理人员的工作负担，提高工作效率和管理水平。4.4技术指标：“读秀学术搜索”海量的图书数据资源文献资源收录、分布、更新情况。1、近280万种中文图书元数据（约占解放以来出版的全部中文图书95以上）2、200万种图书全文（约占1949年以来全部出版图书的80以上）3、8亿多页全文文献资料4、6亿多条章节目录5、每年更新10万多种的图书等资料“读秀学术搜索”提供深入的检索服务1、提供深入的书目检索2、提供深入到6亿条目次的章节检索3、提供深入到8亿页全文的全文检索“读秀学术搜索”高效快捷的文献传递服务调查表明，目前绝大部分图书馆存在着购书经费短缺、馆藏不足等难题。传统馆内借阅、馆际互借的方式已无法满足读者日益增长的读书需求。针对馆藏有限而读者需求无限的难题，“读秀学术搜索”为用户提供了高效快捷的文献传递服务，使用户以较低成本获得海量图书资源，帮助图书馆扩大馆藏，有效地补充图书馆本馆资源，提高图书馆藏书的保障率，降低藏书的拒借率，更好地为读者服务。打破传统信息传递方式，使用Email进行文献传递，高效便捷，用户能够在最短的时间内获得最大信息量的文献资源，大大提高了信息传播的速度。4.5总体方案设计：将图书馆的图书需求在读秀平台上一站式解决，总体分为6层。见附图二十六：附图二十六4.6医学文献保障体系总体功能描述：1、基于元数据的学术资源整合，实现学术资源统一管理使用读秀学术搜素依托海量超大型数据库基础，将图书馆纸质图书、电子图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文等各种学术资源整合于同一数据库中，统一检索，并且将图书、期刊、论文等元数据与学校自有数据库中内容对应挂接，使读者在读秀平台上获取所有学术信息。不仅方便读者的使用，同时也提高各种数据库的使用效率，提高图书馆的管理水平、服务水平。它将图书情报资料的提供方式由被动转为主动，工作内容从资料管理转化为信息服务，资料检索方法则从印刷品的手工查阅提高至网络数据库检索方式；使图书馆从此不仅是读者阅览书籍的地点，而是能为院内科研、教学和临床工作提供知识信息资源的部门，并在馆内逐步建立起具有现代化、电子化、网络化等特色的医学信息服务模式。具体整合内容如下：整合纸质图书图书馆自有大量纸质图书，读者使用自动化系统只能检索到图书的元数据信息，不能看到具体内容，无法判断图书是否是其所需，整合完成后，读者检索时可直接试读图书的部分原文，通过试读判断、选择图书。整合电子图书将图书馆自有电子图书与读秀知识库数据进行对接，整合后实现馆内电子图书资源、纸质图书联合查询，使馆内图书资源得到合理调配，提高资源的利用率。整合电子期刊、各种论文将图书馆自有电子期刊、论文与读秀知识库期刊、论文元数据条目进行对接，使期刊和论文元数据条目与内容对应。读者在对一个检索词进行检索的同时，获得该知识点来源于期刊、论文的所有内容，统一检索将图书馆常用的各种学术资源，整合于同一平台上，统一检索，避免多个站点逐一登陆、逐一检索的弊端，读者可在同一站点上查询所有信息，检索过程便捷，用户使用方便，大大提高图书馆的服务水平。2、通过参考咨询即时获取所需知识资源目前大部分医院图书馆都面临着资金有限等问题。读秀的280万种中文图书资源、8亿页资料能够满足不同读者的专业需求，通过读秀参考咨询系统实现以较低成本获得海量学术资源，使图书馆拥有可靠的信息资源保障，以及有限的经费得到合理利用，有效地补充图书馆的现有资源。3、搭建交流平台，实现读者间以及读者与图书馆间的互动读秀学术搜索为读者之间、专家与读者提供一个良好的交流平台，使得读者的学习和研究有了互动性和互补性。同时在读者与图书馆之间创建了沟通渠道，图书馆的购买和读者的需求能够实现一致，提高图书馆资源的利用率。4、资源采购读秀图书推荐系统为图书馆与读者间建立沟通的渠道，实现图书馆真正意义上的按需采购提交需求：当搜索结果无馆藏无电子书提供阅读时，读者可以点击“建议学校购买”，提交系统后通知采编管理员进行采购。按需采购：采编管理员登录读秀，可对读秀每本图书本校流量进行查看，同时提示采编管理员是否有馆藏和电子书；采编管理员根据读者流量和读者征订需求进行采购。采购途径：采编管理员可以通过读秀下定单到书店（购买纸书）或数字图书馆（购买电子图书）。4.7构建医学文献保障体系的核心数据库读秀及其优势：开放的数字图书馆平台读秀为图书馆搭建开放的借阅平台，读者只需一次登录读秀，即可享受试读部分原文、阅读馆内电子全文、借阅馆内纸质图书、馆际互借、等一站式的全方位服务。便捷关联的多面检索读秀目前提供全文检索、图书、期刊、报纸、会议论文、学位论文六个主要搜索频道，选择任意频道检索，读秀将显示与之相关的图书、人物、期刊、工具书解释、报纸、网页等多维信息，真正实现多面多角度的搜索功能，让读者在最短的时间内获得最全面的学术文献资源。即时的参考咨询服务读秀以200万种中文图书的海量资源为基础，通过Email快速高效地为读者提供最全面、最专业的图书资料，使读者的学习研究不再因图书资源匮乏而受限。医院医疗水平的高低根本上取决于医院学术与技术带头人的专业水平和医院整体素质。医院每个医生在临床工作中，不可能完全靠已经掌握的医学知识和经验达到最好的医疗效果，而需要随时借助于文献信息资源与便捷的查询工具得到知识的补充和技能提高，以往可能需要数周往返图书馆多次还可能完不成的事情，现在倾刻之间就可以实现，大大改善当前医院因地域性和资金短缺造成的落后与闭塞，这样才能使医院达到并始终保持先进的医疗水平。总之，读秀的使用不仅满足了医院医务人员，对文献与知识的需求，加强医院的信息资源建设和信息共享，而且为临床医护人员提供了一个全新的快捷而方便的检索及全文浏览信息资源，它的使用对医院管理水平、学术研究水平和医疗服务质量的提高起到了很大的推动作用，已成为医院图书馆必不可少的数字化信息资源。通过对医学数据库的了解使用，可以让信息资源逐渐成为医院持续发展的原动力，为医院的科教工作、人才培养提供知识保证，能够使医院管理者借鉴成功经验，做出正确合理的决策，让医院的科研、教学、临床医疗水平始终保持在较高层面上，对医院的发展起到积极的推动作用。4.8XX优质服务：专业服务根据用户的不同需求，定制个性化整体方案，提供特色专业服务，辅助用户建立立体式知识型图书馆系统。培训服务1、培训工作公司将对图书馆管理人员及使用者进行系统、完善的整体培训。保证数字图书馆系统得到充分高效的使用，发挥最大的价值。2、技术援助公司将安排专人对本项目进行专项服务，从事不定期的预防性系统维护，如阅读器的下载、安装及阅读图书、下载图书时出现一些小问题等。3、对于本地镜像的数据重装、维护与系统重装、更新服务除了定期进行维护外，对于出现重大问题，如系统中病毒、硬盘损坏或其它原因导致数据丢失、系统损坏或数据库损坏连接不到图书等需要整个系统重新安装或电子图书数据需要重新拷贝，公司将保证指派专门的技术工程师12小时内到达现场解决问题，并首先在几分钟之内为采购方开通“XX数据服务中心”远程访问服务（内含100万种电子图书全文），保证采购方的读者不受影响，再进行电子图书数据库系统的整理与收集相关数据资料，准备重新安装工作。还对系统相关运行的系统软件或专用的相关软件进行及时更新与维护工作，所有的维护工作均是免费服务。 4、提供完善的说明资料对于公司提供的软硬件产品，将提供详细完善的说明材料，并接受用户的核查。技术服务承诺提供快速的服务响应和长期的技术支持。服务期内，如果系统运行出现问题，电话响应方式实行“0小时”响应服务，若出现不能通过电话或者其他方式远程指导采购方的技术人员解决问题，我公司专门技术人员在接到采购方通知后24小时内到达现场维修解决，如发生故障，响应时间不超过8小时，不影响用户的正常使用，保证系统正常稳定运转。响应时间：一般技术不超过2个小时，重大问题不超过4个小时，24小时内解决。上门服务时间：省会城市24小时到达，省会城市发下，48小时之内到达，24个小时解决，保证用户读者的使用不受影响，并及时安排工程师进行读秀知识库的维护升级工作。长期设置技术支持电话、E-mail、网上客服，接受用户技术支持请求，并帮助用户解决使用中的相关问题。服务电话：[phone] 服务信箱：dx五、 国内外已经使用读秀搜索的部分用户：全国近2000所专科以上的学校有80%是读秀用户。其中不但包括XX大学、清华大学、复旦大学、中山大学、南京大学等综合性高校。也包括中南大学湘雅医学院、湖南中医药大学、中国医科大学、中国药科大学、XX中医药大学、解放军医学图书馆、XX大学医学部、华西医科大学、军事医学科学院、哈尔滨医科大学、首都医科大学、福建中医大学、吉林医药大学、大连医科大学、成都中医药大学、XX中医药大学、中国中医科学院图书馆、山西医科大学等专业的医学院校。 再如全美国的高校基本都是读秀用户哈佛大学、斯坦福大学、芝加哥大学、普林斯顿大学、剑桥大学、密西根大学等等。XXXX公司 2010年4月35