电话办公项目建设投资可行性分析研究报告.doc

双击页眉页脚后可删除，豆丁网友（洪枫）为您奉献，QQ：332985688主页阿尔卡特数字程控交换系统方案建议书数字程控电话交换系统方案建议书Alcatel OmniPCX Enterprise目录第一部分公司介绍41.1 ALCATEL公司简介51.2 优势所在5第二部分方案概述72.1 方案及配置82.3 交换机基本介绍102.4 系统功能应用112.4.1 办公应用112.4.2 OXE的功能及性能132.4.3 Alcatel OmniPCX Enterpries的应用162.5 数字终端产品182.5.1 话务台182.5.1.1 Alcatel 4035话务员终端182.5.2 数字话机192.5.2.1 Alcatel-Lucent 4038/4039192.5.2.2 Alcatel-Lucent 4028/4029202.5.2.3 Alcatel-Lucent 4018/4019212.6 面向未来22第三部分系统介绍243.1 系统概述253.1.1 引言253.1.2 硬件结构253.1.3 软件结构263.1.4 功能特点283.2 系统功能283.2.1 基本功能283.2.2 增值功能303.3 Alcatel 4645 语音信箱：增强的语音信息系统303.3.1 语音信箱服务303.3.2语音信箱用户的集成31l自动话务员31l语音录音31l为移动用户提供的特殊服务32l嵌入的语音信箱配置和管理服务323.4 29方电话会议系统32- 32 -双击页眉页脚后可删除，豆丁网友（洪枫）为您奉献，QQ：332985688主页第一部分公司介绍1.1 ALCATEL公司简介上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司成立于一九九四年十一月，是由中国最大的通信设备制造商上海贝尔有限公司与世界顶级电信设备制造商法国阿尔卡特集团共同投资兴建的专业生产销售世界最先进专用数字程控交换机及其相关产品的合资企业，全面负责阿尔卡特业务通信产品在中国地区的生产、制造、销售及其服务，为中国市场提供世界最先进的产品、最完善的服务。阿尔卡特是世界著名的顶级通信集团公司，位于五百强前列，涉足电信与电缆领域，其产品在世界各地广泛采用，许多国家地区的运营商、跨国大公司都采用阿尔卡特通信系列产品。随着中国在国际市场上的地位日益提高，阿尔卡特公司越来越重视中国通信的发展。2000年1月，阿尔卡特公司将其亚太总部从澳大利亚搬迁至上海浦东时代广场，是五百强中的第一个，并成立了中国地区研发部。为了适应市场竞争形势，满足用户需求，公司以市场为导向、用户为中心，以快捷周到的服务和优秀的质量促进市场销售，架构完善的用户服务体系。公司服务中心实行了阿尔卡特All-In-One一体化服务，全面向中国用户提供培训、资料准备、技术支援、设备维护、维修安装。1.2 优势所在上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司从法国引进具有世界最先进技术的新一代综合业务交换系统Alcatel OmniPCX Enterprise（以下简称OXE），堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字交换系统。OXE开创了专用交换平台的全新世界，采用最先进的IP技术为企业、专网提供交换平台，灵活的网络拓扑结构可根据用户的需求平滑过渡和升级。OXE拥有独一无二强大的功能：容量从50线直至100,000线、创造性人机交互式的Reflexes数字话机、99.999%的可靠性、内置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。OXE面世之后，立即获得各界人士的青睐和好评，无论是单机系统还是组网领域，亦或是在宾馆酒店市场，占有率迅速上升，名列前茅。美国权威机构Gartner Group和Tolly Group对OXE进行了综合的评测，给予了高度的评价，认为“OXE是未来一代交换系统的标准，它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案”。第二部分方案概述2.1 方案及配置贵公司现需要2条E1数字中继及600门分机，因而我们推荐阿尔卡特OXE交换系统的解决方案。OXE交换系统是全新的通信平台，其独有的阿尔卡特水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供无阻塞交换能力，可以为用户提供高性能的话务处理。OXE可根据用户的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务以满足用户各方面的需求。OXE将以其独特的系统功能和完善的服务带给用户全新的通信理念，能大大地方便企业办公的日常通信，提高通信效率，树立起良好的形象。具体配置如下：1. 数字中继端口：2E12. 模拟用户端口：600路3. 话务台：1个（14035）4. 计费系统：1套5. 远程维护MODEM：1个机柜图如下：2.3 交换机基本介绍OXE的设计采用了阿尔卡特水晶体设计结构，集中和分散控制方式。所有电路板以全连通方式相互连接，并由CPU控制。把处理器、交换网络矩阵、铃流、双音频接收器、电源、会议功能等公共控制部分分布到每块电路板，每块电路板的处理器将处理电路板的通信，从而大大减轻CPU的负荷。基于这种先进的结构，OXE只有唯一的公共单元板CPU板，我们为CPU板进行了热备份，即能最大程度地保证系统的安全可靠性。万一主CPU出现故障，系统将自动地切换到备用CPU板上，接收所有过程，对通信没有任何影响。OXE达到了电信级99.999%的安全可靠性。OXE的BHCC值是300000，BHCA值是900000。用户如果将来需要扩容也相当简单方便。OXE的容量可以平滑地从50线到1000000线，而不需要更换机型。OXE的所有槽位（除了CPU外）都是通用槽位，可以任意通过软件定义。因此用户只需根据需要增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。如果机架或槽位已满，只要再增加机架和分架连接板就可以了，而不必象传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。向使用者提供人性化的服务是非常重要的，我们为用户配置了OXE所独有的系统语音提示功能，以亲切的人声向使用者提供系统信息，工作人员可以在系统语音提示的指导下使用OXE的电话功能。OXE内置了保持音乐源，当电话转接或被保持时，系统将向电话分机播放悠扬的背景音乐，使使用者感受到高雅的企业文化。OXE的维护也非常方便，CPU板集成了以太网口，维护人员可以通过局域网上的任何一台电脑对交换机进行维护管理。OXE所有的电路板都可以进行热插拔，这也方便了系统的维护工作。OXE软硬件模块化设计并以客户机/服务器的结构为用户提供了最灵活最方便的服务，操作系统采用Linux，稳定可靠并且维护简单方便，能检测到每块电路板的端口运行状况，及时发现故障，通知系统维护人员。OXE完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起。使用OXE的时侯，有许多新的系统功能和业务有利于工作人员的办公管理，阿尔卡特OXE提供了500种系统功能，如：语音提示、音乐保持、按姓名拨号、3方电话会议、叫醒服务、免打扰等功能。2.4 系统功能应用2.4.1 办公应用OXE具有丰富的电话功能，可以大大提高办公效率，使日常办公及行政管理人员及时获得各种所需信息。我们建议用户采用OXE的数字话机，不但能更方便的使用交换机的电话功能，还能实现OXE所独有的经理/秘书、按姓名呼叫、复线复号、自动挂机、扬声器通知等功能。 经理/秘书功能OXE提供了其独有的强大的经理/秘书功能，每个被定义的经理分机可有多种不同的过滤方案，例如：过滤所有的呼叫，仅过滤内部呼叫，仅过滤外部呼叫等。通过使用A4035数字话机选择相关功能键，就能激活某一方案。上图显示通过指定的专用编程键，相关经理和秘书可以知道对方的状态，如：某种过滤方案激活、秘书缺席、经理在通话等。下图显示与快速呼叫键有关图象的含义：秘书有个特殊的键指示经理其是否缺席。如果秘书在，而且不承担过滤方案，快速呼叫键的相关图标为关状态。如果图标显示状态 ，表示秘书在并且呼叫被过滤。如果图标 闪烁，则秘书缺席。当秘书激活秘书缺席键则秘书溢出自动生效。秘书溢出也会导致缺席键被激活，过滤方案被自动取消。经理监听功能可以使经理监听秘书与对方在过滤线上的通话。当经理监听时，其麦克风关闭同时秘书的分机会有被监听提示。在监听过程中，经理可以接听电话。当经理的分机振铃，按振铃转移键可以将呼叫转移。当某个过滤方案被激活，经理可以将他的专线电话转移到系统内部或外部。按姓名呼叫功能如果使用传统的交换机，要进行呼叫，首先要知道被叫的电话号码，然后再拨号，非常不方便。而采用OXE，只要在数字话机内置的键盘或话务台上输入被叫姓名的拼音，就能在交换机的号码簿中搜索到被叫号码，然后在内置键盘上按回车键便能呼叫该分机，非常简单而且人性化。复线、复号功能OXE的数字话机可以通过复线、复号功能使通信联系很方便，同时可以有两路或以上电话进入，通过按相应的功能键有选择性的接听，而不会让来话听忙音。自动挂机功能如果使用模拟话机而没有把话柄挂好，一段时间后话机会发出难听的催挂音。而使用数字话机，系统会在一段时间后自动将话机恢复到挂机状态，不影响正常通信。扬声器通知如果要与某分机通话，对方却长时间振铃而无人接听，可以强制激活对方数字话机的扬声器，通知他人来接听。2.4.2 OXE的功能及性能1. 两方之间的交替切换：OXE 系统允许一个分机用户在两个内部或外部连接之间不受限制任意切换。在此过程中，一方与分机用户连接，而另一方正处于保持状态，PABX可以按照用户的要求定制的电话保持音乐。2. 自动故障报告系统：OXE系统能够自动地将故障（硬件和软件）和告警报告给话务控制台及维护控制台，以引起维护工程师注意和及时维护。3. 无应答呼叫转移的自动回振铃:从某一分机转到目的分机的呼入呼叫如果在一定的时间内无人应答，应能自动回振铃转移的那台分机。4. 经理/秘书功能:OXE系统支持经理/秘书功能，驻留在经理电话上的功能可以通过秘书的电话启动，秘书功能转移,呼叫转移到秘书电话，经理秘书的DSS键，带有并行呼叫信令到经理电话的会议角电话，为经理或秘书设置专用线路。5. 回叫遇忙与无应答:对于呼叫另一部占线分机的一部分机或者无人应答的一部分机，只要输入一个回叫功能请求代码，一旦占线分机空闲或者那部无人应答分机被使用一次以后，主叫分机和被叫分机就能同时自动响铃并进行通话。6. 呼叫转移（Call Forward）:OXE能将对某一分机的呼叫转移到另一个分机或 PABX话务员，而不管此分机是占线还是空闲状态。7. 呼叫转接（Call Transfer）:OXE允许分机用户将当前的呼叫转移另一部分机上，另一分机振铃，由另一分机接听，而不需要 PABX 话务员的帮助。8. 呼叫代接:在一个具有呼叫代接功能的分机编组内，任一分机均能通过拨打某一个号码来代接同组内任一分机的呼入呼叫。9. 呼叫保持:OXE能使分机用户对一个正在进行的呼叫进行保持，还能释放他的线路以开始另一呼叫或请求一项服务功能。10. 呼叫驻留（Call Park）:此功能应允许分机可将当前的呼叫保留到系统中，之后可以在系统内任意的分机上将最初保留的电话代接过去。11. 呼叫保留:OXE能使呼叫一部占线分机的主叫分机以一种特殊的等待模式保留其呼叫，并向占线分机发出一个呼叫保留音频信号。一旦占线分机空闲，它就会立刻自动响铃，并连接到等待中的呼叫。12. 会议:OXE分机用户能将同一PABX系统内的另一分机用户加入到当前的连接中，以召开最多3个29方的电话会议。会议的发起人能够在必要的情况下取消某些用户，也可将自己的会议主持人的角色转交给另一位内部用户。在一个可扩充的会议过程中，一个或两个外部用户可以被扩充进来。13. 服务等级:OXE允许根据分机所希望的特色功能的使用程度，为所有的分机指定服务等级。配置的PABX系统应能向其所有用户提供服务等级。有多种可用的服务等级。每个用户应能拥有 2 个服务等级。应能通过话务台或者由用户在话机上直接输入一个密码（最多12个数字）来切换服务等级，还可以在一预先设置的时刻自动切换。14. 白天/夜间服务等级:OXE能使某个分机在两个服务等级之间可来回切换一个用于白天，另一个用于夜间。PABX系统应以这样一种方式进行编程：在PABX话务员激活夜间服务时，分机的服务等级将自动更改。15. 脉冲拨号与双音多频拨号:OXE 系统支持话机脉冲拨号与双音多频拨号。16. 直接拨入（DID）:OXE系统允许呼入呼叫直接抵达分机，而不需要话务员的帮助。主叫方所拨的号码前 3 或 4 位应为当地邮电管理部门（PTT）所分配的号码，后 4 位或 3 位应为其欲拨打的分机的号码。17. 不同的振铃:OXE系统可以提供内部和外部的呼叫不同的振铃。18. 拨号显示:OXT系统能将拨打的电话号码显示在带显示功能的数字电话机上。 如果是酒店员工内部呼叫，在整个通话过程中被叫分机的用户姓名、职务也可以显示出来，如果是拨到客房的还应该能显示房间号，客人姓名，VIP号码等（客人信息通过PMS接口获得）。19. 来电显示:当被叫的数字电话机振铃时，可以显示主叫方的号码。如果主叫方的线路不支持呼叫线路标识，则仅显示“incoming calls”（来电）。对于员工内部呼叫，在被叫方数字话机上可以显示主叫的分机号码、姓名、职务。如果是由客房拨到员工话机的，话机上还应该能显示房间号，客人姓名，VIP号码等（客人信息通过PMS接口获得）。20. 免打扰:分机用户可以在自己的话机上输入一个号码以阻止电话呼入呼叫。这时，本机仍能呼出。但话务台呼叫和紧急呼叫可强插入该免打扰状态，在强行插入前，系统要有一个是否强行插入的提示，话务员确认要插入方可插入。21. 催挂音:OXE系统能向一个预定的时间后仍处于摘机状态的分机发出催挂音；或向通话结束后未能妥善挂机的分机发出催挂音，以提醒用户将手柄挂好。22. 闭锁线路:系统可以在发出催挂音后断开此分机的连接，以保证 PABX 系统线路资源不被误操作所占用。23. 热线服务:OXE允许一部分机只需提起手柄就能向预先指定的另一部分机发出呼叫。应具有两种类型的热线：立即热线和定时延迟热线。对于立即热线，提起热线话机的手柄将立刻呼叫预先指定的分机；对于定时延迟热线服务，提起热线话机的手柄后将延迟一段时间以呼叫预先指定的分机。24. 最低成本路由:OXE系统能被编程，从而可根据所拨打的地区码和局号以及拨打时间为呼出呼叫的路由选择最经济的电信运营商。系统将检索程序表并按照指定的顺序选择电信运营商。25. 音乐保持:OXE系统可以提供呼叫保持、呼叫转移等条件下处于保持状态的一方提供保持音乐，此保持音乐可以由酒店来进行定制。26. 夜间服务:OXE系统可以在工作时间结束后将所有呼入呼叫转到预先指定的一部分机或一组分机。27. 号码重拨: OXE分机用户可以储存最多6位数的内部号码或最多22 位数的外部号码，随后可以进行重拨。28. 挂机拨号:OXE系统允许所有数字电话机的用户在挂机的情况下直接拨号发起 内部或外部呼叫，不用按“speaker”（“免提”）键。29. 分机管理的密码保护:OXE 系统可以使分机用户或管理人员在必要的时候锁定其话机，以防止未经授权的人员用它来拨打长途电话。30. 速拨（系统）:OXE系统支持20个所以上速拨电话号码设置，每个速拨号码小于22位。可将这些速拨号码分为系统号码表（所有的PABX用户都能使用这些号码）和部门号码表（只有该部门的用户才能用）。系统管理和维护终端能对系统速拨表的号码进行编程（设计）。31. 速拨（个人）:除了系统速拨号码表之外，OXE系统还可以为分机用户提供个人速拨号码簿。这些个人速拨号码簿应由用户个人掌握。每个人速拨号码簿最多应有10个号码，每个号码最长22 位数字。32. 定时提醒服务:OXE系统允许分机用户在自己的话机上输入一个时间，使话机在此预设的时间后回铃并送来一条提醒信息。系统应支持：每部模拟分机可设置1个提醒时间，每部数字分机可设多个提醒时间。33. 话费限制:OXE系统能限制那些不允许拨打外部电话的分机在获得交换机拨号音后不能拨“0”。同样，不允许拨打本地呼叫的分机将被限制在摘机后不能拨“9”。如果这些用户进行了上述操作，分机的连接将被断开。2.4.3 Alcatel OmniPCX Enterpries的应用阿尔卡特OXE是当今通信领域最先进的综合业务数字交换系统Alcatel OmniPCX Enterpries。Alcatel OmniPCX Enterpries系统是九十年代末开发的全新通信平台，于2003年10月28日向中国推出，是完全摆脱窄带(64kb/s)技术全新概念的数字程控交换平台，硬件以阿尔卡特水晶体技术为基础，软件结构以客户机/服务器模式来设计，通过UNIX兼容的操作系统来处理。所有电路板相互连通，每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源。Alcatel OmniPCX Enterpries完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起，能向用户提供全新的通信服务，让企业的工作人员充分感受到Alcatel OmniPCX Enterpries所带来的极大方便，使办公通信完美无缺。用户中的管理者可对每一位工作人员和客人提供他/她所需要的性能和业务，这样就可方便的节省操作费用。管理者和维护人员同时还可检测异常情况，修改参数来纠正错误。由于阿尔卡特水晶体全分布的设计，交换系统的扩容相当简单方便。Alcatel OmniPCX Enterpries的容量可以平滑地从16线到50000线，如果用户根据需要，只要增加相应的模拟用户板或数字用户板即可，而不必象传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。Alcatel OmniPCX Enterpries软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为用户的使用提供了最灵活的最方便的服务，操作系统采用LUNIX的System V，维护简单方便，能检测到每块电路板的端口运行状况，及时发现故障，通知系统维护人员。Alcatel OmniPCX Enterpries不仅外围分架的槽位，而且所有槽位都是通用槽位，维护人员可以通过软件任意定义。Alcatel OmniPCX Enterpries所有的电路板都可以进行热插拔。用户可以按照工作划分中继线组，在同一交换机上业务不相关的部门可以使用不同的、独立的中继组打外线电话，当重要业务的中继饱和时，可以允许工作人员的电话溢出到普通的出中继群，以保证用户办公通信业务的正常进行。Alcatel OmniPCX Enterpries最多可以选用八国语言同时使用，并可配置语言提示和音乐保持。任何交换机都具有许多普通常用的功能和增值功能，要实现这些功能非常复杂烦琐，我们为此特地建议系统的语音提示，工作人员可以在语音指导下操作实现Alcatel OmniPCX Enterpries的系统功能、叫醒服务、语音信箱的使用等，让工作人员通过语音提示提高办公效率。当电话转接或被保持时，Alcatel OmniPCX Enterpries将向电话分机播放悠扬的背景音乐。Alcatel OmniPCX Enterpries不仅能点亮所有用户线的留言灯，而且能点亮所有制式话机的留言灯。Alcatel OmniPCX Enterpries是当今最新设计的交换平台，国内首家通过ISDN一致性测试，获得中国信息产业部ISDN入网证。Alcatel OmniPCX Enterpries的ISDN功能以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务，将语音、数据和图象处理结合起来，不仅覆盖了原有网络中各种话音、文字、数据、图形业务，还支持多种电路交换方式和分组交换方式的承载业务以及多种补充业务，为用户提供各种各样的业务，例如话音业务、因特网浏览、会议电视、远程教学、局域网互连、DDN备份等。Alcatel OmniPCX Enterpries提供了灵活的ISDN到桌面方案，不仅可以提供ISDN用户板，也可以通过数字用户板适配出ISDN用户端口，那么就不必再配置传统的ISDN用户板，这归功于独特强大的数字用户板。酒店的工作人员和酒店客人平时使用Reflex数字话机，当需要使用ISDN功能时，只要增加适配器，而不必象传统的交换设备要另换ISDN板，再进行跳线。Alcatel OmniPCX Enterpries的通信网络非常灵活，我们可以根据用户现在和将来的管理发展的需求，灵活简便地进行软、硬件更新。Alcatel OmniPCX Enterpries的灵活性和模块叠加性以及可靠的合作伙伴的选择是赢取项目的保证，这也将确保用户的投资。2.5 数字终端产品2.5.1 话务台2.5.1.1 Alcatel 4035话务员终端 一个具有全面话务员和进行呼叫管理性能的终端： 5个具有话务员特性的软功能键对应呼叫处理 手动或者自动呼叫接听 进行集成的计费 进行系统管理 有20或者40附加键备选 可连接头戴式耳机2.5.2 数字话机2.5.2.1 Alcatel-Lucent 4038/4039Alcatel-Lucent 4038 和 4039电话包括下列组成部分： 图形显示屏 像素数量：100 x 160 比例字型 点距：0.45 x 0.45 mm 可见区域尺寸：78 X 51 mm 4 个灰阶 显示屏两侧有2x5 个软键 可调节 对比度调节 带有退出和确认键的四向导航器，可在图形界面中进行导航 上下文敏感的可编程键，可以直接访问功能 舒适的话筒，提供增强的音质 免提和组听模式 集成的字母键盘，以便按姓名拨号，访问文本邮件 借助方便的访问键（带信息指示灯），直接访问文本和语音信箱 静音功能 重拨 特殊的耳机插头（3,5mm），带有设备连接检测功能，可以简化耳机的使用2.5.2.2 Alcatel-Lucent 4028/4029Alcatel-Lucent 4028 和 4029电话包括下列组成部分： 图形显示屏 像素数量： 64 x 128 点距： 0,5 x 0,5 mm 使用比例字型 可见区域尺寸： 70 X 38 mm 黑白显示 显示屏两侧有2X3个软键 可调节 对比度调节 带有退出和确认键的四向导航器，可在图形界面中进行导航 上下文敏感的可编程键，可以直接访问功能 4028上提供舒适话筒，4029上提供标准话筒 免提和组听模式 集成的字母键盘，以便按姓名拨号，访问文本邮件 借助方便的访问键（带信息指示灯），直接访问文本和语音信箱 静音功能 重拨 特殊的耳机插头（3,5mm），带有设备连接检测功能，可以简化耳机的使用2.5.2.3 Alcatel-Lucent 4018/4019Alcatel-Lucent 4018 和 4019电话包括下列组成部分： 1x20 个字符显示 5/8号字体 （包括下划线） 可见区域尺寸： 75 x 12 mm 带有退出和确认键的四向导航器，可在图形界面中进行导航 上下文敏感的可编程键，可以直接访问功能 4018上提供舒适话筒，4019上提供标准话筒 只有4018提供免提模式 组听模式 集成的字母键盘，以便按姓名拨号，访问文本邮件 直接访问个人电话簿（12个电话号码） 静音功能 重拨 无外部应用开放性 对比度调节2.6 面向未来阿尔卡特OXE是首家实现跨平台交换的系统，既能提供电信级的通信接口，也能直接与各类数据网络相连，如：IP、DDN、Frame Relay等，OXE还能在用户端提供V.35、V.24、X.21、X.25等透明数据通道，并提供内置压缩技术，真正在同一链路上实现语音、数据的使用。OXE面向多媒体传送结构当今世界计算机和通信技术日新月异，有关IP的各种技术已成为计算机通信领域最热门的话题。阿尔卡特再一次走在IP领域的最前沿，把IP技术和OXE完美地结合在一起。只需在OXE内置一块INT-IP板，就能很方便地实现VoIP功能。第三部分系统介绍3.1 系统概述3.1.1 引言现代通信走过了数字化、综合化、光纤化的道路后，正向智能化、宽带化、个人化的方向发展。为了适应当今通信领域高速发展的需要，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司推出了新一代通信产品OXE程控交换机系统。OXE是最新多媒体的通信平台，其独特的水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代电信业务，并能提供无阻塞的交换能力，其通用性和开放性既能作为各类信息的传输和交换平台，又能以信息交换服务器的方式融入广域网中。OXE根据以下原则设计： 以极高的服务质量进行交换 模块化结构且能满足未来发展需求 满足各类网络拓扑结构的需求3.1.2 硬件结构OXE的基本结构称为ACT（Alcatel Crystal Technology），阿尔卡特水晶体结构技术。所有电路板以全连通方式相互连接，并由CPU控制（图1）。每一链路能支持155Mbit/s速率（实测已达622Mbit/s）。ACT实现了模块内的全分散处理：分组交换、电路交换、供电、音频检测等均分散至每块板，同步时钟集中在CPU板并广播至各板。ACT结构有28个通用槽位，每一槽位的电路板通过27条链路连接至其它各个槽位。在通信发送过程中，每一接口板同时向所有链路发送信息。接收时，每一板接收所有来自其它27条链路的信息，并对此分别处理。ACT结构示意图OXE硬件平台采用通用元器件制造，平台本身支持Ethernet 10/100 base T端口，和路由器以TCP/IP通信协议自然集成。基于CSTA规范的CTI应用，能承担非常高的话务吞吐量。3.1.3 软件结构OXE系统全新的软件结构采用多用户/多任务结构，Linux实时操作系统。PABX软件分布于CPU主板及其它接口板的处理器。系统软件分为3层： 核心层，控制其它两层 接口层，提供通信应用 应用层，提供系统的综合应用能力软件结构接口层提供与外部应用的通信，主要有： 和在同一操作系统下的其它应用之间通信 和外部应用程序或用户之间的通信接口类型为系统应用程序间的互通机制，各种外设接口（V.24、以太网等），实时管理机制。应用层分为实时应用和系统应用两部分。实时应用包括语音通信、数据通信、自动呼叫分配和宾馆、医院系统的对话，以及多ACT网络监控等。系统应用主要有系统管理、计费和话务统计等。OXE广泛采用各类标准，操作系统符合Linux标准，适合Ethernet TCP/IP标准，PABX组网采用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用，支持TAPI、TSAPI标准等等。软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务，同时也为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。OXE的客户机/服务器结构3.1.4 功能特点OXE具有极高的安全性，可靠性和灵活性： 每一接入点有27条155Mbps链路至所有点 无话务饱和，真正的无阻塞 无公共总线，一条链路的故障，不会影响其它链路的工作 分布式结构功能分散至各板：电路交换、电源、音频检测、3方会议等 所有电路板分散供电 处理器分散到各电路板 CPU板可选择备份，确保系统的可靠工作 突破64K交换壁垒，具有宽带交换能力 通用槽位 UA链路（3B+D）3.2 系统功能3.2.1 基本功能OXE通信系统具有数百种电话功能，可以选择提供给用户使用，用户可以根据所使用不同的终端使用相应的电话功能，我们在此例举了一些。（1） 模拟话机的主要功能快速拨号回叫最后一个内部回叫内部呼叫热线遇忙等待修改个人密码呼叫查询呼叫驻留三方会议缩位拨号模拟话机摧挂重拨强插免打扰呼叫代接（个人代接、组代接）叫醒服务电话转移替代连选组置保留/保留恢复遇忙回叫键盘锁定（2） 数字话机的主要功能快速拨号振铃转移内部呼叫经理/秘书功能遇忙等待复线功能呼叫查询约会叫醒三方会议免打扰强插置保留/保留恢复呼叫代接（个人代接、组代接）键盘锁定电话转移振铃音调整连选组免提功能遇忙回叫替代功能回叫最后一个内部回叫过滤功能热线秘书缺席修改个人密码秘书溢出呼叫驻留经理监听缩位拨号专线转移重拨中继线监视按姓名呼叫发送短信息广播通知3.2.2 增值功能电脑话务员内置数字无线接入系统直接拨入系统自动路由选择29方遇我会议语音信箱自动话务量分配宾馆管理呼叫中心自动话务分配ATM接口交互式语音应答系统数字用户端适配基于Windows平台的4760管理软件3.3 Alcatel 4645 语音信箱：增强的语音信息系统Alcatel 4645语音信箱系统是嵌入在系统里的一个软件，为无论是固定电话或者是移动用户提供自然、互动的信息，并提供高级别的公司“问候语”管理。最典型的配置是直接与一个电话（或者一个用户）相关联，语音信箱提供了灵活的个人问候语和信息处理功能。3.3.1 语音信箱服务在分机无人接听、分机忙以及不方便接听电话时，Alcatel 4645将来话转移到语音信箱系统系统。每个用户的个人欢迎词可以由其本人来定制和修改。欢迎词也可以被配置成让来电重新路由到一个预先指定的分机（话务员或者其他电话）。作为电子化信息，Alcatel语音信箱系统提供了如下的功能： 将信息转移到一个或者几个相关人员 将信息发布到一个分发列表 指定紧急类别 检查相关人员是否察听了所分发的信息（是否有回复等）语音留言的查询可以在任何电话分机通过拨打语音信箱系统并输入用户密码等信息来进行。3.3.2语音信箱用户的集成通过Reflexes系列数字话机的唯一用户接口可以进入Alcatel语音信箱系统，这适用于来电者以及语音信箱的用户。在进行语音留言录音且被发送前，所有信息编辑的菜单将显示给用户。在查听留言时，用户可以获得与留言相关的各种附加信息以及信息处理功能，如转发、重听等等。具有Premium 或 Advanced Reflexes 话机的用户可以轻松地使用软功能键并在语音指导下访问语音信箱。l 自动话务员公司的问候语服务（自动话务员）是保证所有外线电话均被接听处理的重要服务，它向来电者传递了一个特殊的信息：没有人工话务员在或者话务员很忙。语音信箱系统的灵活性可以使您自己定义一套规则，来促使每一个呼叫尽可能被高效地处理。l 语音录音语音录音的功能可以让每一个用户录制和存储一部分或者是全部电话录音（包括电话会议）而不至于造成语音的丢失和失真。在信息被保存后，用户可以自由地将其转发到另一个用户或者一组相关人员。l 为移动用户提供的特殊服务Alcatel语音信箱系统向出差的移动用户开放所有的功能：信息的听取和处理，所有语音信箱的配置和个性化定制。通过内部分机或者外线，每一个用户可以根据自己的实际情况录制个人问候语，将电话从桌面话机转移到语音信箱系统等等。对于出差在公司外的移动用户，无处不在功能将移动电话集成起来作为桌面电话的补充，无处不在功能向来电者播放个人语音提示，可以让来电者留下信息、呼叫用户的移动电话或者转接到助理那里。更多功能可通过Alcatel 4645和我的消息服务(My Messaging)实现Alcatel 4645是一个开放式系统。如同其他主要e-mail系统的服务商一样，4645提供了标准的IMAP4接口。用户可以直接通过普通的e-mail客户程序，在检查e-mail帐户的同时，访问其语音信箱。4645所支持的e-mail客户程序包括Lotus Notes，Microsoft Outlook Express以及Netscape Mail等。l 嵌入的语音信箱配置和管理服务语音信箱系统嵌入在Alcatel OmniPCX Enterprise 通信服务器的同一块CPU中。Alcatel语音信箱系统可以通过OmniPCX Enterprise 管理工具或者应用程序（Alcatel Omnivista 4760）来进行管理。这些独特的管理工具提供： 用户电话数据和语音信箱配置的一致性 易于学习和掌握的语音信箱的性能管理 连续一致的安全访问3.4 29方电话会议系统阿尔卡特独可以提供OXE内置的29方会议功能。这一会议系统是一套由“主控人”发起 “与会者”或“与会者”自行进入会场，从而建立会议的业务功能模块。该会议功能能依据系统给出的语音指导或“主控人”显示屏的菜单提示简便地进行会议操作。“与会方”可以是任一内部有线、无线分机或专网内分机，甚至是外线Alcatel OmniPCX Enterprise组成的专网内，所有分机均可作为“与会方”加入会议组。主控会议的“主控人”可通过OmniPCX Enterprise的专网信令（ABC Signalling）实现对其他分节点分机的召集。