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职业道德与法律练习题(二)及答案.doc

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1、练习题 职业道德与法律练习题(二)一、单项选择题(在下列各题的四个选项中,只有一项是最符合题意的)1.“诚于中而形于外”说明()A.礼仪是道德的内在涵养,道德是礼仪的外在表现 B.礼仪与道德没有什么区别完全一样C.礼仪是道德的外在表现,道德是礼仪的内在涵养 D.礼仪容易做到,诚信不容易做到2.“站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( )行为做了要求。A 礼貌 B 举止 C 卫生 D 谈吐3.个人礼仪的核心是( )A 尊重他人,与人友善,表里如一 B 仪容仪表整洁端庄,言谈举止大方得体C 表情自然舒展,面带微笑 D 要养成良好的卫生习惯二、多项选择(在下列各题的四个选项中,至少有两项是

2、符合题意的)1.下列说法体现个人礼仪重要性的是()A.良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒 B.行为心表,言为心声 C.人无礼则不立,是无礼则不成,国无礼则不宁 D.不学礼,无以立2.遵守个人礼仪有助于( ) A 塑造良好的个人形象 B 克服人生发展中的一切矛盾C 促进社会和谐 D.增进人际交往,和谐人际关系3.微笑的作用主要有()A.营造轻松友好的气氛 B.融洽主客双方的感情 C.缓解紧张的空气 D.赢得高朋满座三、理解说明小赵是汽车技术服务专业的毕业生,他的口头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表,来到一家汽车4S店负责前台销售业务。在向顾客介绍产品时,他对相关技术指标和性能特点都说得头头是道

3、,人也朴实,工作很勤奋。在公司的业务人员中,他的学历也是最高的,公司领导对他抱有很大的期望。然而半年多过去了,小赵的销售业绩却总不理想。原来,小赵是个不太注意个人形象的人,生活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专业的毕业生,他有空经常到维修车间帮忙,双手经常沾满油污。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。需要记下顾客的电话时,匆忙拿过圆珠笔就写在自己的手背上。小赵喜欢吃煎饼卷大葱,吃完后往往直接就开始下午的工作。热情而聪明的小赵说话有时语速很快,没等顾客讲完,自己的意见就脱口而出。勤快、努力的小赵对自己工作有些困惑,你能帮他分析其中的原因,并提出一些合理的建议吗? 职业道德练习题(二) 2、礼仪修养显个人魅力一、单项选择题 1. C 2. B 3. A二、多项选择 1. ABCD 2. ACD 3. ABC三、理解说明小赵还需要学习个人礼仪的相关知识。在仪容的修饰方面要注意干净、整洁,眼、鼻、口、颈、手等部位的清洁、保养和正确修饰都会带来仪容的美感。在仪表方面的基本要求是清洁卫生,要养成良好的卫生习惯。在言谈方面,要做到谈话礼貌,说话态度要诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,提倡使用敬语,不随意打断对方的话。服装服饰既要及时换洗,自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

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