会计实务：咨询沟通.doc

咨询沟通

业务简介：
让纳税人“明白”是咨询沟通服务的主要任务。通过办税厅、12366、互联网站等形式，青岛市国税局建立了多层次、多形式征纳沟通渠道的咨询沟通平台，有针对性地开展个性化咨询服务，让纳税人明明白白缴税。
纳税人提供资料：
工作步骤：
纳税人办理时限：
税务机关完成时限：
1.对您到办税服务厅现场咨询，我们将即时回答，疑难问题在2个工作日内答复。2.对您的12366电话咨询，我们将即时答复或转办一线专家答复，疑难问题在2个工作日内答复。3.对您通过青岛国税网站“纳税咨询”提出的咨询，我们将在受理后2个工作日内给予答复，疑难问题在4个工作日内作出答复。4.对您通过青岛国税网站“局长信箱”提出的咨询，我们将在受理后个5工作日内给予答复。5.我们在每周三上午10：00—11：00开展“局长12366在线”服务，由市局领导轮流到12366呼叫中心亲自接听纳税人电话。6.我们的基层局领导和市局业务部门领导在青岛国税网站开展“在线访谈”，4月份“税收宣传月”期间每周一次，其他月份每两周一次，时间为周二下午2：30至3：30。7.我们在青岛国税网站为每位纳税人免费开通“税企邮箱”，及时传递税收政策、纳税提醒等涉税信息。对于纳税人提出的咨询问题，在3个工作日内予以答复。
操作范例：
咨询、投诉方式：
咨询、投诉、举报电话：12366
青岛国税局互联网站

小编寄语：会计学是一个细节致命的学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！