万豪酒店智能化服务调查.docx

万豪酒店智能化服务调查万豪酒店智能化服务调查 编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（万豪酒店智能化服务调查）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为万豪酒店智能化服务调查的全部内容。第 21 页 共 21 页 Powered by 问卷星万豪酒店智能化服务调查 第1题 您的性别？ 单选题选项小计比例男31 31%女69 69本题有效填写人次100第2题 您的年龄？ 单选题选项小计比例18岁以下3 3182577 77%25359 9355010 1050岁以上1 1本题有效填写人次100第3题 您的家庭月收入? 单选题选项小计比例2000以下20 202000500036 365000-1000029 29%10000以上15 15%本题有效填写人次100第4题 您更倾向于选择哪种酒店？ 单选题选项小计比例提供智能化服务的酒店30 30提供传统型服务的酒店6 6提供以上两种服务并可自由选择的酒店64 64本题有效填写人次100第5题 您对酒店的智能化服务有哪些期待?（多选） 多选题选项小计比例酒店设施设备更加智能化83 83酒店官网引导服务智能化44 44办理入住和退房更加智能化81 81酒店工作人员的服务更加智能化64 64其他4 4本题有效填写人次100第6题 您希望酒店在哪些方面提供智能化服务？（多选） 多选题选项小计比例预定、入住登记和退房82 82接待服务智能化50 50房间设施智能化81 81人工服务智能化60 60餐厅服务智能化56 56康乐设施智能化41 41%其它3 3%本题有效填写人次100第7题 您更倾向于选择哪种方式预订酒店？ 单选题本题平均分:1。3选项小计比例电话预订17 17第三方网站/APP预订59 59酒店官网/APP预订23 23其他1 1%本题有效填写人次100第8题 在酒店前台办理入住登记/退房时，您希望通过以下哪种方式？ 单选题本题平均分：2.07选项小计比例直接使用自助智能化设备办理36 36%传统的人工服务办理，提供个性化服务21 21利用智能设备在任何地方都可办理43 43其他0 0本题有效填写人次100第9题 您是否愿意通过安装酒店APP对酒店客房服务进行一键控制？ 单选题本题平均分：2.89选项小计比例愿意50 50中立39 39%不喜欢11 11本题有效填写人次100第10题 你希望酒店APP在哪些方面提供一键式服务？ 多选题选项小计比例客房的灯光、窗帘、空调等80 80%送餐服务73 73夜床服务35 35%洗衣服务48 48其他3 3本题有效填写人次100