第三章网店的日常运营管理.doc

个人收集整理 勿做商业用途第3章 网店的日常经营管理实训1 商品特性介绍一、 实训要求和目的1. 熟悉和了解规格、特性、功用等商品资料，为下一步的销售工作打下专业知识方面的基础。2. 收集和整理有助于销售的相关商品资料，以文档或者表格形式保存。二、 实训课时0.5课时（课堂练习）三、实训结果（图略）四、实训分析和主要步骤1.随便挑选一件商品作为实训范本.2。列出品牌、型号、材质、规格尺寸、促销介绍等项目.3。在网上寻找各项目相对应的内容,并将次内容复制、粘贴到文档或表格中.实训2 商品发布流程操作一、 实训要求和目的1. 学会正确地选择商品属性、上传商品图片、编写商品名称和描述2. 填写商品价格、运费、服务等项目,能够掌握最基础的商品发布流程操作、二、 实训课时数1课时三、 实训结果(图略）四、 实训分析和主要步骤1. 打开淘宝并登录，点击“我要卖”链接2. 进入新页面，选择“一口价”方式发布宝贝。3. 选择待售商品的类目，类目需要与宝贝的属性类别等相对应，然后点击“好了,去发布宝贝”按钮继续。4. 逐个选择宝贝类型和宝贝属性，发布的商品信息必须选择正确，以便买家更快地找到商品。5. 给商品起一个名称，长度不超过30个汉字,60个字符。6. 填写一口价，选择颜色、尺码等并输入可售数量。7. 上传商品图片，图片文件的大小应该小于120K，建议选用500*500像素的正方形图片,格式为JPG或GIF.8. 在HTML编辑器里编写商品描述,内容控制在25000个字符以内.9. 选择商品所在地和设置运费，选择发布周期、发票、保修等附加信息,然后点击“发布”按钮，待新页面跳出“您的宝贝已经成功发布”提示商品发布即告完成。实训3 商品名称的关键字使用一、 实训要求和目的1. 通过实训学会编写有助于销售的商品名称，并能灵活运用各种类型的关键字来进行组合。2. 商品名称要求至少包含两种类型的关键字，其中起码有一个热门关键字，重要信息必须放在醒目的位置.二、 实训课时数1课时三、 实训结果(图略)四、 实训分析和主要步骤1. 在“出售中的宝贝里找到上一个实训中发布的商品，在此基础上来修改商品名称。2. 先写出商品属性关键字,如皮鞋、太阳镜、皮包、大衣等。3. 再根据需要在此基础上添加进品牌关键字、促销关键字、评价关键字等。4. 将商品名称的字数控制30个汉字以内,并调整各类关键字所在的位置,以达到醒目、引入关注的目的。、实训4 编写商品描述一、 实训要求和目的1. 编写一个完整的商品描述，要包括商品介绍、交易说明、邮费说明、签收提醒、售后服务等内容和信息。2. 学会在商品描述中插入图片和超级链接，使描述更具说服力和吸引力,同时还能有效增加商品页面的购物引导入口。二、 实训课时数 1.课时数三、实训结果（图略）四、实训分析和主要步骤1.在“出售中的宝贝里找到上一个实训中发布的商品，在此基础上来修改商品描述。2.先列出商品的品牌、型号规格、材质、特点功用等信息，并插入商品图片及店铺首页的超级链接3。再根据商品的具体情况写明使用、存储、保养等方法及注意事项。4。编写交易说明、运费说明、签收提醒、售后服务、联系方式等.实训5 普通店铺-基本设置一、 实训要求和目的1. 通过实训学会设置店铺名称、上传店标、填写主营内容等。2. 该实训是针对普通店铺设置,即使申请开通了旺铺功能，这些设置还是可以继续沿用，但店标将出现在店铺搜索的结果排序页面里面。二、 实训课时数1课时三、 实训结果(图略)、四、 实训分析和注意步骤1. 从“管理我的店铺”进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置。2. 点击“更换店标链接进入，再点击“浏览”按钮，在电脑里挑选一张大小在80K以内,尺寸为80*80像素,文件格式为JPG、GIF、JPGE或PNG的图片,选择好以后，点击“确定按钮，店标即告上传成功。3. 在“店铺名”填空框里填入店铺名称,要求不超过30个汉字，能够准确表达出店铺的经营内容,并使用一些品牌、评价、促销、特色方面的关键字。4. 点击“店铺类别框里的小箭头，根据店铺密度最高的一类商品来选择类别.5. 在“店铺简介”里填入主营内容,多个内容用空格或符号进行分离.实训6 普通店铺店铺介绍、公告栏一、 实训要求和目的1. 编写店铺介绍页面，详细说明店铺的主营内容、经营情况、店主个性展示、联系方式等.2. 填写公告栏的文字内容，并编辑字体、字号、颜色.二、 实训课时数1课时三、 实训结果（图略）四、 实训分析和主要步骤（一） 店铺介绍1. 从“管理我的店铺”进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”.2. 在“店铺介绍”HTML编辑器里输入文字,输入完毕后再调整段落位置、字体、字号、颜色等。3. 点击“保存”按钮,保存刚才的设置。（二） 公告栏1. 从“管理我的店铺”进入店铺管理后台，点击“店铺装修进入可视化操作。2. 在可视化编辑页面找到“店铺公告”模块，点击“编辑”进入，在HTML编辑器里输入文字，店铺公告的内容不超过10001个字，文字输入完毕后再调整段落位置、字体、字号、颜色等。3. 点击“保存按钮继续.4. 点击页面右上角的“发布”按钮，选择确定”,系统提示发布成功，此时，浏览店铺首页即可看到店铺内滚动显示的公告栏。实训7 淘宝旺铺店铺招牌一、 实训要求和目的上传预先制作好的店铺招牌，使店铺招牌的版面看起来更加美观,且突出经营内容。二、 实训课时数1课时三、 实训结果(图略)四、 实训分析和主要步骤1、 从“管理我的店铺”进入店铺管理后台。2、 点击“店铺装修”里的“设置招牌”,如图3-7-2所示。3、 预先设计好店铺招牌，文件格式为GIF、JPG、JPEG或PNG,文件大小在100K以内，建议尺寸为950*150像素。4、 点击“浏览”按钮，找到预先设计的店招图片文件，再点击“保存”按钮继续。5、 点击页面右上角的“发布按钮，选择“确定”，系统提示发布成功，此时，浏览店铺首页即可看到最新上传的通栏店铺招牌。实训8 淘宝旺铺自定义页面一、 实训要求和目的1. 将店铺介绍和商品描述里放不下的内容设置在自定义页面，充分利用6个自定义页面来辅助店铺进行商品销售。2. 因时间有限，所以本次实训只设置一个自定义页面,内容可以在交易说明、常见问答、售后服务、商品促销、会员优惠等方面任选一项.二、 实训课时数1课时三、 实训结果（图略）四、 实训分析和主要步骤1. 从“管理我的店铺”进入店铺管理后台。2. 点击“店铺装修”，进入“装修页面”可视化编辑页面,图（略)3. 点击自定义页面栏最后的“添加页面”按钮，新增一个自定义页面.4. 点击自定义内容区上的“编辑”，进入HTML编辑器。5. 在“模块标题框里输入此自定义页面的名称，如：常见问答、会员优惠、售后服务等等.6. 在编辑器里输入文字完成自定义页面的内容设计,待文字输入完毕后再调整段落位置、字体、字号、颜色等，也可以点击编辑器上的“图片”按钮，插入网络图片来美化和丰富自定义页面。点击“保存”按钮继续.7. 点击页面右上角的“发布”按钮，选择“确定，系统提示发布成功，此时，浏览店铺首页即可看到刚才设置的自定义页面。实训九：淘宝旺铺-促销区一、 实训要求和目的1. 将最近上架的新品、优惠促销活动等用网页后图片形式设计在店铺促销区里,可以在第一屏的位置突出这些商业信息，有效地增加店铺的吸引力，提高成交量。2. 由于本实训的目的主要是教会大家设置促销区，因此仅采用文字和插入图片的方式来实训，将来可以用复制、粘贴代码的方式设置店铺促销区。二、 实训课时数1课时三、 实验结果（图略）四、 实训分析和主要步骤1. 从“管理我的店铺进入店铺管理后台，点击“店铺装修”，进入“装修页面”可视化编辑页面.2. 点击自定义内容区上的“编辑”，进入“HTML编辑器。3. “模块标题”框里可以不输入内容,不输入标题，则不显示标题栏.4. 在编辑器里输入文字完成促销区页面上的内容设计,待文字输入完毕后再调整段落位置、字体、字号、颜色等，也可以点击编辑器上的“图片”按钮,插入网络图片来美化和丰富自定义页面.5. 如果预先设计好的网页代码,只需点击“编辑HTML源码”按钮,将复制好的代码粘贴进去，再次点击按钮，回到编辑器即可看到网页设计效果，点击“保存按钮继续。6. 点击页面右上角的“发布”按钮，选择“确定”，系统提示发布成功，此时,浏览店铺首页即可看到刚才设置的促销区的页面。实训10 淘宝旺铺-店铺商品分类一、 实训要求和目的1. 给商品进行合理的分类，给予买家必要的购物引导，同时，也方便商家对店铺的商品进行日常管理.2. 分类名称要求表达清晰、准确,让人一目了然,可以单纯用文字进行分类,也可以插入上传到网上的分类图片,分类图片的宽度不超过160像素,高度可以自由调整,比例适中即可.二、 实训课时数1课时三、实训结果(图略）四、实训分析和主要步骤1。从“管理我的店铺”进入店铺管理后台,点击“店铺装修”，进入“装修页面”可视化编辑页面。2.找到页面左侧的“宝贝分类”，点击齿轮状的“编辑”按钮进入宝贝分类管理页面。3。点击页面上的“添加新分类”按钮,在“分类名称里填写一个文字名称，建立第一个一级分类,如需用图片区分就点击“添加图片”下面的“编辑图片”链接,将图片的网络地址粘贴进入即可。4.点击新建的一级类目右边的“添加子分类，在空白的“分类名称”框里填入子分类的名称.5.按此方法继续添加其他的一级类目和字分类。6.点击右边的“宝贝分类”，在“选择分类框里选择相应的分类，如：未分类宝贝、全部宝贝等，在宝贝列表里勾选需要归类的宝贝，单件商品归类点击右边的“添加所属分类按钮进行归类,添加或移动多件宝贝则在勾选后到页面最下端“选择分类操作里选择“批量添加”或“批量移动”,将宝贝放入新选的分类里,点击“确定按钮,宝贝即进入到新的分类里。实训11 淘宝旺铺-页面设置、商品陈列一、 实训要求和目的1。掌握宝贝页面设置的操作方法，充分利用淘宝旺铺在营销方面的优势，为商品争取更多的销售机会。2。利用宝贝推广区模块合理设置旺铺首页的商品陈列，使顾客在进入店铺首页就能全面感受到商品的种类和特色等等。二、 实训课时数1课时三、 实训结果（图略)四、 实训分析和主要步骤（一） 宝贝页面设置1. 从“管理我的店铺”进入店铺管理后台。2. 点击“基本设置里的“宝贝页面设置”.3. 选择默认显示侧边栏。4. 选择自动推荐和掌柜推荐。5. 点击“保存更改按钮，页面设置即告成功。（二） 商品陈列1. 从“管理我的店铺进入店铺管理后台2. 点击“店铺装修里的“装修页面”进入可视化操作页面3. 找到一个宝贝推广区，点击右上角的编辑按钮4. 在标题栏填写推广区的名称，并勾选“显示标题栏5. 在宝贝筛选里填入一个商品名称的关键词，并选择一个店铺分类，系统将在这个分类筛选宝贝来进行陈列6. 选择分类宝贝类型，填入商品在线的剩余时间，以及商品的价格范围等筛选条件7. 选择显示方式，可选的图片尺寸为120120像素、160*160像素和220220像素8. 陈列的宝贝数量可选择3件、4件、6件、8件、10件、12件、16件和自定义件数9. 排序方式可选择人气指数、最新上架在前、热销宝贝在前、热门收藏在前、快结束在前、快结束在后、低价格在前和低价格在后。10. 点击“保存”按钮退出，系统将按商家设定的筛选条件去搜索宝贝来进行陈列。实训12 淘宝旺铺添加模块一、实训要求和目的在旺铺首页的左侧或右侧添加模块，设置更多的店铺和商品信息，丰富店铺首页，从而达到美化店铺和促进销售的目的二、实训课时数11课时三、 实训结果(图略）四、 实训分析和主要步骤1. 从“管理我的店铺进入店铺管理后台,点击“店铺装修”里的“装修页面”2. 选择“展开布局模块管理”，出现旺铺首页布局,如果需要添加左侧模块，只要点击左侧的“添加模块”，如果需要添加右侧模块，则点击右边定的“添加模块”3. 点击“保存，店铺可视化操作页面里即新增了一个模块4. 新增的左侧模块可以通过HEML编辑器来编辑图文，新增的右侧模块可以入图所示来选择功能页面格式,点击“添加”按钮继续5. 在可视化操作页面里找到新增的右侧模块，点击“编辑设置模块内容6. 点击“编辑”左边的小箭头，调整模块在店铺首页上的位置，最后点击“发布”按钮，选择“确定”，系统提示发布成功，此时，浏览店铺首页即可看到新添加的模块内容。实训11 淘宝旺铺页面设置、商品陈列五、 实训要求和目的六、 实训课时数1课时七、 实训结果（图略）八、 实训分析和主要步骤