第五章消费群体心理-.ppt

湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作第五章第五章消费者群体与消费心理消费者群体与消费心理2024/5/21 周二1湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作5.1消费者群体心理概述消费者群体心理概述第一节第一节 消费者群体心理概述消费者群体心理概述第二节第二节 家庭与消费心理家庭与消费心理第三节第三节 社会阶层与消费心理社会阶层与消费心理第四节第四节 不同年龄、性别消费不同年龄、性别消费心理心理2024/5/21 周二2湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作“8080后后”消费特征消费特征 （1 1）消费的冲动性）消费的冲动性 独生子女独生子女+市场影响市场影响+商业宣传，消费欲望商业宣传，消费欲望大于消费能力。在良好收入预期下及并不大于消费能力。在良好收入预期下及并不沉重的经济压力下敢于透支未来，在繁多沉重的经济压力下敢于透支未来，在繁多的产品刺激下更易于冲动消费。消费并不的产品刺激下更易于冲动消费。消费并不一定有明确目的和实用意义，更基于主观一定有明确目的和实用意义，更基于主观的爱好的爱好2024/5/21 周二3湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作重视情感的满足，即便利、舒适和品牌效重视情感的满足，即便利、舒适和品牌效应形成的虚荣心理，产品的功能价值倒在应形成的虚荣心理，产品的功能价值倒在其次，其次，侧重侧重“感官型消费感官型消费”：美味，即使：美味，即使没有营养；名牌，即使衣不遮体；玩要高没有营养；名牌，即使衣不遮体；玩要高档，即使充满危险。名牌不等于首选，便档，即使充满危险。名牌不等于首选，便宜也不会动心，贵贱全没概念，买单的标宜也不会动心，贵贱全没概念，买单的标准就是准就是“喜欢喜欢”。所有名牌只有：。所有名牌只有：“我喜我喜欢的欢的”和和“我不喜欢的我不喜欢的”，需要，需要+喜欢成为喜欢成为最主要的消费冲动最主要的消费冲动。2024/5/21 周二4湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 （2 2）消费的炫耀性）消费的炫耀性 属于自我表现和追求新奇消费者，接属于自我表现和追求新奇消费者，接受新生事物强，追随时尚、新鲜、前沿的受新生事物强，追随时尚、新鲜、前沿的潮流，看重产品的夸耀性、符号性，核心潮流，看重产品的夸耀性、符号性，核心功能成了次要因素。喜欢个性化、独一无功能成了次要因素。喜欢个性化、独一无二的产品。人无我有、人有我优、人优我二的产品。人无我有、人有我优、人优我异，成为选择的标准。外观取向构成消费异，成为选择的标准。外观取向构成消费的基本特点的基本特点 2024/5/21 周二5湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 据一项对据一项对“8080后后”和父母和父母“买东西买东西时最看重的因素时最看重的因素”的调查，孩子看的调查，孩子看重款式（占重款式（占49.1%49.1%），父母看重质量），父母看重质量（57.9%57.9%）。对款式的强烈要求，表）。对款式的强烈要求，表明了明了“8080后后”消费的炫耀性特征。消费的炫耀性特征。这种炫耀不在于与富豪们的财富对这种炫耀不在于与富豪们的财富对比，而在于对品味的展示，在于不比，而在于对品味的展示，在于不甘落后于时尚潮流的追求甘落后于时尚潮流的追求2024/5/21 周二6湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 （3 3）消费的搜索指导性）消费的搜索指导性“8080后后”在广告中长大，受产在广告中长大，受产品和各式信息的缠绕，但是更品和各式信息的缠绕，但是更相信自己感觉和判断，擅用搜相信自己感觉和判断，擅用搜索工具寻找答案。博客、索工具寻找答案。博客、MSNMSN、百度搜索等交流方式，几乎成百度搜索等交流方式，几乎成为对产品、品牌最权威的消费为对产品、品牌最权威的消费指导指导2024/5/21 周二7湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 倾向于购买广受好评的产品，购买倾向于购买广受好评的产品，购买前会在网络上搜索相关的信息，对前会在网络上搜索相关的信息，对于负面信息更为敏感。如果圈子里于负面信息更为敏感。如果圈子里的人（同学、网络社区成员、的人（同学、网络社区成员、QQQQ好好友等）推荐某产品，即使价格不划友等）推荐某产品，即使价格不划算，算，“8080后后”也可能购买，如大家也可能购买，如大家普遍对某种产品缺乏好感，即使性普遍对某种产品缺乏好感，即使性价比很优，价比很优，“8080后后”也可能不买也可能不买2024/5/21 周二8湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作点评点评 “8080后后”是新兴的消费群体，购是新兴的消费群体，购买行为既受自身心理因素影响，又受所买行为既受自身心理因素影响，又受所属群体（青年消费者群）影响。具有共属群体（青年消费者群）影响。具有共同的心理特征和消费行为。他们消费的同的心理特征和消费行为。他们消费的能力、意识、活动、话语权正在影响着能力、意识、活动、话语权正在影响着企业的营销策略企业的营销策略2024/5/21 周二9湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作第一节第一节 消费者群体心理概述消费者群体心理概述一、消费者群体的概念和类型一、消费者群体的概念和类型1 1、群体群体概念和特征概念和特征 两人或两人以上社会成员在长期社会两人或两人以上社会成员在长期社会交往过程中，在相互作用与相互依存的基交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上而形成的集合体础上而形成的集合体2024/5/21 周二10湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 特征特征（1 1）群体成员以一定的纽带联系起来）群体成员以一定的纽带联系起来（2 2）群体成员有共同目标和持续的相）群体成员有共同目标和持续的相互交往互交往（3 3）群体成员有共同的群体意识和规）群体成员有共同的群体意识和规范，用以调节和监督范，用以调节和监督 2024/5/21 周二11湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2消费者群体的形成和类型消费者群体的形成和类型（1 1）消费者群体的形成）消费者群体的形成 内在、外在因素共同作用的结果内在、外在因素共同作用的结果 内在因素：性别、年龄、性格、生活内在因素：性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理的特质方式、兴趣爱好等生理、心理的特质 外在因素：地理位置、气候条件等自外在因素：地理位置、气候条件等自然环境，以及生产力发展水平、生活环然环境，以及生产力发展水平、生活环境、文化背景、宗教信仰、民族等社会境、文化背景、宗教信仰、民族等社会文化方面文化方面2024/5/21 周二12湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作（2 2）消费者群体的分类）消费者群体的分类1 1）正式群体和非正式群体）正式群体和非正式群体2 2）自觉群体和回避群体）自觉群体和回避群体3 3）所属群体与参照群体）所属群体与参照群体4 4）首要群体与次要群体）首要群体与次要群体2024/5/21 周二13湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作三、决定群体影响力的因素三、决定群体影响力的因素商品的特性商品的特性消费者对群体的忠诚程度消费者对群体的忠诚程度群体特征群体特征消费者的个体特征消费者的个体特征2024/5/21 周二14湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作二、群体对消费者心理的影响二、群体对消费者心理的影响1 1、展示新的行为和可供选择的消、展示新的行为和可供选择的消费方式费方式2 2、引起模仿欲望，影响消费态度、引起模仿欲望，影响消费态度3 3、促使成员购买行为的一致化、促使成员购买行为的一致化2024/5/21 周二15湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 第二节第二节 家庭与消费心理家庭与消费心理一、家庭结构和家庭消费的基本特征一、家庭结构和家庭消费的基本特征 1 1、家庭结构、家庭结构 主干家庭主干家庭 核心家庭核心家庭 单身家庭单身家庭 单亲家庭单亲家庭 丁克家庭丁克家庭2024/5/21 周二16湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 我国家庭结构特点我国家庭结构特点（1 1）家庭规模趋于小型化，家庭规模趋于小型化，“三口之家三口之家”模式十分普遍；模式十分普遍；（2 2）现代特色的丁克家庭、单现代特色的丁克家庭、单亲家庭、单身家庭的比例在逐亲家庭、单身家庭的比例在逐步提高步提高2024/5/21 周二17湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2、家庭消费的基本特征、家庭消费的基本特征（1 1）广泛性）广泛性（2 2）阶段性）阶段性（3 3）稳定性）稳定性（4 4）传承性）传承性2024/5/21 周二18湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作二、家庭生命周期与消费心理二、家庭生命周期与消费心理1 1、单身阶段消费支出具有高、单身阶段消费支出具有高度的自主性，多以自我为中心度的自主性，多以自我为中心 2 2、新婚阶段、新婚阶段 家庭组建之初家庭组建之初会有大规模的突击性消费会有大规模的突击性消费 2024/5/21 周二19湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作3 3、满巢阶段满巢阶段 第一个孩子出生到所有子女独立第一个孩子出生到所有子女独立离开父母，开支主要用于子女抚养离开父母，开支主要用于子女抚养方面的消费，包括基本的生活消费，方面的消费，包括基本的生活消费，子女的教育消费等，上有老、下有子女的教育消费等，上有老、下有小，消费较多，消费量较大，负担小，消费较多，消费量较大，负担最重的时期。消费非常理性，精打最重的时期。消费非常理性，精打细算，不奢侈、不浪费细算，不奢侈、不浪费2024/5/21 周二20湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作4 4、空巢阶段空巢阶段子女离开父母子女离开父母两种类型：一类是继续以子女甚至下一代两种类型：一类是继续以子女甚至下一代为消费的着眼点，实际支出比例大为下降；为消费的着眼点，实际支出比例大为下降；一类则基本上与子女无过多经济来往，消一类则基本上与子女无过多经济来往，消费也趋向以营养、保健、舒适为主，对自费也趋向以营养、保健、舒适为主，对自我教育方面的消费也很感兴趣，更多地体我教育方面的消费也很感兴趣，更多地体现自我的消费情趣现自我的消费情趣2024/5/21 周二21湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作5 5、鳏寡阶段、鳏寡阶段消费内容单一，观念保守，消费消费内容单一，观念保守，消费多用于保健、医疗、劳务方面，多用于保健、医疗、劳务方面，特别注重情感、关注等需要及安特别注重情感、关注等需要及安全保障全保障2024/5/21 周二22湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作三、家庭购买决策与消费心理三、家庭购买决策与消费心理1 1、家庭消费角色分工、家庭消费角色分工 （1 1）倡议者）倡议者（2 2）影响者）影响者（3 3）决策者）决策者（4 4）购买者）购买者（5 5）使用者）使用者2024/5/21 周二23湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作案例案例某玩具厂为加大一种智力玩具的某玩具厂为加大一种智力玩具的销量，在产品上捆绑了一种在小学生销量，在产品上捆绑了一种在小学生中非常流行的飞镖玩具，以博青睐。中非常流行的飞镖玩具，以博青睐。但结果非常失望，销售额不如以前。但结果非常失望，销售额不如以前。通过调查才发现，许多家长认为这种通过调查才发现，许多家长认为这种飞镖玩具的安全性有问题。飞镖玩具的安全性有问题。问题：请问这是为什么问题：请问这是为什么？2024/5/21 周二24湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 分析提示：除产品的安全问题以外，分析提示：除产品的安全问题以外，还有一个原因是忽略了消费决策者的还有一个原因是忽略了消费决策者的作用。因为使用玩具的是儿童，但做作用。因为使用玩具的是儿童，但做出购买决策的是家长。当然它的赠品出购买决策的是家长。当然它的赠品本身就有安全隐患问题本身就有安全隐患问题2024/5/21 周二26湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2、家庭购买决策类型、家庭购买决策类型（1 1）丈夫决策型）丈夫决策型（2 2）妻子决策型）妻子决策型（3 3）共同决策型）共同决策型（4 4）各自做主型）各自做主型2024/5/21 周二27湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作3 3、影响家庭购买决策的因素、影响家庭购买决策的因素（1 1）家庭购买力）家庭购买力（2 2）家庭的民主气氛）家庭的民主气氛（3 3）家庭分工）家庭分工（4 4）所购商品价值的大小）所购商品价值的大小（5 5）所购商品风险的大小）所购商品风险的大小2024/5/21 周二28湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作第三节第三节 社会阶层与消费心理社会阶层与消费心理一、社会阶层的含义和特征一、社会阶层的含义和特征1 1、含义、含义 根据社会地位或受尊重的程度的不根据社会地位或受尊重的程度的不同而划分的社会等级，是由具有相同而划分的社会等级，是由具有相同或类似的社会地位的成员构成同或类似的社会地位的成员构成2024/5/21 周二29湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2、特征、特征等级性等级性 约束性约束性多维性多维性 同质性同质性 动态性动态性2024/5/21 周二30湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作二、社会阶层的划分二、社会阶层的划分1 1、影响因素、影响因素 经济变量经济变量 社会变量社会变量 政治变量政治变量2024/5/21 周二31湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2、社会阶层划分与消费行为、社会阶层划分与消费行为 （1 1）国际划分国际划分 三大阶层，即上、中和下层三大阶层，即上、中和下层 每大层又分为两层，总共六层每大层又分为两层，总共六层 上上层、上下层上上层、上下层 中上层、中下层中上层、中下层 下上层、下下层下上层、下下层2024/5/21 周二32湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作（2 2）我国划分）我国划分按消费水平划分按消费水平划分1 1）富有阶层）富有阶层 2 2）富裕阶层）富裕阶层 3 3）小康阶层）小康阶层 4 4）温饱阶层）温饱阶层 5 5）贫困阶层）贫困阶层 2024/5/21 周二33湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 案例案例 社会阶层对个人住宅选择的影响社会阶层对个人住宅选择的影响 现有三个家庭，收入一样（如年收入都是10万元）。但社会阶层不同：第一家属中上阶层，男主人是律师；第二家属中下阶层，男主人是推销员；第三家是下层的家庭，男主人是电工问题：问题：现在这三家都买房子，他们分别现在这三家都买房子，他们分别会在什么地方买什么样的房子呢？会在什么地方买什么样的房子呢？2024/5/21 周二34湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 第一个家庭在比较有名气的小区买比较贵的第一个家庭在比较有名气的小区买比较贵的房子，会买贵的家具，而且邻居大多是名流；房子，会买贵的家具，而且邻居大多是名流；第二家会在一般的小区买较好的房子，买很第二家会在一般的小区买较好的房子，买很多家具但不太注重品质，不太注重邻居的社会多家具但不太注重品质，不太注重邻居的社会地位；地位；第三家不会买太大的房子，不注重小区或邻第三家不会买太大的房子，不注重小区或邻居之类，但可能拥有较多昂贵的家具及最新式居之类，但可能拥有较多昂贵的家具及最新式的彩电等的彩电等 2024/5/21 周二35湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作3 3、社会阶层对消费者心理和行为的影、社会阶层对消费者心理和行为的影响响支出模式支出模式 休闲活动休闲活动购物方式购物方式 信息接收和处理信息接收和处理2024/5/21 周二36湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 第四节 不同年龄、性别的消费心理一、不同年龄消费者群的心理特征与行为一、不同年龄消费者群的心理特征与行为1 1、少年儿童群体的消费心理、少年儿童群体的消费心理（1 1）依赖心理）依赖心理 （2 2）模糊心理）模糊心理（3 3）天真好奇心理）天真好奇心理 （4 4）直观心理）直观心理（5 5）可塑心理）可塑心理2024/5/21 周二37湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 案例案例 儿童消费心理儿童消费心理 电视剧电视剧小龙人小龙人，在儿童中收视率颇高，在儿童中收视率颇高，一些厂商以小龙人图形作包装，生产文化用具、一些厂商以小龙人图形作包装，生产文化用具、食品和服装，孩子们见到食品和服装，孩子们见到“小龙人小龙人”的儿童用的儿童用品就争相选购。品就争相选购。宇宙英雄奥特曼宇宙英雄奥特曼播放时，播放时，插播的塑料恐龙和机器人玩具广告，这些小玩插播的塑料恐龙和机器人玩具广告，这些小玩具也为孩子们爱不释手。具也为孩子们爱不释手。还珠格格还珠格格和和灌灌篮高手篮高手播出后，剧中男女主角的服饰、球鞋、播出后，剧中男女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的磁带和唱片等，都成为发型甚至剧中主题歌的磁带和唱片等，都成为孩子们抢手货。孩子们抢手货。问题：以上现象说明了什么？问题：以上现象说明了什么？2024/5/21 周二38湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 少年儿童对新鲜事物特别敏感，观察少年儿童对新鲜事物特别敏感，观察力强，喜欢模仿，容易从众。力强，喜欢模仿，容易从众。尚未形成有目的、有系统的分析判断能尚未形成有目的、有系统的分析判断能力，控制和调节自己意识及行动的能力力，控制和调节自己意识及行动的能力也不强，购买商品不会像成年人那样已也不强，购买商品不会像成年人那样已经形成固定的观点，当受到外界一定的经形成固定的观点，当受到外界一定的刺激和影响时，就可能产生可塑心理，刺激和影响时，就可能产生可塑心理，改变原来的初衷改变原来的初衷2024/5/21 周二39湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2、青年消费群体的消费心理青年消费群体的消费心理（1 1）追求新颖与时尚）追求新颖与时尚（2 2）崇尚品牌与名牌）崇尚品牌与名牌（3 3）突出个性与自我）突出个性与自我（4 4）注重感情与直觉）注重感情与直觉 2024/5/21 周二40湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作3 3、中年消费群体的消费心理、中年消费群体的消费心理（1 1）经验丰富，理智性强）经验丰富，理智性强（2 2）量入为出，计划性强）量入为出，计划性强（3 3）尊重传统，较为保守）尊重传统，较为保守（4 4）注重身份，稳定性强）注重身份，稳定性强2024/5/21 周二41湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作4 4、老年消费群体的消费心理老年消费群体的消费心理(1 1）需求结构发生变化）需求结构发生变化 穿着及奢侈品的支出减少穿着及奢侈品的支出减少 保健品和用品的需求增加保健品和用品的需求增加 有兴趣嗜好的商品购买明显增加有兴趣嗜好的商品购买明显增加 用品从生活日用品占较大比重转向旅用品从生活日用品占较大比重转向旅游、休闲、娱乐、健身用品游、休闲、娱乐、健身用品 最关心是保持健康、延年益寿最关心是保持健康、延年益寿2024/5/21 周二42湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作（2 2）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高（3 3）追求实用方便，并求得良好的）追求实用方便，并求得良好的服务服务（4 4）容易上当受骗，防范意识明显）容易上当受骗，防范意识明显2024/5/21 周二43湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 脑白金的成功脑白金的成功背景资料：背景资料：步入中老年的人没有不担心衰老步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、更年期到来、体的：女人怕容颜易逝、更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白老态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要消费对象，在广告金以中老年人为主要消费对象，在广告宣传中提出了宣传中提出了“年轻态、健康品年轻态、健康品”的大的大创意，受到了中老年消费者的青睐。创意，受到了中老年消费者的青睐。问题：脑白金为什么会取得如此大问题：脑白金为什么会取得如此大的成功呢？的成功呢？2024/5/21 周二44湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作 分析提示：脑白金的成功主要在于它把握住分析提示：脑白金的成功主要在于它把握住了中老年消费者深层次的心理需求，即改善生了中老年消费者深层次的心理需求，即改善生活质量，保持年轻的感觉。首先，睡眠与肠道活质量，保持年轻的感觉。首先，睡眠与肠道问题一直是困扰中老年的难题，而脑白金的主问题一直是困扰中老年的难题，而脑白金的主要功效就是解决这样的问题。其次，脑白金在要功效就是解决这样的问题。其次，脑白金在价格上定位于保健品价位的中等层次，主要是价格上定位于保健品价位的中等层次，主要是针对有一定收入的中老年消费者群体。最后，针对有一定收入的中老年消费者群体。最后，“年轻态年轻态”的创意，正是解决中老年人最关心的创意，正是解决中老年人最关心的色斑、老年斑、更年期、皱纹、白发及各种的色斑、老年斑、更年期、皱纹、白发及各种中老年疾病。中老年疾病。2024/5/21 周二45湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作二、不同性别的心理特征与行为二、不同性别的心理特征与行为1 1、女性消费群体的消费心理、女性消费群体的消费心理（1 1）爱美和时髦心理）爱美和时髦心理（2 2）情感性心理）情感性心理（3 3）求实、求便心理）求实、求便心理（4 4）自重、自尊心理）自重、自尊心理（5 5）攀比炫耀心理）攀比炫耀心理 （6 6）购买商品挑剔心理）购买商品挑剔心理2024/5/21 周二46湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作2 2、男性消费群体的心理特征、男性消费群体的心理特征（1 1）目的明确，行为理智）目的明确，行为理智（2 2）注重整体质量和使用效果，）注重整体质量和使用效果，决策迅速果断决策迅速果断（3 3）购买商品时力求方便、快捷）购买商品时力求方便、快捷（4 4）购买时表现大方，比较随便）购买时表现大方，比较随便（5 5）购买过程较少受他人的影响）购买过程较少受他人的影响2024/5/21 周二47湖南环境生物职业技术学院湖南环境生物职业技术学院大学生心理健康教研室制作大学生心理健康教研室制作消消费费者者群群体体与与消消费费心心理理消费者群体心理概述消费者群体心理概述家庭与消费心理家庭与消费心理社会阶层与消费心理社会阶层与消费心理不同年龄、性别消费不同年龄、性别消费者群体的消费心理者群体的消费心理消费者群体的概念和类型消费者群体的概念和类型群体对消费者心理的影响群体对消费者心理的影响决定群体影响力的因素决定群体影响力的因素家庭结构和家庭消费的基本特征家庭结构和家庭消费的基本特征家庭生命周期与消费心理家庭生命周期与消费心理家庭购买决策与消费心理家庭购买决策与消费心理社会阶层的含义和特征社会阶层的含义和特征社会阶层的划分社会阶层的划分社会阶层对消费者心理和行为的影响社会阶层对消费者心理和行为的影响不同年龄消费者群的心理特征与行为不同年龄消费者群的心理特征与行为不同性别消费者群的心理特征与行为不同性别消费者群的心理特征与行为2024/5/21 周二48