三维健康美容咨询.终端运营模式-.ppt

三维健康美容咨询-美容院终端运营模式沙龙推广业内分享业内分享传授技能打造团队祁 恒 简 介 进修于北京大学经济学院 人体风水体质养颜咨询师 专业健康美容养生高级培训师 三维健康美容咨询管理模式实践家 2老顾客满意度平均增长老顾客满意度平均增长90%90%以以上上运营模式的优势整店年营业额稳步增长整店年营业额稳步增长57%57%以以上上服务效率年平均增张服务效率年平均增张80%80%以上以上1 12 23 34 4新顾客占有率年平均增长15%以上三维健康美容咨询3运营模式的依据外表体质环境皮肤肤质、体形体态情绪、健康及享受身体机能外表体质环境答：是为了改善生活品质！问：女人为什么走进美容院？创造、适应与改善三维健康美容咨询4运营模式的标准 顾客资源管理 健全科学的数字化三维一体管理程序，可以大大改善技术监督、团队建设、店务管理的系统链接 项目规划管理 服务绩效管理有效的三维技术结合、合理的人性化产品配比，可以大范围提升护理效率及改善顾客的消费习惯 科学性的三维一体的顾客信息数据管理，可以准确的设计、使用、跟踪疗程，时时显效与调整三维健康美容咨询5运营模式的系统流程 专业服务体系生活品质系统三维健康美容咨询6健全的实用性技术项目整合外表体质环境皮肤肤质、体形体态情绪、健康及享受身体机能创造、适应与改善 生活习惯规划 健康美学规划 项目使用规划面部身体内调体质分析价值分析疗效分析1.顺应体质2.顺应自然3.顺应外力顺势疗法顺势疗法物理生理心理7统一的标准化销售流程试用期推广期推广期规范其跟踪期话术手法技术服务 统一 到位 讲解 持续季度疗程年度疗程月度疗程调整分解规范推广期14天规范期2天普及期一个月 30%顾客开始体验 20%的顾客开始使用疗程 60%以上的顾客开始跟随三维健康美容咨询8具有可参照性的店务管理服务体系改善度年度季度月度三维健康美容咨询9肤质肤色体质体能体型生活品质运营模式的疗程指标0%20%40%60%80%100%84.3%年度指标18.5%17.5%8.7%23.6%63.6%三维健康美容咨询10例举服务+销售+=绩效管理服务：要良性的循环销售：有目的性销售团队：稳定方可成长 =店的核心竞争力技术技巧管理+数据+=市场经济管理管理：看得懂的档案表数据：可比较的统计数据经济：方可规划运营 =可比性效益增长原始数据更新数据三维健康美容咨询11例举“驻阳开运”面部活化平油保湿疗法温 度肤 质湿 度三维健康美容咨询12案例三维健康美容咨询13疗程设计：清肠排浊、护肝健脾驱寒化瘀、软坚利湿滋阴壮阳、通络散结平油保湿、消脂润颜放松心境、三餐无忧定期汗颜、舒缓神经一朝一夕、永驻红颜三维健康美容咨询14