xx合肥洗衣机冰箱市场消费者研究报告.ppt

5/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25合肥洗衣机、冰箱市场 消费者研究报告附录表客户：合肥客户：合肥TCLTCL电器销售有限公司电器销售有限公司提交：佳讯市场咨询有限责任公司提交：佳讯市场咨询有限责任公司时间：二零零零年三月时间：二零零零年三月15/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25研究背景及目的研究背景及目的研究背景及目的研究背景及目的背景背景从市场拥有量看，每百户冰箱拥有量97.5台；洗衣机拥有量94.0台（99 安徽统计年鉴），可见冰箱、洗衣机市场几乎饱和，未来购买重点将是 换购和新购家庭，因此研究未来的消费取向变得非常重要。中国即将加入WTO，国外品牌冰箱和洗衣机的进入肯定会对消费者的消费行为产生影响。TCL是靠生产电话机和彩电起家的，消费者对其生产的冰箱和彩电有什么评价，对销售会产生什么样的影响，目前还不清楚，因此必须从消费者角度考量其对TCL洗衣机和冰箱的认识。目的目的了解消费者需求取向，把握冰箱、洗衣机市场未来发展趋势。25/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25研究内容研究内容研究内容研究内容消费人群及分析消费人群及分析消费人群及分析消费人群及分析 潜在购买人群特征（人口特征，家庭背景特征，行为特征）潜在购买人群特征（人口特征，家庭背景特征，行为特征）人群角色承担（决策者、影响者、购买者特征）人群角色承担（决策者、影响者、购买者特征）消费取向消费取向消费取向消费取向 选择意愿（品牌、类型、容量选择意愿（品牌、类型、容量）影响消费行为的元素影响消费行为的元素影响消费行为的元素影响消费行为的元素 过去购买及使用经验（品牌印象累积、满意程度等）过去购买及使用经验（品牌印象累积、满意程度等）产品属性面（对价格、型号等选择意愿及偏好）产品属性面（对价格、型号等选择意愿及偏好）服务层面（对售后服务的需求及对购买选择的影响程度）服务层面（对售后服务的需求及对购买选择的影响程度）行销层面（广告、促销对选择产品的影响程度及重要性）行销层面（广告、促销对选择产品的影响程度及重要性）通路层面（售点的选择、售点陈列及人员、通路层面（售点的选择、售点陈列及人员、POPPOP及及DMDM对实际购买行对实际购买行为的影响程度为的影响程度35/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25研究内容研究内容研究内容研究内容品牌研究品牌研究品牌研究品牌研究 品牌知名度、品牌占有、品牌偏好、品牌形象累积品牌知名度、品牌占有、品牌偏好、品牌形象累积 不同品类品牌个性特质不同品类品牌个性特质 对对TCLTCL洗衣机、冰箱的认识洗衣机、冰箱的认识媒体（电视、报纸）接触习惯媒体（电视、报纸）接触习惯媒体（电视、报纸）接触习惯媒体（电视、报纸）接触习惯 媒体及节目偏好媒体及节目偏好45/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25研究方法研究方法研究方法研究方法 调研方法调研方法调研方法调研方法：定量研究：定量研究 结构化问卷量化调查结构化问卷量化调查 抽样方法抽样方法抽样方法抽样方法：街头定点随机：街头定点随机 研究区域研究区域研究区域研究区域：合肥市：合肥市 研究对象研究对象研究对象研究对象：23-5523-55岁岁 本市居民本市居民 未来未来2 2年内有购买洗衣机、冰箱意愿的人年内有购买洗衣机、冰箱意愿的人 样本量样本量样本量样本量：240240个有效样本个有效样本 执行时间：执行时间：执行时间：执行时间：20002000年年3 3月月2525日日.3.3月月2626日日 执行地点：执行地点：执行地点：执行地点：长江中路长江中路 四十二中四十二中 金寨路金寨路 四十六中四十六中55/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25实际接触样本实际接触样本65/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25冰箱部分75/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25A 潜在消费群之人口特征85/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25潜在购买群之人口特征潜在购买群之人口特征95/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25决策群之人口特征决策群之人口特征105/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25A A部分小结部分小结 未来未来2 2年内主要市场集中与婚龄人群及子女以成人的中年内主要市场集中与婚龄人群及子女以成人的中老年人群（老年人群（46-5546-55岁），尤其是岁），尤其是婚龄人群婚龄人群婚龄人群婚龄人群；相对应的市；相对应的市场来源在于新购及增购。场来源在于新购及增购。主要决策者偏重男性；女性主要是参与意见。主要决策者偏重男性；女性主要是参与意见。115/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B 潜在消费群之行为特征125/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B1.1 B1.1 目前拥有冰箱之品牌目前拥有冰箱之品牌135/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B1.2 B1.2 主要品牌使用之满意程度主要品牌使用之满意程度145/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B1.3 B1.3 冰箱使用不满原因冰箱使用不满原因155/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B2.1 B2.1 打算购买冰箱的动机打算购买冰箱的动机165/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B2.2 B2.2 不同购买动机人群之人口特征不同购买动机人群之人口特征175/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B3.1 B3.1 预计购买的时间预计购买的时间185/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B3.2 B3.2 不同购买动机人群预计购买的时间不同购买动机人群预计购买的时间195/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B3.3 B3.3 预计购买的场所预计购买的场所205/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B4 B4 冰箱讯息获得渠道冰箱讯息获得渠道215/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B5.1AB5.1A当初选择目前家中冰箱的原因当初选择目前家中冰箱的原因225/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B5.1B B5.1B 影响当初选择因素影响当初选择因素235/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B5.2 B5.2 未来冰箱选择的考虑因素未来冰箱选择的考虑因素245/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B6.1 B6.1 售后服务需求取向售后服务需求取向255/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B6.2 B6.2 期望得到的售后服务期望得到的售后服务265/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B6.4 B6.4 对促销活动不同类型之偏好对促销活动不同类型之偏好275/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B6.5 B6.5 对不同促销活动类型之偏好人群对不同促销活动类型之偏好人群285/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B B部分小结部分小结 目前合肥居民使用的冰箱主要是美菱（占目前合肥居民使用的冰箱主要是美菱（占67.9%67.9%），总体上对美），总体上对美菱还是比较满意的。对家中冰箱不满意主要集中在噪音大、容量菱还是比较满意的。对家中冰箱不满意主要集中在噪音大、容量小和过时三点。小和过时三点。从购买动机看，主要消费群是家中冰箱过时了（占从购买动机看，主要消费群是家中冰箱过时了（占38.6%38.6%），可），可见未来的消费群是有一定的消费经验的。为结婚而消费的也有不见未来的消费群是有一定的消费经验的。为结婚而消费的也有不少（占少（占18.6%18.6%）。）。从购买时间看，从购买时间看，22.7%22.7%的消费者对购机时间并无明确计划，可见的消费者对购机时间并无明确计划，可见需要特殊需要特殊“点点”来推动这批处于来推动这批处于“观望，等待时机观望，等待时机”消费人群；消费人群；未来未来2 2年内购买的主要是为家中冰箱过时而购买；而未来半年内购年内购买的主要是为家中冰箱过时而购买；而未来半年内购买的主要是为结婚或迁新居。买的主要是为结婚或迁新居。295/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25B B部分小结部分小结 从讯息获得渠道来看，半数以上的消费者通过逛商场和向熟人打从讯息获得渠道来看，半数以上的消费者通过逛商场和向熟人打听来收集资料；可见售点听来收集资料；可见售点DMDM和口碑对消费者的影响均超过大众和口碑对消费者的影响均超过大众媒体媒体 就影响购买的元素来看，以往选择动机中就影响购买的元素来看，以往选择动机中“牌子和售后服务牌子和售后服务”是是相当重要的二点；而未来影响的元素中，除相当重要的二点；而未来影响的元素中，除“售后服务和牌子售后服务和牌子”外，外，“静音静音”亦成为关注重点。亦成为关注重点。对售后服务的需求看，集中于服务项目上；服务效率为其次。对售后服务的需求看，集中于服务项目上；服务效率为其次。305/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C 潜在消费群之选择意向315/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.1 C1.1 品牌之选择意向品牌之选择意向325/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.2 C1.2 不同购买动机人群之品牌选择意向不同购买动机人群之品牌选择意向335/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.3 C1.3 不同品牌意向之消费人群特征不同品牌意向之消费人群特征345/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.4 C1.4 首选海尔的原因首选海尔的原因355/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.5 C1.5 首选美菱的原因首选美菱的原因365/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.6 C1.6 可选择的品牌数可选择的品牌数 BYBY人口特征一人口特征一375/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.7 C1.7 可选择的品牌数可选择的品牌数 BYBY人口特征二人口特征二385/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C1.8 C1.8 可选择的品牌数可选择的品牌数 BYBY人口特征三人口特征三395/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C2.1 C2.1 容量选择意向容量选择意向405/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C2.2 C2.2 不同容量意向之消费人群特征不同容量意向之消费人群特征415/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C2.3 C2.3 不同购买动机人群之容量选择意向不同购买动机人群之容量选择意向425/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C3.1 C3.1 不同容量选择意向人群之价格承受带不同容量选择意向人群之价格承受带435/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C3.2 C3.2 不同购买动机人群之价格承受带不同购买动机人群之价格承受带445/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C4.1 C4.1 对未来购买产品之要求（期望）对未来购买产品之要求（期望）455/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C5.1 C5.1 对冰箱不同诉求点之偏好对冰箱不同诉求点之偏好465/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C5.2 C5.2 不同购买动机人群对各诉求点之偏好不同购买动机人群对各诉求点之偏好475/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C C部分小结部分小结 80%80%左右的消费者心目中通常界定左右的消费者心目中通常界定2-32-3个牌子选择，而个牌子选择，而46-5046-50岁的消岁的消费者具有品牌忠诚度的比例相对较高，通常来自较重视个人以往费者具有品牌忠诚度的比例相对较高，通常来自较重视个人以往的消费经验。的消费经验。美菱是潜在消费者的第一选择；海尔是第二选择；荣事达和容声美菱是潜在消费者的第一选择；海尔是第二选择；荣事达和容声是第三选择。选择美菱的原因主要是质量和本地产品，选择海尔是第三选择。选择美菱的原因主要是质量和本地产品，选择海尔的原因主要是售后服务和质量。的原因主要是售后服务和质量。未来消费者购买意向主要还是大容量冰箱，未来消费者购买意向主要还是大容量冰箱，6 6成以上的消费者选择成以上的消费者选择190190升以上的冰箱。升以上的冰箱。485/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25C C部分总结部分总结 选择选择190190升以下的主要是升以下的主要是23-3023-30岁，中低收入者；选择岁，中低收入者；选择191-210191-210升的升的主要是女性，年龄在主要是女性，年龄在31-3531-35岁和岁和51-5551-55岁，收入较低；购买岁，收入较低；购买210210升以升以上的主要是上的主要是30-4030-40岁，学历高，收入高的人。岁，学历高，收入高的人。价格敏感带：价格敏感带：2000-22992000-2299元；均价为元；均价为25092509元；其中元；其中210-230210-230升的均升的均价为价为28392839元。元。消费者对未来冰箱的要求主要是：外型、噪音、质量。可见消费消费者对未来冰箱的要求主要是：外型、噪音、质量。可见消费者对冰箱的外型期望很大。者对冰箱的外型期望很大。消费者在意的冰箱诉求是：噪音、保鲜和抗菌。消费者在意的冰箱诉求是：噪音、保鲜和抗菌。495/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25D 冰箱概念认知与偏好505/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25概念描述概念描述概念A：一机多能，可将冷藏室转化为冷冻室，使冷冻室的有效容积增加 2.5倍，操作简单，功能实用。概念B：冷冻室三切功能，可将冷冻室分别转化成微冻室或冷冻室，依 需求最高节电70%。概念C：无霜小冰箱，新鲜品位，雅致无双，小巧玲珑，富有灵性概念D：全透明设计，大冷冻抽屉，新鲜世界，一览无余。大型透明冷 冻抽屉，不仅可分类冷冻，食品不串味，还可让您轻松看透明 新鲜世界。515/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25D1 D1 各概念偏好度各概念偏好度525/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25D 2 D 2 不同概念的偏好人群不同概念的偏好人群 535/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E 品牌知名度及印象累积545/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E1.1 E1.1 品牌提及数品牌提及数555/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E1.2 E1.2 品牌未提示知名度（第一提及）品牌未提示知名度（第一提及）565/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E1.3 E1.3 品牌未提示知名度（总提及品牌未提示知名度（总提及)575/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E1.4 E1.4 品牌未提示知名度（第一提及）品牌未提示知名度（第一提及）BY BY 人口特征一人口特征一585/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E1.5 E1.5 品牌未提示知名度（第一提及）品牌未提示知名度（第一提及）BY BY 人口特征二人口特征二595/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E1.6 E1.6 品牌未提示知名度（第一提及）品牌未提示知名度（第一提及）BY BY 人口特征三人口特征三605/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2 E2 各冰箱品牌产品力及行销表现取向各冰箱品牌产品力及行销表现取向615/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.1 E2.1 海尔冰箱品牌表现取向海尔冰箱品牌表现取向625/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.2 E2.2 美菱冰箱品牌表现取向美菱冰箱品牌表现取向635/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.3 TCLE2.3 TCL冰箱品牌表现取向冰箱品牌表现取向645/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.4 E2.4 荣事达冰箱品牌表现取向荣事达冰箱品牌表现取向655/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.5E2.5容声冰箱品牌表现取向容声冰箱品牌表现取向665/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.6 E2.6 新飞冰箱品牌表现取向新飞冰箱品牌表现取向675/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E2.7 E2.7 西门子冰箱品牌表现取向西门子冰箱品牌表现取向685/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E3.1 E3.1 不同家电品类不同家电品类 品牌人格化取向需求品牌人格化取向需求695/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E3.2 E3.2 各冰箱品牌人格化取向各冰箱品牌人格化取向705/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E3.3 TCLE3.3 TCL与其他冰箱品牌取向差异与其他冰箱品牌取向差异715/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E E部分小结部分小结 从品牌未提示知名度看，美菱是第一阶梯，其次是海从品牌未提示知名度看，美菱是第一阶梯，其次是海尔和荣事达。尔和荣事达。从产品力和行销表现看，美菱最突出的三项是售后服从产品力和行销表现看，美菱最突出的三项是售后服务、使用寿命长和节能省电；海尔为售后服务、外型务、使用寿命长和节能省电；海尔为售后服务、外型美观、企业形象好和牌子有名；荣事达为外型美观、美观、企业形象好和牌子有名；荣事达为外型美观、广告多和节能省电。广告多和节能省电。从横向指标看，美菱在各品牌中最为接近消费者对从横向指标看，美菱在各品牌中最为接近消费者对”媒体经常有报道、广告多和促销多媒体经常有报道、广告多和促销多”的期望；海尔为的期望；海尔为“广告多、媒体经常有报道和售点布置好广告多、媒体经常有报道和售点布置好”725/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E E部分小结部分小结 从品牌人格化取向看，消费者对彩电品类的需求主要从品牌人格化取向看，消费者对彩电品类的需求主要在于在于“高科技感高科技感”“”“健康健康”“”“时尚时尚”；相比较而言，；相比较而言，对冰箱的品牌人格化需求在于对冰箱的品牌人格化需求在于“高科技感高科技感”“”“健康健康”“”“现代感现代感”，洗衣机在于，洗衣机在于“高科技感高科技感”“”“轻松轻松”“”“健康健康”，空调在于，空调在于“高科技感高科技感”“”“健康健康”“”“现代感现代感”。美菱最突出的品牌取向是高科技、大众化；海尔是高美菱最突出的品牌取向是高科技、大众化；海尔是高科技感、民族感；科技感、民族感；TCLTCL是高科技感、现代。是高科技感、现代。735/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25E E部分小结部分小结 美菱在美菱在“民族感民族感”“”“年轻年轻”“”“亲切亲切”取向上与消费者取向上与消费者期望接近；海尔在期望接近；海尔在“国际感国际感”“”“民族民族”“”“年轻年轻”接近接近期望值期望值.消费者对消费者对TCLTCL的认知模糊，大部分人不清楚。的认知模糊，大部分人不清楚。745/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25建议&思考对于冰箱市场，美菱作为地方老大，仍具有明对于冰箱市场，美菱作为地方老大，仍具有明显优势；而海尔凭借健全的售后服务，占据了显优势；而海尔凭借健全的售后服务，占据了第二品牌的地位。第二品牌的地位。TCLTCL在这一片市场，品牌力很弱；短期的销售在这一片市场，品牌力很弱；短期的销售可以靠网络优势达成，品牌力的提升才是长远可以靠网络优势达成，品牌力的提升才是长远之策。之策。755/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F F（附）附）冰箱潜在消费群的媒体使用习惯冰箱潜在消费群的媒体使用习惯765/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F1.1 F1.1 电视收看频率电视收看频率775/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F1.2 F1.2 电视收视时段电视收视时段785/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F1.3.1 F1.3.1 经常收看的台套一经常收看的台套一795/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F1.3.2 F1.3.2 经常收看的台套二经常收看的台套二805/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F1.4 F1.4 经常收看的节目类型经常收看的节目类型815/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F2.1 F2.1 收看报纸的频率收看报纸的频率825/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F2.2.1 F2.2.1 经常收看的报纸一经常收看的报纸一835/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F2.2.2 F2.2.2 经常收看的报纸二经常收看的报纸二845/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F2.3 F2.3 经常阅读的报纸内容经常阅读的报纸内容855/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25F2.4 F2.4 最近一周接触到的冰箱广告之媒体分布最近一周接触到的冰箱广告之媒体分布865/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25洗衣机部分875/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25A 潜在消费群之人口特征885/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25A1 A1 潜在购买群之人口特征潜在购买群之人口特征895/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25A2 A2 决策群之人口特征决策群之人口特征905/23/2024 F FI IN NE E I IN NF FO OR RMMA AT TI IO ON N 佳佳佳佳讯讯讯讯市市市市场场场场咨咨咨咨询询询询2000.3.25A A部分小结部分小结 未来未来2 2年内主要市场集中与婚龄人群及中老年人群年内主要市场集中与婚龄人群及中老年人群（40-4540-45岁；岁；50-5550-55岁），尤其是岁），尤其是婚龄人群婚龄人群婚龄人群婚龄人群；相对应的市；相对应的市场来源在于新购及增购。场来源在于新购及增购。主要决策者亦偏重男性。主要决策者亦偏重男性。915/23/2024 F FI IN NE