如何进行一对一沟通-金融投资-经管营销-专业资料概要.ppt

如何如何进进行一行一对对一沟通一沟通 周立峰周立峰1 1-一、地点的一、地点的选择选择n n安静n n不要有干扰n n需要有足够的时间，空间。2 2-二、准二、准备备n n形象n n信心n n资料n n心态n n产品n n工具n n名片n nVIP卡3 3-三、三、见见面面时时的注意事的注意事项项n n主动、热情、大方、诚恳、给别人留下第一好印象4 4-四、学会四、学会赞赞美、恰如其分，美、恰如其分，诚诚心心诚诚意意发发自内心的自内心的赞赞美美 5 5-五、学会聊天、五、学会聊天、在聊天中找到切入点在聊天中找到切入点n n明确沟通的目的。n n多替对方着想：1、关心对方2、理解别人，理解是沟通的基础，理解才能接纳。3、从对方的利益出发探讨问题。n n要善于倾听，学会洗耳恭听才是真正会讲话的人。1、先听后讲2、要多听少讲3、善于引导对方讲6 6-n n讲正确的话：话不在多，关键是讲对。1、多讲赞美的话。2、多讲认同的话。3、多讲积极的话。4、多讲与对方站在同一立场上的话。n n怎么说与说什么同样重要。(如：讲话时的语气、音调、表情、眼神等。）1、带着自身的感情去讲。2、改善自己讲话的声音3、正确的肢体动作4、以对方的方式交谈。7 7-n n主动引导话题善于提问。n n善于列举实例n n善于引用小故事8 8-六、三同六、三同n n同情n n同感n n同理9 9-七、不争七、不争论论、不理、不理论论、不争吵、不争吵、不否定不否定对对方方 1010-八、成交八、成交“二二选选一一”法法则则n n对方兴趣不大时留下资料以创造下一次跟进的机会1111-五、学会聊天、五、学会聊天、在聊天中找到切入点在聊天中找到切入点n n明确沟通的目的。n n多替对方着想：1、关心对方2、理解别人，理解是沟通的基础，理解才能接纳。3、从对方的利益出发探讨问题。n n要善于倾听，学会洗耳恭听才是真正会讲话的人。1、先听后讲2、要多听少讲3、善于引导对方讲1212-