电话call客户技巧.ppt

电话营销电话营销电话营销电话营销概述概述概述概述 中甬地中甬地产产 优优优优秀的秀的秀的秀的电话销电话销电话销电话销售人售人售人售人员员员员服服服服务务务务的素的素的素的素质训练质训练质训练质训练电话销电话销电话销电话销售的准售的准售的准售的准备备备备工作工作工作工作打入打入打入打入电话电话电话电话的的的的销销销销售流程及技巧售流程及技巧售流程及技巧售流程及技巧售后服售后服售后服售后服务务务务与客与客与客与客户户户户关系管理关系管理关系管理关系管理实战实战实战实战短信与短信与短信与短信与callcall客客客客营销营销营销营销技巧技巧技巧技巧目目录录1 中甬地中甬地产产什么是电话营销？电话是一种本职业务的检测，又是一种业务能力的发挥，所谓电话营销是一种通过电话网络实现与客户的双向沟通的营销模式，是电话营销员用语言来开展的人性化促销，它已经成为商业社会中必须掌握的一门技巧和专业知识。电话营销只是一种方法，实践才是最重要的。2 中甬地中甬地产产电话销售的作用电话销售能节省销售成本，提高和客户的接触率，是一种重要的销售手段，除了成交外，还能帮助企业实现很多价值。通过电话销售：向客户宣传公司和产品配合和支持宣传推广活动收集市场信息3 电话销售的优点和缺点 中甬地中甬地产产电话销售要注意的是声音，因为他的缺点就是客户看不到你，你的肢体语言、你的表情优点就是节省时间4 中甬地中甬地产产5 电话电话call客技巧客技巧6 中甬地中甬地产产在目前的市场态势下，使得各房地产企业不得不思考如如何何获获得更多的客源、如何增得更多的客源、如何增强强和客源的粘性、如何提高和客源的粘性、如何提高房房产销产销售的成功率售的成功率等问题。通过对房地产电话Call特点的深入剖析而培训。具有实战型强、通俗易应用的特点，本次内训目的使客户邀约成功率平均提高20%以上。前言前言7 中甬地中甬地产产8 中甬地中甬地产产9 中甬地中甬地产产10 中甬地中甬地产产11 中甬地中甬地产产12 中甬地中甬地产产13 中甬地中甬地产产14 中甬地中甬地产产15 中甬地中甬地产产16 中甬地中甬地产产17 中甬地中甬地产产18 中甬地中甬地产产19 中甬地中甬地产产20 中甬地中甬地产产21 中甬地中甬地产产22 中甬地中甬地产产23 中甬地中甬地产产24 中甬地中甬地产产25 中甬地中甬地产产26 中甬地中甬地产产27 中甬地中甬地产产28 中甬地中甬地产产29 中甬地中甬地产产30 中甬地中甬地产产31 中甬地中甬地产产32 中甬地中甬地产产33 中甬地中甬地产产34 中甬地中甬地产产35 中甬地中甬地产产36 中甬地中甬地产产37 中甬地中甬地产产38 中甬地中甬地产产39 中甬地中甬地产产40 中甬地中甬地产产41 中甬地中甬地产产42 中甬地中甬地产产43 中甬地中甬地产产44 中甬地中甬地产产45 中甬地中甬地产产46 中甬地中甬地产产47 中甬地中甬地产产48 中甬地中甬地产产 电话销电话销电话销电话销售和面售和面售和面售和面对对对对面面面面销销销销售的差异售的差异售的差异售的差异投投投投资资资资物物物物业电话销业电话销业电话销业电话销售的特点售的特点售的特点售的特点 高端物高端物高端物高端物业业业业的的的的购买购买购买购买心理分心理分心理分心理分析电话销电话销售售和和面面对对面面销销售的共同点在于，售的共同点在于，浓缩浓缩出重点出重点让让他他们产们产生生兴兴趣。趣。电话销电话销售售的目的在于的目的在于产产生生兴兴趣后和趣后和对对方有机会方有机会见见面。面。面面对对面面销销售的目的在于售的目的在于产产生生兴兴趣后可以展开，从重点入手开趣后可以展开，从重点入手开始分析达成交易。始分析达成交易。面面对对面面有有较较强强的互的互动动性，可以在一定条件性，可以在一定条件下下让对让对方方亲亲自自尝试尝试。电话销电话销售售只能是点出一点，只能是点出一点，说说得太多反而得太多反而让对让对方不清楚。方不清楚。拨拨出出电话时电话时，能，能够够及及时时吸引客吸引客户户耳耳朵朵，能，能够够更多更多的和你聊下去。的和你聊下去。49 中甬地中甬地产产50 中甬地中甬地产产51 中甬地中甬地产产52 中甬地中甬地产产53 中甬地中甬地产产54 中甬地中甬地产产55 中甬地中甬地产产56