1、2024/5/22周三1第一部分第一部分关于关于团队第二部分第二部分面面临难题第三部分第三部分建立建立团队第四部分第四部分领导团队第五部分第五部分处理理问题2024/5/22周三2WHAT IS A TEAM?关于关于团队2024/5/22周三3p什么是团队？具有共同目标；共同责任和风险；在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体。2024/5/22周三4团团体？体？体？体？群体？群体？群体？群体？群群 体体群群 体体团团 队队团团 队队2024/5/22周三5对比TeamsVSGroups群体群体团队人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大家有共同的目标人
2、们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确2024/5/22周三6p团队的要素？要有共同目标，成员之间彼此合作；各成员之间相互依赖、互相支持、互相关心、达到心灵的相通；各成员具有团队意识，具有归属感；具有责任心，每个成员要勇于承担责任，积极分担责任。2024/5/22周三7团队潜力Potential激励努力成就信任取得比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励2024/5/22周三8DIFFICULTIES FACING TEAMS团队面面临的的难题2024/
3、5/22周三9难题一没有行没有行为榜榜样2024/5/22周三10为什么什么 这会是一个难题？管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的活动上，而非行为上；管理者通常一门心思做贡献，而这种行为与团队所要求的不完全一致；管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的关系圈中完成工作；管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。没有行没有行为榜榜样2024/5/22周三11难题二没有明确的准没有明确的准则2024/5/22周三12为什么 这会是一个难题？没有明确的准则有效的团队需要严格的行为准则团队需要明确衡量成功的标准2024/5/22周三13难题三团队泛泛滥2024/5/22周三14团队
4、被人们认为是任何情况下的解决办法为什么 这会是一个难题？团队泛滥2024/5/22周三15难题四强调个人个人2024/5/22周三16为什么 这会是一个难题？强调个人评估机制总是与个人业绩相联系奖励也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个人而非团队2024/5/22周三17难题五团队庞大大2024/5/22周三18为什么什么 这会是一个难题？团队太大太大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（1=高，4=低）5人612人1315人15人解决问题3214判断速度1234成员参与12
5、34凝聚力1234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率32142024/5/22周三19HOW TO BUILD A TEAM?怎怎样建立建立团队2024/5/22周三20建建设方法方法01组建核心层02制定团队目标03训练团队精英04培育团队精神05做好团队激励06团队成员角色07团队回顾进展2024/5/22周三2101组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。2024/5/22周三22团队目标是全体成
6、员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。02制定团队目标2024/5/22周三23团队目目标您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。Fast and effective creation of your presentation秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述愿景转化成目标这是与其他成员拥有共同目标和愿景的基础；并
7、转化目标为要采取的步骤成员明确目标团队目标是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键2024/5/22周三24目目标使命：使命：弘弘扬工大工大历史，史，传承工大承工大精神，精神，做哈做哈工大最美的工大最美的名片名片。2024/5/22周三25具体明确具体明确的行的行为规范范2024/5/22周三2603训练团队精英一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。2024/5/22周三27面试面试招新招新培培训考核考核新成新成员的的纳入入2024/5/22周三28面试面试招新招新培培训考核考核新成新成员的的纳入入2024/5/22周三29面试面试招新
8、招新培培训考核考核新成新成员的的纳入入2024/5/22周三30面试面试招新招新培培训考核考核新成新成员的的纳入入2024/5/22周三31精英精英培培训2024/5/22周三32士士官官 具具备管理能力管理能力老老兵兵新新兵兵 承担承担讲解外的任解外的任务 掌握掌握基本基本讲解技能解技能成长路线2024/5/22周三332024/5/22周三34精进讲解 形体训练口腔体操外出参观2024/5/22周三35 2024/5/22周三36承担讲解外任务 2024/5/22周三37 2024/5/22周三38 老带新、小班责任制2024/5/22周三392024/5/22周三402024/5/22
9、周三4104培育团队精神2024/5/22周三42铭记责铭记责任任 锐锐意意进进取取在耕耘中在耕耘中笃笃志前行志前行传传承承历历史史竭竭诚诚奉献奉献协协作攻关作攻关在在团队团队中中快快乐乐成成长长实现实现自自我我铭记责铭记责任任锐锐意意进进取取耕耘耕耘传传承承历历史史笃笃志前行志前行竭竭诚诚奉献奉献协协作攻关作攻关团队团队实现实现自我自我快快乐乐成成长长2024/5/22 周三4305做好团队激励有效的有效的团队是是劳逸逸的的均衡均衡组合合每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。2024/5/22周三44年终表彰激励方式激励方式新老PK定
10、期春游年会定期聚餐2024/5/22周三4506团队成员角色1）每个人都很清楚自己应该扮演的角色2）团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突3）团队内部不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务2024/5/22周三4607团队回顾进展目目标1）团队运作运作：人员和思想的开放度2）冲突冲突：是建设性的还是有害的3）技能和才干技能和才干：是否最大限度地利用了它们4）交流交流：是否有隔阂5）合作合作：有合作吗/抱怨什么6）问题解决解决：有效还是逃避7）会会议：高效还是在浪费时间2024/5/22周三47LEADING THE TEAM领导团队2024/5/22周三48领导者者素素质是是一一种能种能够
11、影响影响人人们去达到目去达到目标或目的的能力或目的的能力2024/5/22周三49管理管理领导V.S制定计划并做出安排建立结构并实施计划监督进展与计划吻合取得他人期望的结果提出未来愿景以及目标让大家参与并指出方向鼓励/鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力2024/5/22周三50取得成果承担责任鼓舞、委任并信任他人谈判达成交易采用战术规划信任判断表达观点调解人领导者者素素养养2024/5/22周三511自我分析自我分析2分析分析群体群体3展展现魅力魅力领导者素养者素养学学习三部曲三部曲2024/5/22周三521 自我分析以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱项分析有有经验无无经验谁是
12、我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源2024/5/22周三532 分析群体 人人员性格分析性格分析 人人员参与方式分析参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者）现状分析状分析（工作状态和气氛）明文及潜在明文及潜在规则 不利于不利于团队工作的行工作的行为2024/5/22周三54创造共同的工作机会促进团队认同感增进团队成员之间的反馈信任你的成员鼓励大家公开自己的观点C氛围通过自己的榜样进行领导保持微笑，鼓励幽默感3 展展现魅力魅力B管理管理学会放权让事情简单化召开不同类型的会议确保工作所需的资源鼓励参与愿景规划对愿景做出解释提供意义和挑战A愿景愿景D行行为2024/5/2
13、2周三55HANDLING TEAM PROBLEMS处理理团队问题2024/5/22周三56冲突冲突Problem 12024/5/22周三57对策：托策：托马斯斯 基基尔曼恩冲突模型工具曼恩冲突模型工具果断的不果断的不合作合作竞争争（输赢）合作合作（双（双赢）妥妥协（赢输）回避回避（输输）折中折中（双（双赢）竞争（争（输赢）通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作合作（双（双赢）采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法折中折中（双（双赢）双赢的谈判艺术回避回避（输输）不介入冲突妥妥协（赢输）接受现状，放弃原来的主张2024/5/22周三58超超级业务员Problem 22024/5/22周三5
14、91.个人能力个人能力强2.承担重大任承担重大任务3.忽略忽略团队合作合作4.不重不重视组织纪律律超超级业务员现象象湘北流川枫2024/5/22周三60对策：引策：引导管理管理由由领导者正面者正面进行引行引导正确领导、全面沟通，把超级业务员融入团队精神、团队文化中，建立超级业务员正确的榜样，同时要把超级业务员的分力转为团队的合力，用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管理。2024/5/22周三61缺乏缺乏纪律律Problem 32024/5/22周三621.组织总是改是改变规则2.人人际关系比工作重要关系比工作重要3.我行我素的行我行我素的行为缺乏缺乏纪律律现象象对策：告知
15、影响策：告知影响分析分析团队所所处的的阶段酌情段酌情处置置2024/5/22周三63缺乏想法缺乏想法Problem 42024/5/22周三64对策：策：头脑风暴暴利用大家的智慧提高利用大家的智慧提高创造力造力2024/5/22周三65抱怨抱怨Problem 52024/5/22周三66对策：提升情商策：提升情商先先处理情理情绪后后处理事情理事情2024/5/22周三67对团队没有没有热情情Problem 62024/5/22周三681.觉得得团队没有前途没有前途2.不愿敞开心扉不愿敞开心扉3.不愿意分享知不愿意分享知识和技能和技能4.不愿意承受学不愿意承受学习而而“痛苦痛苦”没没热情表情表现对策：个策：个别处理理不能不能强制所有人成制所有人成为一个一个团队给特定的人员干特定的工作针对不同的个性建立关系2024/5/22周三69第一部分第一部分关于关于团队第二部分第二部分面面临难题第三部分第三部分建立建立团队第四部分第四部分领导团队第五部分第五部分处理理问题2024/5/22周三702024/5/22周三71
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