提速换猫政策要点与营销知识考试.docx

提速换猫政策要点与营销知识考试

姓名：
营业厅：
3. 提速包______元300M
4. 提速包______元500M
5. 提速包______元1000M
6. 办理提速换猫5元包得______分积分
7. 办理提速换猫20元包得______分积分
8. 办理提速换猫25元包得______分积分
9. IPTV月包：15元每月，发展积分______分。
10. 办理299元沃家组网WiFi6年包（提速500M）发展积分______分
11. 对于回访成功并受理提速换猫业务的，营业员必须要______测速单。
12. 营业员受理提速换猫业务，下测速单后标注______
营业厅提速换猫的营销组织主要有哪些方式？
A、对目标用户进行外呼，成功后发起测速单并标注“光猫升级目标用户”
B、结合”弹窗提醒“推荐受理换猫业务，成功后发起测速单并标注“光猫升级目标用户”
C、随意推荐
D、上门营销
目标用户弹窗提醒营业员如何进行推荐？
A、查看看弹窗提醒
B、根据弹窗策略做业务推荐
C、话术：您好，现在您的小区网络已经升级，您家的宽带可以提速到1000M了，只需要25月/月。智家工程师免费上门，为您更换升级光猫。
D、不用理会弹窗内容
全区县城及以上营业厅人员须全力推广FTTR业务，正负向激励分别是（）。
A、凡完成FTTR业务破零的营业人员，自第2户起，在原有积分基础上按照100分/户进行奖励，上不封顶。
B、未完成月破零的县城及以上营业厅人员，按照150分/月执行扣罚。
C、凡完成FTTR业务破零的营业人员，在原有积分基础上按照100分/户进行奖励，上不封顶。
D、未完成月破零的县城及以上营业厅人员，按照100分/月执行扣罚。
营业厅终端连锁化运营，区公司给本地分解目标是（）台手机终端，本地营业员个人月发展目标是（）台手机终端。
A、60
B、80
C、2
D、3
营业厅融合元素统一换装，营业厅基础物料融合元素统一更换要求（），更换宣传点位为（）。
A、一个季度一个主题，一个主题一个色系，一类营业厅一个标准，突出产品融合元素，抓主推、抓露出。
B、更换宣传点位为：LED/横幅、海报、台卡、单页、电脑背贴、柜贴、展架、轮播图
营业厅终端连锁化运营，是公司发展的基础条件，是争取通信产业链各方资源的重要筹码。
对
错
关键要点：对目标用户进行名单制管理，外呼成功后，在测速单上做好“光猫升级目标用户”标识
对
错
区公司统一录入弹窗，营业厅触客营销并下测速单，智家工程师联系用户做上门营销。
对
错
营业厅超级WIFI话术演练，不涉及个人，是厅经理的事情。
对
错
对于回访成功并受理提速换猫业务的，营业员不需要下测速单。
对
错

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