C2C网店开设与交易.ppt

电子商务实务电子商务实务电子商务实务电子商务实务第四章第四章 情景情景3 C2C网店开设与交易网店开设与交易2024/5/25 周六复习提问1、B2C电子商务类型？两者的特点？B2C方式网上商厦（B2C）网上商店（B2C）2024/5/25 周六C2C网店开设与交易网店开设与交易能分析C2C交易的案例能在常见的C2C平台进行网点开设能在常见的C2C平台完成交易的过程教学目标教学目标教学目标教学目标掌握C2C的方式及特点2024/5/25 周六平台展示2024/5/25 周六2024/5/25 周六v张玲2024/5/25 周六2024/5/25 周六2024/5/25 周六王军2024/5/25 周六2024/5/25 周六2024/5/25 周六漫画C2C交易2024/5/25 周六案例分析案例分析 案例分析：案例分析：淘宝是我们生活的一个乐园，尤其是现在的大学生，他不仅可以为我们提供物美价廉的商品，也可以为我们提供创业的空间，培养我们的创业意识，激发我们的激情，增长我们创业的才智。2024/5/25 周六案例分析案例分析 任务分析：任务分析：在这个C2C交易过程中共涉及卖方张玲和买方王军两个角色。需经过以下几个环节：张玲注册会员并开设网店；张玲添加商品并进行上架管理；王军购买张玲的货号为GM1166的服装。2024/5/25 周六一、学习目标一、学习目标技能目标技能目标u能在C2C平台创建网店u能在C2C平台完成实名认证u能对产品进行描述并将商品信息发布于网店上u能在后台修改商品信息u能熟练在C2C平台上进行个人注册u能准确在C2C平台搜索主题商品和合适商家u能在C2C平台上洽谈、下单u能使用第三方支付平台支付货款u能熟练处理订单信息u能完成发货及进行物流信息查询u能在C2C平台上确认收货u能完成交易评价知识目标知识目标u熟悉典型的C2C第三方平台及特点u熟悉网上商店开设的流程与规则u熟悉实名认证的方法和作用u熟悉C2C后台运作流程u掌握C2C交易流程2024/5/25 周六二、学习任务二、学习任务 C2C交易流程图 2024/5/25 周六二、学习任务二、学习任务1、C2C网店开设2、C2C网店管理3、C2C交易管理v任任务一：一：C2C网店开网店开设v1.注册C2C平台会员。v 进入C2C平台，在网站的右上角点击“免费注册”，如图4-3所示。2024/5/25 周六v填写注册信息，提交即可，如图4-4所示。2024/5/25 周六v2.C2C网店开设及维护v 进入会员账户，选择“我是卖家”下拉列表中的“管理我的店铺”，进入店铺管理页面，可以进行店铺管理，如图4-5所示。2024/5/25 周六v任任务二：二：C2C网店管理网店管理v1.商品发布。v 商品发布，有一口价发布和拍卖发布两种形式。这里以一口价发布为例。选择“我是卖家”下拉列表中的“我要卖”，点击【一口价发布】，如图4-6所示。2024/5/25 周六v图4-6 商品发布v选择商品类别，对宝贝、交易条件及其他信息的进行描述，点击【提交】即可，如图4-7所示。2024/5/25 周六v2.商品上架、设置运费。v商品上架。选择所要商家的商品，点击【上架】即可，如图4-8所示。2024/5/25 周六v当运输是卖家承担运输费的时候，需要设置运输费用，点击上图中的【设置运费】按钮，进入运输费用模板选择界面。当没有运输模板的时候，可以点击【新增运输模板】按钮，添加新的运输模板，如图4-9所示。2024/5/25 周六v3.开通消费者保障服务、商品橱窗推荐。v 消费者保障服务是提供给卖方的一种服务，加入消费者保障服务的商家的商品可以在很短时间内被商家找到，同时商家的信誉度也增加了。点击“我是卖家”下拉列表中的“消费者保障服务”，【申请加入】即可，如图4-10所示。2024/5/25 周六2024/5/25 周六v橱窗推荐，是C2C平台提供给卖家展示和推荐商品的一种服务。合理利用这些橱窗推荐位,将大大增加卖家的商品浏览量和点击率。点击“我是卖家”下拉列表中的“橱窗推荐”，选择为推荐的商品，点击【推荐】即可，如图4-11所示。2024/5/25 周六v任任务三：三：C2C交易管理交易管理v1.买家搜索、浏览宝贝、出价与付款。v 买家搜索宝贝。进入C2C平台，在首页搜索关键字“刘谦”，然后点击“搜索”，如图4-12所示。2024/5/25 周六v浏览宝贝。搜索完毕，浏览相关商品，于是点击查看，如图4-13所示。2024/5/25 周六v在弹出的页面中，点击【立刻购买】按钮，如图4-14所示。2024/5/25 周六v填写购买数量以及收货地址，如图4-15所示。2024/5/25 周六v信息确认无误后，付款。选择网上银行，输入正确的银行卡卡号以及密码即可，如图4-16所示。2024/5/25 周六v2.卖家处理订单、商品发货。v卖家处理订单。当买方发起订单之后，进入卖方的账户中，在“我是卖家”下拉列表中“已卖出的宝贝”中可以看到该订单，如图4-17所示。2024/5/25 周六v点击【发货】按钮，在弹出的页面中填写发货通知，并选择物流公司，如图4-18所示。2024/5/25 周六v服务商通知物流公司发货。进入服务商平台，选择“物流公司管理”下拉列表中的“物流订单管理”，点击操作下方的“通知”，如图4-19所示。2024/5/25 周六v3.买家确认收货，买卖双方互相评价。进入服务商平台，可以查看交易订单详细，如图4-20所示2024/5/25 周六v4.买方确认收货。进入买方账户，选择“我是买家”下拉列表中的“已买到的宝贝”，点击【确认】，如图4-21所示。2024/5/25 周六v输入支付通账户的支付密码，【确认收货】，则交易完成，如图4-22所示。2024/5/25 周六v买卖双方互评。买卖双方在交易完成之后，需要对彼此进行评价。选定商品，点击“评价”，如图4-23所示。2024/5/25 周六v发表评论，并按照实际情况选择好评、中评或者差评，如图4-24所示。2024/5/25 周六v卖家也可以对买家发表评论。进入卖家账户，查看“已卖出的宝贝”，发表评论，如图4-25所示。2024/5/25 周六2024/5/25 周六三、学习知识三、学习知识 C2C就是消费者与消费者之间的电子商务。如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。典型的C2C平台如淘宝、拍拍、易趣、有啊等。2024/5/25 周六四、学习知识四、学习知识 1 1、网店开设知识、网店开设知识 开设网店应该注意的一些方面：（1）产品定位：一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖，如特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品。（2）价格定位：价格一定要比网下便宜，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点。（3）丰富产品：在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货，产品丰富。（4）详细产品说明：一定要附上一份详细的产品说明。（5）选择不同开店平台：网上开店应该在不同的开店平台进行尝试，多增加几种开店渠道，如选择淘宝网、易趣网、拍拍网等同时开店，这样针对的人群面就更加广泛一些。2024/5/25 周六四、学习知识四、学习知识 2 2、C2CC2C方式方式 C2CC2C网上交易市场网上交易市场 C2C网上交易市场，指提供给个人间在网上进行实物和服务交易的由第三方经营的电子商务平台。这种模式要求具有在线支付、定价销售的功能。这种模式由中立的第三方负责经营，有工商报备的独立的固定网址，具有在线支付和物流解决方案，在网上交易市场上提供实物和服务交易，商品（服务）描述真实详细，服务功能齐全，包括网站具备身份认证和电子签名的功能，市场经营者必须具备完善与方便的服务功能，网站页面上明显标出。包括咨询服务、交易服务、售后服务等，如淘宝、拍拍、有啊等。2024/5/25 周六五、学习小结五、学习小结网店开设知识产品定位、价格定位、丰富产品、详细产品说明、选择不同开店平台等C2C网店开设与交易C2C方式网上交易市场2024/5/25 周六六、能力训练六、能力训练 请在淘宝网上开设主营图书销售的C2C网店，并与同学至少完成一次交易活动。2024/5/25 周六u 案例一：免费策略打造C2C航母淘宝网u案例二：让交易充满乐趣易趣七、案例阅读七、案例阅读