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客户管理系统软件详细设计 作者： 日期：2 个人收集整理 勿做商业用途客户信息管理系统详细设计说明书程序系统的结构功能模块结构图 项目结构设计项目包说明文件夹说明文件说明com.client。pojo存储项目中要用到的对象Src存放Java类ApplicationContext.xmlSpring和Hibernate合并后的配置文件com.client。dao存储访问数据库的接口Webroot用于存放网页文件(jsp/html）Webroot/WEBINF/struts-config。xmlStruts的配置文件com.client。daoimpl存储数据库接口的实现类Webroot/html专门存放Jsp页面com.client.biz存储业务逻辑接口com。client.bizimpl存储业务逻辑接口的实现类com.client.struts存储struts的相关文件com。client.struts。action存储Struts中的Actioncom.client.other存储项目中要用到的相关类。例：MD5采用MVC模式 页面设计页面功能关联属于模块备注/cust/list.jsp管理客户信息列表/cust/linkman。jsp/cust/edit.jsp/cust/activities.jsp/cust/orders。jsp客户信息管理实现了分页效果/cust/edit。jsp修改客户信息/cust/list。jsp客户信息管理-/cust/linkman。jsp管理客户联系人/cust/linkman_edit。jsp/cust/linkman_add.jsp/cust/list。jsp客户信息管理分页效果/cust/linkman_edit。jsp修改联系人/cust/linkman.jsp/cust/list。jsp客户信息管理-/cust/linkman_add.jsp添加联系人/cust/linkman。jsp/cust/list.jsp客户信息管理-/cust/orders。jsp显示历史记录列表/cust/list.jsp客户信息管理分页效果/cust/orders_detail。jsp显示历史记录详细信息/cust/orders。jsp客户信息管理-/cust/activities。jsp管理公司与客户的交往记录/cust/list。jsp客户信息管理分页效果/cust/activities_edit.jsp编辑交往记录/cust/activities。jsp客户信息管理-/cust/activities_add.jsp添加交往记录/cust/activities.jsp客户信息管理/lost/ list。jsp管理流失客户信息列表/lost/relay。jsp/lost/ confirm.jsp客户流失管理分页效果/lost/ confirm.jsp将流失客户列入“确定流失”/lost/ list.jsp客户流失管理/lost/relay.jsp将客户列入“暂缓流失/lost/ list.jsp客户流失管理 Action设计Action功能关联对象关联页面备注UserAction对用户的相关操作（登录、验证、新增、修改、删除)IuserBizUserBizImplISysUserDAOSysUserDAOMD5Login.jspCust/list.jspErrors。jsp继承DispathActionCstAction对客户的相关操作（查询、新增、修改、删除）IcstBizCstBizImplICstCustomerDAOCstCustomerDAOCust/list。jspErrors。jspCust/ inkman。jsp继承DispathAction 数据库设计客户信息表(Cst_Customer）列名类型是否为空主外键备注cust_nocharNotok客户编号cust_namenvarcharNot客户公司名称cust_regionnvarchar地区cust_manager_idintNot客户经理编号cust_manager_namenvarcharNot客户经理名字cust_levelnvarchar客户等级cust_level_labelnvarchar等级名称cust_satisfyintNot客户满意度cust_creditintNot客户信用度cust_addrnvarcharNot客户地址cust_zipnvarchar邮政编码cust_telnvarcharNot电话cust_faxnvarchar传真cust_websitenvarchar网址cust_licence_noint营业执照注册号cust_chieftainnvarchar法人cust_bankrollFloat注册资金（万元）cust_turnoverFloat年营业额cust_banknvarcharNot开户银行cust_bank_accountnvarcharNot银行帐号cust_local_tax_nonvarcharNot地税登记号cust_national_tax_nonvarchar国税登记号cust_statusnvarchar状态联系人信息表（cst_linkman)列名类型是否为空主外键备注lkm_idIntNot主键联系人编号lkm_cust_nocharNot外键(CstCustomer。Cust_no)对应的客户编号lkm_cust_namenvarcharNot客户名lkm_namenvarcharNot联系人名称lkm_sexnvarcharNot联系人性别lkm_postionnvarchar联系人职位lkm_telnvarcharNot联系电话lkm_mobilenvarchar手机lkm_memonvarchar备注交往记录信息表(cst_activity)列名类型是否为空主外键备注atv_idIntNot主键交往记录编号atv_cust_noCharNot外键(CstCustomer。Cust_no)对应的客户编号atv_cust_namenvarcharNot客户名atv_datenvarcharNot交往时间atv_placenvarcharNot交往地址atv_titlenvarcharNot交往主题atv_descnvarchar备注历史记录信息表(cst_lost)列名类型是否为空主外键备注odr_idIntNot主键历史记录编号odr_customerCharNot外键（CstCustomer。Cust_no）对应的客户编号odr_datenvarcharNot历史记录时间odr_addrnvarcharNot交易时间odr_statusnvarcharNot交易状态 各类的详细设计包名类接口属性方法参数返回类型备注com。client.pojoCstCustomercustNo继承ActionFormcustNamecustRegioncustManager_idcustManagerNamecustLevelcustLevelLabelcustSatisfycustCreditcustAddrcustZipcustTelcustFaxcustWebsitecustLicenceNocustChieftaincustBankrollcustTurnovercustBankcustBankAccountcustLocalTaxNocustNationalTaxNocustStatusCstLinkmanlkmId继承ActionFormlkmCustNolkmCustNamelkmNamelkmSexlkmPostionlkmTellkmMobilelkmMemoCstLostodr_id继承ActionFormodr_customerodr_dateodr_addrodr_statusCstActivityatv_id继承ActionFormatv_cust_noatv_cust_nameatv_dateatv_placeatv_titleatv_desccom.client.bizICstBizupdateCstCstCustomer（客户类的对象）boolean更新客户信息findCstsByCstCstCustomer(客户类的对象）List(CstCustomer）用于查询客户列表findCstsByPSpagesize（每页显示的条数)List（CstCustomer）用于翻页查询pagenum(第几页)getpagenumpagesize(每页显示的条数)int（页码）用于判断是否存在的页码,如果没有,就显示第一页或最后一页pagenum（第几页）ILinkManaddLinkCstLinkman（联系人对象）新增联系人deleteint linkmanid联系人的ID根据联系人主见删除联系人getLinksString custname客户名称List(CstLinkman)根据客户名称获得联系人列表updateCstLinkman（联系人对象)更新联系人信息ILostBizgetLostsByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List(CstLost）分页查询updateint lostid流失客户ID String 流失说明 String 流失类型修改流失类型和流失原因findCountint查询总的条数IOrderBizfindCountint查询总的条数getOrdersByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List(CstOrder)根据客户名称分页查询getpagenumint size，int pagenumint根据条数和页码获得存在的页码IActiveBizaddActiveCstActivity（交往记录）添加交往记录deleteint id交往记录的ID根据主键删除交往记录getActivesString custname客户名称根据客户名称查询交往记录列表updateCstActivity(交往记录）更新交往记录信息com.client。bizimplCstBizImplICstCustomerDAOupdateCstCstCustomer（客户类的对象）boolean更新客户信息findCstsByCstCstCustomer（客户类的对象）List（CstCustomer)用于查询客户列表findCstsByPSpagesize（每页显示的条数）List(CstCustomer)用于翻页查询pagenum(第几页）getpagenumpagesize（每页显示的条数)int（页码)用于判断是否存在的页码，如果没有,就显示第一页或最后一页pagenum(第几页）LinkManImplICstLinkManDAOaddLinkCstLinkman（联系人对象）新增联系人deleteint linkmanid联系人的ID根据联系人主见删除联系人getLinksString custname客户名称List（CstLinkman)根据客户名称获得联系人列表updateCstLinkman(联系人对象)更新联系人信息LostBizImplICstLostDAOgetLostsByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List(CstLost）分页查询updateint lostid流失客户ID String 流失说明 String 流失类型修改流失类型和流失原因findCountint查询总的条数OrderBizIOrderDAOfindCountint查询总的条数getOrdersByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List(CstOrder）根据客户名称分页查询getpagenumint size,int pagenumint根据条数和页码获得存在的页码ActiveBizIActiveDAOaddActiveCstActivity（交往记录)添加交往记录deleteint id交往记录的ID根据主键删除交往记录getActivesString custname客户名称根据客户名称查询交往记录列表updateCstActivity（交往记录）更新交往记录信息com。client.daoICstCustomerDAOfindAllList(CstCustomer)查询所有客户信息findCstsByPSpagesize(每页显示的条数)List(CstCustomer）翻页查询pagenum(第几页)findCstsByCstCstCustomer（客户类的对象）List（CstCustomer)模糊查询ICstLinkManDAOaddLinkCstLinkman(联系人对象）新增联系人deleteint linkmanid联系人的ID根据联系人主见删除联系人getLinksString custname客户名称List（CstLinkman)根据客户名称获得联系人列表updateCstLinkman(联系人对象）更新联系人信息ICstLostDAOgetLostsByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List（CstLost)分页查询updateint lostid流失客户ID String 流失说明 String 流失类型修改流失类型和流失原因findCountint查询总的条数IOrderDAOfindCountint查询总的条数getOrdersByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List(CstOrder）根据客户名称分页查询getpagenumint size，int pagenumint根据条数和页码获得存在的页码IActiveDAOaddActiveCstActivity(交往记录）添加交往记录deleteint id交往记录的ID根据主键删除交往记录getActivesString custname客户名称根据客户名称查询交往记录列表updateCstActivity（交往记录）更新交往记录信息com。client.daoimplCstCustomerDAOfindAllList（CstCustomer)查询所有客户信息findCstsByPSpagesize(每页显示的条数）List(CstCustomer)分页查询pagenum（第几页）findCstsByCstCstCustomer(客户类的对象）List（CstCustomer）模糊查询CstLinkManDAOaddLinkCstLinkman(联系人对象)新增联系人deleteint linkmanid联系人的ID根据联系人主见删除联系人getLinksString custname客户名称List(CstLinkman)根据客户名称获得联系人列表updateCstLinkman（联系人对象)更新联系人信息CstLostDAOgetLostsByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List（CstLost）分页查询updateint lostid流失客户ID String 流失说明 String 流失类型修改流失类型和流失原因findCountint查询总的条数OrderDAOfindCountint查询总的条数getOrdersByCustNameString custname客户名称 int size输出条数 int page页码List(CstOrder)根据客户名称分页查询getpagenumint size,int pagenumint根据条数和页码获得存在的页码ActiveDAOaddActiveCstActivity（交往记录）添加交往记录deleteint id交往记录的ID根据主键删除交往记录getActivesString custname客户名称根据客户名称查询交往记录列表com。client。struts。actionCstActionICstBizImpltopageActionForward转发到客户列表seachCstActionForward转发到客户列表updateActionForward转发到客户信息ActiveActionIActiveBizactive转发到交往记录列表addActive转发到交往记录列表edit转发到交往记录列表delete转发到交往记录列表LinkActionILinkManaddLink转发到联系人列表ICstBizImpldelete转发到联系人列表update转发到联系人列表Link转发到联系人列表LostActionILostBizupdate转发到流失客户列表topage转发到流失客户列表seach转发到流失客户列表OrderActionIOrderBizexecute转到历史记录列表3程序1（标识符)设计说明3。1程序描述3.2功能及详细说明l 客户信息列表查询客户信息流程图1。用户通过login。jsp页面进行登陆，然后通过ICstCustomerDAO接口中的FindCstsBy(S,P)的方法来查询第一页要显示的客户信息，ICstCustomerDAO中的实现类CstCustomerDAO来实现查询数据库中的CstCustomer表（Hibernate中是对象)，然后再存入Session中，再进行跳转页面，显示客户信息列表。l 客户信息列表翻页流程图 2.翻页功能，用户可以通过点击list。jsp上面的翻页（第一页、上一页、下一页、最后一页）来查看客户的信息。共5条记录 每页 条 第页/共1页 第一页 上一页 下一页 最后一页 转到页GO l 搜索客户信息用户可以填写要查询的项（客户编号、名称、地区（只选)、客户经理(只选）、客户等级（只选)来查询客户信息，当用户单击查询按钮时，根据提交的路径cst.do转到cstAction中,通过cstAction中的pathpage属性来设置页面显示客户信息条数的大小(采用依赖注入)，CstAction中的IcstBizImpl接口属性来查找客户信息。伪代码:CstCustomer cst=(CstCustomer)form;List customers=ibi.findCstsByCst（cst）; request。getSession（).setAttribute(”customers, customers）；request.getSession（）。setAttribute(pagenum”,1);return mapping.findForward(”go）；此处还用到了ActionForm自动封装.l 修改客户信息更新客户信息流程图1.通过edit.jsp页面来编辑客户信息(其中客户编号不能编辑，地区、客户经理、客户等级、客户满意度、客户信用度是只选的,文本框后面有”号的为必填项），然后再进行保存，提示保存成功或失败！l 联系人信息管理1. 由客户信息列表通过url重写来将客户在客户列表中下标传给联系人的LinkAction，通过客户的信息来查找客户的联系人，修改联系人的流程:linkman.jspLinkAction（edit方法)LinkBiz（update方法）-LinkBizImpl（update方法)LinkDao(update方法）-LinkDaoImpl（update方法）.2. 新增联系人，过程基本与修改联系人的相似，只是调用的方法有些不同.例如（update就对应add）l 交往记录信息管理1。ActiveAction通过从客户列表list。jsp页面传过来的index(客户在客户列表中的下标）来查询与客户相关联的第一页的交往记录(ActiveInfo），如何存入session中（actives）,在activelist。jsp页面中,循环显示，并可以分页显示。客户经理可以点击新建按钮来新增交往记录,输入项的设计和javascript的判断。通过保存按钮来进行保存，流程：addactive.jsp-ActiveAction（add方法）-ActionForm自动封装到formActiveBiz（add方法）-ActiveBizImpl(add方法)ActiveDao(add方法)ActiveDaoImpl（add方法）.2.修改交往记录信息，流程与新增交往记录基本相同,就调用的方法有些不同，例如（add就对应update)l 查看历史记录1.历史记录列表时根据用户点击的客户来查询数据库的，在客户列表list。jsp页面中通过url重写传一个下标给OrderAction，然后根据客户信息来查询与之相关的历史记录。通过设置query的FirstResult和MaxResult来实现分页功能，用户可点击orders.jsp中的历史记录详情来查看此次历史记录的详细信息，流程：orders。jspOrderAction(lookup方法）-OrderBiz(getOrder方法)-OrderBizImpl（getOrder方法)OrderDao(getOrder方法)-OrderDaoImpl(getOrder方法）。3.3性能3。4输人项给出对每一个输入项的特性，包括名称、标识、数据的类型和格式、数据值的有效范围、输入的方式.数量和频度、输入媒体、输入数据的来源和安全保密条件等等.3。5输出项给出对每一个输出项的特性，包括名称、标识、数据的类型和格式，数据值的有效范围，输出的形式、数量和频度，输出媒体、对输出图形及符号的说明、安全保密条件等等。3.7流程逻辑用图表（例如流程图、判定表等）辅以必要的说明来表示本程序的逻辑流程。3.8接口用图的形式说明本程序所隶属的上一层模块及隶属于本程序的下一层模块、子程序，说明参数赋值和调用方式，说明与本程序相直接关联的数据结构(数据库、数据文卷）。3。13测试计划3.14尚未解决的问题4程序2（标识符）设计说明用类似设计程序1的方式,设计第2个程序乃至第N个程序的说明。.。.。22