共赢团队轻松入门培训.ppt

建立共赢式团队1 1团队合作定义 1994 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬的管理学教授斯蒂芬 罗宾斯首次提出了罗宾斯首次提出了“团队团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合团队合作作”的理念风靡全球。的理念风靡全球。团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。2 2团队的共赢理念 3 3共赢的含义 共赢是双赢的扩展，不仅要相互交往的双方互利(共赢)，更重要的是不以牺牲第三者(个体，整体，环境)利益为代价，甚至第三方也可能从中获益，故被称为双赢或共蠃。4 4团队内部双边关系处理的五种思维(1)赢以自我为中心，只顾及自己的利益，不关心对方是赢还是输。以自我为中心，只顾及自己的利益，不关心对方是赢还是输。(2)赢输追求自身的利益，且把自己的成功建立在对方失败的基础上。追求自身的利益，且把自己的成功建立在对方失败的基础上。(3)输输这是这是“赢输赢输”思维的另一种极端化。思维的另一种极端化。(4)输赢这是选择自己输而让别人赢。这是选择自己输而让别人赢。(5)赢赢=共赢寻求自己的利益，也主动考虑并照顾对方的利益，以互利为关系基础。寻求自己的利益，也主动考虑并照顾对方的利益，以互利为关系基础。5 5团队共赢策略6 67 7大雁的启示 大雁每年秋天要从北向南飞，春天由南向北飞，飞行距离达到好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，其坚忍不拔的意志和不懈的追求令人敬佩。8 8如此长途跋涉靠什么成功?9 9雁群成功的奥秘群雁为什么要用字队形飞行？它们偶尔的高叫在传递什么信息？领头雁为什么要飞一段换一只？1010科学家研究发现 当每只雁展翅拍打时当每只雁展翅拍打时,在在 它的翼尖部附近就产生了一它的翼尖部附近就产生了一 种上升流，每一只在编队中种上升流，每一只在编队中 飞行的雁利用了邻近它的另飞行的雁利用了邻近它的另 一只所产生的这股上升流，只需消耗较少的能量一只所产生的这股上升流，只需消耗较少的能量就能飞翔。造成其他的雁立刻跟进，整个雁群抬就能飞翔。造成其他的雁立刻跟进，整个雁群抬升。借着字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，升。借着字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加的飞行距离。至少增加的飞行距离。群雁飞行给我们一群雁飞行给我们一个重要启示，那就是团队合作。群雁团队合作结个重要启示，那就是团队合作。群雁团队合作结果是提高了的效能。人类作为生物界的最果是提高了的效能。人类作为生物界的最高级动物，我们如果效法群雁高级动物，我们如果效法群雁“团队合作团队合作”，大，大家同心协力，密切配合，提高的经济效能可能还家同心协力，密切配合，提高的经济效能可能还不止。不止。1111科学家研究发现 除靠领头雁负重领队飞行外，它们还靠什除靠领头雁负重领队飞行外，它们还靠什么？靠叫声，靠随时不断的热情十足的叫声互相么？靠叫声，靠随时不断的热情十足的叫声互相鼓舞，叫声使它们互相团结、协作，叫声使它们鼓舞，叫声使它们互相团结、协作，叫声使它们感到温馨感到温馨 友爱和信心。友爱和信心。领头雁在这种形组织领头雁在这种形组织结构中具有重要的意义。在体力上，领头雁要首结构中具有重要的意义。在体力上，领头雁要首先搅动空气，让跟行者乘风破浪省力飞行，在智先搅动空气，让跟行者乘风破浪省力飞行，在智力上，领头雁要盯紧目标，选择最佳飞行路径，力上，领头雁要盯紧目标，选择最佳飞行路径，可贵的是，当飞行一段距离后，领头雁渐渐飞不可贵的是，当飞行一段距离后，领头雁渐渐飞不动了，队伍行进速度慢下来了，这时就有勇敢者动了，队伍行进速度慢下来了，这时就有勇敢者上去接替，继续领飞。群雁决不在领头雁还充满上去接替，继续领飞。群雁决不在领头雁还充满热情、干劲十足时就将它挤兑下来，也不会让领热情、干劲十足时就将它挤兑下来，也不会让领头雁鞠躬尽瘁到最后停滞才调整。群雁的组织效头雁鞠躬尽瘁到最后停滞才调整。群雁的组织效率可以说达到最优。率可以说达到最优。1212群雁的团队合作精神一是要有很强的团队合作意识。当领头雁需要稍一是要有很强的团队合作意识。当领头雁需要稍作休整时，团队的其他人立即替补上去。作休整时，团队的其他人立即替补上去。二是互相信任。信任领头雁一定会将事情搞好，二是互相信任。信任领头雁一定会将事情搞好，而不是时刻互相提防。大家专心做好自己该做的而不是时刻互相提防。大家专心做好自己该做的事，保持队形，稳步前进，不互相乱串。事，保持队形，稳步前进，不互相乱串。三是配合默契。互相沟通协调、步调一致，而不三是配合默契。互相沟通协调、步调一致，而不是互相设置障碍，或只顾自己不顾别人。它们的是互相设置障碍，或只顾自己不顾别人。它们的热情十足的叫声，应该同样鼓舞着万物之灵的我热情十足的叫声，应该同样鼓舞着万物之灵的我们。们。四是建立了一套良好的领导机制。领头雁退出和四是建立了一套良好的领导机制。领头雁退出和进入机制非常明确，是进入机制非常明确，是“赛雁赛雁”机制而不是机制而不是“点点雁雁”机制。不争名，不推诿，能者上，勇者敢为机制。不争名，不推诿，能者上，勇者敢为天下先，疲者下，庸者下。天下先，疲者下，庸者下。1313如何实现共赢(1)雁群信念统一,说明实现共赢需要主观品质基础-信念统一而明确(2)雁群机制科学,说明实现共赢需要客观制度基础-科学与民主管理(3)雁群相互接力,实现共赢需要技术途径-有效工作方法1414高效团队源于合作和信任1515高效团队特征开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征1616会听:积极聆听的要领技巧一：积极地倾听。集中精力，开放式的姿态、积极技巧一：积极地倾听。集中精力，开放式的姿态、积极 预期、鼓励、恰当身体语言。预期、鼓励、恰当身体语言。技巧二：排除技巧二：排除“情绪情绪”。做好倾听不同意见的准备，友善。做好倾听不同意见的准备，友善体体 谅对方；肯定对方。谅对方；肯定对方。技巧三：积极并尽快的回应；技巧三：积极并尽快的回应；技巧四：理解真意；听清全部信息；归纳关键；技巧四：理解真意；听清全部信息；归纳关键；技巧五：控制感情色彩；克服习惯思维，设身处地；技巧五：控制感情色彩；克服习惯思维，设身处地；技巧六：学会发问；开放式发问；清单式发问；假设技巧六：学会发问；开放式发问；清单式发问；假设 式；重复式；激发式；转移式。式；重复式；激发式；转移式。1717 会说:表达的技巧选择恰当的时间选择恰当的时间有一个恰当的地点有一个恰当的地点考虑听众的情绪考虑听众的情绪表达应确切、简明、扼要、完整；表达应确切、简明、扼要、完整；用听众熟悉的语言进行表达；用听众熟悉的语言进行表达；强调重点；强调重点；语言与形体表达一致；语言与形体表达一致；检查对方是否以明白你要表达的内容；检查对方是否以明白你要表达的内容；重复或改述；重复或改述；建立互信的氛围。建立互信的氛围。1818会反馈:反馈的技巧主动反馈要点一：针对对方的需求，站在对方的角度。要点一：针对对方的需求，站在对方的角度。要点二：反馈要具体、明确，只好能举出例证要点二：反馈要具体、明确，只好能举出例证要点三：多一些正面的、建设性的反馈要点三：多一些正面的、建设性的反馈要点四：把握好时机；要点四：把握好时机；要点五：集中于对方可以改变的行为；要点五：集中于对方可以改变的行为；要点六：对事不对人，使用描述性而不是评估性要点六：对事不对人，使用描述性而不是评估性 的反馈；的反馈；要点七：考虑对方的接受程度，确保理解。要点七：考虑对方的接受程度，确保理解。1919会反馈:反馈的技巧-接受反馈 要点一：倾听，不打断。听是第一位的。要点二：避免自卫；要点三：提出问题，澄清事实，询问事例；要点四：总结反馈信息，确认并理解要点五：向对方表明你将如何采取行动；要点六:尽力理解对方的目标2020 真正的企业家和营销精英 成功的奥秘1.都是因为打造和得到了一个团队!2.一个人成功只能一时,团队的成功却是永固!3.营销行为不再是单兵作战,需要团队制胜!2121谢 谢，再见 2222