就业指导--第四讲-求职礼仪.ppt

大学生就业指导1面试过程中的礼仪面试过程中的礼仪23面试后的礼仪面试后的礼仪面试前的准备面试前的准备面试前的准备面试前的准备确定三个要素确定三个要素:时间、地点、联系人时间、地点、联系人知己知彼知己知彼 事先了解一些企业背景事先了解一些企业背景准备问题准备问题 准备问题准备问题 披挂上阵披挂上阵 着装着装 面试所带物品面试所带物品（公文包、（公文包、求职材料、笔记本、钢求职材料、笔记本、钢笔或中性笔、）笔或中性笔、）面试前的准备面试前的准备 仪容仪容1 1、头发：整洁、无头屑头发：整洁、无头屑 2 2、眼睛：清洁、无分泌物；、眼睛：清洁、无分泌物；3 3、鼻子：勿当众抠鼻子；、鼻子：勿当众抠鼻子；4 4、嘴巴、牙齿：清洁；、嘴巴、牙齿：清洁；5 5、指甲：整齐，干净的指甲；、指甲：整齐，干净的指甲；6 6、男生的胡子：刮干净；、男生的胡子：刮干净；7 7、配件及饰物：少而精；、配件及饰物：少而精；面试前的准备面试前的准备 仪表仪表 鞋鞋穿西服，那么就应该穿皮鞋。袜子一般要和裤子的颜穿西服，那么就应该穿皮鞋。袜子一般要和裤子的颜色相适合，不妨选择黑色或者深色的。色相适合，不妨选择黑色或者深色的。女生的鞋要和衣裤相适应，不要穿鞋跟太高太细的鞋，女生的鞋要和衣裤相适应，不要穿鞋跟太高太细的鞋，长统靴也会显得不合时宜。长统靴也会显得不合时宜。着装：着装：选择好面试当天所穿的服装将给对方留下良选择好面试当天所穿的服装将给对方留下良好的第一印象，并为你的面试加分。着西装大方得好的第一印象，并为你的面试加分。着西装大方得体，无论怎样都要充分显示出你的自信。体，无论怎样都要充分显示出你的自信。艳丽着装，适得其反艳丽着装，适得其反!小李是某校文秘专业应届毕业生。在同学们的眼中小李是某校文秘专业应届毕业生。在同学们的眼中,她择业优势太多了她择业优势太多了:学习好、学生会干部、号召力强学习好、学生会干部、号召力强,而更让一些女生羡慕的是她天生丽而更让一些女生羡慕的是她天生丽质质,再配上前卫的装束再配上前卫的装束,在校园中在校园中,堪称是堪称是“鹤立鸡群鹤立鸡群”。一家著名的大公司要招聘文秘人员一家著名的大公司要招聘文秘人员,小李递交了个人简历。小李递交了个人简历。公司很快公司很快通知她面试通知她面试,小李立即小李立即“行动行动”起来起来,她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服服,最终选定了时下最流行的那套最终选定了时下最流行的那套“韩装韩装”,连她自己都觉得镜中的人太连她自己都觉得镜中的人太酷了酷了!接着接着,她又精心地搭配了一对同样是时下最流行的耳环她又精心地搭配了一对同样是时下最流行的耳环,使她看上去使她看上去更加光彩夺目更加光彩夺目,酷似韩国的一位明星。酷似韩国的一位明星。小李满怀信心地走进考场小李满怀信心地走进考场,按照预先的准备按照预先的准备,镇定地回答了几位考官的提镇定地回答了几位考官的提问问,出来的时候出来的时候,她觉得自己势在必得。但她万万没有想到她觉得自己势在必得。但她万万没有想到,正是那套正是那套“韩韩装装”使自己名落孙山使自己名落孙山,而那一对金光闪闪的耳环而那一对金光闪闪的耳环,干脆令一切全泡了汤干脆令一切全泡了汤!面试着装原则面试着装原则 着装体现仪表美着装体现仪表美，在正式场合，除了整齐、整洁、完在正式场合，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下三个原则好，还应同时兼顾以下三个原则:文明大方文明大方 搭配得体搭配得体 个性特征个性特征 有有明明袋袋的的上上装装只只适适合合在在较较随随便便场场合合穿穿着着暗暗袋袋上上装装适适合合正正式式场场合合。正正式式场场合合穿穿着着西西装装必必须须打打领领带带 。男士服饰礼仪禁忌男士服饰礼仪禁忌一一 西裤短西裤短二二 衬衫在裤外衬衫在裤外三三 衬衫领子太大衬衫领子太大四四 领带颜色刺目领带颜色刺目五五 领带太短领带太短六六 不扣衬衫不扣衬衫领领扣扣七七 西服上衣袖子过长西服上衣袖子过长八八 西服配运动鞋西服配运动鞋 面试着装技巧面试着装技巧女生面试服装的选择女生面试服装的选择1 1）要考虑风格要考虑风格 2 2）要考虑肤色要考虑肤色 3 3）要考虑年龄要考虑年龄 4 4）考虑应聘的职业考虑应聘的职业 面试前五分钟面试前五分钟 面试前五分钟，最后检查一下面试前五分钟，最后检查一下自己自己 怎么样，准备好了吗？怎么样，准备好了吗？在感觉一切准备就绪在感觉一切准备就绪的状态下，从容自信地接受公司的面试的状态下，从容自信地接受公司的面试吧吧。面试进行时的礼仪面试进行时的礼仪从走进房间的时候开始：走进房间的时候，从走进房间的时候开始：走进房间的时候，自己的名字被喊到自己的名字被喊到,应有力地答一声应有力地答一声“是是”。如果门关着的话如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲就要以里面听得见的力度敲门门,听到回复后再进去。开关门尽量要轻听到回复后再进去。开关门尽量要轻,向招向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。字。a a握手的准备握手的准备 b b先后顺序先后顺序 c c握手力度握手力度 d d握手时间握手时间 握手的礼仪握手的礼仪微笑：微笑是表情中最能赋予人好感，增加友微笑：微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。力，从而得到人的信任和尊重。微笑的礼仪面试进行时的礼仪面试进行时的礼仪站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下双臂自然下 垂、收腹、双腿并拢直立。垂、收腹、双腿并拢直立。坐姿：在没有听到坐姿：在没有听到“请坐请坐”之前，绝对不可以坐下，面之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了入座时坐椅子的扣掉了一半分数了入座时坐椅子的2/32/3即可，双膝自然并即可，双膝自然并拢拢，身体可稍向前倾。身体可稍向前倾。使用敬语：使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬使用敬语：使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯的事。所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯于对长辈说敬语等。于对长辈说敬语等。视线处理视线处理 说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。集中注意力集中注意力 无论面试谈话顺利与否，或者对方有何其他的活动，无论面试谈话顺利与否，或者对方有何其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话，你都不要因此分散注意力如暂时处理一下文件，接个电话，你都不要因此分散注意力,不要四处看，显示出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不要四处看，显示出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，都容易破坏面试时的交谈，热心和要求太高，以至于难以对付，都容易破坏面试时的交谈，是不好的交谈习惯。是不好的交谈习惯。知之为知之，不知为不知知之为知之，不知为不知 在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、更是失礼，不作声、回避问题是失策；牵强附会、更是失礼，坦率承认为上策。坦率承认为上策。面试时要留神小地方、小细节面试时要留神小地方、小细节 与旁人唠叨是禁忌：在接待室恰巧遇到同学或熟人，与旁人唠叨是禁忌：在接待室恰巧遇到同学或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹就旁若无人地大声说话或笑闹 要注意面试官可不止一人：有些应聘者对面试官彬彬要注意面试官可不止一人：有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。面试进行时的礼仪面试进行时的礼仪面试后的礼仪面试后的礼仪 感感 谢谢 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后，你最好给招聘人员打个电话或写可能性，面试后，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意封信表示谢意。注意：感谢电话要简短，最好不要超过注意：感谢电话要简短，最好不要超过5 5分钟分钟；感感谢信要简洁，最好不超过一页谢信要简洁，最好不超过一页。小贴示如何写感谢信如何写感谢信 感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况，然后提及面试时间，并感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况，然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发 展壮大做出贡献。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌展壮大做出贡献。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌 之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。面试后的礼仪面试后的礼仪不要过早打听面试结果不要过早打听面试结果：参加参加完应聘的同学在等候消息期间完应聘的同学在等候消息期间这段时间内一定要有耐心，不这段时间内一定要有耐心，不要过早打听面试结果要过早打听面试结果未正式签约，仍未算成功：未正式签约，仍未算成功：收拾心情面试回来后，你已经完收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试。付第二家的面试。查询结果查询结果：一般来说，如果在面试一般来说，如果在面试3 3至至 7 7天天后后，或在主考官许诺的通或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，打电话给招聘单位或主考官，询问是否已作出了决定。询问是否已作出了决定。面试面试礼仪盘点礼仪盘点1.不要迟到不要迟到2.不要空话连篇不要空话连篇3.不要嚼口香糖不要嚼口香糖4.不不要抽烟要抽烟5.不要看表不要看表6.不要忘记不要忘记摘掉太阳镜摘掉太阳镜7.7.不要盯着人看不要盯着人看8.8.不不要要反复说：反复说：“您能再说一遍吗？您能再说一遍吗？”9.9.不要直截了当问不要直截了当问待遇待遇10.10.不要为了取悦考官而伪装自己不要为了取悦考官而伪装自己11.11.不要牵涉你的个人问题不要牵涉你的个人问题12.12.不要叫错别人名字不要叫错别人名字13.13.不要不要在在面试时间内安排其他事情面试时间内安排其他事情14.14.不要忘记不要忘记关掉手机关掉手机15.15.不要随不要随意走动意走动16.16.不要碰任何东西不要碰任何东西17.17.不用气味浓重的香水不用气味浓重的香水18.18.不要冷嘲热讽不要冷嘲热讽19.19.不要不要随便随便评评价他价他人人20.20.不要忘记说不要忘记说“谢谢谢谢”