酒店管理系统).docx

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-引 言当今社会，是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会。随着人们物质水平的逐步提高，人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。人们已经不再仅仅局限于待在家中，不再把自己局限在周围的生活圈子里。为了丰富自己的文化生活和自身娱乐，人们已经习惯了利用假期外出旅游。各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。这对于各地的酒店来说是一种机遇也是一种挑战。商场如战场，竞争十分激烈 ，在竞争中如果企业本身不能从企业内部入手，提高自身的竞争力，就有可能被社会所淘汰。只有提高企业自身的生命力才是企业正确的发展方向。酒店部门以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要，单纯靠手工去进行大量的信息处理，不但给企业本身带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业耗费大量的人力、物力和时间，仍然导致工作效率的降低。所以，对于酒店部门来说，建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫，这也是适应社会发展和增强竞争力的主要手段。第一章 背景分析1.1研发背景当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展，今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已成为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。 酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因而在操作上经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了酒店的服务质量和经济效益。由此我设计了这个MIS系统。该管理系统的开发，本着科学化、规范化、系统化的原则，并考虑到酒店的实际情况，采用客户/服务器结构，该系统支持SQL,具有查询方便、安全保密性好、用户界面友好、容易操作等优点。应用此管理系统后，该酒店对每位客人的具体情况便可以了如指掌，而且在对客人信息进行操作时，节省了大量时间，很大程度上提高了员工的工作效率和酒店的服务质量。1.2系统目标此次设计将要模拟完成建立一个酒店管理系统系统，实现信息化。通过先进的Java技术实现前台的智能点菜，获取菜品，和自动结帐等功能。对于酒店管理者可以实现台号管理，菜系的管理和菜品的管理，正对财务还可以实现日结帐报表，月结帐报表和年结帐报表等财务分析，节省了大量的劳力财力，加强了公司的现代化管理和高效的服务。酒店日常管理中所涉及到的大量数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了商业流行的SQLSERVER2005作为后台数据库，结合SQL语句强大的处理功能实现酒店管理中各个对象的分类、添加、删除、修改等操作，采用免费的eclipse编程平台，使开发成本降到最小。经过对酒店管理业务的具体分析，精心对相关信息的学习和在指导老师的指导下，朋友的帮助下多次改进终于开发制作了这个酒店管理系统，本系统的设计遵循软件开发的全过程，在做需求分析的时候实际到酒店企业中熟悉酒店的业务流程和管理，然后概要设计，详细设计和编码测试。每个过程都按照软件工程的规范进行。本系统的设计中运用Java技术和SQL语言操作后台数据库。由于Java虚拟机，实现了各种平台的兼容性，体现了良好的跨平台特点和编程技术的优点。该系统的操作界面简洁，适合各类管理人员应用。在安全性方面，通过数据库的权限管理和Java的优秀技术，实现系统的灵活性和系统的安全性。管理者还可以通过修改密码来进行用户管理。笔者完成了酒店管理系统的全部制作，从需求分析到编码测试，从概要设计到详细设计，通过笔者的努力基本实现了酒店管理系统的基本功能，并对业务所需要信息进行维护。本系统有以下特点：系统中模块划分明确，模块功能设计有较强的针对性。系统操作界面简单，灵活性好、响应时间短，系统安全性高，运行稳定。设计完全符合软件工程中的各个阶段的要求，模块间具有高内聚，低耦合的良好性能。第二章 需求分析2.1系统的功能需求酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统， 是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。顾客通过输入姓名、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除, 酒店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。为酒店带来方便，也为顾客带来方便，实现信息化。根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。系统的主要业务流程如下：第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。一个姓名对应一个台号，台号一定要确保准确无误，以便方便上菜。第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。第四步：对日，月，年的消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日，每年，每月的消费信息进行简单的计算，方便酒店管理人员了解酒店的运行状态和运营趋势。管理人员登录查询菜单信息进行预定。送菜等相关服务结账，离开。图2-1 酒店管理系统流程图综上所述，酒店管理系统系统应该满足以下一些基本要求：一是系统内存储的菜品菜系信息，应至少包括：名称、助记码、菜系、单位、单价等信息。 二是每一位顾客应该包括的信息至少有：对应的台号，开台时间，消费金额，消费的菜品等详细消费信息。 三是系统必须实现以下基本功能：录入和查询菜品：即用户能录入新到的菜品和查出酒店内的所有菜品；酒店管理人员能随时查询出客人预订菜品的具体情况，对应的吧台号可以对应查询对应的客户消费信息。承办订餐业务：这是最基本的。订餐的时候，要求输入客户资料；若要求的吧台号尚有，则为其开台，并保存信息；如果没有，则显示抱歉信息，并询问用户是否有其他要求。管理员业务：首先对管理员身份进行验证，符合身份的管理员可以对信息进行维护：对用户的信息，订餐信息，开台信息，消费信息进行增，删，改，查。管理员可以按条件分类查询菜品信息，用户信息，日月年消费信息，单个顾客消费信息，如果不输入查询条件，则查询全部。2.2系统数据需求分析数据流图：菜品信息菜品信息 菜品信息菜品信息菜品信息菜品信息 消费信息 台号信息台号信息表D2 图2-2 系统数据流图数据字典：数据存储的数据字典：D1：吧台信息表描述：记录相关的吧台信息情况表结构(编号、座位数)D2：菜单信息表描述：记录相应的菜单信息表结构(编号、所属类别、名称、编码、单元、价格、状态)D3:消费信息表描述：记录顾客的消费信息表结构(编号、吧台号、时间、金额、人数)D4：菜品类别信息表描述：记录菜品的类别相关信息表结构(菜品编号、菜品名字)数据流的数据字典描述：菜品信息(编号、名称、助记码、菜系、单价、单位)查询信息（日月年消费额）顾客消费信息（台号、消费菜品罗列、开台时间、消费金额）吧台信息（吧台号、座位数）相关条件：订餐结果=订餐成功|非法用户|订餐失败查询条件=查询日消费条件|查询月消费条件|查询年消费条件第三章 系统功能设计3.1系统功能结构系统主要功能结构如下图所示：酒店管理系统收银员用户管理菜单管理菜系管理营业额查询管理员模块吧台收银员添加消费清单消费结帐吧台管理年结帐查询日结帐查询月结帐查询 图3-1 系统主要功能结构图3.2系统实体描述是菜单实体，菜单实体是酒店对酒菜的描述，它保存的是关于酒菜的所有信息：实体集菜单，有菜单编号、菜名、菜系别、助记码、计量单位、单价和状态。其中以“菜单号“作为主键。状态单价计量单位菜助记码菜单号菜系别菜名菜实体图3-2 菜单实体属性图二是吧台（桌子）实体，消费台实体是酒店对消费位置桌号的描述，它保存的是消费台位置的信息：消费台实体座位数量台号图3-3 消费台实体属性图实体集消费台，有属性台号和座位数量。每一个作为都是与众不同的，都是唯一和不重复的，所以以台号作为主键。三是用户实体，用户实体是酒店管理员对具体操作人员的描述，它保存的是酒店操作人员的信息：密码性别生日工作卡号状态用户编号姓名用户实体图3-4 用户实体属性图实体集用户，有用户编号、姓名、性别，出生年月，密码，工作卡号和状态。因为姓名有可能重名，所以不能作为主键；以“用户编号“作为主键。四是用菜系实体，菜系实体是酒店对菜的类别的描述，它保存的是所有菜类别的信息：菜系实体类别名编号图3-5 菜系实体属性图实体集菜系，有编号和菜系类别名2个属性，其中以“编号”作为主键 。3.3 系统实体联系图包含包含点菜包含酒店吧台菜品隶属菜系1N1NNMM1图3-6 系统实体E-R图第四章 系统详细设计4.1 Java类的设计4.1.1MenuDialog.java：主要记录菜品的相关信息。菜品信息管理界面只有两个功能，就是管理员对菜品信息进行添加和删除。它是通过HbBean.java对菜品信息表tb_menu进行操作.通过输入菜品相关信息进行添加和删除。对菜系进行分类操作。4.2酒店业务模块酒店业务模块主要是对酒店进行管理。下面分别介绍酒店业务模块各个功能实现的具体算法，以伪代码的形式给出。4.3菜品相关信息查询模块表结构：查询菜品信息，条件查询tb_menu和 tb_desk等菜品信息表。模块功能：菜品信息添加和删除。输入：菜品编号，菜品名称，助记码，单价等。查找按钮功能。会调出另外一个窗口来显示顾客所要查询的符合条件年月日消费额。根据信息中的各字段，选择相应的条件操作符输入相应的值即可进行信息查询。该模块的主要分为两部分：一是完成选择要查找的字段、条件操作符等功能；二是用来显示顾客进行查询的完整条件及查询、退出按钮。当查找的条件选择完毕，点击查找按钮，在显示部分显示出来后，点击查找按钮才正式完成该模块的查找功能。4.4用户模块模块功能：实现管理，注册，登陆模块。算法功能：实现管理员登录功能。算法名称：管理员登录算法输入：管理员姓名，密码输出：登录失败，报告出错信息；登录成功，进入操作界面选择用户，输入密码。(1) 用户合法性检验，查询用户tb_user信息表，若存在则可以登录，执行(2)。否则退出；(2) 执行相应模块操作：执行查询菜单，结账等操作；(3) 返回。4.5订单信息管理模块算法功能：实现订单信息管理功能。算法名称：订单信息管理算法输入：顾客编号，菜品系列输出：操作失败，报告出错信息；操作成功，返回相应界面 -精品 文档-