酒店VOD系统方案(双网口).doc

酒店视频点播
系统方案

前 言
为了使酒店能够在竞争日益激烈的市场中给客人能够提供出众、完善的软件服务，更要为客人提供更加丰富完善的增值服务，因而酒店就要不断的朝着娱乐化、高档化、规范化、计算机网络化、国际化等方向发展，只有这样才能保证自己在激烈的竞争中立于不败之地。
由于视频点播、互联网接入以及酒店综合信息服务都可以为酒店增加特色服务、提高酒店的档次和完善酒店的形象，更是吸引客源、提高入住率的最有效措施；增值服务项目的开展还同时能够为酒店带来更多更直接的经济效益，因此影视点播、上Internet网、综合信息服务，将渐渐成为宾馆酒店的客房里必不可少的功能。随着VOD视频点播在宾馆酒店行业迅速发展，仅在香港地区，就有80％左右的酒店都配备了影视点播及收费系统。由于宾馆的客人来自不同的国家和地区，教育、文化背景均不相同，因而对电视节目的要求也千差万别。视频点播业务以其丰富的节目内容给客人提供享受，能够满足不同客人的不同需求，无疑是酒店客人喜爱的一种服务形式。
国家旅游主管部门对于这种新兴技术给与了充分的肯定和认可，并及时的修改更新了相关的业界标准，国家旅游局最新的2003版星级酒店评分标准中规定，“要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、网络建设。”

宾馆视频点播系统方案
3.1. 视频服务器
（1）视频服务模块
本系统按照客户的节目储备容量要求按1000部节目数量、并发路数不低于90路。我们为用户提供了高端的VOD视频服务器系统，因此使用一台视频服务器系统和节目库是系统的作为核心设备，再配备有磁盘阵列，8块143G存储空间的SCSI硬盘形成的海量的数字视频节目（即节目库），通过核心的磁盘高速调度软件和网络、均衡控制软件，负责将用户点播的视频节目输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。视频服务器中的存储器采用磁盘冗余阵列（RAID）。
雷石视频服务器系统和节目库支持的数据格式为：MPEG-1,MPEG-2，MP3,CDDA，VCD（DAT）,DVD(VOB)等文件格式。
为大幅度提高磁盘输出能力、容错能力以及内部磁盘的连接能力，视频服务器中的存储器采用磁盘冗余阵列（RAID），系统为此需配备SCSI 阵列卡。
（2）资源调度与管理系统模块（播控系统）
播控系统采取一定的控制算法接受或拒绝用户的点播请求。提供用户分组功能，管理员可以将用户分成不同的组，指定每组点播哪类节目。
视频节目管理，系统为视频节目制作了专门的服务和管理工具，它设计提供的节目服务器、节目数据库、服务管理程序、Web服务器端脚本程序库，不仅使节目管理人员能够方便地查看已有节目、添加新节目和删除过时的节目，同时简化了节目制作人员的工作，而且让点播用户能以最快的速度选择需要的节目。
数据库管理：节目数据库、用户数据库、日志数据库。
（3）计费系统模块
为确保客户支付他们所享受服务的费用，就需要提供一个包含授权、认证、计费在内的计费系统。计费系统主要完成用户信息管理和计费，影视材料的整理和安全保密、以及各种酒店信息的提供等工作，如：电影节目名称、级别，节目介绍及收费信息等。此外，该系统通过与酒店的管理信息系统联网或单独连接系统主机，完成如：客户开户、点播授权、点播结算等功能。
计费系统应能够支持远程管理，允许管理员在任一台机器上设置节目服务器地址和查询服务器运行状态。

3.2. 节目录入工作站：
录入视像节目，可将各种片源（磁带、LD、VCD、DVD等）实时数字信号压缩存储到视像库中，供用户点播。节目录入工作站由PC机、视频编码压缩卡及相关软件组成。雷石的酒店系统可以允许用户将视频源（VCD、DVD）通过CD－ROM或DVD－ROM将其拷入节目存储库中即可。方便管理人员的操作，同时大大缩短了管理人员的对于节目的导入时间，节约了前期设备资金成本的投入。

3.3. 客房终端――网络数字机顶盒：
网络数字机顶盒是以普通电视机为显示设备，基于宽带IP网络的数字家电产品，机项盒采用以太网络接入方式，可在10M带宽环境下，实现完美的数字视频节目的交互式点播（VOD），达到高质量的视听效果。机顶盒不使用硬盘以及占用资源较多的WINDOWS等操作系统，而使用经过优化处理的嵌入式操作系统，具有极高的可靠性、稳定性和易维护性，用户也不需要支付昂贵的授权使用费。

3.4. 网络：
即酒店内建立的综合布线系统，它包括网线、交换机等（网络布线应采用5类线）。

酒店视频点播系统的优点
△ 以DVD质量的播出画面，效果是旧式模拟视频点播系统不可比拟的
△ 采用遥控器进行操作，简单、方便
△ 无时间限制，24小时随时点播影片或选择其他服务
△ 在房间内即可全面了解宾馆服务和当地风土人情，节省了电话咨询和来回奔波的时间
△ 随时查阅自己的消费账目，对自己的消费状况了如指掌
△ 宽带接入国际互联网，使客人享受真正网上冲浪的乐趣

系统功能
众所周知宾馆提供的各项服务的目的就是为了方便入住的客人，提高宾馆的入住率。从而达到增加宾馆收入的目的。为了使客人心甘情愿的把腰包里的钱掏出来，我们所提供的项目就必须和酒店的服务密切相关。根据酒店需要进行大量广告播出的实际需求，我们专门为酒店量身定做了具有独特个性功能的酒店视频点播软件。
宾馆盈利项目：
1、 影视节目点播（VOD系统）
随着VOD技术的发展，以机顶盒为代表的信息家电产品正以其无可比拟的优越性和与生俱来的智能水准，成了最具实力的娱乐平台。

（打开点播主页面）
在开机后的一段时间内（时间任意设置），如果用户没有对VOD系统进行使用操作，系统将自动播放酒店指定使用的广告视频节目。

（电影精选目录） （影片介绍）
专门为酒店定制的VOD视频点播的广告播放系统模块，用户可以在任意时间段插播视频广告、图片广告以及文字广告。另外对于酒店可以在点播影片的片头、片尾任意插播视频广告。

节目点播：保证按需点播，保证播放稳定可靠，真正的DVD画面，点播响应快，支持多字幕和多音轨，大码流，连续开关不会死机；点播和电视可自由切换，并且共用一个遥控器，方便了客户的使用；支持影片分级管理，提供客人不同点播级别；支持碟片直接拷贝，节目填加简单方便。能够完全实现客人的独立收视，同时支持多达上百个并发用户的点播请求，每个用户均可点播相同或不同的节目，每个用户可实时地启动节目播放，并在收看过程中控制节目跳进、跳退、暂停、声音大小等。
节目预览：客人可选择节目的某一时间段收看，以决定是否收看全部节目。

△ 雷石VOD系统客户端采用Web浏览方式，使用专用的雷石摇控器进行点播
△ 不受时间限制，VOD系统24小时运行，客人可随时点播影片。
△ 多用户同时点播轻松自如，在普通10M网络带宽上可实现几十用户同时点播。播放的图像为真正DVD水平；两秒高速响应点播请求；音质最高可达AC-3质量。，享受家庭影院的感觉。
△ 影片点播可以控制快进、快退、暂停等功能。影片可以针对每一间客房进行控制。
△ 雷石系统无需专人值守，操作简单，无需购买大量的影碟机，更谈不上购买、更换影碟，极大降低运营成本，可随时随意更改影库而无需再投入。

2、节目轮播与直播
酒店视频点播系统还专门提供了视频轮播频道、以及直播频道，丰富了系统的内容，增加了酒店视频点播的收费更加多样化。

节目轮播就可根据酒店需要实行按时间、曲目或每部电影收费。 客户同时可以在多个设定好的影片目录里在任意时间（12小时）循环收看，这种方式就像电视台播放的节目但一样，客人无法选择电影节目的播放顺序。
对于直播频道的应用通常有三种：
1、 对于涉外酒店有一定的权限接受外星节目，可对一些卫星节目内容，进行实时的视频信号实时压缩成数字信号，再通过广播形式传送到每一个请求的用户端，可实现计费功能，以增加酒店的点播收入。当然这就需要酒店在选择节目源时要择优而定，能够让用户感到物有所值。
2、 对于酒店夜总会的节目也可用摄像机实时的拍摄下来再转播到直播频道中。从而吸引客人消费，增加酒店和夜总会的收入，实现双赢。
3、 直播频道还可以作为会议现场的直播，对于一些重要的会议，为了扩大收看范围，可以使用直播频道，增加酒店的影响。

3、电视节目频道管理

对于电视节目部分的控制，雷石的系统采用的是集中管理的方式，即视频服务器端的电视信号接收频点一旦设定完成，那么所有房间机顶盒的电视接收频道就已经被锁定，酒店入住的客人只能按照预先设置好的节目顺序进行点播收看。

酒店在使用视频点播软件时除了可以实现视频点播的功能以及于电视频道的控制外还可以增加酒店的信息服务。
4、酒店服务：
可用为酒店量身订做的视频、图片、文字等多媒体手段全方位的向客人展示酒店的风貌、相关介绍、各种设施及服务项目等。（例如：酒店简介、位置、交通、设施分布……）

(酒店服务) (餐饮介绍)

5、信息查询
天气预报：客人可查看当天的天气情况。航班及列车信息：方便客人在室内查询火车车次、航班信息，与酒店前台电话预定。

6、电话留言：
管理员为房间客人记录来电情况，客人在室内随时查看是否有新留言。同时，管理员完全可以利用此功能进行。

（电话留言） （电话留言后台操作）

7、外汇牌价信息、旅游信息、酒店信息、卫星电视
商务客人大多数很关心外汇牌价，进驻宾馆时，客人可以查看当天的真实行情,
客人通过该系统完全可以事先领略到当地的人文景观，其中有图文的简介。
酒店自身可以通过系统直接做出视频来为客人宣传。
通过该系统您可直接点出现有的卫视节目。

（旅游信息） （外汇牌价） （酒店介绍）

另外如果酒店对于视频点播系统的界面不太满意，我们还可以提供相应的制作工具，帮助酒店设计出具有独特风格的操作界面。

8、接入国际互联网
当宾馆的系统能够接入宽带时，每个房间即可以上网，通过其浏览新闻、收发信件等等。高速方便的接入Internet网，即插既用网络系统，开机就可上网而无需拨号，快速访问Internet网，不占用电话线，可24小时在线连接。
在通常情况下，很多酒店做综合布线时一般在客户端都只保留一个接口模块，在这种情况下，为了能够使客人在客房内在上网的同时即使用机顶盒同时正常工作，用户可在每个房间使用雷石公司专门为此需求定制的双网口机顶盒，使用双网口机顶盒和PC机网线通过机顶盒内置的小交换机就与宾馆局域网相连。
由于交换机不会象HUB那样只能提供共享式的数据交换，所以PC机和机顶盒均可得到百兆左右的网络带宽，这样在客房内的就可彻底解决网络接入端口数量不足的问题，同时网络带宽也可完全能够保证用户的使用要求。
由于网络规划的问题，所以只能用多分配几个网段的方法来避免地址资源不够。当使用DHCP服务器对PC机和机顶盒绑定IP地址，并将机顶盒IP地址和PC机的IP地址分别配置到不同的网段中，确保机顶盒和PC的通信信息互相不干扰，同时实现各自的功能。虽然机顶盒和PC机共用一条网线，但是由于两个网络终端均使用不同网段的IP地址。机顶盒每次启动时将按照从指定网络地址的服务器上下载相关信息。PC用户相对于多用户的并发视频点播，多个用户同时上线对带宽的要求小得多，因而数据流所占用的带宽很小，因此因网络传输的数据流过大而造成网络拥挤的情况就不会发生。另外由于网络分配不同的网段，机顶盒可以在启动时将DHCP服务、DNS服务及上网服务全部单独安装到一台服务器上，而视频服务器只提供VOD服务、计费服务等服务，PC机访问Internet时，因其所访问服务器在公网上，因此肯定需要在服务器上DNS进行解析。

酒店还提供了多种信息服务查询的功能如：账单查询、酒店服务直播查看、客人的祝福和提醒、飞播促销、服务项目介绍、康体设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特色餐饮、天气预报、航班时刻、世界时刻等等；同时提供中、英、日多语言服务支持。

系统功能维护模块
雷石酒店宾馆VOD视频点播系统的信息维护模块，主界面如下图：
营业流程
当前时间显示
项
目
大
类
即
时
显
示
客
房
信
息

主
要
内容

即时房态显示

该点播系统的信息维护模块包括：
节目设置、信息设置、酒店服务、经理查询、系统维护、帮助信息，通过对模块的简单设置来完成播放电影，录制节目、酒店信息显示等内容的展示。
雷石后台节目管理部分具有集成节目转换功能。即将相关DVD、VCD转换为满足视频点播需要的节目；添加节目包括片名、中英文简介、精彩片段、节目链接、导演，主演、片长、收费信息输入、广告链接等；节目可以修改，系统还能观察到点播率不高的节目加以删除，只要点击节目文件名的存数据库后就可以删除；节目上载要求采用较为安全方式；支持Mpeg-1/2/视频压缩格式及VCD、DVD。
经理查询模块：总经理全面管理电影点播的各方面情况，一切尽在掌握。
点单明细查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日电影点播排行查询入住客人的电影点播情况，并进行统计分析。
点播收入查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日查询入住客人的电影点播收入情况，进行财务管理。

点单明细查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日电影点播排行查询入住客人的电影点播情况，并进行统计分析。

点播收入查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日查询入住客人的电影点播收入情况，进行财务管理，也可对点播的影片、歌曲、轮播节目进行点播计次计费。
楼层服务员通过客房遥控器输入客人消费清单，并且客人能在房间查询个人消费帐单。

系统日志管理部分：
对系统后台各类操作人员操作全程跟踪，并可按日、按人员类别查询。

宽带网视通机顶盒
一、宽带机顶盒 YX-5213A
宽带网视通YX-5213A，是由雷石自主研发的一款面向数字化酒店、居住小区的专用高科技网络产品，为酒店、居住小区等场所提供一种极具性价比的解决方案，它在提供视频点播、电子节目指南（EPG）、电子邮件、广告轮放或定时播放、卡拉OK、收看有线电视等服务,还能为PC机提供网络交换机的功能，还可通过人性化设计的单一遥控器操作实现，以一种全新的思路构建了一种服务、管理和盈利的全新模式。

系统图例

酒店应用示意图

产品特征
将宽带网视通与电视遥控器合二为一，方便使用、管理
2 路10/100M Base－T高速网卡（即双网口交换机）
支持MPEG-I、MPEG-II、CCDA、MP3、VOB、DAT等码流格式或文件的播放
采用嵌入式操作系统，可任意开关机，免维护
视频点播、卡拉OK、电子节目指南（EPG）、网络信息浏览（可选）、电子邮件（可选）、广告轮放或定时播放、MP3播放、收看有线电视、网络电视
外置接口：红外接收、AV输出、S-Video输出、立体声左右声道输出
轻触式延时电源开关，除降低机械损耗、使用寿命大大加长外，更避免了电源开关时所产生的脉冲电流对音响系统 的损坏
采用高性能的网卡并将网卡的指示灯前置，便于从正面监控终端的工作状态
遥控发射器，外观精美、手感舒适；内置遥控接收器，接收角度大，灵敏度高；还可同时使用控制面板、小键盘、鼠标
终端摆放既可卧置又可立置，立置时配置特制支架，既美观大方又可加强空气对流及散热，适应长期工作于散热性能较差的环境中
外壳可任意选色，推荐黑色、银色外壳
采用中性包装，可以定制用户企业标识，充份体现用户自身的科技含量

技术规格：
软件

软件升级
n 通过HTTP网页自动升级
数字电视
n 多点传送
n 版权保护
n MPEG-1/2广播式流媒体传送
n 付费电视模式
电子节目指南
n 基于HTML和JavaScript
n 通过HTTP自动更新
n POP3和SMTP协议
n 预约播放支持
视频点播
l 支持MPEG-1/2,PS/TS流支持
l 支持大部份视频服务器
l 通过RTP支持TS流
l 支持暂停、快进、回放

系统
操作系统
l 实时操作系统：VxWorks
图形处理
l 字形防闪烁处理
l 128-Level Alpha Blending
l On Screen Display (OSD)
l Picture-in-Graphics (EPG)
浏览器
l HTML 4.0
l JPEG/ BMP/GIF/animated
l GIF/transparent GIF
l Up to 30 bookmarks
l Supports SSL 2.0/3.0
l Supports HTTP 1.1/JavaScript 1.3
l Languages: English/Chinese
l Supports double-byte languages
网络管理
n SNMP Agent, Version 2
n MIB II
安全机制
l AES 支持, IP CA（可选）
l 软件下载保护
l 防病毒保护
视频
l MPEG-2 (CBR and VBR), up to 8 Mbps, MP@ML
l 复合视频输出
l 支持CCIR656 PAL/NTSC 720线
l PAL/NTSC自动识别转换
l Macro-vision版权保护
音频
l MPEG-1 Layer 1, 2 and 3 Stereo
l MP3
l WAVE
网络协议
l TCP/IP, PPP, SNMP, DHCP, TFTP and FTP
l RTP/RTCP, RTSP, ISMA 1.0
l IGMP v2
l PPPoE

硬件
处理器
l LSI Logic Ziva 5 处理器 (135Mhz)
l 32位嵌入式CPU（135MIPS）
l 音频处理器(135Mhz)
l 32位图形处理器（GUI）
l 数字信号处理：MPEG解码
网络接口
n 2路10/100M 高速以太网接口
存储器
n 4MB Flash
n 32MB RAM
后面板接口
n IR 键盘 (可选)
n RJ-45 10/100 Base-T 以太网接口
n 两组立体声混合音频（左右声道）
n 两组复合视频输出接口
n S-Video 输出接口
前面板接口
l 红外接收窗
l 电源、菜单、向上、向下、确定键
l LED工作状态指示
l 两个带有卡接OK麦克输入的接口，可调节麦克音量及回声旋钮
包装信息
l 体积：203X210X45(MM)
l 重量: 2.4(公斤)
电源
l 220/110 V AC, 50/60Hz
l 最大功率: 10W
l 工作温度: 0ºC to 40ºC
l 工作湿度: 45% - 75%
l
l
二、宽带机顶盒YX-5218P
【具体内容】：
1、 PCB的设计尺寸:
110*120mm
整机尺寸：150*115*28mm
前面板：

A.电源开关键
B. 指示灯（power,data,Remote）
C.IR receive windows
D.Reset键

2、 STB的功能:
IPTV，VOD，EPG等
可装配MINI外置红外接收盒
IPANEL1.1版本
SWITCH功能

3、 后背板需要支持的端子：

A．电源插口*1（5V/2.5A）
B．S视频输出*1
C．视频输出*1（colour yellow）
D．复合AUDIO输出(L,R)*1（colour black）
E．外置红外接收盒插口*1（colour blue）
F．RJ45*2

雷石宾馆VOD系统的售前、售中及售后服务
售前服务
当用户有安装需求时，我们会立即做出响应，了解具体需求做出具体解决方案并报价。
售中服务
用户签订合同后，在商务的履约上没有任何异议时，我方将根据合同要求进行施工，并保证安装调试后的系统完全达到合同所描述的标准。对用户指定的人员进行专门的技术培训。
售后服务
对于系统设备中的部件在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，我公司会按合同规定的价格及服务给予用户最完美的服务。
1、热线服务
提供热线电话服务，对于所有请求服务的电话，工作时间1小时响应，非工作时间8小时响应，并由指定的专业工程师负责。
2、现场服务
标准现场服务时间是周一到周五，上午9：00至晚上12：00.我们也可以根据用户要求将此服务升级到七天24小时.在外地的客户,我们在交通便利的前提下72小时内到达,也可以根据用户的情况,可乘飞机直达现场.
3、定期维护
公司将指定预防性维护日程，其日程安排以不影响用户政策工作为前提.预防性的维护包括：软件系统协调性测试（数据资料备份检查等），预期在问题出现之前就能发现问题并及时采取措施，以免问题的发生或堆积。
4、不定期维护
公司在工作日接或系统报告后，将立即做出响应并提出解决方法，在系统管理员不能就故障问题解决的情况下，将在规定的时间内指派专业人员进行现场故障排除并进行故障预防性处理，系统故障排除后将就故障进行分析，提供故障情况报告，以帮助系统管理员工作。
5、系统维护与升级服务
公司对客户承诺服务器一年保修，机顶盒三个月内包换。终身技术支持，24小时技术热线服务,安装完毕后一周内护架式支持。系统如有功能变化时，将确保系统的连续性和可扩充性。公司将免费提供软件升级，并协助用户进行系统升级。同时，公司将组织用户进行与此相关免费技术的培训，使用户不断更新知识，接受新技术。

部分成功案例名单

序号
酒店名称
星级
房间数量
1
北京新疆驻京办事处酒店
★★★★★
290
2
武汉光谷华美达大酒店
★★★★★
370
3
哈尔滨波斯特酒店
★★★★★
350
4
山东菏泽中银大酒店
★★★★★
100
5
上海东湖临港大酒店
★★★★
200
6
河南南阳金凯悦大酒店
★★★★
360
7
河北秦皇岛晨砻大酒店
★★★★
200
8
江西九江电厂宾馆
★★★★
100
9
山西侯马华翔宾馆
★★★★
125
10
云南大理鸿元大酒店
★★★★
180
11
山东临沂检察院培训中心
★★★★
139
12
河南郑州宇通大厦宾馆
★★★★
125
13
安徽芜湖金水湾大酒店
★★★★
203
14
福州屏山大酒店
★★★★
190
15
北京东阳大酒店
★★★
105
16
湖北武汉东鑫宾馆
★★★
78
17
上海银音大酒店
★★★
123
18
青岛麒麟大酒店
★★★
188
19
湖北郴州宾馆
★★★
95
20
北京翼龙宾馆
★★★
86
21
山西朔州北方宾馆
★★★
280
22
山东菏泽电厂酒店
★★★
100
23
上海新华宾馆
★★★
80
24
河南信阳阳光宾馆
★★★
70
25
山东荷泽华都大酒店
★★★
106
26
甘肃庆阳二招
★★★
107
27

………………