aaxfory恩克名鞋柜网店建设与经营.doc

湖南交通职业技术学院毕业设计毕业设计类别 个人网店设计与经营 物流管理学院毕业设计AaxFory恩克名鞋柜网店建设与经营指导教师 彭宁 学生姓名 程建华 专业名称 电子商务 班级名称 电子商务1202班 2014年 12月目 录第1章 前言11.1电子商务的发展1第2章 淘宝网店的建设经营种类调查分析22.1产品行业分析22.2个人经营的特色与优势分析32.3资本分析3第3章 淘宝网店的建设53.1 淘宝网店的建设53.1.1 寻找货源53.1.2 会员注册53.1.3支付宝注册实名认证53.1.4发布产品，开店成功53.1.5店铺装修53.2 建设中遇到的问题以及解决过程。53.3 物流供应商的选择6第4章 网店的营销计划74.1店铺名称以及域名优化74.2商品标题优化74.3微博微信推广74.4宝贝推荐74.5店铺交流区74.6友情链接74.7淘宝直通车活动74.8钻石展位74.9 店铺营销计划方案8第5章 网店经营管理95.1网店建立经营情况记录9第6章 结语10参考文献11第1章 前言1.1电子商务的发展电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。第2章 淘宝网店的建设经营种类调查分析2.1产品行业分析鞋艺女鞋店主营女性雪地靴、短靴和马丁靴，此列产品是淘宝指数热销类目女鞋分类搜索排行的前三名。图2- 1 淘宝指数女鞋搜索排行2.2个人经营的特色与优势分析个人经营店铺，成本低，工作地点时间都很方便。鞋艺女鞋店主营女性雪地靴、短靴以及马丁靴。目标客户群体以女性为主。女性是网购的主要消费者，具有一定消费能力已经有相当大的市场前景。图2- 2 女鞋市场目标人群定位 2.3资本分析淘宝开店基础工作及费用店铺费用预算，淘宝开店保障金，可开通的服务有消保、假一赔三、24小时内发货、7天无理由退换货（不影响二次销售的情况下）、退换货运费险、质保费用1000元（关店可归还）。店铺装修直接用最好的旺铺版，更多自由设计模块。前期选择漂亮美观正店铺装修设计模板费用100元以内。网店的促销打折、游戏促销等活动模块的订购。网店搜索数据分析专业版工具数据魔方的订购。第3章 淘宝网店的建设3.1 淘宝网店的建设3.1.1 寻找货源在淘宝开店，进货渠道也是相当重要的一环。产品的质量性能会间接带给自身更强的竞争优势。我们通过淘宝分销平台上找到供货商。淘宝分销平台上有各种商品的供货商，可以申请成为其分销商，但是要成为分销商要满足供货商的要求比如说信誉达到一心、开店时间在一年以上等待。当然也有不需要太多要求的供货商。（选择的店铺连接理由）3.1.2 会员注册在注册页面上填写用户名，设置密码，还需要有用来确认开通会员账号用的电子邮件，电子邮件可以到腾讯、新浪、搜狐、网易等大网站里免费申请一个。当注册信息填写完后，淘宝网会回复一个电子邮件到注册使用的电子邮箱里。登录自己的邮箱，按照淘宝网的提示自动回复一个确认信息，那么淘宝会员就算注册成功。3.1.3支付宝注册实名认证开店条件：首先注册成为淘宝会员并开通账号，然后申请支付宝并通过认证。淘宝会员注册成功后，可以免费申请支付宝。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。支付宝作为诚信中立的第三方机构，可以充分保障货、款安全及买卖双方的利益。检疫过程中无后顾之忧。由于网络实名制的实施，要实行“支付宝个人实名认证”，包括三个部分，分别是“填写个人信息”、“身份证核实”和“银行账户核实”。每个部分在提交后，都要经过核实，通过后才能开始自己的开店之旅。3.1.4发布产品，开店成功在淘宝网店里发布10件宝贝，保持在出售状态，这样就可以在淘宝网免费开店了。商品的发布很简单，用淘宝助理导入商品数据包，在点击上传，就可以把商品上传到店铺。3.1.5店铺装修可以到淘宝店铺装修市场购买别人已经做好的店铺模板，也有免费使用的，选择适合自己店铺的模板，进行店铺装修。3.2 建设中遇到的问题以及解决过程申请认证时相片清晰度不够，导致认证不能通过，解决的方案就需要重新用高像素的手机或者照相机拍照上传。没有货源， 在阿里巴巴上有供应商的选择，供应商也有宝贝的数据包，就可以解决宝贝一次性上传完全。3.3 物流供应商的选择3.3.1 E邮宝这是邮政退出的一项低价位产品，有着EMS一般的售后服务，价格比EMS低廉。与EMS不同的是EMS使用的是航空运输，而E邮宝使用的是全陆运，用过汽车或者火车进行运输，因此E邮宝的速度较之EMS来说要慢一些，价格也要低一些。由于邮政快递有着庞大的运输网店，因此对比其他快递来说，E邮宝的运输范围更广，服务质量更让人放心，因此选择E邮宝作为物流供应商。3.3.2 顺丰快递顺丰快递的服务是全国快递行业首屈一指的，而且配送速度快，比EMS的配送速度快的多，而且相对稳定，全国可送范围三天内就能到达，在二线城市之间使用顺丰一天也就到了。这对需要几件的企业和消费者来说，无疑使很可靠的，而且顺丰快递在没有客户认可的条件下一般不会对快递做退回处理。3.3.3 申通、圆通对于申通、圆通等其他物流服务商来讲，优缺点都差不多，价格比EMS便宜，速度和EMS差不多，是众多淘宝卖家选择合作物流服务商，但是受到地域的限制，覆盖范围不够广泛，服务质量因其加盟素质因素各有不同。第4章 网店的营销计划4.1店铺名称以及域名优化店铺名称为鞋艺，店名简单容易记忆，对于自己来说又有一定的意义。域名为4.2商品标题优化我们都知道一个标题是由30个字组成的,我们可以通过精简标题达到更多关键词结果中都出现我们宝贝的目的,比如说:正品牌女士手表 就 包含了正品女士手表和品牌女士手表两个关键词,搜索这两个关键词时都可以搜索到宝贝,这就让我们的商品在有限的标题中得到了更多的自然搜索流量。4.3微博微信推广在微博以及微信好友圈发布店铺最新状态，宝贝上新。4.4宝贝推荐宝贝推荐时淘宝网专门为卖家提供的一种基于店铺推荐位的商品信息推荐工具，宝贝推荐不仅能使卖家商品信息在店铺中间最显眼位置展现出来，而且还可以每件商品详细页面底部获得同步展现，同时，还能在阿里旺旺聊天对话框显示推荐产品信息，有利于卖家店铺商品获得“曝光率”从而大大提高卖家店铺流量。4.5店铺交流区店铺交流区主要用于卖家与买家进行互动，尤其为卖家提供基于留言信息功能的商品优惠信息发布，而为买家提供宝贝购买事项及购买技巧方面的帮助的信息平台。4.6友情链接友情链接是指为了提高店铺流量，增加客户对店铺的访问率，店铺和其他店铺之间通过店标或店铺名称等为友情链接。4.7淘宝直通车活动淘宝/天猫直通车推广的要求： （淘宝客户）目前申请加入淘宝直通车,店铺需要同时满足以下条件：信用等级2心、店铺动态评分各项4.4分。（淘宝客户）您店铺主营商品所属的类目需要先加入“消保”并缴纳保证金后才能申请使用淘宝直通车软件服务，请您先加入消保并缴纳保证金！（天猫客户）目前申请加入天猫直通车,店铺需要满足以下条件：店铺动态评分各项4.4分。由于店铺暂时未到要求，暂时不做淘宝直通车活动。4.8钻石展位面向全网精准流量实时竞价的展示推广平台，以精准定向为核心，为客户提供精准定向、创意策略、效果监测、数据分析等一站式全网推广投放解决方案，帮助客户实现更高效、 更精准的全网数字营销。图4- 1 淘宝营销推广方式4.9 店铺营销计划方案首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。第5章 网店经营管理5.1网店建立经营情况记录前期淘宝店铺没有流量，店铺商品不充足，页面不美观，也没有缴纳保证金，所以店铺流量低，转换率低。图5- 1 前期淘宝数据中期计划，首先对淘宝店铺进行装修，其次丰富商品，对商品属性加以完善，对商品描述图片加以完善。图5-2 店铺装修后后期计划，更新商品，做店铺推广活动。经过店铺推广，明显店铺流量有增加，而且已经有销售订单。图5-3后期淘宝数据第6章 结语在电子商务的飞速发展之下，淘宝C店已经不如当初的容易经营，要想经营一个成功的店铺，需要很多的经验，以下就是我开设淘宝店铺的心得。首先，要考虑每个顾客的需求特点，但是作为顾客都会有一个相同的购物心理，有共同的规律可以遵循，抓住了这一点，就可预先考虑顾客需要什么。其次就是对顾客的差评要接受，每当我们完成一笔交易后，顾客都会给我们打分，如果顾客觉得我们的服务态度不好，或者是沟通不够，或是商品质量问题不行，就会给差评，这样对我们卖家来说是一个致命的打击。我们要通过顾客对我们不满意的地方进行改进，我们的店铺才会更好。顾客对于网上的购物活动参与程度和积极性，很大程度在于我们卖家对于顾客的尊重程度，我们销售一切产品都应该对顾客体现出尊重，“正所谓顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”，只有这样的服务态度，才能给顾客真诚的服务，才能赢得回头率。参考文献1 江礼坤、网络营销推广实战宝典、北京：电子工业出版社，2012、45-46、2 葛存山、淘宝店铺营销推广一册通、北京：人民邮电出版社，2013、21-24、3 孙东梅、淘宝店铺网络营销赢家手册、北京：电子工业出版社，2013、56-57、4 孙东梅、淘宝网店页面设计布局配色装修一本通、北京：电子工业出版社，2014、32-34、目录第一章 总 论41.1项目概述41.2项目提出的背景和必要性41.3 项目建设的可行性分析16第二章 项目依据和范围202.1项目编制依据202.2编制原则202.3项目编制范围21第三章 市场发展预测及行业关键指标分析223.1二手车市场风险及发展预测223.2 目前二手车价格分析253.3 二手车关键指标分析28第四章 项目选址与建设条件364.1 项目选址364.2 区域建设条件364.3社会环境简况37第五章 项目建设内容与规模395.1 项目建设内容395.2 建设规模39第六章 项目实施进度安排41第七章 环境保护和交易流程427.1 二手车交易市场污染评估与处理427.2 二手车交易流程42第八章 项目经营管理与劳动定员498.1 项目经营管理498.2 劳动定员498.3 劳动保护和安全生产50第九章 投资概算及资金筹措519.1 投资估算519.2 资金筹措51第十章 经济效益分析5310.1项目的制度成本分析5310.2 项目效益分析5510.3 本项目成本估算5610.4 投资初期的营销计划建议5710.5 销售收入及税金5710.6 利润估算5810.7 财务平衡分析5810.8 不确定性分析5810.9 结论59第十一章 结论及建议64第 14 页 共 14 页