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金字塔原理 思考、写作和解决问题的逻辑思考、写作和解决问题的逻辑美巴巴拉明，北京：民主与建设出版社，20021主要内容主要内容何何谓谓“金金字字塔塔原原理理”思思考考的的逻逻辑辑解解决决问问题题的的逻逻辑辑演演示示的的逻逻辑辑2第一篇第一篇何何谓谓“金金字字塔塔原原理理”3何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”作用作用结构结构特点特点如何如何构建构建影响影响力力金字塔原理金字塔原理对业界的影响力界的影响力金字塔原理的作用金字塔原理的作用金字塔原理的金字塔原理的结构特点构特点如何构建金字塔如何构建金字塔结构构4123麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分；的一个重要组成部分；进一步发展成为管理者和咨询业的实际行进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授著名商学院传授 4何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力结构特点如何构建作用作用帮助人们以书面形式组织和表达思想；帮助人们以书面形式组织和表达思想；可适用于确定问题、分析问题的过程；可适用于确定问题、分析问题的过程；从宏观角度说，金字塔原理可以对整个从宏观角度说，金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。写作、思考和分析问题的过程进行指导。5何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构结构特点特点如何构建条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。具备金字塔结构。6何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构结构特点特点如何构建思想思想章节章节段段落落句句子子图图 文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构金字塔结构图示金字塔结构图示思维顺序从最底部的层次开始，句子间按某种逻辑顺序组织成段落，将段落组织成章节，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全文的思想。每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。7何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建如何搭建金字塔结构如何搭建金字塔结构自上而下法在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立确定关键句确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括 的附属名词组织支持以上观点的思想组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答 式对话过程1 3主语/谓语6 新问题78S=4C=5Q=28何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建如何搭建金字塔结构如何搭建金字塔结构自下而上法按照以下按照以下“三步走三步走”的过程自下而上地组织你的思想：的过程自下而上地组织你的思想：1.列出所有你想要表达的思想列出所有你想要表达的思想2.找出各要点之间的逻辑关系找出各要点之间的逻辑关系3.得出结论得出结论9何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建初学者注意事项初学者注意事项1.一定先尝试自上而下法一定先尝试自上而下法2.将将“情境情境”作为构思序言部分的起点作为构思序言部分的起点3.不要省略对序言部分的思考不要省略对序言部分的思考4.将历史背景放在序言部分将历史背景放在序言部分5.序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容6.如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。绎法。10何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建金字塔中的子结构金字塔中的子结构1.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话(主题和子题之间的纵向关系主题和子题之间的纵向关系)2.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系子主题之间的横向关系)3.讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构序言的讲故事式结构)11何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话 在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话。回答的对话。优点：优点：纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。发展。这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。12何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑特点：特点：在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读 者的问题，但两种方式不可同时使用。者的问题，但两种方式不可同时使用。表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。归纳关系，又具有演绎关系。13何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建演绎性思想演绎性思想所有的人都会死。所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。底是一个人，所以苏格拉底会死。”演绎性思想的形式：演绎性思想的形式：对某种已存在的情况作出表述。对某种已存在的情况作出表述。对同时存在的某种相关情况作出对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。述同时存在时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。因此苏格拉底会死。14何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建归纳性思想归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式：归纳性思想的形式：对归纳性思想的概括：对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为都是针对波兰的战争行为)，推，推论可能是论可能是“波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。或类似的思想。15何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建归纳性思想归纳性思想归纳推理的过程：归纳推理的过程：1.所有表示一类事物的词都是名词。所有表示一类事物的词都是名词。2.该组思想中必定有一个以上该类思想。该组思想中必定有一个以上该类思想。选选择择归归纳纳法法回回答答由由某某个个思思想想引引起起的的疑疑问问，必必须须保保证证该该组组思思想想在逻辑上具有共同点，并且可以用同一个复数名词表示。在逻辑上具有共同点，并且可以用同一个复数名词表示。在在归归纳纳过过程程中中，通通常常保保持持主主语语不不变变、改改变变谓谓语语，或或者者保保持持谓谓语不变、改变主语语不变、改变主语(如法国、德国、俄国如法国、德国、俄国)。在在上上例例中中，“军军事事行行动动”就就是是这这样样一一个个复复数数名名词词，“进进攻攻准准备备”也同样是一个符合条件的复数名词。也同样是一个符合条件的复数名词。16何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题问题序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，情境和序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知的事实冲突都是读者熟知的事实冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主要思想）字塔塔顶的主要思想）特点：特点：17何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建关键概念关键概念确定主题确定主题确定问题确定问题给出答案给出答案检查情境和冲突是否导致该问题检查情境和冲突是否导致该问题证实答案证实答案填充关键句填充关键句 关键流程构建金字塔18何谓何谓何谓何谓“金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理”影响力作用结构特点如何如何构建构建关键概念关键概念各种思想观点纵向相关（疑问各种思想观点纵向相关（疑问/回答）回答）各种思想观点横向相关（演绎各种思想观点横向相关（演绎/归纳）归纳）金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实序言引出初始问题序言引出初始问题 金字塔结构中的逻辑关系19第二篇第二篇思思考考的的逻逻辑辑20思考的逻辑思考的逻辑逻辑逻辑顺序顺序分组分组思想思想演绎演绎归纳归纳演演绎与与归纳确定确定逻辑顺序序概括分概括分组思想思想123演绎推理演绎推理 演绎推理是一种论证，其中第二个论点演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义。两个论点同时存在时的含义。对演绎论证的概括，就是把最后一个论对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体。点作为主体。21思考的逻辑思考的逻辑逻辑顺序分组思想演绎演绎归纳归纳将演绎推理过程看做需要完成三个步骤：将演绎推理过程看做需要完成三个步骤：对世界上某种已存在的情况作出表述对世界上某种已存在的情况作出表述对世界上同时存在的某种相关情况作出表述。如果第对世界上同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语作出的，则说二个表述是针对第一个表述的主语或谓语作出的，则说明这两个表述相关。明这两个表述相关。说明这两种情况同时存在的隐含意义。说明这两种情况同时存在的隐含意义。22思考的逻辑思考的逻辑逻辑顺序分组思想演绎演绎归纳归纳 归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论。据它们之间的相似性作出推论。在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解。利于读者理解。归纳推理归纳推理以归纳法进行创造性思维时必须具备的技能：以归纳法进行创造性思维时必须具备的技能：对改组思维作出正确定义对改组思维作出正确定义准确识别改组思想中与其他思想不相称的思想准确识别改组思想中与其他思想不相称的思想23思考的逻辑思考的逻辑逻辑顺序分组思想演绎演绎归纳归纳演绎推理演绎推理我会飞，因为我是鸟我会飞，因为我是鸟鸟会飞鸟会飞我是一只鸟我是一只鸟因此我会飞因此我会飞归纳推理归纳推理波兰将遭到坦克入侵波兰将遭到坦克入侵法军坦克已抵法军坦克已抵达波兰边境达波兰边境德军坦克已抵德军坦克已抵达波兰边境达波兰边境俄军坦克已抵俄军坦克已抵达波兰边境达波兰边境演绎推理与归纳推理的区别演绎推理与归纳推理的区别24思考的逻辑思考的逻辑逻辑顺序分组思想演绎演绎归纳归纳演绎是一系列推理过程演绎是一系列推理过程归纳是把相似的思想观点或相关的行动组织归纳是把相似的思想观点或相关的行动组织在一起在一起25思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想逻辑逻辑顺序顺序1确定逻辑顺序的优点确定逻辑顺序的优点2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础想的分组基础3如果在某一组思想中无法发现以上顺序，如果在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全或者你的思考不周全4检验一组思想逻辑顺序的方式检验一组思想逻辑顺序的方式5行动性思想的逻辑顺序方法行动性思想的逻辑顺序方法6描述性思想的逻辑顺序方法描述性思想的逻辑顺序方法确定逻辑顺序确定逻辑顺序26思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会把新闻条目当作思想观点把新闻条目当作思想观点遗漏某一组中重要的思想遗漏某一组中重要的思想任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础的分组基础时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点出的思想观点逻辑逻辑顺序顺序27思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会为了检验一组思想的逻辑顺序，可以为了检验一组思想的逻辑顺序，可以先把每一观点转换成能说明其实质的短句先把每一观点转换成能说明其实质的短句再把相匹配的句子组合在一起再把相匹配的句子组合在一起最后确定恰当的顺序最后确定恰当的顺序逻辑逻辑顺序顺序如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全。者你的思考不周全。28思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以确保你不会如果思想观点属于描述性思想如果思想观点属于描述性思想 把说明类似事物的思想组织在一起把说明类似事物的思想组织在一起确定该组思想的分组基础确定该组思想的分组基础把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤 逻辑逻辑顺序顺序如果思想观点属于行动性思想如果思想观点属于行动性思想明确说明每一行动的最终结果明确说明每一行动的最终结果把导致同样最终结果的思想组织在一起把导致同样最终结果的思想组织在一起确定该组思想的分组基础，并依此进行排序确定该组思想的分组基础，并依此进行排序检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤29思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想逻辑逻辑顺序顺序关键概念关键概念时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点 逻辑顺序的类型30思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想逻辑逻辑顺序顺序关键思维方法关键思维方法明确说明每一行动所导致的最终结果明确说明每一行动所导致的最终结果把导致同样最终结果的思想组织在一起把导致同样最终结果的思想组织在一起确定该组思想的分组基础，并依此进行排序确定该组思想的分组基础，并依此进行排序检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤 行动性思想排序31思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想逻辑逻辑顺序顺序关键思维方法关键思维方法把说明类似事物的观点组织在一起把说明类似事物的观点组织在一起确定该组思想的分组基础确定该组思想的分组基础把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤 描述性思想排序32思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想逻辑逻辑顺序顺序关键思维方法关键思维方法通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想通过说明它们包含的相似性来概括描述性思想通过说明它们包含的相似性来概括描述性思想 概括分组思想33思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳分组思想逻辑逻辑顺序顺序分组思想的逻辑顺序1.1.确定前因后果关系确定前因后果关系结果结果原因一原因一原因二原因二原因三原因三时间顺序时间顺序2.2.将整体分割为部分将整体分割为部分某公司某公司部门甲部门甲部门乙部门乙部门丙部门丙结构顺序结构顺序3.3.将类似事物归为一组将类似事物归为一组所有问题所有问题其他问题其他问题这三个问题这三个问题重要性顺序重要性顺序34思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想1.避免使用避免使用“缺乏思想缺乏思想”的语句的语句2.遵守遵守“相互独立相互独立/完全穷尽完全穷尽”（MECE）的原则的原则3.行动过程总是按时间顺序进行，通过说行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思明采取行动的直接结果来概括行动性思想想4.把描述性思想列在一起，是因为它们具把描述性思想列在一起，是因为它们具有共性有共性5.行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求6.描述性思想分组的要求描述性思想分组的要求 概括分组思想概括分组思想35思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想避免使用避免使用“缺乏思想缺乏思想”的语句的语句 “缺乏思想缺乏思想”的句子对读者而言是索然无味的，因为这种句子无的句子对读者而言是索然无味的，因为这种句子无法锁定读者的注意力，无法激励读者继续往下读，还可能使读者根本法锁定读者的注意力，无法激励读者继续往下读，还可能使读者根本无法了解你所表达的思想无法了解你所表达的思想。例如：例如：该公司应当确立三个目标。该公司存在两个问题。我们建议进行五项改革。评析：评析：这些句子没有概括其下一个层次的精华，而只是说明了将要讨论的思想属于哪一种思想。这种句子会掩盖思考不完整的事实。在已得出概括性思想的基础上，运用两种方式延续思路：对其做进一步评论（演绎）对其做进一步评论（演绎）找出与之类似的思想（归纳）找出与之类似的思想（归纳）36思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想遵守遵守“相互独立相互独立/完全穷尽完全穷尽”（MECEMECE）的原则）的原则相互独立相互独立/完全穷尽（完全穷尽（Mutually ExclusiveMutually Exclusive，Collectively Collectively Exhaustive.Exhaustive.）（即逻辑顺序反映的是一个有效的过程、结论）（即逻辑顺序反映的是一个有效的过程、结论或分类）。或分类）。思想表达方式与其分组基础无关，可以是行动性语句，即告思想表达方式与其分组基础无关，可以是行动性语句，即告诉读者做某事；也可以是描述性语句，即告诉读者关于某事诉读者做某事；也可以是描述性语句，即告诉读者关于某事的情况的情况。概括行动性思想时，应说明实施行动的后果概括行动性思想时，应说明实施行动的后果 概括描述性思想时，应说明这些思想具有的共同点的含义概括描述性思想时，应说明这些思想具有的共同点的含义37思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想行动过程总是按时间顺序进行行动过程总是按时间顺序进行 商业文书中的很多思想都是行动性语句，即可以用商业文书中的很多思想都是行动性语句，即可以用“步步骤骤”、“建议建议”、“目标目标”或或“改革改革”之类的名词表示的语之类的名词表示的语句。难点在于行动性思想之间的联系方式。句。难点在于行动性思想之间的联系方式。理顺思路、轻松表达的技巧：理顺思路、轻松表达的技巧：1.1.在将各行动性思想联系起来之前，先用尽量明确的语言表述在将各行动性思想联系起来之前，先用尽量明确的语言表述各行动性思想。各行动性思想。2.2.找出一些明显的因果关系组合，尽量使每一组思想中的步骤找出一些明显的因果关系组合，尽量使每一组思想中的步骤保持在五个以下。保持在五个以下。3.3.直接从行动性语句中概括出行动结果。直接从行动性语句中概括出行动结果。38思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想行动过程总是按时间顺序进行行动过程总是按时间顺序进行原表达方式原来的函意1加强地区作用1赋予各地区编制计划的权力2减少应收账款2建立追讨逾期账款的机制3评估管理过程3确定管理过程是否需要修正4改善财务报告4建立能够预报变化的系统5处理战略问题5制定明确的长期战略6重新部署人力资源6将人员部署在与其能力相应的职位上行动性思想的措辞必须明确行动性思想的措辞必须明确39思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想把描述性思想列在一起是因为它们具有共性把描述性思想列在一起是因为它们具有共性描述性思想的共性是：描述性思想的共性是：针对同一类主语针对同一类主语 针对同一类谓语（动作或对象）针对同一类谓语（动作或对象）包含同一类判断包含同一类判断行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求 发掘每一思想的实质内容发掘每一思想的实质内容 区别不同的抽象层次（比如，采取一项行动，是必须在另区别不同的抽象层次（比如，采取一项行动，是必须在另一项开始之前，还是为了完成另一项行动）一项开始之前，还是为了完成另一项行动）40思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求 行动性思想是无法分类的，行动性思想被归于一组，行动性思想是无法分类的，行动性思想被归于一组，完全是因为它们能够共同产生某一特定的结果。对行动性完全是因为它们能够共同产生某一特定的结果。对行动性思想分类必定会造成重复，惟一合理的方法就是根据其产思想分类必定会造成重复，惟一合理的方法就是根据其产生的结果来进行。生的结果来进行。明确表述行动性思想的最终结果明确表述行动性思想的最终结果41思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果案例任务任务目标目标作用作用以现代战略管理方式进行培训传授有关知识和概念以调停人身份参与规划讨论对现有规划体制提出改进意见找出战略信息缺口为公司员工在下一个规划周期中应用所学知识做准备传授战略规划及管理知识根据现有规划体制调整规划方法将有关知识写入战略规划手册中帮助营造一种氛围，使战略性思考在决策时起到正常的作用使贵公司具有制定提高长期竞争力战略的能力培养两个精于战略管理方法或擅长付诸实践的精英小组比更换战略规划经理更迅速高效地使贵公司获得战略管理知识在下一个规划周期将所学应用于实践42思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果案例 有一个好办法可以理顺这样的一系列思想，即尽量砍去其修饰成份，只留下最本质的核心内容，然后再找出其中的重复部分。任务任务目标目标作用作用1.培训2.传授知识3.提供建议4.提出改进意见5.找出缺口6.为下一年做准备7.传播知识8.根据现有规划体制进行调整9.写入手册10.营造战略性思考的氛围11.使公司具有制定优秀的战略的能力12.两个能够胜任的小组13.迅速传播有关知识14.为下一年做准备43思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求直接由行动概括出结果直接由行动概括出结果 该组思想必须相互独立和完全穷尽该组思想必须相互独立和完全穷尽 概括性思想必须说明完成各行动步骤后导致的直接概括性思想必须说明完成各行动步骤后导致的直接结果，且措辞必须明确具体结果，且措辞必须明确具体 44思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想找出句中结构的共性：找出句中结构的共性：针对同一类主语针对同一类主语针对同一类谓语（动作或对象）针对同一类谓语（动作或对象）具有同一类隐含的思想具有同一类隐含的思想描述性思想分组的要求描述性思想分组的要求45思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想关键概念关键概念寻找思想观点的共性它们是否针对同一类主题它们是否针对同一类主题它们是否涉及同一类活动它们是否涉及同一类活动它们是否针对同一类对象它们是否针对同一类对象它们是否包含同一类见解它们是否包含同一类见解46思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想关键思维方法关键思维方法行动性思想分组找出每一思想的实质内容找出每一思想的实质内容区别不同的抽象层次区别不同的抽象层次明确表述行动性思想的最终结果明确表述行动性思想的最终结果直接由行动概括出结果直接由行动概括出结果47思考的逻辑思考的逻辑演绎归纳逻辑顺序分组分组思想思想关键思维方法关键思维方法描述性思想分组找出主语、谓语、宾语或含义的共性找出主语、谓语、宾语或含义的共性确定包括这些思想的最小范畴确定包括这些思想的最小范畴说明共性所隐含的意义说明共性所隐含的意义48第三篇第三篇解解决决问问题题的的逻逻辑辑49解决问题的逻辑解决问题的逻辑分析分析问题问题无结构无结构情况情况界定界定问题问题界定界定问题分析分析问题无无结构情况下解决构情况下解决问题的方法的方法123序列分析：序列分析：由非期望结果（由非期望结果（R1R1，由某一特定，由某一特定情境导致的某一特定结果）到期望结果（情境导致的某一特定结果）到期望结果（R2R2），），以上界定问题的方法叫序列分析，可以帮助你以上界定问题的方法叫序列分析，可以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中答案。从以下按逻辑顺序排列的问题中答案。50解决问题的逻辑解决问题的逻辑分析问题无结构情况界定界定问题问题1.有没有有没有/可不可能有问题（或机会）？界定问题可不可能有问题（或机会）？界定问题2.它有哪里？它有哪里？3.为什么存在？结构性分析为什么存在？结构性分析4.我们能做什么？我们能做什么？5.我们应该做什么？寻找解决方案我们应该做什么？寻找解决方案 序列分析可以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中寻找答案序列分析可以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中寻找答案：1.有没有有没有/可不可能有问题（或机会）？可不可能有问题（或机会）？2.它有哪里？它有哪里？3.为什么存在？为什么存在？4.我们能做什么？我们能做什么？5.我们应该做什么？我们应该做什么？51解决问题的逻辑解决问题的逻辑分析问题无结构情况界定界定问题问题界定问题界定问题展开问题的组成部分（1）切入点）切入点/序幕（问题产生的具体领域序幕（问题产生的具体领域）典型的序幕结构典型的序幕结构典型的序幕流程典型的序幕流程组织机构图组织机构图计算机配置计算机配置工厂工厂/办公室地点办公室地点各地区的市场各地区的市场销售或营销活动销售或营销活动信息系统信息系统管理流程管理流程配送系统配送系统制造流程制造流程52解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题界定问题界定问题展开问题的组成部分（2）困扰事件：指现在发生、即将发生或未来发生的事件，它）困扰事件：指现在发生、即将发生或未来发生的事件，它对序幕中所描绘的相对稳定的情境构成威胁，并因此引发了非期对序幕中所描绘的相对稳定的情境构成威胁，并因此引发了非期望结果（望结果（R1）。）。困扰事件的起因：困扰事件的起因：外部原因：结构或流程所在环境以外的地方发生的变化，如新的竞争对手的出现；内部原因：公司内部的变化，如增加业务流程；近期认识到的其他原因：自己认识到或有证据表明肯定或可能发生变化。分析问题53解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题把问题界定转换成序言把问题界定转换成序言 界定问题框架是解决问题界定问题框架是解决问题 过程的第一步，也是建立思过程的第一步，也是建立思想的金字塔结构、交流解决方案的第一步。一般可以遵循想的金字塔结构、交流解决方案的第一步。一般可以遵循如下步骤：如下步骤：展开问题的基本部分展开问题的基本部分你的解决方案处在哪一阶段（已经提出了？还是已经采你的解决方案处在哪一阶段（已经提出了？还是已经采纳了？）纳了？）提出适当的疑问提出适当的疑问检查序言是否反应了问题的界定检查序言是否反应了问题的界定检查金字塔是否回答了疑问检查金字塔是否回答了疑问分析问题54解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题文章序言部分的具体写法文章序言部分的具体写法要点如下：要点如下：1序言的目的是提示读者，而不是提供新信息序言的目的是提示读者，而不是提供新信息2序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答3序言的长短取决于读者的需要和主题的要求序言的长短取决于读者的需要和主题的要求4为每个关键句部分写一段引言为每个关键句部分写一段引言 分析问题55解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题文章序言部分的写作顺序文章序言部分的写作顺序分析问题几种常见模式:标准式：情境冲突解决方案开门见山式：解决方案情境冲突突出忧虑式：冲突情境解决方案突出信心式：疑问情境冲突基本结构基本结构S(情景情景)多元化研究业务在过去五年中增长了多元化研究业务在过去五年中增长了40C(冲突冲突)无法证明我们的工作对客户有明显益处无法证明我们的工作对客户有明显益处Q(疑问疑问)如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处A(回答回答)实施实施“公司发展项目公司发展项目”以研究该问题以研究该问题 56解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题 近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了却在过去五年中增长了40，因此，现在应该实施一项，因此，现在应该实施一项“公司公司发展项目发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。带来显著的利益。本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验的主要问题和假设的主要问题和假设。标准式：情境标准式：情境冲突冲突解决方案解决方案 57解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题 我们实施我们实施“公司发展项目公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮助的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了收购或并购对象的业务就在五年内增长了40，但是，我们无，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。开门见山式：解决方案开门见山式：解决方案情境情境冲突冲突58解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题 据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了领域的业务在过去五年内已经增长了40。从良心上讲，我们。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。正为客户带来显著的利益。突出忧虑式：冲突突出忧虑式：冲突情境情境解决方案解决方案59解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题 我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的务？此项业务目前已占我们公司总业务的40，但是，我们却，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。的发展势头的实际风险。为此，我建议立即实施一项为此，我建议立即实施一项“公司发展项目公司发展项目”，以研究如，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。带来显著利益。突出信心式：疑问突出信心式：疑问情境情境冲突冲突60解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题序言部分的长度序言部分的长度一般需要两到三段，说明一般需要两到三段，说明“情境情境”和和“冲突冲突”的文字可以的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。写序言写序言 说明情境说明情境 冲突由情境发展而来冲突由情境发展而来 情境导致问题情境导致问题 你的文章就是问题的答案你的文章就是问题的答案 61解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题商业性文章序言部分常见模式商业性文章序言部分常见模式(1)发号施令式发号施令式 针对针对“我们应该做什么我们应该做什么”或或“我们应该如何做我们应该如何做”之类之类问句问句 模式：模式：S=你做你做X C=必须以必须以Y方式进行方式进行 Q=什么是什么是Y方式方式(2)寻求支持式寻求支持式 针对针对“我们是否应该这样做我们是否应该这样做”之类问句之类问句 模式：模式：S=我们遇到了一个问题我们遇到了一个问题 C=我们的解决方案需要我们的解决方案需要_美元经费美元经费 Q=(我应该同意吗我应该同意吗)62解决问题的逻辑解决问题的逻辑无结构情况界定界定问题问题分析问题商业性文章序言部分常见模式商业性文章序言部分常见模式(3)解释方式式解释方式式 针对针对“我们应该如何做我们应该如何做”之类问句之类问句 模式：模式：S=必须做必须做X C=还未做好做还未做好做X的准备的准备 Q=如何做好准备如何做好准备(4)比较选择式比较选择式 针对针对“我们应该做什么我们应该做什么”之类问句之类问句 模式：模式：S=我们希