家乐福培训中心.doc

我们的最大优势在于拥有士气高昂的员工。
他们是最好的销售人员，并在他们各自领域里是最优秀的专业人才。
家乐福(中国)培训中心于2000年3月9日在上海成立。这是家乐福在亚洲的第一个培训中心，负责公司和卖场店长级，处长级以及服务部门主管的培训。
培训中心的标志是“司南”，其寓意培训是指引正确的方向。
目前培训中心有7位全国级，7位地区级共计14位培训师。
培训中心总面积1200平方米，包括2间会议室，2间培训室，2间计算机房和1间餐厅。
员工级培训
针对所有家乐福内部员工，培训中心为各个职位设定了相应的培训课程，包括通用和专业两部 分，协助员工的职业发展。

营业部门
共设24项培训课程包括：
公司政策
优质服务
卫生培训
等较为体系化培训课程

服务部门
共设6项培训课程包括：
铂金系统
美工
运营监控
等多样化的培训课程

保安部门
共设18项培训课程包括：
消防培训
盘点
终止损耗
等诸多全方位的培训课程

收银部门
共设35项培训课程包括：
商品知识
付款知识
热忱待客
等系统化的培训课程

培训主管项目-ETP
针对外部应届大学毕业生和内部有潜力的员工，通过三个阶段（4.5个月）的理论与实践的培训，将你培养成为一名课长级管理人员。培养方向为营业部门课长，服务部门主管，商品部采购员。
自2004年2月2日在大连举办了第一批ETP培训班以来，家乐福在全国范围内已经有六十几批，共计一千多人人参加了该项目。现有762名ETP学员已经毕业，并在相应岗位上担任初级管理工作。

培训处长项目-MDP
80%来自外部招聘，20%来自内部提拔。
为期6个月，理论与实践相结合的培训项目。
培养方向为卖场处长，商品部谈判员，营运监控员。

家乐福精英培训--Carrefour Mandarin Training
家乐福培训中心在2000年,建立了针对店长级管理人员的培训项目--家乐福精英。
在整个培训项目的各个阶段都有家乐福高层管理人员都参于。
该项培训项目为期一年，将包含15个主要课程（市场营销，财务，保安，生鲜，等等），所有学员将有多次机会对家乐福中国区的卖场进行参观。
在培训项目的最后阶段,学员将赴欧洲进行商务考察。