家乐福培训中心.doc

我们的最大优势在于拥有士气高昂的员工。他们是最好的销售人员，并在他们各自领域里是最优秀的专业人才。 家乐福(中国)培训中心于2000年3月9日在上海成立。这是家乐福在亚洲的第一个培训中心，负责公司和卖场店长级，处长级以及服务部门主管的培训。 培训中心的标志是“司南”，其寓意培训是指引正确的方向。 目前培训中心有7位全国级，7位地区级共计14位培训师。 培训中心总面积1200平方米，包括2间会议室，2间培训室，2间计算机房和1间餐厅。 员工级培训 针对所有家乐福内部员工，培训中心为各个职位设定了相应的培训课程，包括通用和专业两部 分，协助员工的职业发展。 营业部门 共设24项培训课程包括： 公司政策 优质服务 卫生培训 等较为体系化培训课程服务部门 共设6项培训课程包括： 铂金系统 美工 运营监控 等多样化的培训课程保安部门 共设18项培训课程包括： 消防培训 盘点 终止损耗 等诸多全方位的培训课程收银部门共设35项培训课程包括： 商品知识 付款知识 热忱待客 等系统化的培训课程培训主管项目-ETP 针对外部应届大学毕业生和内部有潜力的员工，通过三个阶段（4.5个月）的理论与实践的培训，将你培养成为一名课长级管理人员。培养方向为营业部门课长，服务部门主管，商品部采购员。 自2004年2月2日在大连举办了第一批ETP培训班以来，家乐福在全国范围内已经有六十几批，共计一千多人人参加了该项目。现有762名ETP学员已经毕业，并在相应岗位上担任初级管理工作。 培训处长项目-MDP 80%来自外部招聘，20%来自内部提拔。 为期6个月，理论与实践相结合的培训项目。 培养方向为卖场处长，商品部谈判员，营运监控员。 家乐福精英培训-Carrefour Mandarin Training 家乐福培训中心在2000年,建立了针对店长级管理人员的培训项目-家乐福精英。 在整个培训项目的各个阶段都有家乐福高层管理人员都参于。 该项培训项目为期一年，将包含15个主要课程（市场营销，财务，保安，生鲜，等等），所有学员将有多次机会对家乐福中国区的卖场进行参观。 在培训项目的最后阶段,学员将赴欧洲进行商务考察。