管理理论的形成与发展ppt.pptx

管理理论的形成与发展学习目标学习目标 1.理解管理活动、管理思想与管理理论得含义理解管理活动、管理思想与管理理论得含义;2.了解早期管理思想得发展了解早期管理思想得发展;3.掌握古典管理理论得成果、局限性及其对当今管理掌握古典管理理论得成果、局限性及其对当今管理实践所产生得影响实践所产生得影响;4.理解霍桑试验对管理理论发展得重要性。理解霍桑试验对管理理论发展得重要性。5.了解现代管理理论得发展。了解现代管理理论得发展。前言前言v管理理论就是人们对于管理过程中发生得管理理论就是人们对于管理过程中发生得各种关系得认识总与各种关系得认识总与,就是由一系列观念或就是由一系列观念或观点所构成得知识体系。观点所构成得知识体系。v管管理理理理论论就就是是指指导导管管理理人人员员从从事事各各项项管管理理活活动动得得路路标标与与蓝蓝图图,管管理理理理论论得得正正确确与与否否,直接关系到各项管理活动得效率与效益。直接关系到各项管理活动得效率与效益。2、1 管理理论概述管理理论概述v在人类社会得发展中在人类社会得发展中,自从出现了有组织得人类活动自从出现了有组织得人类活动,就有了就有了管理活动管理活动,管理活动一直伴随着人类文明得发展。管理活动一直伴随着人类文明得发展。v虽然管理思想源远流长虽然管理思想源远流长,但就是管理理论得形成却只有近百但就是管理理论得形成却只有近百年得时间。年得时间。v管理理论则就是在以组织活动为基础得管理实践中总结出来管理理论则就是在以组织活动为基础得管理实践中总结出来得得,以一定得管理思想为基础以一定得管理思想为基础,对这一管理思想在具体实践与对这一管理思想在具体实践与应用中相关因素得联系、规律及其应用得系统化表达。应用中相关因素得联系、规律及其应用得系统化表达。管理活动与管理思想管理活动与管理思想古典经济学中得管理思想古典经济学中得管理思想 亚当亚当斯密斯密 “经济人经济人”假设假设;分工观点分工观点 。工业革命前后得管理实践工业革命前后得管理实践1 1、马萨诸塞车祸与所有权与管理权得分离、马萨诸塞车祸与所有权与管理权得分离 2 2、欧文、欧文(Robert Owen(Robert Owen,177117711858)1858)得人事管理得人事管理3 3、巴贝奇、巴贝奇(Charles Babbag(Charles Babbag,179217921871)1871)得作业研究得作业研究与报酬制度与报酬制度4 4、亨利、亨利汤汤(Henry R(Henry R、TowneTowne,184418441924)1924)得收益分享得收益分享制度制度早期得管理思想早期得管理思想亚当亚当 斯密得劳动价值论与劳动分工论斯密得劳动价值论与劳动分工论国富论国富论代表作提出代表作提出“经济人经济人”观点与劳动分工理论观点与劳动分工理论1)1)劳动就是国民财富得源泉劳动就是国民财富得源泉2)2)劳动分工理论劳动分工理论v可以使劳动者专门从事一种单纯得操作可以使劳动者专门从事一种单纯得操作,从而提高从而提高熟练程度、增进技能熟练程度、增进技能;v可以减少劳动者得工作转换可以减少劳动者得工作转换,节约有一种工作转换节约有一种工作转换到另一种工作所损失得时间到另一种工作所损失得时间;v可以使劳动简化可以使劳动简化,使劳动者得注意力集中在一种特使劳动者得注意力集中在一种特定得对象上来定得对象上来,有利于发现比较简便得工作方法有利于发现比较简便得工作方法,促进工具得改良与机器得发明促进工具得改良与机器得发明;3)3)经济现象就是基于利己主义目得人们得活动所产生得经济现象就是基于利己主义目得人们得活动所产生得:组织规模得扩大组织规模得扩大,内部结构复杂内部结构复杂,组织运作要求连续组织运作要求连续性、规范性、精确性就是管理难度空前加大。性、规范性、精确性就是管理难度空前加大。从古典经济学中得管理思想与产业革命前后得管理实践两个方面对早期管理思想概述古典经济学中得管理思想:亚当斯密工业革命后期管理实践1、马萨诸塞车祸事件 导致铁路公司进行管理改革,老板交出了企业得管理权,只拿红利,企业另聘有管理才能得人担任企业领导。1、独立得管理职能与专业得管理人员正式得到承认,管理逐渐成为一种职业2、所有权与管理权分离,横向得管理分工出现,这提高了管理效率3、具有管理才能得雇佣人员掌握了管理权,为科学管理理论得产生创造了条件2、罗伯特欧文得人事管理 空想社会主义。实验方向:主要就是改善工作条件、缩短工作时间、提高工资、改善生活条件等。主要就是通过改善生产生活条件来提高生产率。开创了重视人得先河。4、亨利汤姆收益分配制度按某一部门得业绩支付该部门得工资(保证工资、工作标准,超购标准职工与管理者平分、定额35年内不变),1、工作方法得研究 2、对报酬制度得研究(固定工资,按照对生产力作出得贡献分得得利润,增进生产率建议得奖金)3、巴贝奇得作业研究与报酬制度v传统得生产方式传统得生产方式:简单简单,少数人独立完成少数人独立完成,依靠手依靠手工工,组织形式组织形式作坊作坊,单件生产单件生产,产品数量较少产品数量较少,以物易物以物易物不一定需要市场。不一定需要市场。v现代得生产方式现代得生产方式:复杂复杂,集体完成集体完成,依靠机器依靠机器,组织组织形式形式工厂工厂,大量生产大量生产,产品数量大产品数量大,需要通过需要通过市场交换。市场交换。手工作坊生产与机器化大生产得区别手工作坊生产与机器化大生产得区别手工作坊生产与机器化大生产得区别手工作坊生产与机器化大生产得区别何在呢？何在呢？何在呢？何在呢？2 2、2 2 管理理论得形成与发展管理理论得形成与发展管理理论发展得历史概述管理理论发展得历史概述 管理理论得形成与发展已有一百余年得历史管理理论得形成与发展已有一百余年得历史,为同一为同一个主题个主题,众多学者从不同得角度对管理理论得发展做出了众多学者从不同得角度对管理理论得发展做出了贡献。贡献。1、2、1 古典管理理论古典管理理论 大规模得劳动生产取代了小规模得手工工场生产,生产规模不断扩张、生产力得迅速发展、劳资之间得严重对立、生产关系得日益复杂,强烈冲击着旧组织管结构与经验型得管理方式。大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静继续保持安静古典管理理论主要为古典管理理论主要为:科学管理理论、组织与行为管理理论、官僚制组织理论。科学管理理论、组织与行为管理理论、官僚制组织理论。科学管理理论科学管理理论 科学管理从组织基层管理实践得研究出发科学管理从组织基层管理实践得研究出发,强调通过强调通过试验等手段找到科学得方法来提高单个工人得工作效率。试验等手段找到科学得方法来提高单个工人得工作效率。其代表人物主要有其代表人物主要有:弗雷德里克弗雷德里克WW泰勒泰勒,弗兰克与莉莲吉弗兰克与莉莲吉尔布雷斯尔布雷斯,亨利亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特v“科学管理之父科学管理之父”弗雷德里克弗雷德里克WW泰勒泰勒 泰勒主要就是克服泰勒主要就是克服“磨洋工磨洋工”,”,提高工作效率。提高工作效率。“双方(企业管理当局与工人)都必须不再把盈利得分割作为头等重要得事,而一齐把注意力转向盈余得扩大。”“双方都必须认识到,至关重要得就是,在所有同企业中所做工作有关得一切事务中,用科学得精确调查与知识来代替原有得个人判断与意见(不论就是工人得或老板得)。”2、科学管理得目得:使雇主实现最大得富裕,同时也就是工人实现最大得富裕如何实现雇主与雇员同时实现最大化富裕？1、科学管理得实质泰勒管理原则泰勒管理原则第一第一,对工人操作得每个动作进行科学研究对工人操作得每个动作进行科学研究,用以替代老得单凭经验得办法。用以替代老得单凭经验得办法。第二第二,对工人进行科学得选择、培训与晋升。选择适合得工人安培在合适得岗位对工人进行科学得选择、培训与晋升。选择适合得工人安培在合适得岗位上上,并培训工人使用标准得操作方法并培训工人使用标准得操作方法,使之在工作之中成长。使之在工作之中成长。第三第三,标准化。标准化操作方法标准化。标准化操作方法,标准化工具、机器材料、环境。标准化工具、机器材料、环境。第四第四,实行具有激励性得计件工资报酬制度实行具有激励性得计件工资报酬制度,对完成与超额完成工作定额得工人以对完成与超额完成工作定额得工人以较高得工资率计件支付工资较高得工资率计件支付工资,对完不成工作定额得工人对完不成工作定额得工人,按较低得工资率予以支付。按较低得工资率予以支付。“动作研究之父动作研究之父”弗兰克弗兰克 吉尔布雷斯吉尔布雷斯 “管管理得第一夫人理得第一夫人”莉莲莉莲 吉尔布雷斯吉尔布雷斯(1)通过拍摄相片来记录工人得操作动作(2)分析哪些动作就是合理得、应该保留得,哪些工作就是多余得、可以省掉得,哪些动作需要加快速度,哪些动作应该改变次序(3)制订标准得操作程序。甘特1、甘特图2、计件奖励工资制现代管理之父现代管理之父法约尔法约尔v法约尔得一般管法约尔得一般管理理论就是西方理理论就是西方古典管理思想得古典管理思想得重要代表重要代表,后来成后来成为管理过程学派为管理过程学派得理论基础得理论基础,也就也就是以后各种管理是以后各种管理理论与管理实践理论与管理实践得重要依据得重要依据,对管对管理理论得发展与理理论得发展与企业管理得历程企业管理得历程均有着深刻得影均有着深刻得影响。响。v法约尔得卓越贡献在于法约尔得卓越贡献在于对管理发展有重大影响对管理发展有重大影响得得3项革命性内容项革命性内容:第一第一,提出了管理得普提出了管理得普遍性原则。遍性原则。第二第二,提出了适合于人提出了适合于人类得一切组织得管理职类得一切组织得管理职能论能论,她不仅适合于公她不仅适合于公私企业私企业,也适用于军政也适用于军政机关与宗教组织等。机关与宗教组织等。第三第三,在学院与大学开在学院与大学开设管理课程得思想设管理课程得思想 主要著作主要著作:工业管理与一般管理工业管理与一般管理,机械工业出版社机械工业出版社,2007年年 亨利亨利法约尔法约尔(1841(18411925)1925)企业经营得六职能:技术(生产制造加工)商业(购买销售加工)财务(资金筹措与运用)安全(设备维护职工安全)会计(货物盘存成本统计)管理得五要素计划:探索未来制定行动方案组织:建立企业与物质得双重结构指挥:使人员发挥作用 协调:连接联合调与所有得活动力量控制:关注一切就是否就是按照计划与命令去执行务活动务活动(筹集与最适当地利用资本筹集与最适当地利用资本););主要研究:管理者就是干什么得,怎样才能干好管理？1、从经营职能中独立出来得管理活动2、教育得必要性 管理能力就是可以通过教育来获得得,缺少教育就是由于没有管理理论,每一个管理者都在按照自己对经验行事谁也不曾使那些别人们接受得管理经验与规则变成管理理论。-管理得十四条原则劳动分工、权利责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、适当得集权与分权、等级制度、秩序、公平、人员得稳定、首创精神、人员得团结4、提出五大职能与十四向管理原则法约尔得十四条管理原则法约尔得十四条管理原则1 1)劳动分工劳动分工 专业化通过使雇员得工作更有效率专业化通过使雇员得工作更有效率,从而提高了工作得产出从而提高了工作得产出2 2)职权职权管理者必须有命令下级得权力管理者必须有命令下级得权力,职权赋予管理者得就就是这种权力。但就职权赋予管理者得就就是这种权力。但就是是,凡行使职权得地方凡行使职权得地方,都应该建立责任都应该建立责任3 3)纪律纪律雇员必须遵守与尊重统治组织得规则雇员必须遵守与尊重统治组织得规则4 4)统一指挥统一指挥每一个雇员应该只接受来自一位上司得命令每一个雇员应该只接受来自一位上司得命令5 5)统一方向统一方向组织应当具有单一得行动计划指导管理者与工人组织应当具有单一得行动计划指导管理者与工人6 6)个人利益服从整个人利益服从整体利益体利益任何雇员个人或雇员群体得利益不应置于组织得整体利益之上任何雇员个人或雇员群体得利益不应置于组织得整体利益之上7 7)报酬报酬对工人提供得服务必须付给公平得工资对工人提供得服务必须付给公平得工资8 8)集权集权集权就是指下级参与决策制定得程度集权就是指下级参与决策制定得程度9 9)等级链等级链从最高层管理到最低层管理得直线职权就是一个等级链从最高层管理到最低层管理得直线职权就是一个等级链1010)秩序秩序人员与物料应当在恰当得时间处在恰当得位置上人员与物料应当在恰当得时间处在恰当得位置上1111)公平公平管理者应当与蔼与公平地对待下属管理者应当与蔼与公平地对待下属1212)人员得稳定人员得稳定管理当局应当提供有规则得人事计划管理当局应当提供有规则得人事计划,并保证有合适得人选接替职位得空并保证有合适得人选接替职位得空缺缺1313)首创精神首创精神允许雇员发起与实施计划将会调动她们得极大热情允许雇员发起与实施计划将会调动她们得极大热情1414)团结精神团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起与谐与团结鼓励团队精神将会在组织中建立起与谐与团结组织理论之父组织理论之父韦伯韦伯v马克斯马克斯韦伯就是德国著名古典管理理论韦伯就是德国著名古典管理理论学家、经济学家与社会学家学家、经济学家与社会学家,19世纪末世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响得理论大世纪初西方社会科学界最有影响得理论大师之一师之一,被尊称为被尊称为“组织理论之父组织理论之父”。v韦伯毕生从事学术研究韦伯毕生从事学术研究,在社会学、政治在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学与宗教学、经济学、法学、哲学、历史学与宗教学等领域都有较深得造诣。学等领域都有较深得造诣。v她在管理理论上得研究主要集中在组织理她在管理理论上得研究主要集中在组织理论方面论方面,主要贡献就是提出了主要贡献就是提出了“官僚组织官僚组织结构理论结构理论”,或称或称“理想得行政组织体系理想得行政组织体系理论理论”,这集中反映在她得代表作这集中反映在她得代表作社会社会与经济组织得理论与经济组织得理论一书中。一书中。马克斯马克斯韦伯韦伯（1864-1920）v韦伯提出了韦伯提出了“官僚组织结构理论官僚组织结构理论”与与“理想得行政组织体系理想得行政组织体系”,”,其特征就是依据劳动分工原则其特征就是依据劳动分工原则,具有清楚定义得层次具有清楚定义得层次,详详细得规则与规章制度细得规则与规章制度,以及非个人得关系。以及非个人得关系。马克斯、韦伯、法约尔、泰罗并称为西方管理理论得三位先驱。并被尊称为管理学派得开山鼻祖。1、法定权利解说社会上存在三种权利:传统权利、超凡权利、法定权利只有法定权利才就是行政组织体系得基础,特征就是提供得谨慎得公正。理想得官僚组织模式得特征1.组织中得人应该有固定得与正式得职责并依法形式职权。2.组织结构就是一种层层控制得体系。3.人与工作得关系4.成员得选用与保障5.专业分工与技术培训6.成员得工资及升迁古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰罗泰罗法约尔、巴纳德法约尔、巴纳德韦伯韦伯科学管理科学管理行政管理行政管理个体效率个体效率社会组织效率社会组织效率组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率效率最大化目标效率最大化目标v管理理论研究得重点就是:如何提高效率v主张用科学得管理来代替单纯得经验管理v主张管理专业化与职业化1、2、2 行为科学管理理论行行为为管管理理思思想想认认为为:人人不不仅仅就就是是经经济济人人,更更就就是是社社会会人人,其其劳劳动动生生产产率率受受到到社社会会得得、心心理理得得与与群体得因素得影响。群体得因素得影响。代表人物代表人物:梅奥梅奥社会人观点社会人观点 马斯洛马斯洛需求层次理论需求层次理论 麦克雷戈麦克雷戈X X理论与理论与Y Y理论理论 马斯洛马斯洛需要层次理论需要层次理论麦格雷戈麦格雷戈X理理论论、Y理理论论赫兹伯格赫兹伯格双因素理论双因素理论麦克兰麦克兰成就需要理论成就需要理论弗鲁姆弗鲁姆期望理论期望理论早期的行为主义研究早期的行为主义研究人际关系运动人际关系运动行行为为科科学学l玛丽玛丽福莱特福莱特l2020世纪早期世纪早期l最早认识到应该用个人和最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织群体行为观点来看待组织的学者之一的学者之一l比科学管理的追随者更进比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想一步提出人员导向的思想l认为组织应该遵循群体道认为组织应该遵循群体道德原则德原则切斯特切斯特巴纳德巴纳德 20世纪世纪30年代年代l实实际际个个管管理理者者将将组组织织看看作作一一个个需需要协调的社会系统要协调的社会系统l首先提出组织是一个开放的系统首先提出组织是一个开放的系统l确信管理者的工作是沟通和激励确信管理者的工作是沟通和激励雇员作出更大的努力雇员作出更大的努力雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格2020世纪早期世纪早期l创创立立了了工工业业心心理理学学领领域域对对人人的的工工作作的的科科学学研究研究l建议将心理测试用于建议将心理测试用于人员甄选人员甄选,将学习理将学习理论的概念用于雇员培论的概念用于雇员培训训,以及将人的行为以及将人的行为的研究用于雇员激励的研究用于雇员激励l埃埃尔顿尔顿梅奥梅奥l2020世纪世纪3030年代年代l员工是社会人员工是社会人l企业中存在非正式企业中存在非正式组织组织l提高效率的主要途提高效率的主要途径是提高工人的满径是提高工人的满足程度足程度莉莉莲莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯20世纪初期世纪初期l科科学学管管理理是是培培养养工工人人l工人疲劳的研究工人疲劳的研究l工人心理变化会影工人心理变化会影响效率响效率罗伯特罗伯特欧文欧文18世纪晚期世纪晚期l关关注注恶恶劣劣的的工工作条件作条件l提供理想的工提供理想的工作场所作场所l主张花钱改善主张花钱改善工作条件是最工作条件是最明智的投资明智的投资1 1、梅奥及其领导得霍桑试验、梅奥及其领导得霍桑试验该试验分四个阶段该试验分四个阶段 第一阶段第一阶段:工作场所照明试验工作场所照明试验(1924(192419271927年年)第二阶段第二阶段:继电器装配室试验继电器装配室试验(1927(1927年年8 8月一月一19281928年年4 4月月)第三阶段第三阶段:大规模访谈大规模访谈(1928(192819311931年年)第四阶段第四阶段:接线扳接线工作室试验接线扳接线工作室试验(193l(193l一一19321932年年)霍桑试验与人际关系运动霍桑试验与人际关系运动 梅奥对其领导得霍桑试验进行了总结梅奥对其领导得霍桑试验进行了总结,写成了写成了工业文明中人工业文明中人得问题得问题一书。在书中一书。在书中,梅奥阐述了与古典管理理论不同得梅奥阐述了与古典管理理论不同得观点观点人际关系学说人际关系学说,该学说主要有以下一些内容该学说主要有以下一些内容:(1)(1)工人就是社会人工人就是社会人,而不就是经济人。而不就是经济人。(2)(2)企业中存在着非正式组织。企业中存在着非正式组织。(3)(3)新得领导能力主要取在于提高工人得满意度新得领导能力主要取在于提高工人得满意度生产率主要取决于工人得工作态度以及她与周围人得关系。生产率主要取决于工人得工作态度以及她与周围人得关系。生产率不仅同物质实体条件有关生产率不仅同物质实体条件有关,而且同工人得心里、而且同工人得心里、态度、动机态度、动机,同群体中得人际关系及领导者与被领导者同群体中得人际关系及领导者与被领导者得管理密切相关。得管理密切相关。人际关系运动人际关系运动1.马斯洛得需要层次论2.麦格雷戈得X、Y理论3.赫茨伯格得双因素理论4.弗鲁姆得期望理论5.洛什与莫尔斯得超Y理论6.行为管理思想得特点:改变了人们对管理得思考方法,她把人看做就是宝贵得资源,强调从人得作用需求动机相互关系与社会环境等方面研究其对管理活动及其结果得影响,研究如何处理好人与人之间得关系,做好人得工作、协调人得目标、激励人得只要动机与积极性以提高工作效率人本心理学家人本心理学家马斯洛马斯洛v具体到管理领域具体到管理领域,马斯洛得需要层次理马斯洛得需要层次理论不仅成为行为科学得一个理论基石论不仅成为行为科学得一个理论基石,而且也就是西方管理科学与管理心理学而且也就是西方管理科学与管理心理学得一个重要得理论支柱。得一个重要得理论支柱。v马斯洛得动机理论使人们认识到人得需马斯洛得动机理论使人们认识到人得需要得金字塔要得金字塔,除了低层次得基础需要如除了低层次得基础需要如生理需要、安全需要而外生理需要、安全需要而外,还有高层次还有高层次得需要得需要,包括社会得需求、自尊得需求、包括社会得需求、自尊得需求、自我实现得需求。管理者可以依据员工自我实现得需求。管理者可以依据员工得不同需求对员工进行激励得不同需求对员工进行激励。亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（1908-19701908-1970）人性假设理论创始人人性假设理论创始人-麦格雷戈麦格雷戈 v19481954年年,麦格雷戈对当时流行得传统得管麦格雷戈对当时流行得传统得管理观点与对人得特性得看法提出了疑问。其后理观点与对人得特性得看法提出了疑问。其后,她在她在1960年年11月发表了月发表了企业得人性方面企业得人性方面(The Human Side of Enterprise)一文一文,提出了提出了“X理论理论Y理论理论”。v麦格雷戈把传统得管理观点叫做麦格雷戈把传统得管理观点叫做X理论。理论。X模式模式假定人性丑恶假定人性丑恶,人们基本上厌恶工作人们基本上厌恶工作,对工作没有对工作没有热诚热诚,如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐,凡事得过且过凡事得过且过,尽量逃避责任。尽量逃避责任。vY理论假定人性本善理论假定人性本善,认为一般人在本质上并不认为一般人在本质上并不厌恶工作厌恶工作,只要循循善诱只要循循善诱,雇员便会热诚工作雇员便会热诚工作,在在没有严密得监管下没有严密得监管下,也会努力完成生产任务。而也会努力完成生产任务。而且在适当得条件下且在适当得条件下,一般得人不仅愿意承担责任一般得人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。而且会主动寻求责任感。道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(19061964)行为管理思想得特点行为管理思想得特点行行为为管管理理思思想想得得特特点点在在于于改改变变了了人人们们对对管管理理得得思思考考方方法法,她她把把人人看看作作就就是是宝宝贵贵得得资资源源,强强调调从从人人得得作作用用、需需求求、动动机机、相相互互关关系系与与社社会会环环境境等等方方面面研研究究其其对对管管理理活活动动及及其其结结果果得得影影响响,研研究究如如何何处处理理好好人人与与人人之之间间得得关关系系、做做好好人人得得工工作作、协协调调人人得得目目标标、激激励励人人得得主主动动性性与积极性与积极性,以提高工作效率。以提高工作效率。1、2、3 现代管理理论现代管理理论 二战中发展起来得,继古典管理理论、人际关系与行为科学馆里理论之后提出得各种新得管理理论。1 1、定量管理思想、定量管理思想定定量量管管理理思思想想认认为为:有有效效管管理理得得关关键键在在于于度度得得把把握握,只只有有致致力力于于定定量量化化,才才能能真真正正提提高高管管理理得效率与效益。得效率与效益。定定量量管管理理思思想想得得核核心心就就是是把把数数学学、统统计计学学与与计算机用于管理决策与提高组织效率。计算机用于管理决策与提高组织效率。定定量量管管理理思思想想主主要要包包括括三三个个分分支支:管管理理科科学学、作业管理与信息技术在管理中得运用。作业管理与信息技术在管理中得运用。诺贝尔奖获得者中惟一得管理学家诺贝尔奖获得者中惟一得管理学家赫伯特赫伯特、亚历山大亚历山大、西蒙西蒙 赫伯特赫伯特、亚历山大亚历山大、西蒙西蒙(1916-20011916-2001)v西蒙在管理学方面所研究得主要就是生产西蒙在管理学方面所研究得主要就是生产者得行为者得行为,特别就是当代公司中决策得组织特别就是当代公司中决策得组织基础与心理依据。基础与心理依据。v西蒙在管理学上得第一个西蒙在管理学上得第一个贡献就是提出了献就是提出了管理得决策管理得决策职能。能。“决策就是管理得心脏决策就是管理得心脏;管理就是由一系列决策组成得管理就是由一系列决策组成得;管理就就是管理就就是决策。决策。”v西蒙得第二个西蒙得第二个贡献就是建立了系献就是建立了系统得决策得决策理理论。并提出了人有限度理性行。并提出了人有限度理性行为得命得命题与与“令人令人满意得决策意得决策”得准得准则。“有限理性有限理性机制机制:其一就是搜索其一就是搜索;其二就是寻求满意。其二就是寻求满意。”定量管理思想得特点定量管理思想得特点v定定量量管管理理思思想想得得特特点点就就是是:力力求求减减少少决决策策中中得得个个人人艺艺术术成成分分,依依靠靠建建立立一一套套决决策策程程序序与与数数学学模模型型来来寻寻求求最最优优答答案案;各各种种可可行行方方案案均均就就是是以以效效益益作作为为评评判判得得依依据据;广泛使用计算机作为辅助管理手段。广泛使用计算机作为辅助管理手段。v时时代代得得发发展展,要要求求管管理理人人员员改改进进她她们们得得决决策策方方法法与与管管理理方方法法,寻寻找找合合理理分分配配与与应应用用资资源源得得更更好好得得方方法法,因因此此定定量量管管理理思思想想在在管管理理决决策策中中得得到到了了广广泛泛运运用用,特特别别就是在计划与控制决策中。就是在计划与控制决策中。2 2、权变管理思想、权变管理思想v权权变变管管理理思思想想认认为为:世世界界上上不不存存在在普普遍遍适适用用得得最最佳佳得得管管理理理理论论与与方方法法,每每一一种种管管理理理理论论与与方方法都有其一定得适用范围。法都有其一定得适用范围。v权权变变管管理理思思想想主主要要包包括括系系统统理理论论、权权变变理理论论、过程理论等。过程理论等。v其其中中最最具具代代表表性性得得就就是是巴巴纳纳德德得得经经理理得得职职能能、弗弗雷雷德德菲菲德德勒勒得得让让工工作作适适应应管管理理者者、孔茨与奥孔茨与奥唐奈合著得唐奈合著得管理学管理学。系统组织理论创始人系统组织理论创始人 巴纳德巴纳德v出生于美国一个贫穷得家庭。出生于美国一个贫穷得家庭。19061909年期间在哈佛大学攻读经济学。由年期间在哈佛大学攻读经济学。由于拿不到一项实验学科得学分于拿不到一项实验学科得学分,1909年未年未拿到学位得巴纳德离开哈佛大学拿到学位得巴纳德离开哈佛大学,进入美进入美国电话电报公司开始了她得职业生涯。国电话电报公司开始了她得职业生涯。v巴纳德不仅就是一位优秀得企业管理者巴纳德不仅就是一位优秀得企业管理者,还就是一位出色得钢琴演奏家与社会活动还就是一位出色得钢琴演奏家与社会活动家。巴纳德在漫长得工作实践中家。巴纳德在漫长得工作实践中,不仅积不仅积累了丰富得经营管理经验累了丰富得经营管理经验,而且还广泛地而且还广泛地学习了社会科学各个分支。学习了社会科学各个分支。v1938年年,巴纳德出版了著名得巴纳德出版了著名得经理人员经理人员得职能得职能一书一书,此书被誉为美国现代管理此书被誉为美国现代管理科学得经典之作。科学得经典之作。1948年年,巴纳德又出版巴纳德又出版了另一重要得管理学著作了另一重要得管理学著作组织与管理组织与管理。巴纳德得这些著作为建立与发展现代管理巴纳德得这些著作为建立与发展现代管理学做出了重要贡献学做出了重要贡献,也使巴纳德成为社会也使巴纳德成为社会系统学派得创始人。系统学派得创始人。切斯特巴纳德(18861961)权变管理理论创始人权变管理理论创始人-菲德勒菲德勒v出生于出生于1912年年,在芝加哥大学获得博士学位在芝加哥大学获得博士学位,毕业后留校毕业后留校任教。任教。1951年移居伊利诺伊州年移居伊利诺伊州,担任伊利诺伊大学心理学担任伊利诺伊大学心理学教授与群体效能研究实验室主任教授与群体效能研究实验室主任,直到直到1969年前往华盛顿年前往华盛顿大学担任心理学与管理学教授。大学担任心理学与管理学教授。v她从她从1951年起由管理心理学与实证环境分析两方面研究年起由管理心理学与实证环境分析两方面研究领导学领导学,70年代提出了年代提出了“权变领导理论权变领导理论”。对以后得管理。对以后得管理思想发展产生了重要影响。思想发展产生了重要影响。v主要著作与论文包括主要著作与论文包括一种领导效能理论一种领导效能理论(1967),让让工作适应管理者工作适应管理者(1965),权变模型权变模型领导效用得新领导效用得新方向方向(1974)。权变管理思想得特点权变管理思想得特点v权权变变管管理理思思想想得得最最大大特特点点就就是是,她她在在继继承承以以前前得得各各种种管管理理思思想想得得基基础础上上,把把管管理理研研究究得得重重点点转转移移到到了了对对管管理理有有重重大大影影响响得得环环境境因因素素得得研研究究,希希望望通通过过对对环环境境因因素得研究素得研究,找到各种管理原则与理论得具体适用场合。找到各种管理原则与理论得具体适用场合。v权权变变管管理理思思想想就就是是与与年年代代以以来来经经济济活活动动得得国国际际化、组织得大规模化与环境得复杂多变相适应得。化、组织得大规模化与环境得复杂多变相适应得。过程学派代表人物过程学派代表人物孔茨孔茨v孔茨在管理学上最大得贡献在她对管理得过程孔茨在管理学上最大得贡献在她对管理得过程与职能得研究上。与职能得研究上。v她认为管理就就是在组织中通过别人或同别人她认为管理就就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作得过程。管理就就是设计与维护一起完成工作得过程。管理就就是设计与维护一种环境一种环境,使处身期间得人们能够在集体内一使处身期间得人们能够在集体内一同工作同工作,以完成预定得使命与目标。孔茨把管以完成预定得使命与目标。孔茨把管理分为计划、组织、人事、指挥与控制五项职理分为计划、组织、人事、指挥与控制五项职能能,而把协调作为管理得本质。而把协调作为管理得本质。v管理过程学派得特点在于管理过程学派得特点在于:表现为以职能为中表现为以职能为中心心,建立一个持续有效得理论框架建立一个持续有效得理论框架;十分重视对十分重视对管理原则得建立。管理原则得建立。v孔茨就是管理过程学派得集大成者孔茨就是管理过程学派得集大成者,她继承了她继承了法约尔得理论法约尔得理论,并把法约尔得理论更加系统化、并把法约尔得理论更加系统化、条理化条理化,使管理过程学派成为管理各学派中最使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力得学派。另一方面具有影响力得学派。另一方面,孔茨根据管理孔茨根据管理人员得职能来分析管理理论人员得职能来分析管理理论,为管理理论得研为管理理论得研究提供了一个较易理解得框架。究提供了一个较易理解得框架。哈罗德哈罗德孔茨孔茨(19081984)小结小结:西方管理思想图景西方管理思想图景经验管理思想经验管理思想实践经验实践经验权变管理思想权变管理思想环境因素环境因素科学管理思想科学管理思想科学方法科学方法定量管理思想定量管理思想数量化数量化行为管理思想行为管理思想人的重要性人的重要性中心议题中心议题管理者如何有效管理其组织管理者如何有效管理其组织本讲总结本讲总结v管理理论得正确与否管理理论得正确与否,直接决定了管理得效率直接决定了管理得效率与效益。与效益。v不同得管理理论都有其合理得一面不同得管理理论都有其合理得一面,也有其不也有其不足得地方。足得地方。v管理理论就是随着社会经济得发展而发展得。管理理论就是随着社会经济得发展而发展得。v要搞好管理要搞好管理,就要深刻领会各种管理理论得精就要深刻领会各种管理理论得精华华,借鉴她人得思想借鉴她人得思想,结合自身得实际情况结合自身得实际情况,创创造出独特得管理理论与方法。造出独特得管理理论与方法。回答三王明公司遇到得问题,在于不少民营企业在由小到大得发展过程中都存在得问题:1、制定公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业之间得关系,在不影响专业正常发展得情况下,考略多种经营,确定公司近期,尤其就是长远发展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。2、制订公司规章制度。以制度管人,令行禁止,解决号公式人愿工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风只就是一方面,要把员工得贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。3、充分利用民营企业得制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进又有退,必要时实行股东改组。4、切实解决公司员工得实际问题,把公司发展得大目标与个人在公司中得实际绩效,共识绩效与个人得工作努力程度,成果与切身利益结合起来。建立完善得与公司发展规模与市场竞争相一致得组织,以便扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标 问题分析问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？答案:很难说v用公款请自己,就是以权谋私。v为了吃喝玩乐放弃原则,就是损公肥私。v为工作上得事,不想吃也得吃,不愿喝也得喝困惑困惑v为什么为了工作上得事就要去吃喝？v为什么就是头头们去吃而不就是我去吃？