第八章----评价中心.ppt

第八章 评价中心 Page 2第一节 评价中心的概述n一、评价中心的概念n方法说n活动说n过程说n程序说n评价中心测评法是将各种不同的素质测评方法相互结合在一起的一种新型人员素质测评技术。n评价中心是一种程序而不是一种具体的方法。Page 3二、评价中心的特点n（一）情景模拟性n（二）综合性n（三）全面性n（四）整体互动性n（五）预测性n（六）标准化Page 4三、评价中心的评价维度n评价中心的评价维度针对不同的职位，制定不同的评价维度标准。n中高级管理人员评价：n1、系统性n2、独立性n3、决策能力n4、风险精神n5、处理冲突能力n6、民主性n7、说服能力Page 5四、评价中心优缺点n（一）评价中心优点n1、综合运用多种技术，获取大量信息n2、情景性测评是一种动态测评方法n3、对真实情景的模拟，有很好的预测效果n4、有价值的人员培训方法n（二）评价中心的缺点n1、评价的主观程度高n2、评价中心的评价时间较长n3、费用较高Page 6 第二节 评价中心测评技术n一、公文筐测验n（一）测验原理n（二）测验目的n为中高层管理人员的选拨、考核、培训提供了一个较高信度和效度的测评手段，为人力资源计划提供了科学可靠的信息。n（三）适用对象n较高学历的人或企业的中高层管理者n（四）测验的维度Page 7n1、工作条理性n2、计划能力n3、预测能力n4、决策能力n5、沟通能力n（五）测验的形式n1、背景模拟n2、公文类别处理n3、处理过程模拟Page 8n（六）观察要点n二、无领导小组讨论n（一）测验原理n（二）测验的目的n考查被试者的个人品质、社交能力、团队合作能力、领导能力和领导意识，从而确认被试者是否胜任某一管理职位。（三）适用对象n具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群，从中择优选择企业所需的优秀人才。Page 9n（四）测验维度n1、组织行为n2、洞察力n3、倾听n4、说服力n5、感染力n6、团队意识n7、成熟度n（五）测验的构成n（六）观察要点Page 10三、角色扮演n（一）测验原理n（二）测验特点n（三）测评的内容n1、角色的把握n2、角色的行为表现n3、角色的衣着n4、其他内容n（四）测验功能n测评和培训功能Page 11n（五）适用范围n（六）角色扮演的影响因素n1、测试语的提示n2、测试环境n3、助手行为n四、其他测评技术n（一）管理游戏n（二）模拟面谈n（三）演讲n（四）书面案例分析Page 12第三节 评价中心设计和实施中应注意的问题n一、评价中心设计注意的问题n1、相似性n2、典型性n3、逼真性n4、主题突出n5、立场高、开口小、挖掘深、难度适当n二、评价中心技术实施过程中注意的问题n（一）评价中心技术实施失败的原因n（二）成功实施评价中心的关键环节Page 13n1、明确目标岗位职位要求n2、精心设计测试方案n3、测试师培训n4、测试评估