上海深圳酒店考察交流(酒店设施方面值得参考).ppt

上海、深圳酒店参上海、深圳酒店参观观学学习习交交 流流 1目录 一、一、鲜鲜明的酒店主明的酒店主题题，个性的酒店文化个性的酒店文化二、二、创创造造优质优质睡眠空睡眠空间间，让让客人享受最舒适的休客人享受最舒适的休 息体息体验验三、三、时时尚与科技的有机尚与科技的有机结结合，合，让让酒店流淌酒店流淌现现代人文气息代人文气息四、四、积积极践行低碳理念，用酒店极践行低碳理念，用酒店环环保行保行动动引引领领客人客人五、精心于五、精心于细节细节管理，管理，让让酒店酒店处处显处处显精致精致显贴显贴心心2一、一、鲜鲜明的酒店主明的酒店主题题 个性的酒店文化个性的酒店文化 3u独特的独特的Artdeco（装（装饰艺术饰艺术）风风格：格：大到酒店主要环境装饰设计，小到地毯、装饰艺术品、宣传卡片等物件设计都紧扣主题。从视觉、听觉、触觉等角度营造了浓厚的“朗庭”酒店文化氛围，让顾客时时处处感受到温馨、雅致的气息。u独具匠心的空气独具匠心的空气环环境塑造：境塑造：朗庭扬子的大堂香氛味十分个性，酒店大堂的每个角落都弥漫着清新、高雅的姜花味，营造了特别了空气环境感受。这一点给本人留下了最深刻的印象。主要做法：主要做法：在酒店空调出风口放置精油喷洒器，通过空调吹风将姜花味带到大堂每个角落，达到覆盖均匀的效果。4璞璞丽丽酒店酒店 THE PULI “都市中的世外桃园都市中的世外桃园”璞丽酒店坐落于上海静安区核心繁华地段，酒店特意将度假度假胜胜地地的感觉巧妙地带入现代空间，从而形成融合低调奢华和内敛雅致的现代感触，让客人独享专属、私密、宁静的空间，进入璞丽就有独一无二的新体验，为身处喧闹都市环境中的行人，提供了一隅宝贵的清闲清雅之境。5深圳深圳东东部部华侨华侨城城 回回归归自然。自然。整个华侨城佣有6个不同风格的酒店，每个酒店都紧扣主题作文章。6茵特拉根酒店茵特拉根酒店与自然和与自然和谐谐一体的酒店一体的酒店酒店坐落在东部华侨城的茵特拉根小镇，秀丽的湖泊、茂密的树林为酒店营造出不可多得的自然景观。不仅如此，酒店将外部的景色引入酒店，走进大堂就能感受到鸟语花香，是真鸟、真花、还有小兔、小鸡、小鸭，活灵活现、生动自然。白天酒店大堂的背景音乐并非其它，就是鸟鸣声清澈、悠扬，让您身心放松。7深圳益田威斯汀 旅途中保持健康的生活方式8二、二、创创造造优质优质睡眠空睡眠空间间 让让客人享受客人享受最舒适最舒适的休息体的休息体验验u上海朗庭上海朗庭扬扬子酒店子酒店：双层床垫的基础上加铺了一层羽绒被垫。u璞璞丽丽酒店：酒店：选用特别订制的超强海棉保护床垫加上进口高织密度亚麻棉纱纺织成的床套。u益田威斯汀酒店：益田威斯汀酒店：“天梦 之床”再配以松软和弹性程度各不相同的五个枕头及双层羽绒被，细腻柔滑。借用别人的比喻来形容：“睡在上面无比的舒坦，感觉就像吃着一块入口即化的芝士蛋糕而里面又有一块有嚼劲的芝士一样的美妙。”（一）（一）精心打造舒适、有特色的精心打造舒适、有特色的“床床”10（二）（二）提供提供优质优质、人性化的、人性化的个人个人护护理用品服理用品服务务品品质质上乘：上乘：选用优质的品牌护理用品，让客人用的放心。比如：上海朗庭酒店的洗浴用品香氛味舒适怡人，个人用后感觉有促进睡眠的功效，印象深刻。详详尽的成份介尽的成份介绍绍：沐浴液、洗发水、润肤露，均有中英文详尽的成份介绍，让中外宾客自己选择，合理使用。不过均没有密封口，假若再加上密封口将更加完美。11（三）（三）悉心悉心营营造造轻轻松、高松、高质质的的“沐浴沐浴”环环境境n提供先提供先进进的沐浴的沐浴设备设备：这几家酒店均采用“干湿分离”。淋浴房的热带雨淋舒适度自然不必多说。n高度关注沐浴高度关注沐浴环环境的境的营营造：造：每家酒店的卫生间都宽敞透亮。朗庭酒店的卫生间有外挑的阳台。浴缸旁特别配置了液晶电视。璞丽酒店的浴缸紧临窗边，客人在入浴时，可同时饱览窗外的风景。威斯汀酒店则是开放式的卫生间，进入房间首先进入视线的就是一个鹅蛋型流畅线条的浴缸，会使人产生一种马上泡澡放松的想法。12（四）（四）巧用光巧用光线线构筑舒适的休息氛构筑舒适的休息氛围围朗庭酒店：川SPA 所用浴缸融合不同颜色的光线，形成了特别的“光疗”场。深圳益田威斯汀酒店：客房内专设有“柔和环境灯”，让客人在进行休息状态时，得到最合适的灯光服务。深圳东部华侨城中的瀑布酒店：房内提供“明亮”与“浪漫”两种色调的选择，满足了客人不同心情的需求。13三、三、时时尚与科技有机尚与科技有机结结合合让让酒店流淌酒店流淌现现代人文气息代人文气息141、为为客人提供了先客人提供了先进进的服的服务设备务设备u多功能多功能iPod播放器、播放器、DVD （每家酒店都有）（每家酒店都有）u可视电话，目前只能显示对方姓氏（朗庭酒店，虽未启用可视功能，但体现超前意识）可移动电话（带摄相功能）；璞丽酒店房内提供全上海通用的双卡移动电话而且带有摄像功能。外出时若有电话打到房间无人接听的情况下将自动转接到移动电话中。这大大方便了在没有中国移动号码的外宾。15u电话机与前台系统相连，拨打电话时可显示对方房间住客的姓氏。u电视系统与总机相连，可提供账单查询、留言读存，除此之外，还有酒店全方位介绍、航班查询、闹钟设置，点播系统等的多项功能。u房号采用LED灯 其中将LED运用的最广泛、最极致的是东部华侨城的“瀑布酒店”。不仅门边运用了动感LED，而且在门框上也用了内嵌式LED灯16运用投影，运用投影，营营造氛造氛围围。璞丽酒店夜晚时分在电梯厅投射竹影、大堂玄关投射灵动的水波，配以酒店背景音乐，置身其中感觉悠然 深圳瀑布酒店则运用投影在地面、墙面上投影水波、热带鱼，令你产生身处海底的幻觉。2、运用、运用现现代科技，代科技，营营造梦幻般的酒店公共造梦幻般的酒店公共环环境。境。17四、四、积积极践行低碳理念、极践行低碳理念、用酒店用酒店环环保行保行动动引引领领客人客人环环保与低碳保与低碳在璞在璞丽丽酒店与深圳酒店与深圳东东部部华侨华侨城体城体现现得淋漓尽致。得淋漓尽致。l璞璞丽丽酒店酒店1、使用太阳能面板，可提供部分酒店运营所须的自然能源。2、外墙采用隔热节能材料并设有中央智能温控调节,玻璃幕墙采用低辐 防噪玻璃。3、在泳池区采用热气回收节能系统。4、客房内的每个自动遮光帘，亦可根据冬夏设定节能控制夏季12 到5点，若客人离房，遮光帘会自动关闭达到隔热节能效果;冬季12点 到5点以反向控制让阳光入室，以达到环保节能的目的。l深圳深圳东东部部华侨华侨城：城：以风能、太阳能发电。并进行热收利用，空调余热可经系统高效集热处理后用于酒店水疗等项目的热水热源。19五、精心于五、精心于细节细节管理、管理、让让酒店酒店处处显处处显精致精致显贴显贴心心p每家酒店的浴帽均配有皮筋，方便长发的客人使用。p每家酒店都对空调出风口作了美化处理。p璞璞丽丽酒店：酒店：两个独立的洗脸台，分布在衣橱两旁，以免香 水味互串。保险箱不仅可以按常规方式设置密码来开启/关闭，而且还可以使用个人信用卡来 存取，放便/省心。提供齐备的高品质办公用品。提供4种不同功能的数据线。洗脸台镜灯可180度旋转，方便女士化妆。p益田威斯汀酒店：益田威斯汀酒店：化妆镜上配有灯带，方便女士化妆。1、客房、客房设设施的施的细细致准致准备备：21益田威斯汀酒店的Morning Call 服务除了常规的提供时间外，另外还亲切的告知客人当天天气状况，建议增减衣服。益田威斯汀酒店前台配有自制饮料，可为等候的客人奉上一杯，让人倍感温馨。2、时时时时提供提供贴贴心服心服务务：22多家酒店的会议告示牌采用：电子显示屏。朗庭酒店 会议除了提供常规的设备外，还专为客人提供了衣帽架。若在冬季，工作台后的小房间便是衣帽间，若在春、秋季，则将活动式衣帽架放置于会议室内。益田威斯汀 选用类似于“莫代尔”的布料，抗皱且富有质感。椅套四角有四个小兜，当椅脚套上小兜后就像女生穿上长统袜一样，挺拔有活力。3、精、精细细的会的会议设议设施施设备设备：23小小感悟 此次考察，让我们拓宽了眼界与思维。只有不断地熟悉新事物，才能充实与完善自己，与时俱进！我们将会把考察中学到的“精”与“神”，运用到自己的日常工作中！谢谢！（期待下次O呵呵）24