优秀班组建设2--掌握班组管理制度与管控方法之1团队管理(终版).ppt

优秀班组建设优秀班组建设之之掌握班组管理制度与管控方法掌握班组管理制度与管控方法沈晓旭目录团队管理团队管理1例会管理例会管理2现场管理现场管理3质量管理质量管理4创新管理创新管理5学习管理学习管理6计划管理计划管理7绩效管理绩效管理8思考-案例分析v案例：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。v问题思考：什么是班组的团队管理？v分析：团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。思考-沙土形成混凝土的过程及关键因素如何有效开展团队管理v1、制定（执行）良好的规章制度v2、建立明确共同的目标v3、营造积极氛围v4、良好的沟通v5、适当的激励制定（执行）良好的规章制度v中国有句俗话，叫“强将手下无弱兵”。没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个好的管理者首先是一个规章制度的制定者。v破窗理论 如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。v班组长虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果班组长自身都难以遵守，如何要求班组成员做到？建立明确的共同目标v班组中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。好的班组长善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。v班组长可以为班组树立一个明确的目标，比如在3月份中心劳动竞赛中力争前三名等。并且给员工规划出一个好的发展远景和个人的职业发展计划，使得员工为一个共同的目标而努力。营造积极氛围v假如班组缺乏积极进取团结向上的工作氛围，班组成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，班组也就不可能成功。在班组内部，通过大家的一致努力，完全可以营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。活动活动公正公正压力压力民主民主关心关心班组长应作哪班组长应作哪些努力呢些努力呢营造和谐工作气氛营造和谐工作气氛良好的沟通v由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很容易出现相应的偏差，所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。而对于班组长来说沟通技能更是处理班组内部管理问题的关键。v班组的沟通一方面是将组织的信息传递给班组成员，另一方面也是了解班组成员工作情况以及想法的方式。班组沟通包括班组长与班组成员之间的沟通以及班组成员之间沟通两个层面。v班组的沟通旨在建立班组长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制，建立班组与班组、领导与员工、员工与员工自荐的沟通渠道。通过正式或非正式的渠道，以及多种场合的交流，打破交流障碍，营造良好的沟通氛围。良好的沟通v班组长可以通过建立定期沟通机制，以及随时沟通机制来达到良好沟通的目的。班组长根据班班组长根据班组成员上月的组成员上月的表现，找出问表现，找出问题，提出改进题，提出改进建议，并对优建议，并对优秀表现予以鼓秀表现予以鼓励，以提高员励，以提高员工工作绩效。工工作绩效。文件的传达。文件的传达。近期工作安排近期工作安排布置等。班组布置等。班组长要准确理解、长要准确理解、把握上级文件把握上级文件精神，消化、精神，消化、吸收等吸收等班组长可以定班组长可以定期与员工进行期与员工进行沟通，分享工沟通，分享工作、生活上的作、生活上的快乐与好经验。快乐与好经验。了解和掌握班了解和掌握班组成员的思想组成员的思想动向。动向。班组例会班组例会绩效面谈绩效面谈班组长谈心班组长谈心【沟通小贴士】v谈心是班组长与职工进行思想交流、感情沟通的好方法，但谈心要掌握好“火候”。谈心方法得当，可使谈心在不知不觉中发挥“随风潜入夜，润物细无声”的作用。班组长在与班组员工谈心时，应该注意方式方法。自责自责班组长与员工谈心应该班组长与员工谈心应该多从自身找原因。不妨多从自身找原因。不妨自己先降降格，勇于承自己先降降格，勇于承担责任，然后再指出对担责任，然后再指出对方的思想症结，让对方方的思想症结，让对方通过班组长的通过班组长的“自责自责”而冷静思考，不断反思而冷静思考，不断反思自己的错误。自己的错误。娱乐娱乐我们常说：我们常说：“有共同的有共同的爱好，才能促进人们之爱好，才能促进人们之间的友情。间的友情。”谈心过程谈心过程中，可以主动找被谈话中，可以主动找被谈话的员工一起去做对方喜的员工一起去做对方喜欢的事情。这种谈话的欢的事情。这种谈话的气氛轻松，对方容易接气氛轻松，对方容易接受。受。激励激励班组长要真正解开对方班组长要真正解开对方思想的思想的“疙瘩疙瘩”，只靠，只靠批评是不行的，批评不批评是不行的，批评不如鞭策，给人言语上的如鞭策，给人言语上的安慰不如给人行动上的安慰不如给人行动上的激励，为对方进步创造激励，为对方进步创造条件，增加动力，条件，增加动力，“拨拨亮灯后勤添油亮灯后勤添油”。适当的激励v激励，就是班组以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。对于班组来说，激励是保持班组成员活力、积极性和能动性的重要手段。开发班组成员的开发班组成员的潜在能力，促进潜在能力，促进员工充分发挥其员工充分发挥其才能和智慧：进才能和智慧：进而影响到员工的而影响到员工的工作绩效工作绩效。形成良性的竞争形成良性的竞争机制。在具有竞机制。在具有竞争性的环境中，争性的环境中，组织成员就会收组织成员就会收到环境的压力，到环境的压力，这种压力将转变这种压力将转变为员工努力工作为员工努力工作的动力。的动力。员工工作的动力和员工工作的动力和积极性成了激励工积极性成了激励工作的间接结果。留作的间接结果。留住了优秀的人才住了优秀的人才科学激励的几个原则v公平公正原则：只有公平公正的激励才有公信力。v及时激励原则：对于员工的优秀表现应该快速反应、及时激励。v形式多样原则：依据表扬、一个称号、一个手势都可以起到激励的效果。v持续激励原则：激励应当随时随地。不能想到了才激励，没想到就不激励。【激励小贴士】听取意见，邀请决策听取意见，邀请决策提供挑战性工作提供挑战性工作便条赞扬便条赞扬开会庆祝开会庆祝当面祝贺当面祝贺当众表扬当众表扬激励方法激励方法团队管理中的误区v团队管理的误区是指在团队管理中对团队的发展产生负面影响的行为，这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队。常见的团队管理误区有以下一些：v团队的计划不连贯；v团队成员的傲慢情绪；v团队分工不清，人员责任不明；v团队总是追求短期目标；v团队中经常有制造混乱的成员；v团队成员之间缺少协同工作的习惯等。提高团队技能提高团队技能在经验教训中成长在经验教训中成长避免短视行为避免短视行为快刀斩乱麻快刀斩乱麻解决反抗与抵制情绪解决反抗与抵制情绪解决团队管理误区的措施