酒店上网问题.doc

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酒店上网问题
1. 经常有客人把AP上的网线拔掉，插在自带的电脑上，导致其他房间不好无线上网，如何解决？
可以在房间内 增加小型交换机，实现有线无线共用。
2. AP经常会出现无谓的死机，导致客人无法上网。是否有方法解决？
AP死机有可能是网络大量传输引起，无法控制客人的上网方式，比如看电影，下载。也有AP无法工作是因为 网线松。跟AP死机无关。
3.AP安装位置太明显，网络插座在不间断电源上，导致有些客人要使用不间断电源把AP的插头拔掉影响其他客人无法正常上网。
客房房间内网络插口只有一个，AP位置无法更换，不间断电源插口也只有在固定的位置。可用拖线板接在不间断电源上，跟我店有电脑的房间一样。
4.遇到德勤客人入住，虽然房间已放了温馨提示卡，但还是有德勤客人自带路由器，导致饭店网络瘫痪，服务员更改了IP地址后部分还是无法上网。如何解决？
客人行为无法解决········
5.现在电脑更新很快，有的客人自带的电脑很先进，服务员到房间查看电脑无网上邻居，还有电脑右下方的本地连接找不到，客人自己也不知道在哪里···
无网上邻居电脑可以点击开始菜单，选择控制面板中的 网络和共享中心。电脑右下方本地连接是客人本身电脑设置问题，无法解决。服务员能力有限，学习能力有限无法解决。
6.遇到外国客人因电脑语言问题，服务员看不懂与客人无法沟通，导致无法上网
工程部碰上这样的情况，一样无法解决
7.有的客人电脑不允许服务员碰，一定要专业人员来查看，但是网络已下班
进房间不能直接跟客人说我不懂，让我看看。说了不懂，人家肯定不会让你看。客人的上网时间无法安排，碰上网管下班只能先通过电话沟通，个别不能上网的。电话沟通就可以完全解决。具体就看服务员说话的方式。附，不要一接通网管电话就把电话直接塞给客人。有些客人认为自己就是上帝，凭什么要我操作，电话沟通非常不配合。只能服务员在电话边操作。

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