酒店收银辨别及处理假钞的程序与步骤.doc

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酒店收银辨别及处理假钞的程序与步骤
第一部分 如何辨别假钞？
第五套人民币的说明 ：第五套人民币的票面值有100、50、20、10、5，现已全部出齐。
（一）100元券的特征：
1）票面特征：主色调为红色，正面为毛主席头像
背面主景为人民大会堂图案
2）主要特征：
a、固定人像水印（毛主席图像）
b、红、蓝彩色纤维
c、磁性缩微文字安全线
d、手工雕刻头像（毛主席图像）
e、光度油墨面额数字（变换颜色，绿色—蓝色）
f、阴阳互补对印图案（古钱币图案）
g、雕刻凹板印刷
h、横竖双号码（均为两位冠字8位号码，横为黑色，竖为蓝色）
（二）50元券的特征：
1）票面特征：主色调为绿色，正面主景为毛主席头像
背面主景为布达拉宫
中国人民银行：汉语拼音、蒙、藏、维、壮四种民族文字
2）主要特征：
a、固定的人像水印
b、红蓝彩色纤维；
c、磁性缩微文字安全线（rmb50）
d、手工雕刻头像；
e、隐形面额数字；
f、胶印缩微文字；
g、光变油墨面额数字；
h、阴阳互补对印图案；
i、雕刻凹板印刷；
j、横竖双号码（横为黑色、竖为红色）；
（三）20元券的特征：
1）票面特征：主色调为棕色，正面主景为毛主席头像
背面主景为“桂林山水”图案
中国人民银行：汉语拼音、蒙、藏、维、壮四种民族文字
2）主要特征：
a)固定的花卉水印
b)磁性安全线(间段的磁性安全线)
c)手工雕刻头像；
d)隐形面额数字；
e)胶印缩微文字；
f)雕刻凹板印刷；
g)双色横号码（2位冠字8位号码，左半部份为红色、右半部份为黑色）；
（四）10元券的特征：
（五）5元券的特征：
 六）常见的毛主席的种类
主要有三种：机制、复印、拓印三种形式
机制图案
1、采用普通胶印，在紫光灯下纸张泛白；
2、水印采用浅色油黑印在背面，无立体感；
3、安全线多采用黑色油墨直接印上；
1、采用普通复印纸印制而成，票面很不光洁；
2、水印用淡色油墨加盖背面，无立体感，呆板，形象失真或无水印；
3、有分散的墨粉颗粒，色彩失真与真币有明显区别；
4、采用手工裁剪，边缘不齐，四角不齐；

1、有过渡色，票面色淡无光泽，图案、线条、文字不清晰，部份有变色现象；
2、伪钞水印一般是雕刻加盖而成的，
3、拓印***一般用三层纸粘合在一起，故票面貌一新平整，有起皱现象，有时边缘有分层现象；
4、多用手剪裁，边缘不齐，四角不齐；
第二部分 如何处理假钞？
（七）收银员在收款过程中发现***如何处理
1、收银员在收款过程中，要对现金的真伪进行仔细的辨认，对于有任何怀疑的人民币进，应按标准复核一遍；
2、确认客人所付款为假制时，应轻声告知客人（或转交服务员）：“对不起，为张钱不能够使用，请销您再重新更换一张，谢谢。”
3、客人更换一张钱后要确认，新给的钱是否为真币，并向客人表示诚至的谢意；
4、如客人对于你的建议，不预理会，甚至大发雷廷时，及时联系楼面经理主管，并向部门上级汇报，并始终保持微笑服务；
注意事项：
a、收银员一定要提高个人的业务技能，对于伪钞的确认，一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
b、收款时一定注意唱收唱找，包括对服务员也是一样；
c、“钱不过二手原则”特别注意，犯罪分子，抽老千的行为，称为“换钱艺术家”；

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