酒店智能化系统设计.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店智能化系统设计2008年在我国将举办第29届奥运会，在大量兴建奥运会比赛体育场馆的同时，需新建或改建大量的智能化星级酒店为来京的各国官员、记者、游客和商务人员等入住酒店的客人提供更加全面的服务和更快的服务响应速度，使客人的居住环境更加安全、舒适、高效、灵活、便捷，从而大大提高酒店的服务水平和管理水平，并且可以通过智能化系统的节能手段，降低运行费用，提高酒店的管理水平和经济效益；所以星级酒店的智能化是我国成功举办奥运会的一项基本保障。依据旅游涉外饭店星级的划分及评定（GB/T14308-1993）标准，酒店智能化系统服务于经营、管理主要体现在以下三个方面：1 为降低经营成本、确保营运安全、提高运营管理质量的智能化系统1.1 建筑设备监控系统系统遵循适用性的原则并要求：技术成熟、先进高效、经济合理、安全可靠，在一定时期内保持其先进性及可发展性。系统软件和硬件设备的配置应满足酒店适用的实际需要，采用结构化、模块化和标准化的产品，保证系统的完整性和经济性，并具有开放性和可扩展性。建筑设备监控系统采用直接数字控制技术，对酒店内的空调制冷、制热、通风、环境温湿度、空气质量、给水、排水、中水、直饮水和热力、变配电、柴油发电机组、电梯、公共照明、室外照明及建筑物立面照明等设备进行监视及节能控制。1.2 安全防范系统将现代信息通信技术、计算机网络技术、图像显示技术、安全防范技术及其产品应用于视频安防监控、入侵报警、出入口控制、周界防范、汽车库管理、紧急求助等系统，组成集成式、先进、可靠、经济、配套的安全技术防范体系。1.2.1 视频安防监控系统视频安防监控系统采用网络式数字、模拟混合视频监视系统，由彩色/黑白模拟摄像机、模拟转换器、数字化视频设备、传输网络、集中控制器、数据存储设备等组成，通过以上设备可完成对现场图像信号的采集、切换控制、记录和重放等功能。全天候24h监控及录像，提供高水平画面质量的图像；采用图像报警，优先画面并记录的方式。1.2.2 入侵报警系统酒店内的室内入侵报警探测器和紧急报警按钮，设置在重要的办公室、重要物品库房、财务室、重要设备机房、门厅、楼梯间、走道等。对通过对象及其通行时间进行报警，报警时间段可设定；系统与视频安防监控系统联动。1.2.3 出入口控制系统酒店内一些重要机房、重要办公室、内部人员出入口及其他场所等设置出入口控制系统；由电子门锁、读卡器、门内手动开关等组成，对通过对象及其通行时间进行控制、监视及设定，系统与视频安防监控系统、入侵报警系统联动；在火警时应能自动打开疏散通道上的安全门。1.2.4 周界防范系统在酒店外围隔离装置上，设置主动式双波双鉴探测器，并结合室外摄像机及保安照明，当入侵者接近或越过周界时产生报警信号，探测器与室外摄像机及保安照明联动，使保安人员及早发现。1.2.5 电子巡更系统电子巡更系统可以保障酒店内公共安全，保证巡查值班制度的落实，督促队员能够按预先设定的路线、站点按时对馆内各巡查点进行巡视，发现问题及时反馈给控制室作适当处理，同时保护巡查人员的自身安全。电子巡查系统可以采用在线式或离线式。1.2.6 汽车库管理设置汽车库管理系统，可以考虑采用影像全鉴别系统，通过进、出车库的IC卡及用车辆影像对比方式，确定是否对车辆放行；空车位数量显示；对进出的内部车辆采用非接触智能IC卡，外部车辆采用临时出票机方式。1.2.7 紧急求助等系统在残疾人卫生间、普通卫生间的残疾人专用厕位处、残疾人其他专用场所及一些重要的房间设置紧急求助按钮装置，同时将求助信号经报警系统送至安防中心。1.3 火灾自动报警系统由火灾自动报警系统、消防联动控制系统、火灾应急广播系统、消防专用对讲电话系统、电梯监视控制系统、应急照明控制系统等组成，并可与视频监控系统、出入口控制系统、建筑设备控制系统等联动，构成一个全方位的火灾报警和火灾防护体系。1.4 综合布线系统综合布线系统是利用非屏蔽双绞线、光纤、跳配线架、适配器及其他附件等，作为建筑内数据、语音、图像及多媒体等的传输介质和通道，并与外部网络相连，构成集语音、数据和控制信号通信的支撑平台。将语音信号、数字信号的配线，经过统一的规范设计，综合在一套标准的配线系统上，此系统为开放式网络平台，方便用户在需要时，形成各自独立的子系统。综合布线系统可以实现资源共享，综合信息数据库管理、电子邮件、个人数据库、报表处理、财务管理、电话会议、电视会议等。同时也是办公、管理自动化的基础。2 为客人提供良好的住宿条件、环境和优质服务设置的智能化系统2.1 卫星接收及有线电视系统卫星电视接收系统和有线电视系统是现代智能酒店配套设施的重要组成部分，可为酒店及客人提供有价值的国内外重要经济、金融、文化信息及多姿多彩的娱乐节目，并能有效提高酒店的商业档次，为客户提供高质量的电视服务；星级酒店还应有自办电视节目及收费电视频道。系统采用双向传输有线数字网，考虑发展数字高清晰电视，2015年模拟电视全面停播。2.2 酒店多媒体信息服务网络系统付费娱乐节目视频点播及预览、酒店服务项目指南，酒店服务预订及计费（如点菜、娱乐、保健、会议等预订）、查询账单、留言显示、高速Internet上网（获取全球资料、与公司本部紧密联系、开商务会议、视频电话、浏览网上信息、实现电子商务等）。2.3 程控交换通信系统程控交换通信系统是由数字程控交换机、通信线路和用户终端等组成的综合通信业务网，承担酒店对内对外的主要通信服务，采用系统硬件模块化、通信接口标准化、系统软件可升级的有线通信系统，系统应具备一定的升级及扩展能力。可以实现语音、数据和图像的传输，为酒店提供电话、高速传真、可视图文、可视电话，快速数据通信和电视电话会议等综合服务。2.4 集群通信系统根据酒店管理的需要及内部通话的使用需求，设置内部通信用集群电话。系统设立若干无线基站，分别设置在酒店各区域内；每个机站用一根UTP与通信主机连接，服务范围在50100m ，可覆盖整个建筑；本系统可独立应用，且该系统仅对本酒店使用。2.5 移动通信系统移动通信系统是指手机用户的无线网络的覆盖系统，无线移动通信中继系统用于增强无线通信的传输信号，解决酒店中的信号盲区和弱区。考虑到环保问题，适当增加天线，降低无线口输出功率，室内天线（GSM/CDMA、3G）的设置，应保证场内不存在移动通信盲区和弱区，达到良好覆盖；并保证酒店周围的区域不存在移动通信盲区和弱区。移动通信系统应满足现有的各种移动通信系统用户的通信需要。2.6 公共广播及背景音乐系统主要功能是提供背景音乐、公共广播和火灾应急广播。共用一套广播设备，设有多套节目信号源，达到既节省投资，又实现功能的要求；火灾应急广播优先于其他广播，设置火灾应急广播和公共广播系统的自动切换装置和应急广播控制盘。应能按防火分区发布应急广播，火灾应急广播能自动或人工播放。自动播放时能报出火灾楼层、地点等信息。应急广播应能用汉语、英语播放，火灾广播录音广播系统完成，能对任一广播分区的输出进行监听。客房内应设有多套节目广播信号，由客人自行选择，火灾应急广播具有优先权。2.7 多媒体显示屏及触摸显示屏系统多媒体显示屏可显示各种图文信息，能为酒店客户提供各种通知、公告、新闻、公告、广告等，图文信息以各种二维、三维动画显示。多语音智能触摸屏设备是酒店向客户提供方便易用的信息查询手段，使客户能够直接了解酒店服务设施及各项公用服务信息。2.8 酒店一卡通系统非触摸式IC卡将酒店的出入口管理、巡查管理、停车管理、身份管理、考勤管理、电子消费（银行信用卡）、健身、美容、娱乐、退房结算、医疗场所管理等多项功能集中在一张IC卡上；同时IC卡还具备身份认证、节点认证、交易数据认证、加密传输、数据鉴别等系列作用。2.9 多媒体商务会议系统、多功能厅舞厅灯光音响系统多功能厅文艺表演、舞会声光像、舞会声光像，会议扩声系统、同声系统（至少4种语言）、视频会议、网络会议系统；多媒体会议厅会议扩声系统、多媒体会议系统、声光像系统、卡拉OK系统、同声传译系统、数字摄录编系统(为客人制作各类节目）；有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机等，为客人提供完善的商务服务。2.10 娱乐声光像系统夜总会、KTV、音乐茶座等娱乐场所。2.11 酒店客房管理系统客房内部环境智能控制部分、温度、湿度、新风、换气、灯光等控制集成紧急求助系统，紧急时通过求助系统求救；设置电子门锁，可很好地管理入住饭店客户的出入及客房的安全；客房内可通过视听设备提供账单等可视性查询服务，提供语音信箱服务。3 为酒店管理者提高经营管理质量的智能化系统3.1 酒店管理系统客房预订、客户信息管理、电话计费、点单收费系统、退房收费系统、客户查询；财务管理、物业管理、库存管理、成本核算、人事管理、总经理查询、会员管理、IC卡门锁管理、一卡通系统等。3.2 酒店智能预定建立以信息交换、信息发布和查询应用为主的计算机网络，客人可通过网络电话预订房间、直接了解价目表及房源情况，使客户在很短的时间内订到满意的客房；通过网络中心连接Internet网，满足酒店住户获取丰富信息的追求。3.3 办公自动化系统据酒店使用功能、计算机信息管理的需求，充分运用计算机技术、网络通讯技术、智能卡技术、财务管理、物流管理等多方面的技术，对行政和物业管理营运信息、电子账务、电子邮件、信息发布、信息检索、导引、电子会议、文字处理及文档管理等进行高效的管理；构成安全、先进、可靠、经济的计算机经营管理体系，在提高管理水平、降低运营成本、实现综合经济效益中起到积极作用。酒店中还应设置专用办公自动化系统，如客房管理系统、商场POS系统等。3.4 智能化系统集成设置多媒体智能集成系统，将酒店内分散、相互独立、功能不同的智能化子系统在物理上、逻辑上和功能上连接在一起，将各类设备或子系统，用同一套软件进行统一的监测、控制和管理。通过统一系统平台和操作界面，将各个具有完整功能的独立子系统整合成一个有机整体，以实现信息综合、资源共享，极大地减化了系统的错作，充分满足现代智能化功能齐全、操作简便的特征要求。通过此系统的建设，使整个酒店智能化和信息化不仅仅体现在局部系统，而是一个完整系统。网络技术的发展使子系统的结构日益朝局域网的方向发展，各子系统间也以网关的形式接入局域网，实现更大规模的系统集成，完成更复杂的系统联动控制。4 结束语星级酒店弱电系统是一个随着计算机技术不断发展、丰富的领域，把计算机智能化技术的最新成果用于酒店的各个领域，在能源管理上统筹安排，达到节能、环保的目的，使入住客人感觉舒适、方便。建成真正意义上的智能化星级酒店-精品 文档-