技术服务合同.doc

附件6技术服务合同（参考文本） 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 填 写 说 明一、 本合同书适用于烟草企业委托合同一方提供项目技术服务所订立的合同。二、签订本合同前，合同双方应具备法定的签约资格并履行相应的法定程序。三、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。四、本合同书未尽事项，可由合同双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。五、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。六、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期。七、根据上级文件和工作要求，应签订廉政承诺书、保密协议等，应根据有关要求签订并作为必要组成部分列为合同附件。八、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区）。九、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作，不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。技术服务合同合同签订日期： 年 月 日合同签订地点： 市 县（区/市）委托方： （以下称为甲方）地址： 受托方： （以下称为乙方）地址： 鉴于 系统在 实施的需要，甲方与乙方作为合同双方，本着平等互惠的原则，通过友好协商，现授权各自的代表按照下述条款签署本合同。 第一章 定义1.1 甲方指 1.2 乙方指 1.3 合同一方指甲方或乙方。1.4 合同各方指甲方和乙方。1.5 合同指本合同正文及其构成本合同不可分割部分的附件。1.6 技术文件指合同中规定的所有技术参数、手册、专有信息以及其他与合同系统运行和检验相关的文件。1.7 服务指按合同规定乙方应当承担的技术支持。如：合同系统的系统实施、试运行、技术培训、系统维保和合同中要求乙方承担的其他有关义务。1.8 现场指甲方指定的安装合同系统的场所。1.9 安装指由乙方负责实施的应用软件安装部署工作。1.10测试指系统安装完成后，乙方技术人员按本合同系统的设计要求对部分或整个系统的测试。1.11 合同系统指甲方委托乙方部署实施的 系统。1.12 初验指在乙方进行的系统安装调试完成后，甲方对合同系统的功能按照验收标准进行验收。如果合同系统的功能达到合同要求的所有技术指标，甲方和乙方将签署初验报告。1.13 试运行指签署初验报告第二天起合同系统连续稳定运行 个月。在试运行期间内，合同系统应持续满足合同规定的所有要求。1.14 终验指甲方在试运行结束后对合同系统按照验收标准进行验收。检验合同系统是否达到合同要求的所有技术指标。1.15 系统实施终验报告 指终验合格后由甲方和乙方签署的验收确认书。1.16 紧急处理指出现紧急情况时，乙方根据甲方的要求派遣专家赴甲方现场给予的技术支持。在甲方的合理要求下，乙方应当进行紧急处理。1.17 软件更新指根据甲方和乙方的故障报告和要求对应用软件所作的程序修改和更正。软件更新对程序指标不进行重大改变且不含版本升级。软件更新须经软件著作权人书面许可。1.18 版本升级指乙方对合同系统所作的重大改进。该等重大改进是通过增加功能和性能并保留原程序的设计用途来扩大、更改和加强合同系统。版本升级须经软件著作权人书面许可。1.19日，除特别说明外，均指日历日。第二章 合同标的2.1 甲方委托乙方提供 项目的技术服务，乙方表示同意。2.1.1 技术服务的对象： 。2.1.2技术服务的目标： 。2.1.3 乙方提供技术服务的具体项目及标准。包括： （1） 技术指导与培训服务标准 。（2）系统维护服务标准 。(3) 安装调试标准 。(4) 定期检查保养标准 。(5) 软硬件升级改造标准 。(6) 技术咨询标准 。(7) 故障诊断，故障排除标准 。(8) 数据的备份与删除标准 。2.1.4乙方应按下列要求完成 项目的技术服务工作：（1）技术服务地点： 。（2）技术服务期限： 。（3）技术服务质量要求： 。（4）技术服务质量期限要求如下： 。 2.2 乙方应按下列时间进度完成 项目的技术服务工作：（1）准备阶段：本合同签订之后 日内，乙方应当立即制定提供 项目技术服务的计划，完成并提交技术服务计划书（或技术服务方案），计划书（或技术服务方案）须经过甲乙双方签字认可方视为完成。（2）技术服务实施和初验期：技术服务计划书经甲方认可后进入实施阶段，乙方完成技术服务或阶段性技术服务之后，向甲方提请初验申请报告，甲方按照初验标准对乙方提供的技术服务进行验收，验收合格后，由甲乙双方签署 项目的技术服务初验报告视为该阶段的完成。时间要求： 。（3）试运行期：经过初验之后的第二日作为试运行期的起点，试运期时间为 个月。（4） 终验：试运行期结束，由乙方向甲方提请终验申请，甲方按照终验标准对乙方提供的技术服务项目进行验收，验收合格后，由甲乙双方签署 项目的技术服务终验报告，则视为该阶段完成。（5）维保期:乙方提供的技术服务经甲方终验合格后，根据服务项目的性质，如后期还需要有关跟进服务，进入维保期，维保期时间为 个月，自终验合格之后的第二日起算。第三章 乙方的责任3.1 乙方根据合同要求的时间进度，完成合同约定的各项技术服务工作以及本合同约定的其他工作，甲方可派相关人员参加。3.2 乙方应为承担本技术服务项目指定熟练有经验的技术人员成立项目组，并指定专人负责总体协调和领导工作。项目组组成人员须经甲方认可。3.3 项目组中人员应总体固定，如项目组组成人员需要调整，乙方须事先书面通知甲方并得到甲方认可，否则视为违约。3.4 如甲方认为需要，乙方应根据甲方要求及时调换项目组组成人员。3.5 向甲方提供操作指南、检测维护手册及其他与服务项目相关的技术文件（以下称为技术文件）。3.6乙方保证：为支持合同系统的运行和维护，由乙方提供的技术文件是完整的、清楚的和正确的。3.7 未经甲方同意不得擅自将本合同所规定的权利、义务转让给第三方。3.8 其他责任： 第四章 甲方协作事项 4.1 甲方应当向乙方提供如下协助或技术资料： 4.1.1 技术服务标准及技术资料清单： 。 4.1.2 提供时间和方式： 。 4.2 选派熟悉业务的管理人员和技术人员，配合乙方进行合同的实施。4.3 参与项目全过程，为乙方完成技术服务项目提供条件与支持，及时组织相关人员参加各阶段验收。4.4 其他协作事项： 。第五章 价 格5.1本合同项目的服务总价格（以下称为合同总价）为人民币 元整（大写：人民币 整），合同总价包含但不限于系统安装调试费、验收费、技术指导与培训服务费、技术咨询费、系统维护费、税费等在合同履行过程中所发生的一切费用及意外风险损失费，甲方无须再支付其他任何费用。5.2 上述合同总价为固定不变价，除本合同另有约定外，不予变更。5.3 本合同项下的货币币种为人民币。第六章 付款条款6.1 本合同项下所有款额由以下付款人按第6.2条约定的付款分摊额共同支付。各付款人名单如下（下称各付款人）： 。6.2 各付款人的付款分摊额约定如下： 。6.3 付款进度6.3.1 本合同签订后 日内，各付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。（1）与本阶段付款额相对应的 发票原件一份，发票上标明服务名称。（2）其他单据： 6.3.2 技术服务计划书经甲方签字确认后 日内，各付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。（1）与本阶段付款额相对应的 发票原件一份，发票上标明服务名称。（2）由甲乙双方共同签署的 项目的技术服务计划书原件一份。（3）其他单据： 6.3.3 项目的技术服务完成并经初验合格后 日内，各付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。（1）与本阶段付款额相对应的 发票原件一份，发票上标明服务名称。（2）由甲乙双方共同签署的、验收结果为合格的 项目的技术服务初验报告原件一份。（3）其他单据： 6.3.4 项目的技术服务终验合格后 日内，各付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方支付各自付款分摊额 %的款项。（1）与本阶段付款额相对应的 发票原件一份，发票上标明服务名称。（2）由甲乙双方共同签署的、验收结果为合格的 项目的技术服务终验报告原件一份。（3）其他单据： 6.3.5 项目的技术服务维护期满后，各付款人应在收到乙方的如下单据并确认无误后，通过银行转账的方式向乙方付清余款。（1）与各付款人余款相对应的 发票原件一份，发票上标明服务名称。（2）由甲方签署的付清余款通知原件一份。（3）其他单据： 6.4 各付款人的发票应分别开具。6.5 双方同意以银行转账方式将本合同项下的合同款项，由各付款人共同分期支付至乙方指定的如下银行账户：户名： 开户行： 银行帐号： 6.6 双方同意：乙方的违约金及赔偿金，甲方有权独自或指令各付款人在合同款项中直接扣除。6.7 合同各方承担各自的税务责任，甲方不因签署本合同而导致连带承担乙方的税务责任，如果因此而导致甲方的损失，乙方应当赔偿前述损失。在合同履行过程中乙方应无偷漏税走私或其他违法行为。第七章 技术指导与培训7.1 合同各方在本合同中，如有约定乙方提供技术指导与培训服务的，适用本章规定。7.2 乙方应在系统实施、初验、试运行、终验及验收合格后的免费维护期内，根据甲方的请求，免费为甲方指定的人员提供技术指导和培训，并提供与使用该合同系统相关的技术服务。（1）技术服务和指导内容： （2）技术指导和培训地点： 7.3 其他培训服务约定： 第八章 系统维护服务8.1合同各方在本合同中，如有约定乙方提供系统维护服务的，适用本章规定。8.2 双方同意：本合同系统终验合格后进入系统维护期，由乙方向甲方提供系统维护服务 个月，维护服务费已包含在合同总价中。8.3 系统维护服务的服务对象为：本合同第2.1.1条约定的服务对象。8.4 系统维护期内，乙方应在本合同约定的响应时间内提供以下维护服务：（1）故障排除服务：当系统故障发生时，乙方有责任对合同系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证合同系统的正常运行。（2）系统故障诊断服务：当合同系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。（2）系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作，提升客户系统应用能力。（3）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。（4）数据备份支持服务。（5）技术咨询服务：向甲方提供合同系统应用软件以及其他相关新技术和新业务日常技术咨询服务。（6）根据甲方的环境变化需求，免费提供系统重新部署的数据迁移等的相关服务，以及乙方最新成熟版本软件产品更换和升级服务。（7）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改；（8）根据软件著作权人书面授权（签订本合同不构成授权）提供软件更新及版本升级服务；（9）其他： 。8.5 免费维护期间，对乙方服务响应时间要求如下：乙方应提供7*24小时的技术支持服务。如果合同系统出现系统故障时且甲方通过电话或传真方式通知乙方的情况下，乙方的工程师应在 分钟内予以答复。如果甲方要求紧急处理，乙方应在收到甲方通知后的 小时内赶到 现场， 小时内赶到地市公司现场（交通条件允许下）。8.6 其他免费服务约定： 。第九章 保密约定9.1 双方合作过程中所获得或知悉的关于甲方的信息包括项目信息、资料、经营信息、业务流程、数据信息、人力资源、技术信息等所有未公开之信息为甲方的商业秘密，应严守其秘密性。未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方商业秘密或甲方提供给乙方的资料、信息等泄露给第三方或用于履行本合同之外的其他用途。否则，甲方有权要求乙方承担因此造成的一切损失，并保持追究法律责任的权利。9.2 上述保密义务的期限为从甲方知悉该资料或信息之日起，直至公众可通过合法途径获得、知悉相关资料、信息之日止。9.3 乙方承诺，在本合同终止时，将甲方提供给乙方的资料、文件（含电子文件等）完整无缺地交还给甲方。不能返还的予以销毁。9.4 其他： 。第十章 知识产权10.1 甲乙方承诺：在本项目实施过程中均不得侵犯他人知识产权，否则自行承担责任并赔偿由此给对方造成的损失。10.2未经甲方事前书面许可，乙方不得对本合同项下资料和信息做任何任何复制、修改、转让、自行或提供给他人做任何方式的使用。乙方违反本条规定的，应赔偿甲方因此受到的损失。10.3其他： 。第十一章 违约责任11.1 甲方的违约责任（1）甲方及甲方指定的支付人，无正当理由逾期付款的，每逾期一日，甲方应按照中国人民银行关于逾期付款规定向乙方支付违约金，本项违约金总额累计不超过合同总额的5%。（2）甲方依据本合同第四章所提供的协作事项有重大缺陷的，导致研究开发工作停滞、延误的，工期延误责任由甲方负责。（3） 。11.2 乙方的违约责任（1）乙方未能按照本合同第二章约定的时间进度，完成约定项目技术服务的，每逾期一日，乙方应支付合同总额万分之 的违约金。单个阶段逾期 日不能完成的，甲方有权解除合同。甲方解除合同，乙方应返还全部已付款项，并赔偿甲方的损失。（2）乙方项目组组成人员未经甲方的，应向甲方支付违约金，违约金按每人 元人民币支付，同时乙方应充实甲方认可的技术人员。（3） 乙方服务响应不满足本合同第8.5条约定的，每发生一次，应向甲方支付违约金 元。连续出现 次的或累计出现 的，甲方有权解除合同。因服务响应不及时，造成甲方及其下属企业损失扩大的，乙方应负责赔偿。（4）在维保过程中，乙方应做好甲方系统数据的备份工作，对于维保过程中产生的数据丢失，乙方应负责全力恢复数据，不能恢复的，乙方应赔偿甲方由于数据丢失而产生的损失。（5）乙方违反本合同第 约定，应当 。 （支付违约金或损失赔偿额的计算方法）（6）其他约定： 。（7）上述甲方行使合同解除权的，乙方的异议期为七天。上述违约金的支付不免除乙方的服务义务，不能免除乙方对系统进行安装实施并使系统运行达到合格标准的责任。第十二章 不可抗力12.1如果甲乙双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响而不能全部或部分履行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事件所影响的时间。不可抗力事件系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。12.2受到不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电传等快捷方式通知对方，并于事故发生 日内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事件的影响持续 日以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成解决合同履行问题的协议。12.3受到不可抗力影响的一方在合理的期限内提供有关证明后，根据不可抗力的影响，部分或全部的免除其迟延履行的责任。但本合同另有规定或双方另有约定的除外。12.4 受到不可抗力影响的一方应在不可抗力终止或被排除后通过传真、电子邮件等快捷方式 日内通知另一方，并尽快恢复本合同的履行。但本合同另有规定或双方另有约定的除外。第十三章 争议解决13.1 本合同由各方在平等的基础上，经友好协商共同起草和写作而成。对本合同的解释不应考虑任何要求作出对起草合同一方不利解释的规则。13.2在合同履行中，如发生争议应由各方协商解决，如协商不成，双方可通过以下第 种方式解决争议（仅可选择一种）：13.2.1 向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.2.2 向 仲裁委员会申请仲裁。第十四章 通知与联系方式14.1 除非本合同另有规定，任何一方为履行本合同或与本合同有关的一切通知、要求均应采用书面形式，并直接送交或按第15.3约定的联系方式地址通知对方法定代表人或项目联系人。14.2 在本合同有效期内，甲方指定 为项目联系人，乙方指定 为项目联系人，一方变更项目联系人的，应当在 个工作日内，以书面形式通知另一方，未尽通知义务的，导致影响本合同履行或造成损失的，应承担相应责任。14.3 联系方式甲方法定名称： 法定代表人： 单位地址： 电 话： 传 真： 乙方法定名称： 法定代表人： 单位地址： 电 话： 传 真： 14.4 本合同项下发出的通知、要求，在下述情况应被视为已经有效送达 ：（1）若由专人递交，在递交法定代表人及项目联系人时即为送达；（2）若用书信发出，合同一方法定代表人、项目联系人或办公室、收发室的工作人员在挂号回执或签收凭证上签字即为送达；14.5 任何一方的联系方式有变更的，应及时书面通知合同对方，否则一方按原联系方式向其他方发出的书面文件仍视为送达。第十五章 特别约定条款及合同生效15.1.1 乙方应于本合同签订之日向甲方缴纳保证金 元。除本合同另有约定外，保证金于合同终止10日内无息退还乙方。15.1.2 其他特别约定条款： 。15.2 当特别约定条款与其他条款不一致时，特别条款效力优于其他条款。15.3 本合同自双方盖章之日起生效，本合同生效后，先前的谈判内容、陈述以及双方签订的意向书、备忘录及其他相关文件如与本合同不符的，均以本合同为准。15.4 本合同书包含以下附件：附件1： 。附件2： 。附件3： 。其他： 。15.5 合同各方同意所有附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等效力。若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。15.6 如需对合同内容做出任何修改和补充，应为书面形式，由各方另行签署。另行签署书面文件，另行签署的书面文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。15.7下列文件均视为本合同不可分割的组成部分来进行解释，如果合同文件存在歧义或不一致，则根据如下优先次序来判断：（1）本合同书及附件（2）中标通知书（如果有）（3）投标文件（如果有）（4）招标文件（如果有）（5）其他： 15.8 本合同及其附件为中文本，共有 份原件，甲乙双方各持 份，具有同等法律效力。（以下为签字页，无正文）甲方（盖章）：法定代表人（签字）：（或授权代理人）：乙方（盖章）： 法定代表人（签字）：（或授权代理人）：