现代酒店职业训导师.doc

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培训心得
参加了贵都大酒店举办的“现代酒店职业训导师”为期三天的培训学习，通过现场聆听俞任远教授的精彩讲课我收获了许多，感触最深的是体会到职业训导师是一个崇高的职业、是一个在付出的同时收获快乐的职业。下面，本人结合此次三天的培训情况，谈谈此次培训的认识和体会：
一、对培训工作有了更全面的认识
1、充分认识到培训是一门科学，讲究方法。
培训是一项系统工作，从需求确定到计划制定再到具体实施最后到效果评估，每一个环节紧紧相扣，缺一不可，否则都将严重影响培训的效果。培训只有与薪酬、晋升、绩效考核等体系紧密联系起来，才能最大限度地发挥作用。培训离不开管理，否则就像无根的浮萍，找不着落脚点，所以让我们谨记——培训是锦上添花的工作。
2、系统了解了培训管理体系的内容、要求
通过系统学习，我深入了解了培训管理的三大体系，即组织体系、课程体系、支持体系，对如何建立三大体系、如何确保三大体系的良性运转有了进一步的认识，对照目前的培训管理现状，为加强酒店部门培训管理工作指明了改进的方向。
3、深刻领会了培训四步法的内涵和要领
培训讲究方法，而成人培训由于其自身的特点，就更强调培训的方法，培训方法使用是否恰当，直接关系到培训效果的好坏。通过现场聆听和感受俞教授的精彩讲解和示范，系统学习了各种培训方法和技巧，而5分钟的试讲，则使我对培训四步法有了切身的体会和认知，为提高自身的培训水平奠定了坚实的基础。
二、明确了作为一个部门经理在如何培训自己员工时的工作方向。
1、对好的培训，也是提高自己业务水平的有效途径。
2、能让你把普通的比较枯燥的课程，转化为大家都爱听不反感的理想学习效果。
3、对培训工作有了新的认识，既能通过PPT透过大屏幕生动的展现，也可以在没有投影仪情况下用白板纸把任务、目标、内容写下来，明白的告诉学员，让员工对培训内容有一个全面立体的了解认识。
4、掌握语言中的技巧，根据不同的课程，选择不同的培训方式，随时用问问题的方式及让学员动起来参与到讲课当中，从而增强培训效果。
通过此次培训，让自己学会了新知识、掌握了新技能，为加强培训管理、有效推进培训工作奠定了坚实的理论基础，并且让我对训导师这一职业有了全新的认识。

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