奥迪小满舆情分析报告.pptx

奥迪小满舆情分析报告contents目录引言奥迪小满事件概述舆情传播分析受众反应分析品牌形象影响分析危机应对策略与建议引言01CATALOGUE报告背景与目的报告背景奥迪小满广告抄袭事件引发广泛关注，对奥迪品牌形象造成负面影响。报告目的分析奥迪小满广告抄袭事件的舆情发展，评估对奥迪品牌的影响，并提出应对策略。涵盖奥迪小满广告抄袭事件的舆情分析、品牌影响评估及应对策略。报告范围深入分析舆情发展趋势，挖掘背后的原因和影响因素，为奥迪品牌提供有针对性的建议。报告重点报告范围与重点奥迪小满事件概述02CATALOGUE时间2023年5月21日地点中国互联网事件发生时间与地点VS奥迪在社交媒体平台发布了一支名为人生小满的广告片，由刘德华主演。随后，该广告片被指抄袭北大满哥的视频内容。结果奥迪及广告代理商承认抄袭并道歉，下架相关广告，与刘德华解约。北大满哥表示接受道歉，未进一步追究法律责任。经过事件经过与结果刘德华（广告主演）、北大满哥（被抄袭视频作者）奥迪（广告主）、广告代理商（负责广告制作与发布）涉及人物及品牌品牌人物舆情传播分析03CATALOGUE奥迪小满广告事件最初通过奥迪官方渠道发布，随后在社交媒体平台引发广泛关注和讨论。网民通过转发、评论、点赞等方式参与传播，形成多个传播节点和路径。在广告发布后的短时间内，舆情传播迅速达到高峰，随后逐渐平稳。其中，微博、抖音等社交媒体平台是主要的传播渠道。传播路径传播趋势传播路径与趋势奥迪官方发布一些具有影响力的网红博主转发广告，进一步扩大了传播范围。网红博主转发主流媒体报道网友讨论01020403大量网友在社交媒体平台发表观点和评论，形成多个传播节点。作为事件的起点，奥迪官方发布的小满广告引发了广泛关注。主流媒体对事件进行报道，提升了事件的公信力和传播力度。关键传播节点与传统文化的结合广告中的诗词和传统文化元素引发网友共鸣，成为讨论的焦点。跨平台的传播奥迪小满广告的传播涉及微博、抖音、微信等多个社交媒体平台，体现了跨平台传播的特点。情感化的表达许多网友在评论中表达了对广告的情感共鸣，体现了情感化传播的特点。多元化的观点表达网民对奥迪小满广告的评价褒贬不一，涉及创意、文化、价值观等多个方面。传播内容特点受众反应分析04CATALOGUE年龄分布主要集中在25-45岁之间，其中30-35岁占比最高。性别比例男性受众略多于女性，但女性受众占比也不容忽视。地域分布以一线城市和新一线城市为主，如北京、上海、广州、深圳等。职业特征以白领、企业家、高管等中高端职业人群为主。受众群体特征积极情绪多数受众对奥迪小满广告持积极态度，认为广告创意新颖、有深度，能够引起共鸣。中立情绪部分受众对广告持中立态度，认为广告内容虽然不错，但与自己关联度不高。消极情绪少数受众对广告持消极态度，认为广告内容过于煽情或难以理解。受众情绪变化030201分享转发多数受众会主动分享转发奥迪小满广告，扩大广告的传播范围。评论互动受众会在社交媒体上积极评论和互动，表达对广告的看法和感受。购买意愿部分受众表示会因为广告而产生购买奥迪品牌的意愿。抵制行为少数受众因为对广告内容不满而采取抵制行为，如拒绝购买奥迪品牌产品。受众行为反应品牌形象影响分析05CATALOGUE负面舆论高涨奥迪小满事件后，网络上出现了大量的负面评论和批评，指责奥迪抄袭、缺乏创意。品牌形象受损该事件严重损害了奥迪的品牌形象，消费者普遍认为奥迪此次行为缺乏诚信和尊重原创。消费者抵制行为部分消费者表示将抵制购买奥迪产品，甚至呼吁身边人不要购买奥迪汽车。品牌形象受损情况信任度下降事件曝光后，消费者对奥迪的信任度明显降低，认为奥迪在广告宣传方面存在欺骗行为。口碑传播负面化消费者在社交媒体上积极传播奥迪的负面口碑，进一步加剧了信任危机。消费者维权行动部分消费者组织维权行动，要求奥迪道歉并赔偿损失，体现了消费者对品牌的不信任。消费者信任度变化市场份额变化受奥迪小满事件影响，部分消费者转向购买竞品品牌汽车，导致奥迪市场份额受到一定挤压。营销策略调整竞品品牌趁机调整营销策略，加大正面宣传力度，进一步扩大了在市场上的竞争优势。竞品品牌形象提升与奥迪形成鲜明对比的是，其竞品在此次事件中表现出较高的诚信度和尊重原创的态度，从而提升了自身品牌形象。竞品市场表现对比危机应对策略与建议06CATALOGUE明确职责分工明确团队成员的职责分工，确保在危机处理过程中各司其职，协同高效。24小时监测对舆情进行24小时不间断监测，及时掌握舆论动态，为应对策略的制定提供数据支持。快速响应团队组建一支能够快速响应的危机公关团队，包括公关、法务、市场等部门成员，确保在危机发生的第一时间能够迅速介入。危机公关团队组建与运作在了解事情全貌后，第一时间发布官方声明，表明态度，避免信息不对称导致的误解。及时发布声明在危机处理过程中，持续向公众发布最新进展和处理结果，保持信息透明度。持续更新进展积极利用政府、行业协会等权威渠道发声，增强信息的公信力和可信度。利用权威渠道发声信息发布与透明度提升建立专门沟通渠道与消费者沟通渠道建立与完善设立专门的消费者沟通渠道，如客服热线、官方邮箱等，便于消费者及时反馈问题和意见。倾听消费者声音积极倾听消费者的声音，对消费者的诉求给予高度重视和及时回应。针对不同类型的消费者问题，制定个性化的解决方案，以最大限度地满足消费者需求。个性化解决方案通过一系列的品牌活动和社会责任实践，积极重塑品牌形象，提升品牌美誉度。品牌形象重塑加强对产品质量和服务质量的把控，持续优化和改进，以实际行动赢回消费者信任。持续质量改进建立和完善危机预警机制，及时发现并处理潜在危机，防止类似事件的再次发生。强化危机预警机制010203长期品牌建设与信任重塑THANKS感谢观看