湖南智慧制造实践及探索中国电信发言材料v.pptx

智慧制造实践及探索中国电信集团公司2015年9月2024/5/22 周三1*消费互联网产业互联网1980s1990s2000s2010sARPANET提出Internet最初概念TCP/IP万维网www.搜索引擎电子商务社交网络3G物联网4G大数据产业互联网爆发CPS学术科研生活服务生产服务19691970s云计算2G商用19942007“互联网+”的发展路径制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等于现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展；要实施“中国制造2025”，坚持创新驱动、职能转型、强化基础、绿色发展、加快从制造大国转向制造强国；发布“互联网+”行动指导意见，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，并确定了相关支持措施。图为李克强总理在做政府工作报告62024/5/22 周三23全球迈入互联网+时代优势：制造强国，硬件技术战略：阻止信息技术对制造业的支配地位，用“信息物理技术”实现“智能工厂”优势：软件，互联网，信息产业战略：互联网巨头正在从“信息”领域加速进入“物理”业务领域。互联网与传统制造业携手成立工业互联网联盟优势：中国机械产业的高速增长；有世界上最完整的供应链；中国政府的大力扶植战略：参考借鉴德国工业4.0，研发适合中国的工业4.0，让制造业紧跟时代趋势，提前迈向智能化，以适应未来的国际竞争美国工业互联网效率革命服务业占了GDP的80%五个产业：政府、医疗保健、零售、房产经纪与食品服务、建筑业德国的出口产值在GDP中所占的比重高达33.6%德国五大优势支柱产业：汽车和汽车配件、电子电气、机械设备制造、化学和可再生能源德国工业4.0定制化协同制造4 4工业互联网成为全球化热点国家层面工业化转型与升级，版本各有不同，本质一致，通过互联网化提升工业效率互联网 enable从增值到价值创造国家产业转型战略满足个性化制作需求优化决策能力提高资源效率新商业机会（数据服务）欧洲积极搭建工业4.0产业平台:Platform Industry 4.0 Steering Committee美国为主企业搭建IIC产业平台产业玩家积极跟进，提前布局，拥抱潜在机会国家政策特征美国先进制造n美国“工业复兴”计划n全球500亿机器连接，超越消费互联网万亿美元规模德国工业4.0n德国政府高技术战略202010大战略之一n目标提升生产效率30中国智能制造n“十八大”新四化战略，中国制造-中国智造n5.19，国务院正式印发中国制造2025ABB德国电信HPSAPBOSCH英飞凌施乐西门子FESTOTrumpfwittensteinKRUPP科技界代表施耐德工会代表1、工业产业链完整2、减速器进口5 8互联网产业的升级换代互联网下沉为可调用的基础设施互联网推动信息（数据）流动互联网加速产品与企业变革互联网的服务能力、服务触角显著增强，服务形式更加多样化从个人客户为主，向个人与产业客户并重从信息沟通向价值创造发展从致力于消费者的虚拟化到致力于企业的虚拟化网络功能服务提供基础网络构成传统意义上的网络“网络+云资源+公共平台”的综合体通信传输提供“资源通信+信息应用”的综合服务以传统硬件为主、设备种类繁多的电信网络软件化集约控制、设备通用化和标准化的智能网络依托智能网络实现泛在化互联决策控制感知测量记录传送存储分析推理推动数据流动之中实现生产和服务的智能化，并持续改进：提供个性化产品形成虚拟化企业从产品功能研发到产品包装设计，通过互联网实现用户全流程参与，定制出满足个性化需求的产品互联网带来企业间交易成本节约及便捷性提升，企业间分工合作，推动生产和服务过程虚拟化、组织分散化、资源云化“互联网+”本质上是一种新的经济形态，是互联网广泛应用于生产和服务各领域，实现智能化生产和服务、泛在化互联，提供个性化产品，最终表现为虚拟化企业的新的经济发展形态。“互联网+”的内涵理解6 61洞察到产品2线索到订单3订单到交付4问题到解决端到端运营价值链结构化的漏斗管理全方位的后市场综合服务敏捷的物流网络规划以市场为导向的产品组合管理协同的产品开发一体化协同的供应链计划战略合作的供应商关系管理精益六西格玛端到端管理价值链以客户为中心的产品组合及研发管理基于客户关系管理的销售线索和订单获取高效灵活的产销协同和订单交付快速及时地响应客户请求和提供服务确保战略有效落地和闭环的反馈考核需求拉动的订单到交付精准的客户洞察分析123455战略到执行u利用互联网技术，打通采购、供应链、生产、营销、服务等各环节壁垒，提升企业运营及管控能力。“互联网+制造业”提升传统制造业的价值创造能力管理变革提升运营能力：7智能制造智能制造中心中心客户智能工厂intranetextranetextranet服务服务节点节点Internet原材料原材料/零部件供零部件供应商应商设计设计/研研发外包发外包企业企业售后服售后服务提供务提供商商生产外生产外包企业包企业“互联网+制造业”产业链分析及趋势服务服务节点节点生产生产节点节点生产生产节点节点物流物流企业企业销售销售渠道渠道制造服务化Service-Oriented Manufacturing生产资源云化Cloud-based productive resources产品个性化Customized Product纵向集成工业网络IP化+智能生产数据链联接客户横向集成:实现全产业链数据交互组织分散化Distributed Organization8*方向一：产品个性化，电商背景下的柔性制造（1/2）关键：1、产品模块化2、接口标准化3、供应链2024/5/22 周三9方向一：产品个性化，生产环境智能化（2/2）制造业向智能化转型对网络环境提出新要求生产设备之间的互联设备和产品的互联虚拟和现实的互联万物互联宽带化泛在化严格执行QOS标准，保证网络安全智能制造+云化平台+随云网络企业虚拟内网(IntraNet VPN)企业虚拟外网(ExtraNet VPN)私有云生产车间-A生产车间-B生产车间-C混合云合作伙伴客户互联网网络业务编排系统10M10G速率覆盖全面的网络接入和互联u高速率、泛在化、移动化、稳定的网络互联通道以及生产数据云满足“高精度、低延迟、多并发、大容量、低功耗”网络要求u构建云管协同、云网融合的“网络云”的基础设施。实现不同系统和使用者间的安全隔离、连接管理和QoS保障等网络自动提供与云服务对应的不同形态的VPN组网使用者自主定制云服务和VPN，且相关服务和连接实时部署和开通所有工业企业网络建设10方向二：制造服务化（1/2)制造业向智能化转型要求服务的智能化升级重点领域（汽车、工程机械、轮胎、农机）基于产品效能提升的增值服务基于产品交易便捷化的增值服务基于产品整合的增值服务从基于产品的服务到基于需求的服务产品的可识别、可追溯、可定位、可管理设备运行的可监控维保服务的可预测、可远程执行从生产型制造向服务型制造转型实现产品全生命周期管理的智能化以工程机械行业为例 基础数据在正确录入的基础上，进行有效积累与智能分析，为客户提供远程监控、维护提醒、维护预警等服务，同时优化产品设计与维保计划。车外通信车路通信车内通信车车通信3G/4G/5G移动通道车载WIFI/蓝牙DSRC/光通信/5GETC/DSRC/.11方向二：制造服务化(2/2)制造业向智能化转型要求服务的多元化消费品制造：用户粘性大宗工业品制造：以销定产大数据分析：精准营销电商、互联网营销、社交服务打造全媒体（IM/微信/微博等）客户信息接触点，构筑一体化营销及服务体系从生产型制造向服务型制造转型实现客户的全流程接触 通过多媒体交互平台、用户生命周期关怀平台、精准分析推送平台，实现精准服务、精准推送、精准营销，打造制造行业的后市场互联网营销服务云。基于全媒体呼叫中心的客户全服务12方向三：生产资源云化制造业向智能化转型对MES提出新要求精细化管控（生产效能提升）高质量、高效率生产运营计划、设计、制造和管理全过程协同MES移动化MES云化（高安全）MES云平台MES云平台uMES云化（高安全）：将MES相关信息云化，实现企业内部、企业之间以及整个价值链的横向、纵向和端对端的信息共享uMES移动化：移动终端实时访问企业网络上的MES生产环节相关信息。13方向四：组织分散化打通制造企业和最终客户的沟通渠道，实现按需设计、生产零配件供应商根据订单生产原配件销售渠道向制造企业订货、销售产品制造龙头企业设计/生产产品、组织供应链消费者购买使用产品售后服务产品安装调试、产品维修规模化定制建立产品的安装/调测/维修/改进评价体系，保障服务协作远程服务产业链协同重点关注：规模化定制、远程服务制造业向智能化转型要求实现横向集成与价值链端到端集成设计协同、制造协同、供应链协同、服务协同数据在不同企业及客户间流转实现产品开发、生产制造、经营管理等在不同企业间的信息共享和业务协同高带宽传送跨域数据要求云安全保障 创意设计计划制造运行服务最终产品及零部件厂商创新及研发合作伙伴多层级供应链价值链端到端集成业务网络横向集成实现企业内部、企业之间以及整个价值链的横向、纵向和端对端的信息共享四网融合四网融合正在向六网融合迈进 精准营销大数据分析全媒体呼叫中心 线上销售基于互联网的订单个性化定制 物流物流配送与监控 服务装送修一体化 线下销售 门店管理 生产 按需生产 设计392024/5/22 周三14生产线开放智慧互联，人人创客电子商城个性化定制产品的销售额已超过了30%“没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产，没有价值交互平台的交易都不应该存在”企业大变革：线上线下交互，C2B个性智造p 集合用户、智能制造专家、信息化专家、自动化供应商、模块供应商等参与产品、工厂设计交互,打造并联生态圈p互联网时代交互用户体验引领的开放性平台，联手家电、家居、家装、家饰品牌供应商，打造全流程一体化服务p全产业链布局，生产线开放，个性化定制C2B，采用规模化定制、个性化定制等方式，开放生产线，用柔性化的供应链去满足个性化需求，具体说就是模块化智能制造案案 例例1.71.7万线下实体网络2020万入户服务营销师0.60.6万成套设计师10001000家家居服务网络1000010000名家居服务工程师订单生成出货确认财务审核接力配订单订单预处理 （预约时间）运输工单送装工单出库快递/快运（按订单）装调预调度收货确定上门时间调度计划上门作业作业跟踪和异常处理作业考核订单调度 （接力点）总体方案完善装调客户入口（可管理）1）在上门过程中，完善客户信息2）建立客户二维码和服务人员二维码建立按单结算考核体系（可考核）1）用户反馈考核体系的建立2）执行关键节点考核体系的建立3）改“事前审核”为“事后追责”优化送装一体流程（可执行）1）调度中心组织建立和人员到位；2）调度中心日常调度流程的建立和IT系统支撑；3）优化定单交付跟踪和异常处理机制。提升客户体验（可体验）家电送装调一体化的服务创新体系案案 例例17纸箱生产线互联网智能生产定制纸箱电商网站MES移动化龙为MES华智ERP1、订单2、人工排程3、生产任务3、生产任务4、机器生产信息5、生产过程信息B2B定制纸箱智能生产生产过程全程可视案案 例例谢谢2024/5/22 周三18