《质量管理小组活动准则》解读-PPT.ppt

中国质量协会团体标准质量管理小组活动准则一、任务来源本标准制定任务：由中国质量协会2016年社团标准制定计划下达。本标准由中国质量协会首次提出，中国质协现场工作部负责具体组织制定。标准于2016年8月正式发布，11月18日正式实施。二、标准核心内容 质量管理小组活动准则由范围、规范性引用文件、术语和定义、活动程序要求和附录组成。明确了质量管理小组活动的基本准则、术语和定义、详述了问题解决型课题和创新型课题活动程序基本要求，形成适用于我国的质量管理小组活动的指导性标准。质量管理小组活动准则框架图质量管理小组活动准则框架图针对问题针对问题针对需求针对需求解决问题解决问题满足需求满足需求成果转化成果转化和推广和推广全员参与全员参与持续改进持续改进基于客观事实基于客观事实应用统计技术应用统计技术ActionAction处置处置PlanPlan策划策划CheckCheck检查检查DoDo实施实施三、准则与教材中活动程序的变化初、中高级教材质量管理小组活动准则QC小组的定义 QCQC小组是在生产或工作小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的岗位上从事各种劳动的员工员工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组小组。3.1质量管理小组 Quality control circle 由生产、服务及管理等由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队团队。问题解决型 目标要与问题相对应 设定目标是明确小组活动把问题问题解决到的程度，因此，必须针对所要解决的问题来设定目标。基础知识基础知识P65 4.1.4.2/4.1.4.4 目标设定依据/目标可行性分析 e)针对问题或问题症结问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。问题解决型 针对症结问题症结问题分析原因 在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结症结分析原因。基础知识P654.1.5原因分析a）针对问题或问题症结问题或问题症结进行原因分析；问题解决型 在确认每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析问题的影响程度大小来确定，而不能仅与现有的工艺而不能仅与现有的工艺标准、操作规程要求进标准、操作规程要求进行比较行比较，也不能根据它是否容易解决来确定原因。基础知识基础知识P714.1.6确定主要原因c）依据末端原因对问题或对问题或问题症结影响程度问题症结影响程度判断是否为主要原因；d）判定方式为现场测量、现场测量、试验及调查分析试验及调查分析。问题解决型 证实末端因素对问题或问题症结的影响不是对照标准判断。是否为要因，需去现场以现场测是否为要因，需去现场以现场测量、试验和调查分析确定是否存在这个因素量、试验和调查分析确定是否存在这个因素，然后再判断对问题或问题症结是否有影响。另外，另外，影响程度大小要根据实际情况灵活掌握，没有具影响程度大小要根据实际情况灵活掌握，没有具体的判定标准。体的判定标准。问题解决型 QC小组成员针对每一条主要原因，充分提出各种对策（方案）之后，就需要对每项对策（方案）进行综合评价，相互比较，选出最令人满意、准备实施的对策。基础知识基础知识P724.1.7制定对策b）必要时必要时，提出对策的多种方案，病进行对策效果的评价和选择；问题解决型 每条对策实施后，除去对对策目标实现与否进行确认外，还需要对措施的实施是否影响安全、环境、相关质量、管理以及是否带来成本大幅增加进行核查，以评价对策的综合有效性。基础知识基础知识P794.1.8 对策实施c）必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响。问题解决型 经济效益 凡是小组通过改进活动实现了自己所制定的目标，能够计算经济效益的，都应该计算出本次课题活动给企业带来的经济效益。社会效益 创造经济效小（甚至为负数）着重公益事业的小组，在计算经济效益时可着重社会效益方面的描述。4.1.9效果检查c）必要时必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。问题解决型 在取得效果后的巩固期内要做好记录，一般情况下，至少应有3个统计周期的数据。基础知识基础知识P84P844.1.10制定巩固措施a）将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部门批准，纳入相关标准，如工艺标准、作业指导书、管理制度等。c）必要时必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪。创新型 创新型课题 小组成员运用全新的思维和创新的方法研制、研制、开发新的产品、服务、开发新的产品、服务、方法或设备方法或设备等，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。理论与方法理论与方法P71P71 3.4 -创新型课题innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满不能满足实际需求足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。创新型 创新型课题立足于研制立足于研制原来没有的产品、软件、原来没有的产品、软件、服务、方法、设备等服务、方法、设备等。在选题时，发动全体小组成员，运用“头脑风暴法”，突破常规，大胆设想，突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，积极思考，从不同角度寻求创新的想法和意见。理论与方法理论与方法P714.2.2.2小组选题应满足以下要求：a a）针对需求，借鉴查新针对需求，借鉴查新不同行业或类似专业中不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、的知识、信息、技术、经验等经验等，研制（发）新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等；c c）必要时必要时，论证课题的可行性。创新型“创新型”课题QC小组的目标应围绕所选课题所选课题的目的的目的而设定，即对研研发的产品、服务、方法发的产品、服务、方法等所要达到的目的等所要达到的目的而进行目标设定。强调“创新型”课题目标应是在符合原有技在符合原有技术性能参数或指标的基术性能参数或指标的基础上，进行某一功能、础上，进行某一功能、技能等方面的研发技能等方面的研发。理论与方法理论与方法P774.2.3.1小组围绕课题目的设定目标，目标设定应满足以下要求：a）与课题需求所达到的课题需求所达到的目的目的保持一致；b）将课题目的转化为可课题目的转化为可测量的课题目标测量的课题目标；c）目标设定不宜多。创新型 主要从人、机、料、法、主要从人、机、料、法、环、测环、测等方面分析小组所拥有的资源，具备的能力，以及课题难易程度等。理论与方法理论与方法P78 4.2.3.2目标可行性分析 小组应针对设定的课题目标，进行目标可行性分析；a）将借鉴的相关数据与将借鉴的相关数据与设定目标值进行对比和分设定目标值进行对比和分析析；b）分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度；c）依据事实和数据，进行定量分析和判断。创新型 提出各种各种方案 方案应为多个，至少两两个以上个以上；方案应该具有可比性具有可比性和独立性，可比性和独立性，可比性是指各方案提供的信息相互各方案提供的信息相互可比，独立性可比，独立性是指总体总体方案的实质和形式上的方案的实质和形式上的独立独立。理论与方法理论与方法P804.2.4.1提出方案小组针对课题目标，提出方案应：a）提出可能达到预定目标的各种方案，并对所有的方案进行整理；b）方案包括总体方案与分级方案，总体方案应具有创新性创新性和相对独立性和相对独立性；分级方案应具有可比性可比性，以供比较和选择。创新性创新性要有技术上的创新要有技术上的创新相对独立性相对独立性总体方案的核心技术、核心路径不同体现的独立性总体方案的核心技术、核心路径不同体现的独立性创新型 4.2.5 制定对策 针对确定的可实施的具体方案，逐项制定对策，对策目标要可测量、措施具体。创新型课题对策表创新型课题对策表表头如下表头如下：序号序号对策对策what目标目标why措施措施how负责人负责人who地点地点where完成日期完成日期when创新型 4.2.6 对策实施 c）必要时必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本方面的负面影响。若材料、型号的选择涉及方案，应属于方案选择，放在确定最佳方案步骤中。若材料、型号的选择不涉及方案，可放在若材料、型号的选择不涉及方案，可放在对策实施步骤中去对策实施步骤中去。同问题解决型“对策实施”步骤创新型 小组在效果检查时，不不但要计算经济效益但要计算经济效益，更要证实小组创新性的活动给未来工作带来的效率、产品的更新换优及填补国内外相关领域空白等社会效益社会效益。理论与方法理论与方法P71 4.2.7 效果检查 c）必要时必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益。创新型4.2.8 标准化小组应对创新成果的推广意义和价值进行评价：a）对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标准化，形成相应的技术标准、图纸、工艺文件、作业指导书或管理制度等；b）对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档备案。发表评审表问题解决型课题成果发表评审表问题解决型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值1选题（1）所）所选课题与上与上级方方针目目标相相结合，或是本小合，或是本小组现场急需解决的急需解决的问题；（2）课题名称名称简洁、明确，直接、明确，直接针对所存在的所存在的问题；（3）现状状调查数据充分，数据充分，并通并通过分析明确分析明确问题或或问题症症结；（4）现状状调查为制定目制定目标提供依据；提供依据；（5）目目标设定有依据，可定有依据，可测量量；（6）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。15分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值1选题（1）所）所选课题与上与上级方方针目目标相相结合，或是本小合，或是本小组现场急需解决的急需解决的问题；（2）课题名称名称简洁明确地直接明确地直接针对所存在的所存在的问题；（3）现状已清楚掌握，数据充分，并通状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确分析已明确问题的症的症结所在；所在；（4）现状已状已为制定目制定目标提供依据；提供依据；（5）目）目标设定不要定不要过多，并有量化的目多，并有量化的目标值和有一定依据；和有一定依据；（6）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。8-15分分发表评审表问题解决型课题成果发表评审表问题解决型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值2原因原因分析分析（1）针对问题或或问题症症结分析原因，因果关系要明确、清楚；分析原因，因果关系要明确、清楚；（2）原因分析到可直接采取）原因分析到可直接采取对策的程度；策的程度；（3）主要原因从末端因素中）主要原因从末端因素中选取；取；（4）对所有末端因素逐一确所有末端因素逐一确认，将末端因素将末端因素对问题或或问题症症结的影响程度的影响程度作作为判定主要原因的依据判定主要原因的依据；（5）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。25分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值2原因原因分析分析（1）应针对问题的症的症结分析原因，因果关系要明确、清楚；分析原因，因果关系要明确、清楚；（2）原因要分析透）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取，一直分析到可直接采取对策的程度；策的程度；（3）主要原因从末端因素中）主要原因从末端因素中选取；取；（4）对所有末端因素都所有末端因素都进行要因确行要因确认，并且是用数据、事，并且是用数据、事实客客观地明确是地明确是主要原因；主要原因；（5）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。13-20分分发表评审表问题解决型课题成果发表评审表问题解决型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值3对策策与与实施施（1）针对所确定的主要原因，所确定的主要原因，逐条提出不同逐条提出不同对策，必要策，必要时进行行对策多方案策多方案选择；（2）对策按策按“5W1H”原原则制定；制定；（3）每条）每条对策在策在实施后施后检查对策目策目标是否完成；是否完成；（4）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。25分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值3对策策与与实施施（1）应针对所确定的主要原因，逐条制定所确定的主要原因，逐条制定对策；策；（2）对策按策按“5W1H”原原则制定，每条制定，每条对策在策在实施后都能施后都能检查是否已完成是否已完成（达到目（达到目标）及有无效果；）及有无效果；（3）要按）要按对策表逐条策表逐条实施，且施，且实施后的施后的结果有所交代；果有所交代；（4）大部分的）大部分的对策是由本策是由本组成成员来来实施的，遇到困施的，遇到困难努力克服；努力克服；（5）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。13-20分分发表评审表问题解决型课题成果发表评审表问题解决型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值4效果效果（1）将取得效果与）将取得效果与实施前施前现状比状比较，确，确认改改进的有效性，与所制定的目的有效性，与所制定的目标比比较，检查是否已达到；是否已达到；（2）取得）取得经济效益的效益的计算算实事求是；事求是；（3）必要必要时，对无形效果无形效果进行行评价；价；（4）实施中的有效措施已施中的有效措施已纳入有关入有关标准，并按新准，并按新标准准实施；施；（5）改）改进后的效果能后的效果能维持，巩固在良好的水平，并有数据依据；持，巩固在良好的水平，并有数据依据；（6）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。20分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值4效果效果（1）将取得效果与）将取得效果与实施前施前现状比状比较，确，确认其改其改进的有效性，与所制定的目的有效性，与所制定的目标比比较，看其是否已达到；，看其是否已达到；（2）取得）取得经济效益的效益的计算算实事求是、无夸大；事求是、无夸大；（3）已注意了）已注意了对无形效果无形效果进行行评价；价；（4）改）改进后的有效方法和措施已后的有效方法和措施已纳入有关入有关标准，并按新准，并按新标准准实施；施；（5）改）改进后的效果能后的效果能维持，巩固在良好的水准，并用持，巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的表表示出巩固期的数据；数据；（6）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。13-20分分发表评审表问题解决型课题成果发表评审表问题解决型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值5发表表（1）成果成果报告真告真实，有，有逻辑性；性；（2）成果）成果报告通俗易懂，以告通俗易懂，以图表、数据表、数据为主。主。5分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值5发表表（1）发表表资料要系料要系统分明，前后分明，前后连贯，逻辑性好；性好；（2）发表表资料要通俗易懂，料要通俗易懂，应以以图、表、数据、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣主，避免通篇文字、照本宣读。5-10分分发表评审表问题解决型课题成果发表评审表问题解决型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值6特点特点（1）小小组课题体体现“小、小、实、活、新、活、新”特点，即特点，即选题小、活小、活动实、活、活动形式灵形式灵活、活活、活动方式新方式新颖；（2）统计方法方法应用有用有创新和效果新和效果。10分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值6特点特点统计方法运用突出，有特色，具有启方法运用突出，有特色，具有启发性。性。8-15分分发表评审表创新型课题成果发表评审表创新型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值1选题（1）题目目选定有定有创新；新；（2）选题借借鉴已有的知已有的知识、经验等；等；（3）目）目标具挑具挑战性，有量化的目性，有量化的目标和可行性分析；和可行性分析；20分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值1选题（1）题目目选定是否有定是否有创新的含新的含义；（2）选题的理由、必要性要具体充分；的理由、必要性要具体充分；（3）目）目标要具有挑要具有挑战性，要有量化的目性，要有量化的目标和目和目标可行性分析；可行性分析；13-20分分发表评审表创新型课题成果发表评审表创新型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值2提出提出方案方案并确并确定最定最佳方佳方案案（1）提出的）提出的总方案具有独立性；分方案具有独立性；分级方案具有可比性；方案具有可比性；（2）方案分解方案分解应逐逐层展开到可以展开到可以实施的具体方案施的具体方案；（3）用事用事实和数据和数据对经过整理的方案整理的方案进行逐一分析、行逐一分析、论证和和评价；价；（4）用）用现场测量、量、试验和和调查分析的方式确定最佳方案；分析的方式确定最佳方案；（5）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。30分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值 2提出提出方案方案并确并确定最定最佳方佳方案案（1）应充分、广泛地提出方案；充分、广泛地提出方案；（2）确定最佳方案要充分）确定最佳方案要充分论证、评价，分析透价，分析透彻，必要，必要时要做模要做模拟试验；（3）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。20-30分分发表评审表创新型课题成果发表评审表创新型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值3对策策与与实施施（1）按）按“5W1H”原原则制定制定对策，策，对策明确，策明确，对策目策目标可可测量、措施具体；量、措施具体；（2）针对在最佳方案分解中确定的可在最佳方案分解中确定的可实施的具体方案施的具体方案，逐，逐项制定制定对策；策；（3）按照制定的）按照制定的对策逐条策逐条实施方案；施方案；（4）每条方案措施）每条方案措施实施后，施后，检查相相应方案目方案目标的的实施效果及其有效性施效果及其有效性，必，必要要时应调整、修正措施；整、修正措施；（5）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。20分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值 3对策策与与实施施（1）按）按“5W1H”的原的原则制定制定对策表；策表；（2）按）按对策表逐条策表逐条实施，每条施，每条对策策实施后的施后的结果都有交代；果都有交代；（3）工具运用正确、适宜。）工具运用正确、适宜。20-30分分发表评审表创新型课题成果发表评审表创新型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值4效果效果（1）检查小小组设定的目定的目标，确，确认课题目目标的完成情况；的完成情况；（2）必要）必要时，确，确认小小组创新成果的新成果的经济效益和社会效益；效益和社会效益；（3）将有推广价将有推广价值的的创新成果新成果进行行标准化，形成响准化，形成响应的技的技术标准、准、图纸、工、工艺文件、作文件、作业指指导书或管理制度等；或管理制度等；（4）对专项或一次性的或一次性的创新成果，将新成果，将创新新过程相关材料存档程相关材料存档备案。案。15分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值 4效果效果（1）确）确认效果并与目效果并与目标比比较；（2）评价成果的推广意价成果的推广意义；（3）经济效益的效益的计算算实事求是、无夸大，无形效果的事求是、无夸大，无形效果的评价；价；（4）成果已）成果已发挥作用并作用并纳入有关入有关标准及管理准及管理规范。范。8-15分分发表评审表创新型课题成果发表评审表创新型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值5发表表（1）成果成果报告真告真实，有，有逻辑性性；（2）成果）成果报告通俗易懂，以告通俗易懂，以图表、数据表、数据为主。主。10分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值 5发表表（1）发表表资料要系料要系统分明，前后分明，前后连贯，逻辑性好；性好；（2）发表表资料料应以以图、表、数据、表、数据为主，通俗易懂，不用主，通俗易懂，不用专业性性较强的的语句和句和内容；内容；（3）发表表时要从容大方，有礼貌地要从容大方，有礼貌地讲成果；成果；（4）回答）回答问题时诚恳、简要，不要，不强辩。6-10分分发表评审表创新型课题成果发表评审表创新型课题成果发表评审表序号序号评审项目目评审内容内容分分值6特点特点充分体充分体现小小组成成员的的创造性，造性，成果有启成果有启发和借和借鉴意意义。5分分序号序号评审项目目评审内容内容分分值 6特点特点（1）课题具体具体务实；（2）充分体）充分体现小小组成成员的的创造性。造性。0-5分分