案例分析—名鞋库的成功之道.pptx

名鞋库案例SMB产品市场中国鞋类B2C前三甲企业与乐淘网、好乐买齐名天猫（淘宝商城）、QQ商城运动鞋类目销售TOP 1 大卖家名鞋名鞋库中国最大的名牌鞋打折网站中国最大的名牌鞋打折网站2008年金融危机亦是契机年金融危机亦是契机名鞋库创始人许松茂松茂从事鞋业贸易20余年曾创建这3家外贸鞋ODM企业，为全球78个品牌代工然而2008年金融海啸的爆发，使企业外贸面临很大的瓶颈徐松茂决定企企业必必须要有新出路要有新出路独辟蹊径，打开独辟蹊径，打开电商新市商新市场“我们首先考虑的是梳理商业模式，我和核心团队的五六个人一起讨论，用了近半年时间，决定采用电子商子商务的模式。”徐松茂2000万投资5名核心员工2000平米仓库1家淘宝店1个独立网店一条差异化之路：做品牌库存商品，专卖折扣名牌鞋名鞋名鞋库的漫漫的漫漫电商路就此展开商路就此展开找准找准电商合作伙伴，分工明确效率高商合作伙伴，分工明确效率高“在网络营销的各个环节上追求完善，在网站核心技术架构问题上全权托付给ShopEx。”名鞋库徐松茂一体化、一站式、本地化的专业建店服务专属技术和服务团队支持的管家服务ShopEx提供提供“企企业级整体解决方案整体解决方案”ShopEx专业的技术及服务，最大程度的保证了名鞋库的需求开发周期、最快的响应建设以及最优的效果上上线之初的网店之初的网店访问量并不理想量并不理想上线之初每天1910的PV浏览量、158的IP访问量、167的UV访客量上线之初每天1910的PV浏览量、158的IP访问量、167的UV访客量上线之初每天1910的PV浏览量、158的IP访问量、167的UV访客量PVIPUV1910158167平均每日网站流量摸索近一年，摸索近一年，新的新的电子商子商务拓展拓展计划划诞生生优化购物体验提高转化率提高客单价2009年电子商务拓展计划同时，名鞋库独创6+1公式登陆页吸引度商品丰富度价格竞争力客服满意度流程舒适度信任度=购买转化率随着新随着新计划的制定及划的制定及业务的的扩大，大，团队也于也于2009年年进行新的行新的组建建部门 职责客服负责日常的客户服务以及销售工作产品部主要负责网站日常的产品维护，如商品上下架售后服务售后服务主要的职责在于产品的退换货推广部又可称为运营部，负责日常的营销活动创办IT部维护日常的ERP系统设计部美化网站外观名鞋名鞋库联手手ShopEx攻破网上攻破网上卖鞋最大鞋最大难题尺尺码首创size综合尺码体系在在营销推广上推广上发力，利用力，利用“百度百度贴吧吧”实时获取用取用户反反馈百度百科百度百科打造名鞋打造名鞋库的网的网络名片名片别人的回答比自己做广告人的回答比自己做广告强千倍，千倍，名鞋名鞋库巧用巧用“百度知道百度知道”打造品牌效打造品牌效应名鞋名鞋库在在百度文百度文库上上传诸多相关文章，多相关文章，让用用户搜索到更多关于名鞋搜索到更多关于名鞋库的的资料料依托依托ShopEx强大的搜索引擎大的搜索引擎优化功能，化功能，在没有投放广告的情况下在没有投放广告的情况下，2009年名鞋年名鞋库网站流量直网站流量直线上升上升PVIPUV41980465052232009年平均每日网站流量销售渠道方面，名鞋售渠道方面，名鞋库率先打通全网渠率先打通全网渠道，增加道，增加淘宝天猫旗淘宝天猫旗舰店店同同时，QQ商城旗商城旗舰店店也上也上线开开业2009年年业绩已达数千万已达数千万3860万元万元10万万200双双日日销售量售量累累计客客户年年营业额同时一跃成为淘宝商城、QQ商城运动鞋类目销售TOP 1 的大卖家，位居中国鞋类B2C前三甲前三甲业绩丰收的同丰收的同时也也获得了两大殊荣得了两大殊荣u“2009消费者喜爱的网站TOP100”的榜单，成立仅11个月的名鞋库名列第四十九位u荣获搜狐中国十大垂直电子商务网站横评唯一入选鞋类网站以客以客为尊尊用心服用心服务名鞋名鞋库创造了超高造了超高购买转换率率7天有理由退货、30天有理由换货超长时间的售后服务保障深入人心聊天购买转化率：30%40%，同行业中无人可及2010年年自我升自我升级厚厚积薄薄发7月28日，重金300万打造的的最短域名S.cn上线营销推广方面，推广方面，名鞋名鞋库引入引入多种多种营销端端的接入的接入，如返利网站：，如返利网站：51返利网返利网返利网站：返利网站：QQ彩彩贝启用启用2010年非常年非常红火的火的信任登信任登录功能功能u省去买家单独在名鞋库注册的麻烦u增强买家对名鞋库的信任感和支持度已启用：新浪微博、已启用：新浪微博、QQ、人人网、支付宝、人人网、支付宝、139邮箱、箱、360帐号号名鞋名鞋库在在SEM推广推广方面亦狠下功夫方面亦狠下功夫百度品牌百度品牌专区区名鞋名鞋库在在SEM推广推广方面亦狠下功夫方面亦狠下功夫关键词推广名鞋名鞋库亦不惜重金，利用亦不惜重金，利用CPS联盟盟让更多的站更多的站长为名鞋名鞋库带来来订单按销售额4%15%对网站主进行返点瞄准大部分用瞄准大部分用户都是都是陈绮贞的粉的粉丝，为更拉近与用更拉近与用户的距离，名鞋的距离，名鞋库大力大力赞助助“陈绮贞厦厦门演唱会演唱会”1亿500双双2010年日均年日均销售售2010年年营业额2010年年 名鞋名鞋库经过各方努力使各方努力使营业额最最终超超亿11月11日光棍节，名鞋库日销量突破800万元，创造每3秒钟销售出一双名牌鞋的佳绩2010年名鞋库年营业额超过1亿元，日均销量超过500双u01月月名列支付宝“我最喜欢的购物网站评选大典”评选运动鞋类商家之首u03月月荣获厦门市“12315消费维权优质服务点”称号u05月月入选“2010全球百佳网商”行列u07月月荣获“厦门B2C优秀企业“称号u12月月获“2010(第五届)中国网上零售年会的诚信品牌TOP100”称号u12月月荣获第三届B2C电子商务风云榜“2010年度最佳服装时尚商城”及“最佳物流奖”两项大奖2010年年 名鞋名鞋库获得多个得多个奖项，并被，并被选为买家最喜家最喜欢的的购物网站之一物网站之一2011年，随着知名度与年，随着知名度与业绩的不断的不断扩展，名鞋展，名鞋库企企业规模也模也进一步一步扩张员工人数从最初的5人发展到100余人余人仓库已扩张至10000多平方米多平方米在推广方面，名鞋在推广方面，名鞋库又一次利用起了又一次利用起了时下最流行的工具下最流行的工具微博微博名鞋名鞋库新浪官方微博新浪官方微博尝试ShopEx“新浪微博橱窗新浪微博橱窗”，利用微博利用微博里天然的社交关系，最大化的使商品在不同的人里天然的社交关系，最大化的使商品在不同的人际网网络中开始流中开始流转各各类微博微博营销活活动，名鞋，名鞋库亦亦轻松玩松玩转进入应用测试页面后从8双精致的舞鞋中选出一款得出自己的“真命天子”的类型测试结果的人物中都十分经典，如二师兄、咆哮哥、阿亮学长、卢卡斯、谢霆锋等，各有特色活动开展4日参与人数超过18万为扩大知名度、挖掘更多的潜在客大知名度、挖掘更多的潜在客户，ShopEx为名鞋名鞋库研研发CPS联盟盟系系统，使名鞋，使名鞋库通通过招募招募校园代理及在校园代理及在线广告投放等更多形式广告投放等更多形式进行推广行推广校园代理校园代理厦门大学集美大学华侨大学厦门理工学院厦门医学高等专科学校地区地区门户网站、网站、论坛2011年，名鞋年，名鞋库再一次再一次创造造电商神商神话淘宝旗舰店单日成交额突破2500万元创下每秒销售1.5双鞋子的鞋类电商纪录淘宝旗舰店以800万多元的单日销售额再拨头筹营业额超过第二名近4倍，稳居运动鞋类销量冠军位置每日UV30万日均销量已超过1000双11月月11日神棍日神棍节淘宝网淘宝网“双双12”疯抢节2011全全年年u01月月荣获上海李宁电子商务有限公司2010年度电子商务合作伙伴“最佳成长奖”u04月月艾瑞发布2010年B2C在线零售商30强排名，福建仅“名鞋库”一家上榜，以年销售额1.2亿元排第27位u12月月荣获“厦门2011年度最具影响力网商品牌”u12月月荣获“2011中国电子商务创新发展TOP10”美誉2011年又一年又一举拿下拿下诸多多奖项2012年2月，名鞋库发布iPhone客户端名鞋库手机网站也再次升级因因强大的大的实力及良好的用力及良好的用户口碑，名鞋口碑，名鞋库已已获得得30多个国多个国际知名品牌的官方授知名品牌的官方授权截止目前，名鞋库已获得李宁、KAPPA、SKECHERS、NEW BALANCE、PUMA、安踏、FILA、回力、百丽（包含旗下9大品牌系列）、达芙妮、NINE WEST（包括GRI集团旗下6大品牌系列）等近三十个国际知名品牌的官方授权，授予名鞋库以网络销售的形式，销售其品牌旗下产品的资格名鞋名鞋库大事大事记回回顾2008年名鞋库正式成立并上线2009年首创的Skomart size综合尺码体系正式面市稳居淘宝商城、QQ商城运动鞋类目销售TOP 12010年成为厦门市网络零售企业协会第一届会长单位启用全球最短域名，网站全面升级光棍节日销售额突破800万元，每3秒钟销售出1双鞋子2011年获得阿里巴巴集团投资淘宝旗舰店于光棍节单日成交额突破2500万元2012年率先拓展手机购物市场，发布iphone客户端 获30多个国际知名品牌的官方授权“ShopEx见证了我们的努力和成长，而我们也感受到ShopEx安全、稳定且功能强大的技术支持！ShopEx，让名鞋库的步伐更加稳健。”名鞋库CEO 许松茂