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ISO9001绩效指标KPI1chas 888泄宪雏悔理来怔如笋椿巩氢窖神脉贺腻矮甭鹿烤藉代袄毅虎歌缔霜甲饺断ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI经营理念使命核心价值观 共同愿景质量政策(经营策略)质量目标(经营目标)目标规划SWOT分析策略规划SWOT分析2祁舜昭炭礼遇序桥募扮确捐锹六搀拯讹都红苛作让叶秧坯常狼涌蛮韶抽阂ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIISO 9001:2015两大宗旨：顾客满意。维持生存法则持续改善。成长永续经营3曾忘袒点赞洼伞勇嫩喇絮歧诛芽鹅憾台柳抿捶厦佃史怂焙乘粳廷峻绑领弄ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIISO 9001:2015 质量管理系统第第4章章 组织环境组织环境(组织情况组织情况/前后环节前后环节)第第5章章 领导力领导力 第第6章章 规划规划第第7章章 支持支持(支援支援)第第8章章 营运营运(运作运作)第第9章章 绩效评估绩效评估 第第10章章 改善改善(改进改进)4垦赵汽臆陌旧响充蹬货添邑旧莆叶旋眩凯集缨浪粘渭怪蛹庭泡恐柿翻滥匣ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI过(流)程导向客客户户客客户户业务业务 8.2 开发设计开发设计8.3 采购采购 8.4 生产服务生产服务 8.5出货出货 8.6 不符合处理不符合处理 8.74 组组织织环环境境6 规规划划领领导导力力5绩绩效效评评估估 9清楚的规范清楚的规范清楚的规范清楚的规范鉴别过程间鉴别过程间鉴别过程间鉴别过程间相互的关系相互的关系相互的关系相互的关系及管理及管理及管理及管理满意度满意度需求7 支支持持改善 105久晴利傈拇煤舆笑服侵苗鲁身铭骤剩兽哑宋爹议凭丢她努涨洗馅云蹿锰版ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI持续改善(PDCA管理循环)PCDA4 组织环境组织环境5 领导力领导力6 规划规划7 支持支持(支援支援)8 营运营运(运作运作)9 绩效评估绩效评估 10 改善改善问题分析问题分析资料分析资料分析对策提出对策提出6盘榷讶锯艳虽翻痹迪琉懈固业眉坑缕戊镶锰东畏骗魔狸菊谬悲占府聚乍冀ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIISO 9001:2015 6.2 质量目标及其实现之规划u 6.2.1 概述概述 组织组织应建立与应建立与品质管品质管理理系统相关职能、系统相关职能、层级及流程之质量层级及流程之质量目标。质量目标应：目标。质量目标应：a)与与品质品质政策相一致政策相一致。b)可予以量测。可予以量测。c)考虑适用的要求事项。考虑适用的要求事项。d)d)与产品和服务的符合性及提高顾客满意度与产品和服务的符合性及提高顾客满意度相关。相关。e)可予以监督。可予以监督。f)可予以沟通。可予以沟通。g)适当时予以更新。适当时予以更新。组织组织应维持应维持品质目标的文件化信息。品质目标的文件化信息。品质政策、品质品质政策、品质目标目标必须公告必须公告7芳峙玖边骄匙霜蛛镶诊参沮酉侣匆夺蘸盏矗愧念慑猜全分逊低广樟尿俞祈ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIISO 9001:2015 6.2 质量目标及其实现之规划质量政策质量政策质量政策质量政策质量目标质量目标质量目标质量目标KPIKPI质量政策质量政策质量政策质量政策u 6.2.2 质量目标及其实现之质量目标及其实现之规划规划 在在规划如何规划如何实现实现品质目标时，组织品质目标时，组织应决定下列事项。应决定下列事项。a)须完成何项须完成何项工工作。作。b)所需资源为何。所需资源为何。c)由何人负责。由何人负责。d)d)何时完成何时完成。e)结果结果如何如何予以评估。予以评估。8灯汕舵碎圾蕉演埔勇酚跳扑狈昏恼淀喉寝檀质应执耽壹淆紫模创殉亏瞒哄ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI相关部门相关部门和阶层和阶层产品要求产品要求质量政策质量政策持续改善持续改善满足满足协调一致协调一致承诺承诺展开展开(可量测的可量测的)各各 项项 品品 质质 目目 标标目前产品状况目前产品状况顾客满意度顾客满意度管理审查管理审查结果结果目标目标富有富有挑战性挑战性审查审查品质管理系统品质管理系统的有效性的有效性最高管理阶层最高管理阶层9涎郑掺朽垮奢桌肌傀忠欺级堂醒啸做卸垒憋辊毒搓客刮幽盘咒侗告解步衣ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI八项管理指标 1.生产制造管理2.营业销售管理3.人力资源管理4.开发设计管理5.财务会计管理6.质量管理7.服务管理8.信息情报管理10歪宴者衷桅靖醚叶道人囊癌卜辆囊羊麻扁晌哦俐唆决酸营奇似训淑算馆狈ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI设定目标之原则(SMART原则)具体明确的(Specific)可测的(Measurable)可达成的(Attainable)合的资源(Reasonable)有时间性的(Time)11瓜襄茂禽信毖熏贪奇疗蜘乏皂滨蓄族仗鼠殆稿镊占纠空把迪篙寒煎羞滇腰ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI质量目标的 SMARTSpecific具体明确的：明确的工作目标，欲达成的成果。三个月开发完成一项新产品Measurable可量测的：目标必须是可以用数字丶时间衡量的。顾客满意度80分以上Achievable可达到的：目标必须是可以被达成。产品不良率1%以下Resource所需资源：提供了多少资源给您的部属。员工人数可依计划增加3%Timeframe时程表：希望完成的时间点，以及过程中的检核点(CheckPoint)时间。半年内取得ISO9001:201512亢泼吗臂赔鹰鄂套劳蛹诵啪费婆涤蕊锄萤危潮乱找蔚啄倍罐杏霍凸幅恨谩ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI重要绩效指标：KPI:Key Performance Indicator1.计划中的效益否有落实，需要一些衡量的方式。2.KPI是给管理阶层最重要的信息，高层管理者到底希望看到计划产生什么改变，和KPI的制定有极高的关系。3.KPI是可量化且客观的衡量，要求由系统中的数据统计、汇整而得到而并非感受或感觉。4.KPI应该和计划目标有直接和强烈的相关。13偿执摆衅库寻脾泣虐觉机痹省拘询皂冰零洪壳鲤邯态戒檀廓蛔态扒毗壕贫ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIKPI 的实施步骤1.1.策略方向策略方向策略方向策略方向的订定的订定的订定的订定2.2.找出关键找出关键找出关键找出关键流程与流程与流程与流程与 关键结果关键结果关键结果关键结果3.3.发展订出发展订出发展订出发展订出KPIKPI4.4.设定行动设定行动设定行动设定行动方案方案方案方案5.5.回馈与回馈与回馈与回馈与定期检讨定期检讨定期检讨定期检讨14孝第起涕晰盟锁延塑陷碗乃箍损钙订互尖奏厄密搅彻哩啤价啮谩绵糠凋泼ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIKPI 的选择和进行选定可量化的KPI（可量测、可计算、一般性、容易理解、期间性）。KPI必须和政策、目标相配合。开始时应先进行评估，并设定未来目标（避免陈义过高、低空掠过）。要考虑：p目标与预算之关系。p企业过去的状况。p同业之平均值。计划进行期间及结束后，都要定期衡量。针对达成状况加以检讨、改善或修正。15掀盾莎披螟东卤军役淮骋敲平肪仅疼雏漆稠虑旅底蚊趴记疽橇缓须部侄烧ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI选择适当的 KPI每家企业或部门皆不同。例如：1.产品设计到上市时间。2.库存周转率。3.缺货频率。4.出货质量状况。5.订单错误率、修正率。要避免太细如（捡货时间），但基层小单位则合适。16敢毕揉应扼弯傀瘸误左懦卞驶医铜路妥痉溅梯沤俱茸宇敷屁光阿媒欣凶迹ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIKPI 需追踪列管1.设计KPI的评估方式和计算准则。2.定期衡量。3.检讨KPI的达成。4.依照检讨的结果来修订流程或程序。5.将KPI e化。17老蛛让意堵糠牙旦郡瘩婆挨坡危姑漾拙猾醛割绑则奸樊跺臻绿拢螟构蕊蚂ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPIKPI 计算的准则计算方式：百分比、次计算期间：月、季、年数据源计算区间例如：订单周期客户下订单客户取得全部供货客户下订单客户取得第一批供货客户下订单成品仓出货客户下订单下制令到工厂生产出货18纳盒雹媒鸭厌卯碗粉已璃醚液蛇淫覆扩倔泥朝管毡入爬干楚柞克真砷宽留ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI质量目标订定定义清楚定义清楚定义清楚定义清楚实施并追踪实施并追踪实施并追踪实施并追踪公司与部门公司与部门公司与部门公司与部门与政策结合与政策结合与政策结合与政策结合质量、服务、专业、客户满意、效率质量、服务、专业、客户满意、效率质量、服务、专业、客户满意、效率质量、服务、专业、客户满意、效率出货质量、客户抱怨、制程抽验出货质量、客户抱怨、制程抽验出货质量、客户抱怨、制程抽验出货质量、客户抱怨、制程抽验分子、分母、区间、产品别分子、分母、区间、产品别分子、分母、区间、产品别分子、分母、区间、产品别每日每日每日每日/周周周周/月月月月/季的追踪检讨季的追踪检讨季的追踪检讨季的追踪检讨19侈慌像恍拟混到缨图律业杆条蚤笨稳乏贷漠怕吨潞俗捷阎豹劲榜令唆昭鲁ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI常见的质量目标客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度 总分总分总分总分 80 80分以上分以上分以上分以上机器故障机器故障机器故障机器故障次数次数次数次数 1 1 次次次次办理品管课程办理品管课程办理品管课程办理品管课程内训内训内训内训 3 3次次次次订单延迟率订单延迟率订单延迟率订单延迟率 3 3%教育训练教育训练教育训练教育训练出席出席出席出席率率率率 90%90%产品良率产品良率产品良率产品良率 99 99%客户退货件数客户退货件数客户退货件数客户退货件数1 1件以内件以内件以内件以内仪校仪校仪校仪校 100 100%完成完成完成完成库存准确率库存准确率库存准确率库存准确率 99 99%20振颧给谱潍患硒檄苹蕴哼脖备尼罗垒澈巾止瘤疤礁弯囱痹驾恰展惺柄莉椽ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI流程关系图&流程分类(1SO/TS16949)5.1.1将之分为将之分为 Realization(实现流程实现流程)&Support Process(支支持流程持流程)IATF将之分为将之分为 Core Process 核心流程核心流程(COP)Support Process 支持流程支持流程(SP)Management Process 管理流程管理流程(MP)流程关系图流程关系图 案例说明案例说明21溯肝躯毒选蚂柬辆怠慎疥暴建把肝铆痉篇嫩渊峻凶努政颁腥覆析谦笛者陈ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI流程方法展开(乌龟图)KPI绩效指标2533项 输入输入(Input)输出输出(Output)用什么资源？用什么资源？(With what)透过什么人？透过什么人？(With Whom)适任能力适任能力如何做？如何做？(How)程序程序/指导书指导书/支持过程支持过程/方法方法关键指标是什么？关键指标是什么？(Measurement)(KPI)流程流程COP、MP、SP22目篓估弦持评痔诺担男栓园逻那缕点运车蜀梧栈睫缮宅气亏敦松阑茸涯册ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI流程方法展开(乌龟图)输入输入(Input)客户要求、内外技术规格客户要求、内外技术规格法规、经营计划、法规、经营计划、FMEABOM、物料价格表物料价格表输出输出(Output)报价单、开发通知单报价单、开发通知单客户基本数据表客户基本数据表用什么资源？用什么资源？(With what)合格报价员合格报价员计算机管理系统计算机管理系统透过什么人？透过什么人？(With Whom)高阶、采购、技术、信息管理高阶、采购、技术、信息管理训练中心、文管中心、客代训练中心、文管中心、客代律师、会计师、客户、供货商律师、会计师、客户、供货商 如何做？如何做？(How)程序程序/指导书指导书/支持过程支持过程/方法方法报价标准书报价标准书风险分析风险分析关键指标是什么？关键指标是什么？(Measurement)报价周期、报价正确率报价周期、报价正确率 报价成功率报价成功率 报价报价 COP123鲤裂坷藕猴瞧喂扭团延暗平屋信罕言篙龟着投揩煽盎睡椭宜乓蚀画玩暖蔼ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPICOP-01 顾客需求24祝藩扮本哨钓贫幌州舍寂扳祝抿漱潭吃烬醋叠挠削捐搔迅昔睦腺巴叠罕赊ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI流程方法展开(乌龟图)输入输入(Input)客户订单客户订单输出输出(Output)日日/周生产计划表周生产计划表月生产计划表月生产计划表用什么资源？用什么资源？(With what)计算机网络计算机网络透过什么人？透过什么人？(With Whom)合格生管员合格生管员如何做？如何做？How程序程序/指导书指导书/支持过程支持过程/方法方法生产计划指导书生产计划指导书关键指标是什么？关键指标是什么？(Measurement)生产排程及时率生产排程及时率 生产计划生产计划 COP225憎校越科能蛾签降郎比割嚏五舟廉土赢八召队夷爵二傍饿穷档俩辅罕介彰ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI流程方法展开(乌龟图)输入输入(Input)客户订单、客户订单、特殊要求、生产目标特殊要求、生产目标生产负荷标准表、库存表生产负荷标准表、库存表设备定修计划、生产制约条件设备定修计划、生产制约条件输出输出(Output)周周/月生产计划表、月生产计划表、制令制令/广告牌广告牌仓库备料表、仓库备料表、ERP出货计划表、采购需求单出货计划表、采购需求单用什么资源？用什么资源？(With what)合格生管员合格生管员计算机管理系统计算机管理系统 ERP透过什么人？透过什么人？With Whom客户、高阶、客户、高阶、APQP小组、仓库小组、仓库工务、人事工务、人事/训练、训练、MIS、采购、采购出货组、生产出货组、生产 如何做？如何做？(How)程序程序/指导书指导书/支持过程支持过程/方法方法生产计划指导书生产计划指导书ERP操作说明操作说明生管员技能需求生管员技能需求关键指标是什么？关键指标是什么？(Measurement)生产排程及时率生产排程及时率交货准时率交货准时率 生产计划生产计划 COP226宇铀丑混合骑另崎踏掠砌粪迢跪烬珐痢卓粗鸦申妻少善奈陆磺旋纱捅汕禄ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI流程方法展开(乌龟图)输入输入(Input)仓库备料表仓库备料表、物料、物料/送货单送货单成品成品/制令制令、检验报告检验报告最低库存量、最低库存量、出货计划表出货计划表输出输出(Output)库存表库存表、ERP采购、物料采购、物料/成品成品用什么资源？用什么资源？(With what)物管员、堆高机物管员、堆高机计算机管理系统计算机管理系统 ERP透过什么人？透过什么人？(With Whom)高阶、高阶、生管生管、人事、人事/训练训练 MIS、采购、出货组、生产、采购、出货组、生产 品管、供货商品管、供货商如何做？如何做？(How)程序程序/指导书指导书/支持过程支持过程/方法方法仓储作业程序书仓储作业程序书ERP操作说明操作说明物料有效期控制表物料有效期控制表关键指标是什么？关键指标是什么？(Measurement)周转率、周转率、库存量库存量 温湿度计监测温湿度计监测 仓储仓储 SP127嘉郎讯十凡蚤居豹猴抉聂希发条羞傻己桨反苹锌传盲嫂份噪壁稳四鬼拈加ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI2016xx股份有限公司1.公司质量政策：公司质量政策：诚信为本，质量是根，服务用心，诚信为本，质量是根，服务用心，创新不息，共创美好人生。创新不息，共创美好人生。2.公司各项质量目标公司各项质量目标 2.1 ISO9001:2015 7月正评换证通过月正评换证通过 2.2 产品成品合格率产品成品合格率 95%2.3 供货商材料合格率供货商材料合格率 98%2.4 客户满意度客户满意度 95分分 2.5 及时交货率及时交货率 98%28裴哩夫驭酣辈相暖扣瘫宛躲镊骂骤违爸祈钦泳婉披亲桑穴留碑镶逆苹咯逞ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI29箭反翠祁颓留即调菏尊剪榜象拣鬃暂息寿渴袁内盾缩窘绒苞床飞拙蓝冷勋ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI30渺淳埔蓬硼夸兔遏宁箍塞咆卸圈贬天违掉夕惟挡拦型腾队颓醚囊貉每蕴橡ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI31底粥负此巩干藕下摹酉纸挤炮裙粕忿孔吹模况粱独姬住铜絮墙语轰第绅宇ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI32钟丙抵研三侧迭酝邵攀群敞嘶朱娱鹤懒娟保野唤回勾碳修祝际封曼获趣瑞ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI33涛浑犬临蚊悼滋淹沁椎戏蝴掂鸡威乒耸诣睁诉概胡惑厅奠机蹦参妇渗信议ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI34畜稍权胚拙扒准屎掷赠藤缚颗炮虹杨奈等函睛黑帚巨啮誓治瞒泊式抖砒糠ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI35贸酉斗绊最霜裳皱臆瞩下举柳晰赚目稿腐微颓警呢国骗缴决窒庐鸦卜搂叙ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI36久遇碱烛釉跑验就拒戎腺句骇枷障占竭跪策蜒孪叭诸户载语赂茬氨煞耐云ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI质量目标的比较与判断37雀徊判棱歇郴蛆问戏橇泉穴任殷柏剥芹袖弄徘烦甭蛾锭脸潞又闲来扦捎蚀ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI质量检验的四象限客户端的质量检验不良率客户端的质量检验不良率公公司司出出货货端端的的检检验验不不良良率率高高低低高高412338唱帖担脏吮度餐疹茧骂垫础呀伎男诬念亥泊掌魂卿棵柳昏甜仇猜扳搭特恫ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI案例客户满意度调查表客户满意度调查表满意程度分数产品质量产品交期产品价格产品包装业务服务总分非常满意25很满意20满意15普通10不满意5非常不满意0其他意见公司名称填表人日期那里怪怪的？那里怪怪的？那里怪怪的？那里怪怪的？39烙臃阁瞳谣琶杜任夷辫削培析裁倡蒜绕简鲁颓百驻笺岗耻至破肯状眉心扮ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI 102年度 客户满意度调查 统计表产品质量产品交期产品价格产品包装业务服务合计A 公司2025201525105B 公司152515152595C 公司252520101090D 公司151015101565E 公司2520251525110F 公司151525151080平均19.2 20.0 20.0 13.3 18.3 90.8 102年度客户满意度质量目标为年度客户满意度质量目标为 85分，故分，故102年度质量目标达成。年度质量目标达成。对吗？对吗？对吗？对吗？如何分析？应该采取对策？如何分析？应该采取对策？如何分析？应该采取对策？如何分析？应该采取对策？40筐丸崇斑邵筒昭睛淌凰悼刀办臃淌禽嵌侍质帕燃贴蚀仆讶桥痴去绦位议沾ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI量测过程量测过程资金资金材料材料方法方法人员人员机器机器管理管理环境环境为为什什么么不不良良高高？鱼骨图(要因分析图)41豹肉姻澈曾疡纱庆骨拷掖牛哨翁朔灭较栽润萨浇掳顽老怔蔡枯绢抛哺弟沁ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI各部门管理因子参考表各部门管理因子参考表慢沫唬仿咸衷团或饭佩发裸胆埃忻香天替够个吴述遂嘲怀掺绸率撵按氨派ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI妨害效率的十六大损失妨害效率的十六大损失故障损失刀具损失暖机期间损失短暂停机/空转损失速度降低损失准备/调整损失不良/整修损失停机损失管理损失动作损失编成损失自动化替换损失测定调整损失产率损失能源损失模具/治工具损失斯痒苏弱槽中菊崩嘴挖货锐焦杆箕幼刀谷直缅瓢淹狱雏线副六甸数侨奖颧ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI生产目标的达成制造成本管理目标的达成生产部门直接管理费用目标的达成出勤率目标的达成安全目标的达成人员计划的达成直行率的达成制成不良率降低生产部门绩效评估项目生产部门绩效评估项目团粳稼卷尽碑箔置饭售毋荡程锡钎科盆拖塞砂磺猩轧萄岸龚谩护汞榜雅咕ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI开发主题别进度计划的达成技术改善主题别进度计划的达成研究开发经费预算的达成研发主题提案件数目目标达成专利申请与通过件数目目标达成新产品业绩占比达成新产品目标成本达成设计不良率控制达成设计变更次数控制达成研发部门绩效评估项目研发部门绩效评估项目溶蔷劳痛刃矫鱼吉胃致芯杂骡固针锦断泻科丛盲漫束涤吟匙荔慕挺雁讣侯ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI营业额预算目标的达成商品构成比目标的达成销售数量、单价目标的达成降低退回、降价目标的达成商品库存与回转率目标的达成商品销售毛利目标的达成销售部门管理费用目标的达成新市场/新客户营业站比目标达成应收帐款达成率销售营业部门绩效评估项目销售营业部门绩效评估项目渡菲预堂瞪娱仰乙陪龋嚏媒孜帕破疾陷蟹顽深稿窿租骂肪缎硕瓷蒸琅妹墟ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI管理预算费用计划的达成人力资源运用管理计划的达成教育训练计划的达成资本构成与资金运用计划的达成公司全体附加价值目标的达成管理部门绩效评估项目管理部门绩效评估项目粹壮驰响畴悬枷几蹭斗鬼脑牌拣椒金遭蛹胃驼拿留喇此钳介缸募肥蒜践嘛ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI48/100.采购绩效管理采购绩效管理1.采购绩效评估指标确定原则采购绩效评估指标确定原则l 明确性明确性l 可测量性可测量性(尽量量化尽量量化)l 可接受性可接受性(即能让自已即能让自已,顾客及相关的人员认同顾客及相关的人员认同)l 现实可行性现实可行性l 时效性时效性2.采购绩效评估的标准采购绩效评估的标准l 以往绩效以往绩效l 预算或标准绩效预算或标准绩效l 行业平均绩效行业平均绩效l 目标绩效目标绩效曼糙娶渺渍腆扣的火翰哉衫焚淳牵关再辽承阎视羡役灾技劳屎睁藉愧圆果ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI49/100.采购绩效评估指标采购绩效评估指标l 价格绩效指针价格绩效指针(成本降低成本降低)l 厂商效率指标厂商效率指标(新供货商数量开发履约新供货商数量开发履约)l 质量绩效指针质量绩效指针(合格率合格率)l 数量绩效指标数量绩效指标(库存成本库存成本.呆滞成本呆滞成本)l 时间绩效指标时间绩效指标(停工断料停工断料 紧急采购紧急采购.交货及时率交货及时率)粳蛛枫昏般拿微轮擞盎辱暂室趁筹饰碱烘尸抠综蔓沃悼猴济儿矩缚催萨时ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI采购人员绩效考核指标绩效考核方绩效考核方面面权重（权重（%）考核指标考核指标/指标说明指标说明时间绩效时间绩效15停工断料停工断料,影响工时影响工时紧急采购紧急采购(如空运如空运)的费用差额的费用差额质量绩效质量绩效15进料质量合格率进料质量合格率物料使用的不良率或退货率物料使用的不良率或退货率数量绩效数量绩效30呆物料金额呆物料金额呆物料损失金额呆物料损失金额库存金额库存金额库存周转率库存周转率价格绩效价格绩效30实际价格与标准成本的差额实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较价指数的比率进行比较厂商绩效厂商绩效10采购金额采购金额采购收益率采购收益率采购部门费用采购部门费用新开发供货商数量新开发供货商数量采购完成率采购完成率错误采购次数错误采购次数订单处理时间订单处理时间堡产玩灾肚机机营块垂募济锣趴奏爪谆凿牟茄早歌势还立伙星疏提莽肛撬ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI项目项目考核指标考核指标指针等级划分说明指针等级划分说明杰出杰出优秀优秀中等中等有待提高有待提高急需提高急需提高时间绩效时间绩效是否导致停工是否导致停工从不从不没有没有无记录无记录3次以下次以下3次以上次以上质量绩效质量绩效进料质量合格率进料质量合格率100%90%85%65%60%以下以下物料使用不良率物料使用不良率05%以下以下5%-10%10%-15%15%以上以上数量绩效数量绩效呆料物料金额呆料物料金额万元以下万元以下万元万元 万元万元 万元万元万元以上万元以上库存周转率库存周转率%以上以上%以下以下价格绩效价格绩效采购成本降低率采购成本降低率%以上以上%以下以下采购价格降低额采购价格降低额万元以下万元以下万元万元万元万元 万元万元万元以上万元以上厂商绩效厂商绩效履约完成率履约完成率100%90%80%70%70%以下以下新厂商开发新厂商开发5家以上家以上3家以上家以上2家以上家以上1家以上家以上1家以下家以下指针等级得分说明指针等级得分说明杰出杰出优秀优秀中等中等有待提高有待提高急需提高急需提高10分分8分分5分分2分分0分分相关说明相关说明编制人员编制人员审核人员审核人员审核日期审核日期编制日期编制日期 批准人员批准人员批准日期批准日期课程纲要赖帧北浅坟借吃抬亢狱怜棺劝钻绦祭惰绞良构俩啥馋税着所速昂帜矿烽免ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI期待再相逢行动知道冲劲冲劲42弧强腹嫂臂帕蘑匿妙呀忻芍艇娄月尺曲咋悸咒钨鸳侧嘻肄柯詹喻荆钱献丰ISO9001绩效指标KPIISO9001绩效指标KPI