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个人简历

基本信息：
姓 名：XXXX 性别：女
出生年月：XXXX年12月　 婚否:已婚
毕业院校：重庆XXXXXXX大学　 学历：大专
毕业时间：200X年7月 专业：工商管理
家庭住址：重庆市XXXXXXXXXX
联系电话：XXXXXXXXX
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工作履历：
1.2002.12—2003.10 重庆市XXXXXXXXX。
2.2003.11—2005.07 重庆市XXXXXXXXX。
3.2005.08—2009.09 重庆市XXXXXXXXXX。
4.2009.09—至今 重庆市XXXXXXXXXX。
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主要成绩：
2004、2005、2006、2007连续4年被评为重庆XXXXX“核心员工”。
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工作内容：
1.熟练运用WINDOWS操作系统、OFFICE办公软件、OA办公系统、报表管理系统、CCS电力操作系统完成日常事务工作。
2.负责客服中心的日常值班管理，做好员工业务培训、绩效考评、月度考勤、质量监控，完成工作日报；处理电力客户咨询、报修、投诉等业务，实时处理应急事件及业务电话升级，并定期整理客户资料。
3.做好公司人事管理工作，负责公司行政内勤岗位的人员招聘、入职、培训、离职等，完成绩效考核、薪资考核、员工试用及转正考评、正式员工的半年及年度考评工作。
4.处理公司日常行政工作，制定、修改完善公司规章制度，完成公司资质年审、升级以及工程项目资料、公司档案管理及工程材料入库出库等管理工作。
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参加过的培训及获得的证书
1.200X年5月参加《重庆市电力公司供电营业窗口职工技能》培训，经考试合格后取得结业证书。
2.2007年7月至8月参加《客户联络中心职业资格》培训，经过认证考试获取《客户联络中心标准体系中级管理人员资格证书》。
3.2007年7月参加重庆市电力公司职业鉴定考试，经考试合格获取中级技工证书。
4.2010年8月至今正在参加国家人力资源管理师（三级）培训。
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自我评价
本人具有较为丰富的行政人事和客户服务管理经验，熟悉办公室日常管理，有较强的沟通协调能力，具有行政人事管理中的招聘与配置、培训与开发、考勤绩效等模块管理知识，具备一定的独立行政人事管理能力。对待工作认真负责，有较强的原则性，强调团队合作，热心帮助员工。