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成功者的思考成功者的思考公司内部培训 2012.11.13可编辑1从心态开始可编辑2培养及加强积极的心态的方法员工（成功者）心工（成功者）心态1、言行举止象您希望成为的人2、使您遇到的每一个都感到自己重要、被需要3、心存感激4、学会赞美5、学习微笑6、培养奉献精神7、乐观看未来 可编辑3 员工（成功者）心工（成功者）心态我们怎样对待生活生活就怎样对待我们我们的环境-心理的、感情的、精神的-完全由我们的态度来决定我们怎样对待别人别人就怎样对待我们可编辑4如何工作中获得并增加热诚呢？1)深入了解每个问题2)举手投足的作用3)传播好消息4)培养“你很重要”的态度5)谈论人们感兴趣的事6)说些鼓舞自己的话7)成功的热忱需要有行动的热忱充充满热忱忱可编辑5立即行动：请放下笔，站起来面带微笑，自信、抬头挺胸、注视对方语气坚定、握手有力大声告诉对方 “你一定会成功，我们一定会成功”充充满热忱忱可编辑6行动是成功的基础可编辑7追求成功的路上，我们必不可偏离了恒古不变的自然原则，如公平、诚实、正直、良善等等，基本品德始终是圆满成功的根本。如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。从观念与品德做起，由内而外全面造自己！成功的根本成功的根本可编辑8所所谓成功：成功：成功即实现自己所设定的目标行动目标实现现在可编辑9行动三要素知识技巧意愿行行动-成功是靠行成功是靠行动而成而成知识技巧意愿行动可编辑10改改变从你的行从你的行动中展开中展开知识/技巧/意愿行动习惯性格命运可编辑11好习惯有运动习惯的人-有旺盛企图心有学习习惯的人-有自信作息有规律的人-有毅力通通过习惯形成性格形成性格可编辑12如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。从观念与品德做起，由内而外全面塑造自己！可编辑13信心 进取 勇于冒险坚强 智慧 有梦想 计划 机会 远见内涵 执着 勤奋毅力 主动 乐观健康 目标 专注开放 爱心 行动勇于放弃属于心态的有哪些？70%心态决定成功成功是5%的技能+95%的积极心态成功的人成功的人可编辑14主动积极把握自己的命运可编辑15命运在你自己手中！什么是铁饭碗？接受新的观念，培养一种积极态度，掌握一种技能，到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。讨论：有没有命运？：有没有命运？可编辑16个人可直接控制-改变习惯可间接控制-改进发挥影响力的方法加以解决无能为力的问题-改变嘴角的线条 以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题，泰然处之。人生的人生的问题的解决之道的解决之道可编辑171.凡事不抱怨问题本身而应研究如何解决 凡事积极思考把你的意焦放在解决问题上千万不要放在害怕的地方2.模仿成功者 听君一席话胜读拾年书模仿成功者是你成功的最佳捷径 3.决心我一定要！4.信守诺言许诺与立志可以让我们掌握人生 今天你过什么样日子是你先前决心所致，明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所致。“生命是一个DIY市场！”主主动积极极可编辑185.强烈欲望“苏格拉底与学生”如果你想成功就必须有强烈的成功欲望就象你有强烈的求生欲望一样6.热情微笑女性最好的化妆 成功是你对事情有强烈的热情，锲而不舍的热情主主动积极极可编辑197.爱心内心深处的爱是你动力的源泉8.赞美别人9.积极进取 把IMPOSSIBLE变成 I am Possible。进取就是学习，永远听别人讲得对的地方10.信心眼睛尚未看到便相信最终回报11.自律主主动积极极可编辑2012.顽强 不愿吃苦，不想吃苦，不能吃苦往往是吃苦一辈子。13.经常使用积极提示语 如果相信自己能做到你就能做到14.坚持，永不放弃！主主动积极极可编辑21主主动积极极我我我我们们不能改不能改不能改不能改变变生命的生命的生命的生命的长长度，度，度，度，但我但我但我但我们们可以可以可以可以选择选择生命的生命的生命的生命的宽宽度。度。度。度。我我我我们们不能左右天气，但我不能左右天气，但我不能左右天气，但我不能左右天气，但我们们可以改可以改可以改可以改变变心情。心情。心情。心情。我我我我们们不能改不能改不能改不能改变变容貌，但我容貌，但我容貌，但我容貌，但我们们可以展可以展可以展可以展现现笑容。笑容。笑容。笑容。我我我我们们不能控制他人，但我不能控制他人，但我不能控制他人，但我不能控制他人，但我们们可以掌握自己。可以掌握自己。可以掌握自己。可以掌握自己。我我我我们们不能不能不能不能预预知明天，但我知明天，但我知明天，但我知明天，但我们们可以利用今天。可以利用今天。可以利用今天。可以利用今天。我我我我们们不能不能不能不能样样胜样样胜利，但我利，但我利，但我利，但我们们可以事事尽力。可以事事尽力。可以事事尽力。可以事事尽力。愿大家都能以主愿大家都能以主愿大家都能以主愿大家都能以主动积动积极的心极的心极的心极的心态态来面来面来面来面对对每一天每一天每一天每一天可编辑22以上每一步都很简单，只需你重复地做。人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。亚里斯多德主主动积极极可编辑23我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我必须如果试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算受制于人受制于人主主动积极极可编辑24目标管理-成功是每一个基本目标的实现可编辑25许多人埋头苦干，到头来走错成功的阶梯因此，我们必须掌握真正的目标，并议定目标的过程，凝聚力量锁定目标。目目标管理管理可编辑26目标是一个期望的结果，一个总体方向目标应包括你的价值观、信念即MISSION、GOAL、OBJECTIVE什么是目什么是目标？可编辑27先构思再行动我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施。确定平衡及核心目标生涯规划平衡人生目标身体健康个人事业发展人际关系心智家庭金钱有效的目标条件：SMART如何如何设定目定目标可编辑28订SMART的目标Specific 确定的Measurable 能够衡量的Achievable 可达成的Realistic 现实的Time 时间限制目目标的的SMART原原则可编辑29成功是可以学习的成功人士的特质可以移植到普通人身上人人可以成功意愿X行动=成功100%X100%=100%50%X50%=25%成功三原成功三原则可编辑30年轻健康工作热情热爱公司及工作有知识，虚心好学不怕吃苦良好人际关系把你的长处亮出来！你能你能实现目目标！因！因为你你拥有很多有很多可编辑31时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！把握今天把握今天可编辑32成功的桥梁-沟通的艺术可编辑33沟通有两大原沟通有两大原则：自己充分表达意思，自己充分表达意思，而且而且对方容易了解真方容易了解真义。听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。设身处地的倾听开处方前先诊断眼科医生的故事可编辑34价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。追根究底依自己的价值观探查别人隐私。好为人师以自己的经验提供忠告。想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。沟通不良的四大弊病沟通不良的四大弊病可编辑35倾听的方式交流（说话）的技巧态度影响知彼解已的因素影响知彼解已的因素可编辑36假装在听有选择的听有目的的听有同理心的听练习：请扮演以上种类倾听。倾听的种听的种类有：有：可编辑37站在对方的立场真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听关心别人想表达什么，目的是理解他人何何谓有同理心有同理心倾听？听？可编辑38提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气”了解更多的情况增进友谊、提高信任度同理性同理性倾听听带给你什么好你什么好处？可编辑391 准备阶段消除对立紧张气氛让自己的情绪归零尽量对与你说话的人产生友好感杜绝环境的干拢2 启动感应积极的沉默眼睛注视对方适当重复他的话，表示完全的了解及尊重倾听的步听的步骤：可编辑403 善用同情心以对方的立场看事情用对方说话方式回应（速度、音调）4 解读对方的信息复述对方的话以核对你所接收到的信息倾听的步听的步骤：可编辑41知识是财富，口才是资本80%的成功人士，是靠舌头打天下口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败说话的技巧：的技巧：可编辑42表达信息：准确、明白口齿：清楚语句：干净利落表达：轻松愉快技巧来自于：自我训练多看书、边看书边朗诵复述播音员的讲话对着镜子做ROLE PLAY说话技巧要求：技巧要求：可编辑43用同理性倾听得当回应不打断对方的话保持目光接触积极的肢体动作整洁服饰友好的友好的态度表度表现于：于：可编辑44融合所有人的智慧顾及所有人的利益从差异中学习集思广益、集思广益、统合合综效效可编辑45白干 1+1=0独角戏 1+1=1对立 1+1=-2妥协 1+1=1.8第三方案 1+1=3通常的情况通常的情况可编辑46低低信赖合作高高自我防卫（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利已）沟通的层次可编辑471 确立目标讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）2 通过双赢思维，发展各自的方案 每个人都有贡献，你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来能集思广益的能集思广益的讨论模式模式可编辑483 知彼解已，了解差异并找出优点放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会4统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。可编辑49这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代。我我们在什么在什么时代？代？可编辑50每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。-彼得.杜拉克这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两 个世纪才会发生。-汤姆.彼得斯更多智力含量，更少物质材料。-3M公司唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。-大卫.怀斯 我我们在什么在什么时代？代？可编辑51象独立承包商一样思考和工作这个个时代的忠代的忠诚可编辑52工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。-霍马.巴拉米你的工作安全感取决于你的可雇佣性。-苹果公司 可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性正在消亡，社会独立性正在取代它的位置！这个个时代的忠代的忠诚可编辑53不是吗？想一想十年前的情形，就象我们的上辈所经历过的一样：20岁大学毕业时，国家会给你一份工作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工资退休，打打太极拳和麻将，安度晚年。在工作期间，积极表现，争取加工资的机会。就象社会和你订的一项契约-它欠你一份工作。但现在，社会契约已经被撕碎！至少前面所说的那种契约已经一去不复返了！这个个时代的忠代的忠诚可编辑54不要怀旧，不要幻想！看看新的忠诚是什么样子：你看，苹果公司不能承诺一份终身的工作，即使是5年或10年也不行，但是苹果公司能够承诺-而且也确实承诺，不管你在这里干上3个月，6个月，6年，或者尽管不太可能，16年，你总会不断地学到东西，不断地接受挑战。你会发现在我们这里度过了这段时间后，在劳动力市场上自己可显示出更高的价值和竞争力这个个时代的忠代的忠诚：可编辑55你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！把自己看成一个自由代理人。从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种合作的需要，是和老板一起解决某个问题的合作；所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造一份工作；创造老板、社会对你的合作需求这个个时代的忠代的忠诚：可编辑56 让我们再来看看MCI:失败者是那些在未成型的状态中感到不舒服的人。这里的人们在责任还没有完全明确时就已经在承担责任了。几乎没有人告诉你去做什么。因此最好自己去做决策。你自己来做，正确或是错误。做点什么，实现点什么。无所事事会废了一个人这个个时代的忠代的忠诚：可编辑57 来自贝尔实验室的报道：在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动是最重要的，但区别最后会落实到他们对采取主动的不同理解上，普通的表现者认为采取主动就是处理信息-例如给上司写一篇关于软件毛病的备忘录，而优秀表现者则认为，采取主动的意思就是你自己处理这个毛病。这个个时代的忠代的忠诚：可编辑58 CNN做事情的意思就是你自己去弄明白该怎样去做。如果你的做事方式在大多数时间里被采纳，你就会被提升。一位新任董事刚到职不久，准备播放自己在CNN的第一部片子，他写了份建议，并拿到老板那里请求同意，老板大吃一惊，告诉他:我们这里从来不检查成人的家庭作业。如果你觉得它可以播出了，那它就可以播出了。这个个时代的忠代的忠诚：可编辑59忠诚服从于价值；寻求或拥有安全感是人的本性，问题是安全感的来源变了，再也不能从传统的忠诚中产生了，安全感只取决于你的价值！你需要安全感吗？设法增长你的才干吧！汽车销售明星卡尔.斯维尔总是愿意到任何地方，同任何人谈话，以此来学到新的关于售后服务的东西。这个个时代的忠代的忠诚：可编辑60您必须主动积极您必须以终为始，明确目标您必须要事第一，充实高效过每一天您必须知彼解已，创造双赢您必须集思广义，统合综效您必须不断更新！所以所以可编辑61人生最高明的投资策略，莫过于在生理、心智社会情感方面，严格要求自己：从日积月累的进境中，不但可拓展自我成长空间，也协助了他人的成长。最佳的最佳的“自我投自我投资策略策略”不断更新的成不断更新的成长原原则可编辑62“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”维持身体健康涤除心灵的尘埃不要停止自我教育历练待人处事之道你可以帮助他人成长可编辑63这是一个疯狂的时代，我们已经看到很多，怎麽办？告诉你一个秘诀，请马上行动：先假设自己已经被公司辞掉，这样你的脑子会很清楚，然后开始认真地写你的简历。你的简历每隔90天会有显著的改进吗？(掌握了新的技能，拥有满意的愿意为之写推荐信的顾客等等）我我们这个个时代代可编辑64这个时代的忠诚 请经常问自己以下6个问题：我到底在做什么？我实际已经做了什么？我的顾客如何看待我的价值？有什么证据表明我的技能跟得上时代的发展？在我的公司之外，我有认识了哪些在这个竞争激烈的世界上能够给我帮助的人？我的简历会不会和3个月前的简历有所不同？我我们这个个时代代可编辑65你正在争取无往而不胜的竞争力，你将要创造你自己的工作并抛弃你自己的无权感，而且抛弃你在面临侧向或者后退发展时的胆怯。这就是当今的时代，没有任何东西（人或者组织）能够保持哪怕是万分之一秒的静止和停滞！不断更新不断更新可编辑66工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力也就是产能，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。请切切记：可编辑67