浅析电子商务环境下第三方物流业务模式.doc

AbstractWith the fast development of information technology and the popularity of Internet,the economy characterized by E-commerce is having its impact upon every industry,which is increasingly becoming new point of growth in national economy.E-commerce is in a steady stage of development,which is the external environment of third-party logistics enterprise, but also is a powerful tool for logistics development.E-commerce makes an improtant impact on the global economy.Enterprises of our contry are facing complicated environment.In order to obtain Strengths,we must continually enhance our competitiveness and services. Third-party logistics is the form of outsourcing, the effect of it getting more and more important.Explore and practice the operation mode of third-party logistics plays an important role in promoting its development and improving competitiveness. To organic integration between third-party logistics and e-commerce,making third-party logistics to supply chain integration.This article analysis the environment of e-commerce,then explore operation mode of third-party logistics. Through the analysis of the case of P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD,supply chain integration mode is adopted to third-party logistics development direction on e-commerce environment. Key Words：e-commerce, third-party logistics, operation mode引 言 随着当今互联网和信息技术的飞速发展，电子商务的出现打破了传统的商务模式，为第三方物流发展提供了有力保障。在电子商务环境下第三方物流企业选择合适的业务模式进行业务运作，能提高业务效率和水平，增强竞争优势，获得丰厚利润，从而带动全国性第三方物流业务的发展。1. 电子商务和第三方物流概述1.1 电子商务环境分析我国的电子商务正处于稳步发展阶段，它既是第三方物流企业发展的外部环境，也是第三方物流企业发展的有力工具和手段。电子商务环境是一个高度发达的信息技术环境，它建立在计算机网络以及基于远程通讯、光纤通讯、宽带通讯等的通讯基础设施上，为第三方物流企业提供了一个快速通畅的信息通讯环境。第三方物流企业利用电子信息传输方式发布商务需求信息、网上订货及确认、电子支付过程、票据的签发传送接收、制定物流配送方案和监督配送过程，包含着信息流、商流、资金流，物流。快速和供应链的上下游客户进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作业务效率，而且也大大降低了运行成本。电子商务对传统的商务业务带来了巨大的冲击，其突出的标志是增加贸易机会，降低业务成本，提高业务运作效率。在电子商务的应用与发展过程中，高效、合理、畅通的物流系统使电子商务的优势得到有效的发挥。电子商务中B2B（Business to Business）基本模式是电子商务中业务量最大的，对经济活动影响也是最大，一般占到整个电子商务交易量的2/3，发展潜力更是不可限量。而B2C（Business to Consumer）模式也正在被广泛应用，业务量位居第二，通过商务平台增加了商家或企业与消费者的交易渠道。电子商务在我国有着很好的发展前景，因而具有强大的实力第三方物流企业都在Internet上建立增加的电子商务平台，介绍企业的各种信息，展示企业的产品和业务功能，提供电子交易手段进行网上交易。这种企业电子商务平台可以面向供应链上下游企业或者最终消费者，进行业务往来、交易活动及服务活动等。电子商务平台是实际企业在网络上的虚拟表现形式，它的建立增加了业务交易量和信息的沟通。但我国电子商务与国际的发展整体水平相比较仍有一定的差距，发展环境仍需改善。根据中国网最新统计数据显示，2008年我国企业电子商务交易总额已经达到了15000亿元。按照国家规划，到2010年，我国大型企业采购的物资至少要有25%在网上完成，这一规划的实施对于第三方企业来说，既是机遇又是挑战，必将第三方物流企业从传统业务模式转变成现代化信息管理模式，强化第三方物流的作用，促使第三方物流系统进一步应用和完善，发挥出第三方物流的优势，全面提高第三方物流的业务模块功能。第三方物流作为电子商务的重要组成部分，是电子商务商品和服务的最终体现，是实现电子商务的保证，而电子商务的发展也推动着第三方物流向更先进的方向前进。1.2 电子商务下的第三方物流电子商务第三方物流是采用现代化的科学技术和软硬件设施及先进的管理方法，提供产品分类、整理、存储和配送等业务，以定时、定量、定点送达产品和服务的经济活动。电子商务第三方物流本质上是属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。现代物流是物流发展一个新的阶段，其物流水平在发展过程中随着时间的推移而提高。由于电子商务活动的兴起，对第三方物流提出了更高的要求，电子商务物流更加注重物流活动的信息化、网络化，更加强调社会化业务运作和增值性物流业务。第三方物流是电子商务实物流交易的载体，是电子商务实现高效率低成本优势的力量所在。电子商务没有地域限制，第三方物流在全球都可建立物流配送网点，扩大了网上市场上的商机，赢得市场份额。高效率低成本是第三方物流活动的核心内容，建立快速反应机制，及时掌握信息，加速资金周转，缩短库存周期，从而实现零库存。第三方物流选择最佳的服务方式和路径，以最快速度、最低费用、最小损失，保质保量准时将商品从供方送达需方，在市场竞争中处于领先地位。1.3 电子商务对第三方物流业务运作的影响在我国，由于是第三方物流起步较晚，现代化技术层面较发达国家低，难以形成大规模的信息化、规模化的现代物流模式。然而随着电子商务在我国的推广，传统的第三方物流模式已不能满足新型电子商务活动的需求，将传统的第三方物流业务模式转化为电子商务下的新型第三方物流业务模式已成为一个崭新课题。电子商务对第三方物流业务模式的运作也又一定的影响，主要表现为以下四个方面：一、电子商务改变了传统储位方式传统的第三方物流需要具备大面积的仓库，商品流通率低造成库存积压，而电子商务系统网络化将散置在各地仓库通过网络连接起来，成为大的虚拟仓库，统一进行管理和调配，使得商品储存集中化。这样就使第三方物流企业在调配资源的速度、规模、效率上取得优势，得到资源的合理配置，使商品在实物流中达到最优效率、节省物流成本，缩短运输距离和时间。二、电子商务改变了第三方物流的业务运作方式传统的第三方物流运作是由多个业务流程组成的，受人为因素和运输影响较大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和商品跟踪。由网络连接，对需求信息及时作出反应，使分拣入库、包装加工、配送等业务的持续时间在电子商务环境下大大缩短，并且得到实时跟踪功能和获得统计商品流通状态信息。三、电子商务改变了第三方物流的业务运作模式先进的网络技术是电子商务长足发展的前提条件，使第三方物流业务运作管理的内涵得到延伸，从供应链一体化出发，综合考虑全方位整体系统规划，形成从生产企业至最终消费者的整个供应链系统化的一体化物流业务过程，通过各个环节的有机连接，实现系统化管理。四、电子商务促进第三方物流业务信息化第三方物流信息化表现为商品信息化、物流信息收集的数据库化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子数据交换、企业资源计划等技术与观念在我国的第三方物流中应得到广泛应用，促进第三方物流业务模式的改进。2. 电子商务环境下第三方物流的业务模式电子商务环境下，企业的物流量在不断扩大化，但是由于市场竞争的激烈，不是每个企业都能自营物流，而是要把非核心的物流业务外包。随着物流外包的发展，促进了第三方物流成长。通过第三方物流企业提供的专业化物流业务，有利于促进基于电子商务的企业总体物流效率的提高和物流合理化。由于使用第三方物流模式对于电子商务企业来说，具有更大的优势，能够在市场竞争中获得更大的竞争力。因此在电子商务环境下，第三方物流必将有更大的发展，同时也对其物流业务模式提出了新的要求。2.1 第三方物流的基本业务电子商务环境下，企业将非核心的物流业务外包，使制造商充分发挥其生产制造方面的核心优势，将资源集中配置在核心业务上，促进企业新产品的开发与产品质量的提高。企业通过物流外包，减少了运输设备、仓库的投资，增加盈利以获得规模经济。第三方物流企业间畅通的信息化使业务范围日趋扩大，不再局限于运输或仓储，而是增加了一系列系统跟踪标签包装、系统规划等的增值业务。第三方物流企业应从客户的角度出发，掌握客户物流活动的规律，具备提供从物流计划、系统设计、物流管理到实施的全方位综合物流服务能力；发扬创新精神强化增值业务，包括清关、包装、整合/分拨，物流全过程货物跟踪、EDI(Electronic Data Interchange)电子数据交换、与客户生产系统之间的信息交换、互联网上的信息服务、库存间的调度和统计、运输过程的设计和管理、营销分析、环境信息搜集与分析等业务。第三方物流企业提供的专业化物流业务，有利于促进基于电子商务技术的企业总体物流效率提高。它的物流业务是面向社会众多企业提供的，站的角度比传统物流企业高，范围发展壮大，有利于其自身利益的提高，同时也有利于物流专业化水平的提高，其基本业务体系如图1所示：图1 第三方物流的基本业务体系第三方物流总部信息管理与控制物流计划与协调客户管理与支持市场预测与开发供应链规划分销商代理商零售商生产制造商第三方物流中心进货入库仓储管理流通加工拣货配送订单处理/退货处理原材料供应商配件供应企业最终消费者区域物流中心 ：物流产成品或半成品实物流 ：原材料、配件实物流 ：商流、信息数据、资金流，包括各类信息、资金、订单、票据、单证的流动资料来源：10386.林佳璟.基于客户需求的我国第三方物流发展模式研究D.福州：福州大学硕士学位论文,2005这一体系把第三方物流的基本业务分为商务层和操作层，前者是由第三方物流总部负责相关企业间信息数据流、商流、资金流的信息管理控制、物流计划制定与协调管理和市场预测；后者是由物流总部下属的区域物流中心负责，对涉及的物流活动进行实际操作。2.2 电子商务第三方物流业务模式 在电子商务的新形势下，第三方物流企业为了更好地提供供应链一体化业务，纷纷根据自身的业务特点，进行优化组合，最大限度地发挥出自身特有的优势，设计出适合自身发展的业务模式。为了获取更大的盈利，第三方物流企业增加包装、再加工等物流增值业务，但每个企业的业务发展程度不同，探究和实践业务模式的进程也有所差异。由现在第三方物流形态多样性来看，选择合适的业务模式发展，是企业获得竞争优势和利润的基础。在电子商务的环境下，通过对我国第三方物流业业务的现状分析，将其业务模式归结为以下两种：2.2.1 供应链一体化综合模式供应链一体化综合模式是由一类在物流综合管理经验、人才贤纳、技术创新上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的综合业务模定式。它以电子商务的外部环境为前提，通过计算机和网络通信的有效传输，在Internet上建立多对多的虚拟市场进行洽谈交易，再合理地对物流供应链一体化的进行规划，有效地对供应链上下游企业进行管理。供应链一体化管理是新世纪最有影响的物流趋势，第三方物流企业运用价值链思想进行供应链管理，其基本含义是指第三方物流企业在其内部进行物流业务作业的不同职能部门之间或不同第三方物流企业之间通过物流的合作，达到提高物流效率，降低物流成本的效果，包括垂直一体化、水平一体化和物流网络。其中垂直一体化物流的应用最广泛，它要求企业将提供产品或运输服务等的供货商纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容，为解决复杂的物流问题提供了方便。目前我国物流企业在数量上逐年增加，但实际具备综合性物流能力的物流企业较少，中小型企业较多，全方位发展物流的各个功能块区能力薄弱，物流网络丰富的资源利用率低，满足不了国内和国际货物物流的需求量。因此，中小型第三方物流企业应增加对互联网信息技术的使用，让信息有效快速传递，提供个性化综合物流业务供客户选择，积极向国外专业第三方物流供应链一体化综合企业靠拢。我国从事这种模式的第三方物流企业主要是由原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业转变而来的，它们具有很强的实力，有海陆空航线支持，发达的网络体系后盾，如中国物资储运总公司、中外运公司、宝供等。这类公司的营业范围涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递，都在不同程度上探索和实践着第三方供应链一体化综合模式，并向国外第三方著名物流企业学习，率先进行第三方综合物流业务运作，使电子商务的交易双方从多方委托转为专业的一体化的业务模式。随着国内物流基础设施的发展和物流提供商能力的增强，越来越多的客户将包括仓储和分拣、包装、加工等业务从香港等地迁移到内地，分布在生产较为集中的制造基地，如长江三角洲、珠江三角洲经济腹地，它们是靠近国际海运港口、铁路分布密集、公路网络畅通，拥有物流功能模块齐全园区的经济腹地，科技水平高，互联网快速稳定，有大量专业化技术人员进行软件开发和网络维护，这就有利于综合物流服务技术水平的提高。供应链一体化综合模式业务主要集中处理大宗的出口集运与进口分销，这类业务的客户主要集中在美国、欧洲、香港等地,客户包括贸易中间商、采购代理、供应商、最终用户等, 他们都对一体化服务和系统服务有较高的要求。具体的业务运作描叙如下：一、出口集运一般包括：第三方物流企业集中处理报关转关, 运输货物进入出口监管仓库或保税区, 并进行出口拼箱、条码标示统一输入数据库, 然后运到出口港区出口，全程均有跟踪系统实时监控，保证货物质量与安全。二、进口分销一般包括：国外的供应商将货物进入保税仓库、码头堆场后, 第三方物流企业处理进口报关或清关, 货物进入国内再分销到国内的客户。这两个业务运作主要包括报关、运输、仓储、包装、电子计费和系统统计、全程实时跟踪业务。2.2.2 电子商务与第三方物流的有机整合模式电子商务的网络和信息传递发展为第三方物流提供了广阔的发展空间，第三方物流的发展又为电子商务实现提供了现实保障，两者的整合将是中小物流企业的单一小规模经营走向联合集中化经营的有效形式。从我国实际物流业务运作状况来看，第三方物流与电子商务的整合主要有以下两种方式：其一是第三方物流企业作为电子商务组成要素，承担物流作业流程，使用电子信息技术与合作企业或直接与消费者沟通，完成B2B（Business to Business）或B2C(Business to Consumer)中的物流业务；其二是第三方物流企业建立电子商务平台，发布或与商家客户交换信息和交易，实现电子商务与物流的紧密配合。如阿里巴巴旗下的子公司支付宝已与天津大田集团和宅急送两大国内物流巨头结盟，成立我国第一个电子商务第三方物流联盟 资料来源：比特网解决方案 ，这种模式如图2所示：图2 电子商务与第三方物流的整合模式客户厂商电子商务平台供应商厂商客户供应商厂商客户第三方专业物流平台供应商资料来源：200093.李红霞,叶红雨.电子商务环境下我国第三方物流企业运作模式分析D.上海：上海理工大学硕士学位论文,2007这种第三方物流与电子商务的有机整合模式实际上是分销配送物流业务形式的延伸，它的客户主要是分销商或超市零售商，产品为配送跨越地域较广的服装、啤酒等消费品。从整个生产企业的供应链来看，此物流业务模式集中从生产企业到最终消费者的分销业务。这种业务模式的内容是：安全库存管理、保质期管理、周转期控制、多级库存和联合库存；仓库管理，包括理货管理、分区；配送管理，包含配送规划优化、车辆调度计划和运输能力配置、在途控制和退货；增值业务运作, 包含分拣、商业系统设计和使用条形码技术、数据传送、单证传递和系统对接。这种整合模式是虚实相生的，互联网网络技术和程序开发技术维护第三方物流企业的业务运作，第三方物流企业利用品牌业务和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术进行有机整合，提高物流业务水平。第三方物流企业要对整个物流过程进行控制，因此，它的信息系统必须与各个分包商的系统进行数据接口，以实现信息共享。但是各分包商在物流供应链中有不同的业务范围，因而共享的信息也应该有所不同，在系统中的权限也不同。如运输分包商要将货物的动态信息提供给第三方物流企业，便于货主向物流企业进行在运输过程中的货物在线跟踪信息查询；仓储分包商将货物的库存信息、再加工、包装完整性信息提供给第三方物流企业，便于第三方物流企业对物流供应链进行控制。第三方物流企业只需收集各分包商业与物流供应链货物相关的动态信息，并不需要完全信息共享。如在营销信息系统中，第三方物流企业储存货主、分包商的营销信息，而分包商储存第三方物流公司的营销信息。电子商务与第三方物流的有机整合模式包含于供应链一体化综合模式下，两者既有相同又有差异，在电子商务环境下，利用互联网和信息化技术运行它们的业务，都以降低物流成本和减少流通业务繁多的过程为目标，减少商品在流通中的损害，提高业务效率。它们大多数以交通网络发达和科技水平较高的沿海城市为物流基地的建筑点，如珠江三角洲和长江三角洲经济腹地，完成系统化、信息化的业务运作模式。但它们的客户和具体业务内容不同，前者是以大型的生产制造业为主，提供系统规划、业务流程管理，涉及的是整个供应链上下游的有效连接；后者的客户主要是分销商和超市零售商，主要提供仓储配送管理、系统数据化传输业务，涉及的是供应链上的部分环节，信息只有部分共享。2.3 业务模式存在的问题在电子商务环境下我国第三方物流进行业务运作所用的模式并不是一成不变的，上述两个模式仅为大多数第三方物流企业所采用，模式还可以根据具体第三方企业的实际业务状况进行优化，设计出合适的第三方物流业务模式。现在这两种模式的在实际应用时还存在一些问题，具体表现在以下几个方面：一、业务发展专业化和社会化程度低从整个第三方物流行业看，物流企业的专业化和社会化程度较低，发展缓慢，物流基地配送中心发展刚起步，只在港口关口和贸易较多的沿海经济腹地建立，缺少相互间的协作。全国性综合物流系统尚未建成，目前在深圳上海等地开展整个区域的物流规划研究，整体规划还在研究中。二、缺少全面信息化我国大部分第三方物流企业都是由仓储和运输型转变而来的，规模较小，无力投入大量资金开展信息化建设，物流技术及基础设施落后，缺少具有现代化装备的货物枢纽。这样使其局限于小规模业务运作，缺少全面信息化的能力。三、信息外泄风险 企业把全方位物流体系外包给第三方物流企业，便不能对商品进行直接控制，客户及公司战略信息又外泄的危险，不利于企业统筹管理。而且第三方物流企业提供的物流系统规划方案通常是为客户个性化定制的，大多不能简单发展，因此也不具有广泛应用的性质。四、物流技术和管理人才短缺第三方物流的现代化发展，除了依靠电子商务的大环境和信息技术的支持外，还应培养具有物流知识水平和实践经营的技术工程从业人员和管理人才，保证其业务模式得到有效地运行。2.4 解决对策 第三方物流企业的业务模式在实际应用中出现的问题会随着物流业务发展而不断更新，而由现有问题可以通过以下四个对策解决：，一、引进外资与先进技术引进外资技术将加快第三方物流业务发展速度，借鉴国外专业化第三方物流企业的业务运作模式，研究出适合企业本身的业务模式。我国第三方物流营积极多渠道引进先进技术与基础设施，对整个第三方物流行业进行高效配置。二、稳固企业核心，提高管理水平我国第三方物流企业加快应用与电子商务相适应的ERP、CRM、SCM等系统有机结合，将现代化的管理理念引入物流管理中，提高物流系统的快速反应能力，在竞争中立于不败之地，在国际物流中保持优势。生产制造企业也应严格管理内部战略信息，统筹管理以免丢失或外泄。三、业务标准化进程 加快第三方物流业务标准化进程，在突出企业自身优势发展业务的同时对物流业务作业进行标准化规划和管理，增强物流信息系统的普遍应用性。四、重视物流人才的培养要缩短我国第三方物流企业和国外的差距，加快引进物流先进设备和技术的同时也要加强物流人才的培养，通过理论和实践相结合，培养各层次的物流技术工程人员和管理人才。 电子商务是随着科技的进步而发展的，第三方物流企业也应跟随这个环境背景变动而提出更新更有效的解决对策，这个将是一个长期的、循序渐进的过程。3. 宝供物流企业案例分析 3.1 宝供物流的基本业务宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年，总部设在广州，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模和影响力的领先第三方物流企业。公司形成了覆盖全国并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，与国内外近百家著名企业结成战略联盟，包括宝洁、飞利浦、通用电器等多家世界500强企业，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。宝供物流基地的建设着眼于全球供应链一体化，对国际进出口业务提供了完善的物流业务服务，进出商品在基地内可以得到分包，装配等相应的增值服务，促成基地转变为大型的进出口商品集散地。通过基地内的有效管理，能大大降低物流成本，其进出口商品在基地内的基本流程如图3所示：图3 进出口商品在物流基地内的基本运作流程物流基地境内境外 进口供应商检疫储存流通加工（包装、装配、分包、贴标签等）储存分拣客户 出口客户供应商检疫拼箱储存流通加工（包装、装配、分包、贴标签等）储存 信息流 实物流资料来源：黄瀚.宝供顺德物流基地规划与流程设计D.广东广州：暨南大学企业管理硕士论文,2007.基地内网是综合业务运作的核心内容，充分利用先进的物流流程来支撑基地的有效运转，以及运用IT系统来降低流程执行的成本，形成国际综合物流基地。基地运作通过使用先进的电子商务技术，信息流通迅速，实物流通快捷，使交易过程更加便利可靠，基于先进电子网络支持，订单、信息咨询、签收等都能在网络上进行，促进达到无纸化贸易，节约了人力物力资源。电子支付方式也方便了结算统计，货款及相关费用的转划在极短的时间内完成，大大加强了交易的可靠性。3.2 电子商务环境下宝供物流的业务模式电子商务环境下我国的第三方物流业务模式归结为2类，分别是供应链一体化综合模式和电子商务与第三方物流的有机整合模式，宝供物流公司的业务模式属于供应链一体化综合模式。在国内，宝供物流企业集团是最早提供供应链一体化增值业务的第三方物流企业，严格遵循“控制运作成本、降低客户风险、全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业、增强核心竞争和可持续发展能力，成为客户最佳战略联盟伙伴”的超前物流服务理念，向客户提供具有个性化优势的特色物流业务 理念来源：宝供物流企业集团有限公司网站http:/www.pgl- 。宝供供应链一体化综合模式体现在以下三个方面：一、电子商务下的交易方式宝供作为大型的第三方物流企业，有强大的财力物力，具备自行组建电子商务平台能力，因而它建立了电子商务平台宣传其业务，集信息流、商流、资金流和物流四流于一身，发挥出电子商务突破时间、空间、地域的限制优势，经营国内和进出口业务，向供应商采购商品，向客户销售和配送商品，实现全天候营业性交易，为全国乃至全球客户配送商品。宝供的进出口业务体现了供应链一体化综合模式的业务形式，具体操作流程在宝供业务模式中阐述。二、个性化业务定制宝供在电子商务环境下，大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”运作，在国内各大中心城市诸如广州、北京、上海等地设立分公司，建立遍布全面的物流运作和信息系统网络，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及增值型业务。三、运作和质量管理系统宝供建立基于Internet/Intranet的全国联网的物流信息管理系统，使公司实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，实现重要物流信息的实时网上跟踪。并拥有完整严格的运作管理系统和质量管理体系，它建立的系统化、规范化和标准化的各类标准操作程序，是具有国际水平的运作管理系统，规划业务部门的运作标准；而质量体系的广泛采用，确保了业务运作的实施和实现。电子商务环境为宝供这个专业的第三方物流公司提供了强大的外部网络环境，为它开发利用物流信息系统提供基础，构筑了基于联盟化、集成化、网络化的物流综合服务信息平台，整合客户供应链和支持电子商务运作的系统。在客户关系管理方面，维持良好合作关系和电子数据交换取得重大突破，使宝供的信息业务运作走向自动化、智能化方向。宝供运行了此业务模式，业务量随着公司竞争力的增强而增加，通过个性化物流规划和系统实时跟踪处理包装、加工等促成供应链一体化业务。公司优化多式联运方案，有效地把海陆空结合，利用公路水路网络的便利，在铁路方面也拥有的“宝供号”专列，同时与航空公司合作拥有多条航线的服务。在电子商务环境下宝供利用各种科学技术的手段、互联网资源设计出个性化物流功能模块和系统服务，实现了业务电子化和网络化，在第三方物流企业中立足更高处，形成较高水平的供应链一体化综合理模式。3.3 宝供业务模式的优化在电子商务环境下，宝供物流的业务模式要实现供应链一体化综合模式必将依赖于以物流基地为中心的环圈水陆空交通网络环境，依赖于互联网和信息化系统的开发与利用。一、优化物流基地规划为了稳固宝供在第三方物流中的核心竞争力，提高业务水平，建立多功能一体化的物流基地，将仓储、分拣、包装、贴标签等业务集中在基地进行，缩短半成品运输在途时间，提高业务速率。宝供除了利用珠三角经济区和长三角经济区腹地畅通便利的交通，开通广州至上海的特快行邮专列“宝供号”， 还与大连港合作开通南北航线，打通了连接“珠、长三角”和南北直航的黄金快速通道。 全国性综合物流系统尚未建成，目前在深圳上海等地开展整个区域的物流规划研究，整体规划还在研究中。由于大部分第三方物流企业都把业务过于集中在珠三角这类经济腹地，忽视了对内陆发展中的城市的选择投资。从国家整体规划来看，大力发展内陆地区，建立全国性的电子商务综合物流系统，改善物流业务运作环境势在必行。因此，宝供应进一步向科技水平较高、高等院校林立的内陆发展第三方电子商务物流业务，在这些中型城市筹建物流基地，建立良好的市场基础,抢先占领市场份额。这样既可增加宝供的业务量，提升企业竞争力，又增加对电子商务下业务的实现形式的探究，在实践中不断改进，为公司在全国乃至全球业务范围的扩张打下基础。而且公司应进一步与铁路部门及航空公司共同开辟新的运输线路，建立宝供的机场物流和铁路物流站场。虽然以目前的发展状态来看，机场物流已经可以采用先进的设备处理包装分拣、再加工、进出口清关等一体化综合业务，但铁路物流站场还是受到地理位置和周边商业化环境发展的影响，大多没有空间建立自动化仓储进行机场物流的业务，所以它只能采用传统的业务模式，进行简单的分拣、存储和小型加工。而国家正规划火车站点的向土地面积大、人流密集的地方迁移，因此宝供应把握时机，在周边建立与机场物流式规模的铁路物流站场，更好地依靠电子商务环境实现公司业务模式。二、优化信息系统宝供从创办至今，积累了大量第三方物流业务运作的经验资金，具有经济实力开发适合公司自身发展的物流信息系统，公司内部有专业的系统工程人员维护日常业务的有效运转，同时也与华南理工大学这类有技术优势的高校共同开发适合企业使用的信息系统。目前使用的是TOM (Total Order Management ) 全面定单管理系统、WMS（Warehouse Management System)仓库管理系统、GPS（Global Positioning System）全球卫星定位系统和GIS（Geographical Information System）地理信息系统技术，全面依靠科技和专业技术人员操作，严密而又周全，构成整个宝供业务的信息化和系统化。TOM订单系统根据事前计划、事中控制、事后考核结构化业务核心流程模块设计实现订单处理，依据客户订单特点和宝供业务模式划分了业务部门工作职责，体现了专业分工与人力资源整合原则，还能实现对组织人员绩效的管理。这一方面使订单系统实现标准化，方便业务量统计；另一方面，人员的绩效管理使订单信息外泄风险降低，保证宝供信息安全的同时保障了客户的利益。订单对于企业来说是十分重要的，大宗订单外泄有可能致使企业的资金短缺、业务停滞。WMS系统支持库存实时可见性，采用交叉理货的原理实现商品从收到发的直接转移，接近零库存占用实现商品交付。使用条码自动识别技术实现无纸化作业和实时信息控制，完成系统计划任务管理和工作排序，技术人员能够利用现代化叉车和自动化仓储设备进行收货、存储、拣货和运输，组织运送原材料和部件到生产企业，运送成品到批发商、分销商和最终客户手中。通过WMS系统的有效地实施使宝供大大提升仓库运行的绩效，实现供应商和客户信息共享，建立供应商战略联盟，实现双赢。GPS系统和GIS技术跟踪监控管理车辆，使其调度中心发出的装卸指令通过GPS把信号传送给运输车辆，运输车辆就通过GIS技术确定车辆准确位置，显示出到达目的地的最佳路线。 宝供充分使用这些系统的业务功能模块，体现出其业务发展的专业化和走向全面信息化的趋势。与国内的中小规模第三方物流企业相比，宝供的业务运作系统更加先进。由于这些系统都有各自的功能模块和特殊作用，将它们联合在一起就把原有的系统特性削弱了，粘合性低，连接桥梁较为脆弱。应改善系统缺陷，遵循供应链一体化业务模式，开发出企业的ERP系统，将供应链上下游涉及的订单、仓储、运输、客户关系管理囊括其中，这能统筹规划整个业务，流水线式的运作，减轻系统运作负担，减少因粘合不完全造成系统出错的风险，更有效地发挥出系统作用。4. 结论 现今社会已经进入电子信息时代，互联网为全球企业供应链提高运作效率、快速响应、扩大商机和加强企业间协作提供了强大的手段-电子商务平台。电子商务作为一种全新的商务方式将对供应链管理的发展起到非常重要的推动作用。第三方物流是电子商务发展的产物，利用互联网进行电子实时操作，提供物流需方和供方之外的流通加工仓储配送业务，降低物流成本，提高流通效率，是提升产业发展的物流提供商。在电子商务环境下，通过对我国第三方物流企业的业务运作模式分析，提出供应链一体化综合模式和电子商务与第三方物流的有机整合模式共同发展业务，由于两者的适用条件有差异，可供第三方物流企业在不同的发展进阶段使用。电子商务平台的广泛应用在订单、采购、仓储、加工再包装和配送方面，使得整个第三方物流行业有了很大的发展。以宝供物流企业集团有限公司为例，阐述宝供物流的供应链一体化的业务模式，浅析了其业务模式的优化。本文对电子商务环境下的第三方物流业务运作模式进行了浅析，但是还有很多不足之处有待更正，由于缺少实践第三方物流业务的经验，对此题目的没能更深入探究，这也是本文遗憾之处。随着电子商务环境的不断变化，对第三方物流的业务模式的研究还有待进一步深化，业务模式的可行性实际操作更需要时间来验证和改善。第三方物流有着强大的生命力和产业发展前景，其业务在电子商务环境下也存在巨大的机遇和挑战，要正确看待和处理好各业务功能模块适应市场需求的能力，选择适当的业务模式，更好地完成业务模式中的各项环节。参考文献1牛鱼龙.第三方物流：模式与运行M.海天出版社.2003年.2许晓东,张显萍.第三方物流运作M.经济管理出版社.2006年3林惠丹.第三方物流M.上海财经大学出版社.2005年4刘胜东,李严锋.第三方物流M.东北财经大学出版社.2006年5桂学文.电子商务物流管理M.华中师范大学出版社.2007年6司林胜，魏明侠,雷兵.电子商务案例分析M.重庆大学出版社.2007年7410073.张亦弛,张志勇,匡兴华.面向定单的第三方物流组织协作流程模型D.湖南长沙：国防科技大学管理学院博士论文，2005. 8黄瀚.宝供顺德物流基地规划与流程设计D.广东广州：暨南大学