江苏大学辅导员招聘复习材料之十六：辅导员面试.doc

(完整word版)江苏大学辅导员招聘复习材料之十六：辅导员面试自我介绍尊敬的各位领导老师你们好！ 高校辅导员是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者，既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员。如果我应聘成功，我希望能成为学生的朋友，踏踏实实的做好工作，竭尽全力在工作中取得好成绩，让学生在融洽的生活中更好的学习，在良好的学习环境中愉快的生活。最后，再一次感谢各位领导和老师给予我的这次机会，谢谢大家！1、 对辅导员工作的热爱辅导员岗位的定位：高校德育教育的第一阵地、学校与学生沟通的桥梁、学生综合素质培养的启蒙教师、就业的引航人辅导员工作的艰辛和职责：学生党建、日常事务处理、系部活动、形势政策授课、社会实践指导、学生综合管理能力培养、大型活动社团组织协调等等。具体参照辅导员工作心得之实践篇自身优势（缺陷）：刚毕业与学生有亲和力（难建立威信）、学生党员or支部书记经历了解党建工作流程（粗线条且各学校流程有差异）、班干部经历有助于组织开展活动（你组织和你教如何组织）、专业特长（主业和副业搞清楚）2、对应聘单位的了解程度单位近年来的进分，招生就业情况，专业优势了解学校情况途径：主页查找、百度搜索关键词、熟人介绍、主动出击3、个人转型心态转变，从学生到老师，保证学生利益同时处理学校利益的关系。不要复述经历，简历上全有，抓重点，为什么来，凭什么来，就好ok了。在具体问题回答时，宜粗不宜细，越细节回答越露马脚。特别是回答突发事件处置时，冷静回答，不要意气用事，站在学校角度思考问题才是一名员工应该做的！发生这样事情首先要缓解矛盾，及时上报，征求处理意见。形象转变，言谈举止、衣着打扮，亲近学生但不失威信。面试前注意着装，辅导员工作不需要西装笔挺或者标准office型头，太庄重与工作不匹配，但是也不能太随意，作为教师岗位的一种要有一定的威严感，特别是刚踏出校门的年轻人，如果穿着西哈，如何让学生肃然起敬？也对不起面试中老人考官审美眼光。建议男生可以着休闲西装、牛仔裤加休闲皮鞋搭配，女生可以淑女装加淡妆、中跟皮鞋搭配。面试求职最忌提的问题一、忌问招聘人数二、忌急问待遇三、忌不合逻辑 面试的考官问：请你告诉我你的一次失败的经历。答曰：我想不起我曾经失败过。如果这样说，在逻辑上讲不通。又如考官问：你有何优缺点？答曰：我可以胜任一切工作。这也不符合实际。 四、忌超出范围 例如面试快要结束时，主考官问求职者：请问你有什么问题要问我吗？这位求职者欠了欠身子问道：请问你们公司的规模有多大？你们未来5年的发展规划如何？诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。主考官甚至会想：哪有这么多的问题？你是来求职的呢？还是来调查情况的呢？ 五、忌不当反问 例如主考官问：关于工资，你的期望值是多少？应聘者反问：你们打算出多少？这样的反问就很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。面试1.你觉得辅导员和学工处、系部领导、班主任之间的关系一样不，如果处理之间的关系？2.如果一个同学衣冠不整、穿着拖鞋去找职能部门去投诉，结果因穿着不好，拒绝处理。然后非常气愤的来找你。你如何处理。3.策划一次捐献活动。 1、你要去见一个重要的客人，却不小心溅了脏东西在衣服上，又没时间换了，怎么办？2、办公室门口你听到同事在向领导讲你工作上的失误，你会怎么办？1、如何开展第二课堂2、办公室接电话的礼节什么是动力；动力的来源；动力的效益我的面试题目1.每年的新生中都会有一些家庭条件相对较差的农村来的同学，如果你是辅导员，在你的班上有几个这样的同学，他们有些自闭，你觉得应该怎么面对这一问题？（我是从农村贫困生的性格特点入手分析，比如可能自卑、自尊心强、敏感，但坚韧、努力，作为辅导员首先就要对这些同学进行了解，包括侧面的背景调查和正面的谈心，和同学沟通交流，做朋友，取得同学的信任；其次发掘不同学生身上的优点、长处，鼓励同学发挥自身特长，积极参加社会活动，融入集体；第三，针对学习努力优秀的同学，要予以表扬，在班级中树立榜样，使他们获得集体的认同从而找到自己的价值存在获得自信。第四，针对贫困的同学，要给予照顾，但要注意方式方法，不能刺激到他们敏感的自尊。最后，加强班级建设，和谐班级氛围，只有整个班集体团结融洽了，个体才会感受到集体温暖，更愿意敞开心扉与周围的人交流，融入集体。）2.针对你的特长说说在工作中你如何发挥？（这个具体问题具体解决）3.作为新生辅导员，你认为大学新生入学后面临的第一个问题是什么？你如何解决？（我认为大一新生入学后面临的第一个问题是心理的不适应，这个心里不适应是由于生活环境变化、人际交往和学习各方面带来的解决：谈心、引导，帮助他们找准定位、端正态度、树立目标，从而走上正轨具体略）面试进入考场要注意礼节，比如进门先对评委行礼，如果面前有凳子，评委没有叫你坐下，你最好先问一声“请问我可以坐下吗？”以示礼貌，如果评委请你坐，记得要说“谢谢”。 听题答题时都要和评委进行眼神交流，最好面带微笑（不要笑僵了哦）。回答问题的时候一定要思路清晰，多以“首先、其次、第三”等引领观点，不要“然后然后”等口头语。如果评委提完问题你就能马上流利回答出来，这固然好，否则最好稍微思考一下，整理好思路再回答，以免回答的结结巴巴。 要记住，你的答案是重要，但不是绝对重要的。评委对你的考察包括了形象、气质、语言、思路等各个方面，即使你的答案并不一定完美，但是你注意到各个细节，表现出最佳的气质形象、流畅的语言、清晰的思路，你就一定是最出色的！关于着装问题，我认为穿得比较整洁大方就可以了，不一定非要西装领带，但是也一定不要不修边幅。女生可以画个淡妆，头发束起来，虽然现在天气冷，但是最好也不要穿那种很臃肿的羽绒服、棉袄，否则显得不精神。1、案例：某学生，私自回家，途中遇车祸，作为辅导员面对此突发事件该如何处理？2、当代大学生应具备那些基本素质？如何开展素质教育活动？3、当代大学生价值取向有哪些 面试分为即兴演讲和答辩两部分。 即兴演讲是上一个人进去面试时，给你一张纸，上边有三个题目，你任选其一，定一个演讲题目，并作5分钟以内的演讲，完了以后再演讲台上还有一张纸，上边有三个答辩题目，还是任选其一进行答辩。 下面说说我能记住的大概的演讲题目: 1、辅导员的职责？ 2、新生入学教育的内容？ 3、异性向你表达爱恋，怎么办？ 答辩题目：只记得我自己选择的一道,在你回家的路上，有学生向你反映班里有人要自杀，你该怎么办？面试题目：1、自我介绍，2-3分钟左右。2、必答题：学风建设。3、抽答题：你觉得辅导员最大的价值在哪里？ 面试题：美国一位名人阐述了作为一名成功的辅导员所具备的九条素质，如良好的意愿和心态、有能力、具有成长的愿望、幽默感等（其他的记不清了）。请回答，你认为作为一名成功的辅导员所应具备的最重要的两个特征，并阐述理由。形式：无领导小组讨论（6人一组，先是每人陈述2分钟，然后是24分钟自由辩论，最后是总结陈词）面试100分：1，辅导员的职责是什么？应具备什么素质？你觉得你有什么不足，怎么办？2，如果其他老师和领导叫你办很多事情，但是和你辅导员工作不相关，你怎么办？3，你的性别优势是什么？面试：（每人5分钟）一、随即抽题即兴演讲我的题目是：你是如何对辅导员角色进行定位的？结合你的专业特色你会如何开展工作？二、答辩评委提问：如果一个学生明明做的是错的，但是家长却极力主张，你该如何做？问题一：“请你自我介绍一下”思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。问题三：“你有什么业余爱好？”思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？”思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题七：“谈一谈你的一次失败经历”思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八：“你为什么选择我们公司？”思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”问题十二：“我们为什么要录用你？”思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”问题十三：“你能为我们做什么？”思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”面试：每人10分钟。三个部分。一是自我介绍；二是：谈谈对你大学辅导员的印象？优缺点？三是：现在的学生不爱学习，你怎么看？你怎么帮助学习上有困难的学生？面试：每人10分钟。进去抽题。我抽到的是：1、如何进行新生教育2、一个贫困的山村出来15名大学生，但是山村依然很贫困，你怎么看？（1）你在学校做过学生干部吗，都做了哪些工作？（2）你为什么选择高校辅导员这样一个职业？（3）你如何做好辅导员工作？（4）假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？（5）假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？常识问答 4.如何批评学生? 6.在校期间的学生工作方面有哪些成绩? 竞争的优势是什么？ 7.你对大学生学习兴趣不高、沉迷网络、缺课怎么看？有什么想法？（考察应聘人员对目前大学生的各种现象的认识） 8.为什么要做辅导员，你会放弃自己的专业？对发展有什么打算？ 9.你为什么应聘辅导员？辅导员工作比较繁琐，你怎么看？你有心理准备吗？（考察应聘人员的目的，辅导员要做三年，我们考虑稳定队伍） 10.“你有什么业余爱好？” 主要考查考生性格、品味和进取心，好的业余爱好是搞学生活动与学生打成一片的基础，思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 校园文化 2.在系部辅导员工作中，一些领导年龄可能年龄没你大，学历没有你高，当你与上级意见不一致，你将怎么办？” 面试：1请谈谈对江大京江学院的印象和评价2如果你接到学生干部的短信，说学生对学生食堂的服务不满意，要举行静坐罢餐，你如何处理。三个题目分别是：1、结合德国最近发生的校园枪击案件，谈谈你的感想，（我是站在一个辅导员的角度谈辅导员怎么处理校园突发事件的，说如果我是那学校的辅导员我会怎么样怎么样）2、俗语说“吃一堑长一智”，请结合你的自身经历谈一谈。3、针对大学生痴迷网络这一现象，请你做一个活动策划（我说了三个活动，一是全校辅导员跟学生谈心，二是学校相关部门对校园周围环境整治清理，三是请深陷网络陷阱不能自拔的学生做报告，让听讲的学生写心得体会，大家说这样行吗？）面试人际关系类第一步，要有良好的意识。 例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛。”一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系。这些构成了社会的公共关系。 第二步，基本、科学的准则。 人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围。 人与集体：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。 集体与集体之间：合作、协调、主动配合；当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推诿、互相扯皮，将矛盾推向社会。 在回答考官提出的为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。 总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。1.你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的的关系? 答：（1）首先我相信在工作中不会碰到这样的领导。（2）去找这位领导沟通，当然，注意要有理、有利、有节，让他认识到自己的错误。这样，他会主动弥补过失，向刊物更正的。（3）如果这位领导一意孤行，我也必须对此表明自己的态度，不能一味去迁就。甚至，如有必要，我会向上级领导或者这个刊物提出来。（4）当然，如果我的方案本来就不够完美，现在经领导的指导或完善得以发表，那么，就要根据具体情况，署我们两个人的名字，并且根据对方案的贡献，决定谁先谁后。（5）无论发生什么情况，我都不会把这个事情带入以后的工作情绪中。领导还是领导，出于一份公心，我同样会尊重他。 2.假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来？ 答：（1）化劣为优，凭借自己年龄小的特点，在工作中多向每一位年长的人请教，这样，不仅有利于自己业务水平的提高，更有利于增进与同事之间的交流与沟通，在别人的心目中留下一个好学上进的良好印象。（2）在活动中，事事走在前面，做到兢兢业业，勤勤恳恳，凭业绩与能力说话。（3）在工作的同时，业余时间可以适当地接触，增进了解。 3.假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的马处长屡次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？ 答：（1）保持良好的心态，不必惊慌、恐惧、害怕，一如既往地做好自己的本职工作，以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。（2）在恰当的时间、恰当的场合，以一种恰当的方式与马处长进行沟通和交流，向其解释与之发生误会的原因，表明自己与其发生误会完全是出于公心，并无其他恶意。保证在以后的工作中，坚决服从领导安排，领会领导的工作意图，出现分歧及时沟通，在工作方向上始终与领导保持一致。 4.你周围的同志工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办? 答：（1）我想首先我会接受服从领导的这种安排，而不会为此闹情绪，认为领导别有用心。因为毕竟自己刚来，需要一个熟悉周围环境、熟悉工作的过程。（2）如果很长一段时间都是这样，那么首先要反思自己，多从自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作态度有问题，导致领导不是很满意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作态度，讲究工作方法，尽快提高工作能力，争取领导对自己能改变看法。（3）如果不是，可以先和周围的同事多沟通，虚心向他们请教，请他们帮助找原因，因为往往“旁观者清”。（4）如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因，我会去找领导沟通，表明自己内心真实的想法，并弄清领导的用意，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。5.当你和领导意见有冲突时，你如何做? 答：当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理：(1)服从领导，严守纪律这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。(2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织。(3)假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以不能眼睁睁看着领导违法办事而不管不顾。(4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。 6.上级行政命令不恰当，怎么办? 答：(1)行政命令的执行具有强制性，作为国家公务员，必须以服从为前提，懂得个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，地方服从中央。(2)我会慎重考虑这种不恰当的命令是谁作出的，是凭什么作出的，作出这种命令本身有没有科学依据，因为任何一项行政命令在出台前都经过了认真调研、充分民主酝酿和科学决策。(3)在执行过程中，如发现行政命令确有不恰当的地方，在服从的前提下，我会通过适当的形式，向有关组织和领导做出汇报，以利于对该行政命令进行必要的及时的修正。(4)如果发现这种行政命令严重违背国家法律，继续执行会给党、国家和人民群众的利益带来严重损失，就应该当机立断，暂缓执行，并立即向领导或上级有关部门请求指示。 7.你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致甚至发生矛盾时，你将如何处理？ 答：(1)对上级批示精神重新学习研究，领会实质，把好政策关。(2)原则上要以全局为重，服从全局，立足于同上级组织、同党中央保持高度一致，立即部署工作，确保政令畅通。(3)如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，则应本着对工作负责、对党和国家的利益负责的态度，及时向上级说明情况并提出改进建议和实施意见。 8.从事公务员工作，经常会遇到各种各样的矛盾。你作为职员，在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理？ 答：(1)冷静分析，正确对待。(2)按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。(3)选择时机，婉转沟通。假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织。(4)如果自己正确的意见未得到采纳，也不会因此而影响工作。(5)重大原则问题可向上级反映。假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。 9.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 答：(1)我会尊重和服从领导的工作安排。因为作为公务员，作为国家干部，在任何情况下，首先必须无条件服从上级领导的命令。(2)现在讲究科学决策、集体决策和民主决策，我如果单凭自己的判断就否定领导经过集体研究后的决定，显然有失偏颇。所以，如果我真有自认为更好的方式，我会在工作前的集体讨论会上说出自己的想法，而不是事后反对或消极怠工。(3)一旦领导做出决策，有任务交代，我就会迅速、不折不扣地执行，因为只有这样才能保证政令畅通。除非领导的要求明显违法，我才会拒绝执行。 10.作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳。面对这种情况，你如何处理？ 答：(1)要出以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结。(2)再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后有不良后果。(3)如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述。(4)经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见。(5)若属重大原则问题可向上级反映。11.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 答：(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。(2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果。(3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意你的方案，并虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案并没有可行性。(4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及荣誉的问题，可以将你的想法公开，当作大家集体讨论的结晶。 12.如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议，以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你，你会怎么做？ 答：我想，既然在一个单位工作，就是有层级，有计划的，该向谁反映什么问题，应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题，提出建议。除非有明确规定，应该向更高一级领导反映问题。我不赞同同事这种越级反映问题的做法。如果是我，我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行。直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理由，有时自己看问题是有片面性和局限性的，这就是人们常说的当局者迷。所以，最重要的是再和我的直接领导沟通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放置建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定按组织程序反映问题。 13.单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理? 答：(1)*同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌团结就是力量。 一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。(2)我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务和目的交代清楚。(3)领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。(4)在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。(5)为了圆满完成这次外出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊重，工作中多沟通，生活中多照顾。 14.假如领导派你和一个和你有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。 答：在日常生活中，由于每个人的人生观和价值观不同，看待问题和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我认为最重要的是开诚布公，加强沟通。这次出差既是一次挑战，更是一次改善关系，化解矛盾的机会。如果因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会。假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现，你原先自认为十分得意的想法并不一定正确。你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为，在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度。俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在读研究生时，同寝室一个哥们喜欢在寝室随地吐痰。我很不喜欢这一点，但因为都是成人，如果我直接向他说，可能效果不佳，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我自己坚持不在公共场所随地吐痰，尤其是在寝室里要吐痰时，就专门跑到卫生间吐，对他进行暗示。15.领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？ 答：(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。(2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明不配合要承担怎样的责任。(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 16.假如你的一位经常需要合作的同事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么与他合作共事？ 答：(1)要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰。作为公务员，要有与他人和睦相处的能力。(2)人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。(3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。因此，对待这位同事也应真诚，有分歧时要多做沟通，不能在背后散播谣言。(4)要谦虚谨慎。自己刚进科室比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现他的优点，不苛求别人。(5)可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。(6)在以后的工作中，除了正常相处之外，还要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不自傲，不计较个人的得失，有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信，通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处，共同促进科室工作的工作效率。 17.假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里只有一位老同志和你两个人，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办？ 答：(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气直也好，曲也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和体谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和对工作负责的表现。 18.如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况？ 答：(1)首先自己要起表率作用，除了勤奋工作，还要主动和科室的同志们搞好关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人，严于律己，求同存异，维护团结。(2)可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好地工作。(3)可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质和精神奖励提高大家的工作积极性。 19.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算？ 答：(1)要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名公务员，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。(2)正确处理与本处室领导及成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。(3)正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。 20.加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名副处长，对搞好本处室团结有什么想法和打算? 答：(1)要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。(2)正确处理本处室领导及成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格，求同存异，为其他工作人员搞好团结做出表率。(3)正确运用批评与自我批评的武器，严于律己，宽以待人，注意防止和及时化解矛盾。(4)适当组织一些健康有益的群体性活动，强化大家的集体荣誉感和主人翁意识，增强团体向心力和凝聚力。21.工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 答：出现这种情况，我很遗憾。具体说来，我会这样做：(1)不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。(2)努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。(3)认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯，还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话，我会努力改正。(4)如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检讨自己的不足，真心诚意请他们提出批评意见，并及时改正。(5)工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！ 22.如果有个你很不愿意打交道的人同事，你会怎么处理？ 答：既然是自己的同事，大家在一起都是为了一个共同的目的：为人民服务、为国家和社会创造财富。所以在这个共同的目标前提下，我想从以下几个方面去处理和他的关系：(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不来，从他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。(2)找个机会和他沟通。交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结。(3)自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的。君子坦荡荡，小人常戚戚。宰相肚里能撑船。23 “同行是冤家，在同一部门工作难以找到知心朋友”，你认为如何与同事相处？答：(1)先解释“同行是冤家”的意思，我认为这是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争、良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步，而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。(2)应该提倡同行是同事的观念。大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，合理竞争。自己将抱着学习和谦虚的态度和同事相处，具体来说就是做到推功揽过、任劳任怨、忍辱负重、谦虚谨慎，相信自己和同事会愉快相处。 24.你善于与他人协调、和睦相处吗？ 答：我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里