人力资源培训主任对酒店总体效益的促进作用.doc

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主要职责：(概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用)

职 位：
培训主任
级 别：
C
工作时间：
8小时/天
工作区域：
培训教室/办公室
工作关系：
上 司：培训经理
下 属：
无

工作大纲 ：

1. 协助培训经理保持培训部门的高效平稳运作；并确保所有政策及程序都得到严格执行。

2. 协助管理及维护培训教室，培训教材及设备.

3. 保持更新每位员工的培训记录。

4. 编写结合饭店实际的培训教材。

5. 协助并支持酒店各部门培训人员的工作。

6. 与地方培训机构及政府部门保持联系。

7. 监督﹑评估及协助酒店内部培训。

8. 协助酒店员工沟通的协调及实施。

9. 检查部门培训的执行情况，并记录培训成效。

10. 跟踪员工培训后在实际工作中的应用情况。

11. 参加部门例会。

12. 完成上级布置的其它任务。

职位名称 ：培训主任

决策 / 问题的处理 ：
(工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或需请示上级给予正确方向)

内 容 原则和限制
1.确保饭店培训规章制度的落实 1.按照酒店/部门既定之政策及程序
2.具体实施员工培训课程 2.依照培训经理之具体安排

酒店内部工作项目与关系 ： (与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者)
工作项目 需要的信息 信息来源
1.随时更新员工培训档案 1.各部门的员工受训情况 1.各部门经理/部门训导师
2.检查部门培训情况 2.各部门相关培训计划 2.各部门经理/部门训导师
3 跟踪员工实践运用 3.各部门相关培训计划 3.各部门经理/部门训导师

工作项目 提供的信息 信息接收
1.员工培训汇总表 1.饭店阶段开展培训的情况 1.培训经理

酒店外部工作项目与关系 ： (需要接触的与工作有关的人际关系)
工作项目 交际目的
1.与当地培训机构及大专院校保持联系 1.获得最新相关培训资讯

工作职责规范 ---培训主任

类别

基本要求

备注
基本常识

交际技巧

工作经验

学历(或培训经历)

性 格

外貌身材

年 龄

语 言

其 他
1. 熟悉开展酒店培训的一般规律；

2. 熟悉酒店各部门的基本运作情况。

1. 与员工接触保持友善礼貌态度之能力；

2. 与各部门员工保持良好关系之能力；

3. 良好的人际沟通及协调技巧。

两年以上大型酒店培训工作经验

中专或以上学历

人际沟通能力强，全面的专业知识

相貌端正， 具备良好的礼仪修养

25-45

普通话标准， 良好的英文听说读写能力

项目: 实施具体培训课程
项次
流程步骤
要点说明
服务语述
配备
1

2

3

4

5

6

7

8
参照年度培训计划

征求意见

安排培训材料

撰写教案

发出培训通知

实施培训科目

评估培训效果

设立培训档案
- 根据部门既定之年度培训计划，安排每月之培训课程

- 与培训经理讨论当月培训安排

- 根据确认之具体培训课程，整理，编写培训教材

- 针对培训课程所应达到之目的和效果，拟订培训教案，并交予培训经理审核

- 在确定培训名称，时间，地点及参加者后，发出相应联络单通知相关部门

- 根据既定计划，实施培训课程

- 对参加培训课程的员工进行课后评估，并将反馈呈部门经理批阅后传至相关部门经理处

- 根据每次培训项目的进行情况，设立培训记录档案，以备随时核查
文明礼貌用语
- 电脑

相关培训器材

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