人力资源培训主任对酒店总体效益的促进作用.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-主要职责：(概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用)职 位： 培训主任级 别：C工作时间： 8小时/天工作区域： 培训教室/办公室工作关系： 上 司：培训经理下 属： 无工作大纲 ： 1. 协助培训经理保持培训部门的高效平稳运作；并确保所有政策及程序都得到严格执行。 2. 协助管理及维护培训教室，培训教材及设备. 3. 保持更新每位员工的培训记录。 4. 编写结合饭店实际的培训教材。 5. 协助并支持酒店各部门培训人员的工作。 6. 与地方培训机构及政府部门保持联系。 7. 监督评估及协助酒店内部培训。 8. 协助酒店员工沟通的协调及实施。 9. 检查部门培训的执行情况，并记录培训成效。 10. 跟踪员工培训后在实际工作中的应用情况。 11. 参加部门例会。 12. 完成上级布置的其它任务。 职位名称 ：培训主任 决策 / 问题的处理 ： (工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或需请示上级给予正确方向)内 容 原则和限制1.确保饭店培训规章制度的落实 1.按照酒店/部门既定之政策及程序2.具体实施员工培训课程 2.依照培训经理之具体安排 酒店内部工作项目与关系 ： (与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者)工作项目 需要的信息 信息来源1.随时更新员工培训档案 1.各部门的员工受训情况 1.各部门经理/部门训导师2.检查部门培训情况 2.各部门相关培训计划 2.各部门经理/部门训导师3 跟踪员工实践运用 3.各部门相关培训计划 3.各部门经理/部门训导师工作项目 提供的信息 信息接收1.员工培训汇总表 1.饭店阶段开展培训的情况 1.培训经理酒店外部工作项目与关系 ： (需要接触的与工作有关的人际关系)工作项目 交际目的1.与当地培训机构及大专院校保持联系 1.获得最新相关培训资讯 工作职责规范 -培训主任类别基本要求 备注基本常识交际技巧工作经验学历(或培训经历)性 格外貌身材年 龄语 言其 他1. 熟悉开展酒店培训的一般规律；2. 熟悉酒店各部门的基本运作情况。1. 与员工接触保持友善礼貌态度之能力；2. 与各部门员工保持良好关系之能力；3. 良好的人际沟通及协调技巧。 两年以上大型酒店培训工作经验 中专或以上学历 人际沟通能力强，全面的专业知识 相貌端正， 具备良好的礼仪修养 25-45 普通话标准， 良好的英文听说读写能力项目: 实施具体培训课程 项次流程步骤要点说明服务语述 配备1 2 3 4 5 6 7 8参照年度培训计划征求意见安排培训材料撰写教案发出培训通知实施培训科目评估培训效果设立培训档案- 根据部门既定之年度培训计划，安排每月之培训课程- 与培训经理讨论当月培训安排- 根据确认之具体培训课程，整理，编写培训教材- 针对培训课程所应达到之目的和效果，拟订培训教案，并交予培训经理审核- 在确定培训名称，时间，地点及参加者后，发出相应联络单通知相关部门- 根据既定计划，实施培训课程- 对参加培训课程的员工进行课后评估，并将反馈呈部门经理批阅后传至相关部门经理处- 根据每次培训项目的进行情况，设立培训记录档案，以备随时核查文明礼貌用语- 电脑相关培训器材-精品 文档-