教辅—--石化企业班组长员工考试培训题.doc

一、班组团队建设一 填空题：1、所谓团队精神，简单说来就是_、协作精神和服务意识的集中体现。2、团队精神的核心是_3、团队精神的最高境界是全体成员的向心力和_4、一个好的团队，一定要有共同的、明确的_5、_是团队非常重要的一个特征，当队员产生对团队的归属感时，就会自觉地维护这个团队，为团队做更多的事情。 二 选择题：1、一个合格的班组长要使自己处于最佳发展状态，（ ）是必不可少的。A.年龄 B.学历 C.专业 D.团队精神2、（ ）是团队凝聚力的来源A荣誉感 B 队员兴趣 C 沟通方式 D.激励3、班组管理最重要的是（ ）A 管财务 B 管人 C管专业 D管绩效4、团队中武断性行为表现就是坚持自己的（ ）和他人没有商量的余地。A 行为 B 利益 C 愿望 D 要求5、每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，（ ）才会形成好的团队。A 角色的互补 B角色的独立 C 角色的对立 三 多选题1、.团队精神的作用是（ ）A 导向功能 B凝聚功能 C激励功能 D 控制功能2、以下（ ）特征属于好团队的特征A明确的团队目标 B 个人利益优先 C 共享 D良好的沟通 E有效的授权3、“螃蟹效应”就是用敞口藤篮装螃蟹时，一只螃蟹很容易爬出来，多装几只后，就没有一只能爬出来了。不为别的，相互扯后腿的结果。在我们的团队中，避免“螃蟹效应”的方法有（ ）A 建立正确的管理机制 B 开展正确的理念教育 C 加大处罚力度D打造正确的团队精神4、所谓团队精神，简单说来就是( )的集中体现A 大局意识 B协作精神 C服务意识 D独立意识5、团队中的合作性行为是指（ ）A力图满足对方愿望的行为 B力图实现自身愿望的行为 C 坚持自己的行为 ,和别人没有商量的余地。四 判断题1、良好的团队首先能够进行良好的沟通，沟通障碍越少，团队就越好。（ ）2、团队是否有很强的凝聚力，关键在领导，与团队成员无关。（ ）3、好团队必须具备以下特征：共同明确的目标、资源共享、角色互补、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效地授权。（ ）4、经济利益是团队凝聚力的主要来源。5、团队精神的最高境界就是团队全体成员的向心力、凝聚力。（ ）二、职业素养一、填空1、_叫做把事情很快又很对地做完。2、_法则主张，一个团体中的重要项目中80%的结果可以用20%的时间来取得。3、在解决紧急不重要的工作任务时，将班组长职责内的任务转移到一个部属的身上，并给予他所需要的权限与责任，这叫做_。4、_点优先工作制是咨询大师艾维利提出的价值2.5万美元的时间管理方法。5、不仅省去了记忆、记载或者从头再干的功夫，而且可以解除把一件事总记挂在心头的思想包袱的时间管理锦囊妙计是：遇事_二、单项选择1、下面哪一个是第四代时间管理方法（ ）A. 便条、备忘录 B.行事优先次序 C. 个人管理 D. 行事日程表2、在确定目标的优先次序时，我们通常面临着紧急和（ ）的两难选择。A. 非紧急 B. 重要 C. 次要 D. 长期3、许多时间管理上的问题是由于（ ）造成的，但是最终都可以解决。A、行为和习惯 B、思想和行为 C、行为和品德 D、思想和品德4、根据工作价值矩阵原理，下面哪个象限是我们应该尽力去扩大的？（ ）A.重要紧急 B.重要不紧急 C.紧急不重要 D.不重要不紧急5、不断提高班组成员岗位技能这项工作属于工作价值矩阵中哪个象限？（ ）A.重要紧急 B.重要不紧急 C.紧急不重要 D.不重要不紧急三、多项选择1、下面哪些属于时间的特性（ ）A.毫无弹性 B.可以蓄积 C.无法取代 D. 无法失而复得2、下面哪些是一个目标应该具备的特征（ ）A. 具体的 B.可衡量的 C.没有时间限制的 D.现实的 3、为了克服拖延的习惯，我们应该树立正确的观念，“现在就做”，还要（ ） A、确定最后期限，尽早处理 B、分清轻重缓急，将工作分为小单元C、尽力而为，学会放弃，不强求完美 D、前提开始4、掌握拒绝的技巧包括以下（ ）A 改变话题 B 表现出冷淡的态度 C 说明拒绝的理由 D 学会礼貌的婉言谢绝5、下面哪些属于工作价值矩阵中重要不紧急的工作？（ ）A.个人学历提升 B.班组人际关系改善 C.迎接岗检 D.参加会议 四、判断1、时间管理就是管理时间。（ ）2、学会授权是提高工作效率的秘诀之一。（ ）3、把事情很快地做完叫做效能。（ ）4、制定日计划的时候应该预留出机动时间给意外的工作。（ ） 5、根据时间价值矩阵理论，班组长在工作中应该扩大自己的M1，也就是重要而又紧急的工作。（ ）三、职业态度一、填空题：1、积极心态要通过积极的学习和积极的_而获得。2、换一种思维，换一个_，就会把不快乐变成快乐。3、空杯的心态就是一种_的心态。4、快乐和_是正面的积极情绪，也是积极的心理体验。5、心可以造天堂，也可以造_。二、单项选择题：1、一个人对待学习、工作的态度由（ ）来决定？A.自己 B.同事 C. 领导 D. 环境2、属于正常的消极情绪有（ ）。A. 苦恼 B.自高自大 C. 自命不凡 D.盛气凌人3、情绪管理的要点有（ ）。A. 控制自己的情绪 B. 控制他人的情绪C.阻止别人的情绪 D. 诱导别人的情绪4、（ ）是一种带薪的愉快的学习过程。A. 睡眠 B.生活 C.旅游 D.工作5、要学会严于律己，宽以待人。这是一种（ ）心态。A.自信的心态 B.包容的心态 C.奉献的心态 D. 服务的心态三、多项选择题：1、一个人应该从（ ）来获得自我激励的力量？A.成功的事情中 B.失败的事情中 C. 自己的过去 D. 别人的身上2、控制不良情绪的方法有（ ）。A.找人倾诉 B.幽默放松 C.转嫁他人 D.剧烈运动 3、关于压力的错误假设有（ ）。A.没有压力最好 B. 他人是造成压力的原因C.压力过大就尽快逃避 D. 压力是动力4、塑造积极心态的方法有（ ）。A.增强抗挫折的耐力 B.学会感恩 C.学会享受过程 D. 学会压力管理5、积极情绪的维护方式有（ ）。A.自得其乐 B.知足常乐 C. 乐极生悲 D. 助人为乐四、判断：1、认知重构就是让我们换一个积极的角度看世界。（ ）2、“老王，你的活做的真漂亮”换成“老王，你辛苦了”更给老王力量。（ ）3、活在当下，就是告诉我们要及时行乐。（ ）4、我们做事情只要努力了就一定能成功；不努力就一定不能成功。（ ）5、“事情本身并不重要，重要的是对事情的看法”这句话对吗？（ ）四、职业道德一、填空1、对工作充满热情必须减少抱怨情绪、_、减少非工作行为、_2、职业道德模型包括诚实守信、_、遵章守纪、团结协作、_、顾全大局3、做一名有良好职业道德的班组长必须有专精的知识 _执行的能力 4、提升员工职业道德的途径必须树立_观念5、提升员工职业道德的途径必须树立创造一个提升职业道德境界的_。二、单项选择1、小明是你的班员,如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活,你会怎么做? A就当没看见 B提醒他注意 C直接向领导反映 D觉得这是正常现象2、你认为你的班员 A多是友善的 B是否是友善的,说不清楚 C少数人是友善的 D没有人是友善的3、下列行为不属于遵章守纪行为的是A严格遵守单位的安全生产规章制度 B服从公司管理,不迟到早退C简化作业程序 D工作自控能力强,工作责任心强 4、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你会怎样做？A小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解 B偶然一次，应该谅解 C给予小张口头批评 D应该严格按照公司规定，处理小张5、你发现一个班员在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？A批评他技术总没有长进不会帮助 B在完成自己的工作以后，主动去帮助他 C放下自己正在做的工作，主动去帮助他 D让他在一旁看着，自己替他去解决问题三、多项选择1、关于诚实守信的说法 A诚实守信是班长树立威信的基础 B诚实守信是企业的无形资产 C诚实守信是为人之本 D奉行诚实守信的原则在当今社会中必定难以立足2、下列行为中,违背职业道德的是A 在单位的电脑上读小说看视频 B 用班组的电脑写班组新闻和使用免费软件 C用单位的电话聊天 D 私下打开同事的电子邮箱3、如果业主投诉上门,正确的态度应该是 A不予接待 ，或者找理由把他支走 B倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢 C顾客投诉合理, 赔礼道歉 D布置一个专门的顾客投诉接待室4、对干一行,爱一行,专一行理解正确 A这是我们对待工作的正确态度 B干一行,爱一行要求我们一辈子只能从事一件工作 C干一行,爱一行,专一行是爱岗敬业的题中应有之义 D它要求我们对待工作要认真负责,不仅专业技能要高,还要有良好的职业道德5、职业道德修养的过程A自我教育 B自我改造 C自我磨练 D自我完善四、判断错对1、职业道德有助于个人事业成功,对社会没有什么作用 ( )2、诚实守信,办事公道是针对个人职业而言的,非工作时间可不必遵守 ( )3、班长在日常管理中,要容纳不同的观点,看法和行为,做到求同存异( )4、我们是基层员工没有什么机密可以保守，尤其是服务板块的员工（ ）5、违章违纪不一定出事(故) ,出事(故)必是违章违纪. （ ）五、班组执行力一、填空1、细节_成败2、一错再错不是能力问题，而是_问题。3、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找_，成功没入口4、执行力就是按质、_、按时完成自己工作任务的能力5、执行不力的三大表现是班员不愿意去做、做不好、_二、单选1、在执行时你作为领导那种行为是对的：A自己带头执行干活 B交给下属去执行，并给予指点 C全权交给下属施行。2、在班组管理，你认为正确的是：A班员要自觉遵守和执行纪律 B要在纪律的框架下发挥自由C偶尔违反纪律没关系3、不能提高班组执行力的行为A关心他的健康、起居、心态等状况 B倾听他诉说心事，帮助他解决困难指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正 C昨天三人迟到，一人罚款50元、其他两人提醒他们注意。4、班员执行力差主要是A按照自己理解的干，班长的话听听就行，不用照做B做事按照章法 C班长及时进行监督和考核5、员工统一着装的要求是A.严格按照公司关于正确佩戴劳动防护用品的规定B有一定要求，但不是很严格 C没有服装要求三、多选1、执行力强的人的基本特征A、服从命令，拒绝借口 B、注重细节，动作到位C、崇尚速度，立即行动 D、享受过程 结果第二2、执行过程中的误区A、将自己的理解等同与别人都理解 B、在自己的位置上做别人位置上的事情C、将过程当成结果 D、做不正确的事和不正确的做事3、提高团队执行力A、靠意志 B、靠惩罚 C、靠流程 D、靠创新4、班长在执行中必须明确执行目标A不用设定目标 B明确执行者及其职责C建立执行的标准 D明确任务的目标与指令5、在班组里缺乏执行力的人是A懒惰的人 B不认真的人C三分钟热度的人 D目标清晰，要事第一的人四、判断错对1、执行力是高层领导的事和基层没有关系。( )2、执行力是企业的生命力也是个人的竞争力。( )3、创建星级班组，班长拿着津贴，应该把所有资料写好。( )4、执行力差的班组下班前不开班后会。( )5、班组长是执行力很强的人。( )六、安全行为分析一 填空题：1、属地是指_管辖范围，包括工作区域，管理的实物资产和具体的工作任务及权限和责任范围。2、“3312”活动里的“2”具体内容是指养成_习惯；养成_的习惯。3、_以上的作业属于登高作业，作业过程中必须系挂安全带。4、在“安全观察与沟通”过程中，既要观察_，也要观察_5、_是决定其安全与否的关键要素。 二 选择题：1、属地主管由属地单位指定的负责某一具体属地管理或某项工作任务执行的基层员工、（ ）、专业技术人员和各级管理人员。A 厂长 B安全员 C技术员 D班组长2、“上锁挂签”是指通过安装（ ）及悬挂标签识别来防止由于危险能源意外释放而造成的人员伤害或财产损失的作法。A上锁装置 B刹车装置 C消防装置 D气防装置3、在“安全观察与沟通”过程中，当不安全行为直接危害自己和他人生命时，必须立即（ ）。A 观察 B整改 C训斥 D叫停4、（ ）是进行安全观察与沟通的人员。 A 车间主任 B安全员 C班组长 D一般员工5、兰州石化公司“不可违背十大安全条款”的第六条是任何人不得接触运行设备的（ ）。A 外壳 B底座 C运动部件 三 多选题：1、属地管理指属地单位及属地主管按职责权限对属地内进行的作业和人员进行( )A 组织 B协调 C控制 D管理2、以下（ ）是属于安全观察与沟通六步法中的。A表扬 B 启发 C 惩罚 D 感谢3、“3312”中的“3种方法”是指（ ）A严格执行“十大不可违背安全条款” B坚持开展安全经验分享C持续推进安全观察与沟通 D推行目视化管理4、“安全观察与沟通”六步法中的“讨论”就是与员工讨论观察到的（ ）。A安全行为 B不安全行为 C 状态 D可能产生的后果5、工作服必须做到三紧是指（ ）A袖口 B下摆 C领口 D裤口四 判断题1、人员的行为决定了事故是否会发生。（ ）2、“安全观察与沟通”观察的是工作现场员工的行为。（ ）3、任何事故都是可以避免的。（ ）4、“安全观察与沟通”只需观察员工的不安全行为。（ ）5、“安全观察与沟通”的结果是处罚员工的依据。（ ）七、班组活力建设一、填空：1、企业最常采用的班组建设推进方式是： 、 、 、 。2、在大庆油田“一把为烧出的问题”中总结出 ，这是由工人阶级提出的最辉煌、最伟大的管理发明。3、星级班组奖励标准一星人均 元，二星人均 元，三星人均 元，四星人均 元。4、公司开展的整治“低老坏”、根治“常见病”工作中，“低老坏”是指 、 、 。5、班组管理机制有 、 、 、 、 、 、 。二、选择题：1、班组在日常工作和管理中反复发生、长期未能消除的制度执行不彻底、要求落实不到位等问题属于公司整治的（ ）现象。A.安全意识薄弱 B.低老坏 C.工作不认真 D.人员不足2、评选每月一星是（ ）机制在班组的具体应用。A.轮值管理机制 B.链锁管理机制 C.荣誉管理机制 D.分享管理机制3、班组合理化建议主要是为了提高（ ）管理和技术水平，因此，所提建议最好能在（ ）执行、落实。A.公司 班组 B.车间 公司 C.分厂 车间 D.班组 班组4、在班组技能培训中，要充分发挥（ ）的作用。A.技术骨干 B.考勤员 C.工会小组长 D.安全员5、星级班组动员会上，班组长要（ ）A.以鼓舞土气为主，少批评，多表扬 B.以鼓舞土气为主，多批评，少表扬C.以发现问题为主，多批评，少表扬 D.以发现问题为主，少批评，多表扬三、多项选择题：1、下面哪些工作是与班组技能培训有关的（ ）A.岗位练兵 B.季度抽考 C.师带徒 D.技能鉴定2、为了提高班员参与班组建设的积极性，在班组具体工作中可以运用（ ）等手段。A.参与 B.认可 C.尊重 D.关爱3、公司搭建的创新平台有（ ）A.管理创新 B.合理化建议 C.QC活动 D.劳动竞赛4、为了顾客满意，班组应该做到（ ）A.准时 B.礼貌用语 C.提升服务和技能水平 D.不断努力提升顾客满意度5、下面哪些属于班组日常开展的工作（ ）A.班组十项制度落实 B.班组绩效管理 C.班组应急预案演练 D.班组劳动竞赛四、判断：1、查问题、论危害、查原因、定措施是解决班组“低老坏”问题的方法之一。（ ）2、顾客满意是一项班组需要长期开展的工作。（ ）3、班组活力建设只是班组长和五大员的工作，与其他班员无关。（ ）4、提高班组员工素质可以解决班组人员不足的问题。（ ）5、严格管理和民主管理是冲突的，班组长只能选择一种管理方式。（ ）八、班组基础建设及制度管理一、填空1、新时期三基工作的基本内涵是：基层建设、基础工作和_。2、围绕三基工作，深入整治“低老坏”、根治“常见病”的主要内容是：_、_、_。3、“五项”重点活动进班组，具体指_、素质教育、_、_、文体活动五项工作。4、“五型”班组是指_、_、_、_、_。5、班组十项制度是指：（岗位专责制）、（交接班制）、（巡回检查制）、（设备维护保养制）、（安全生产制）、（文明生产（施工）制）、（班组经济核算制）、（岗位练兵制）、（质量负责制）、（班组思想政治工作制）。6、班组长“三项权利”是指：_、人员内部临时调整权、_。7、强“三基”、反“三违”是指：“三基”：_、_、_。反“三违”：_、_、_。8、岗位练兵四过硬是指：本岗位操作技术过硬；_； _、_。9、班组现场管理规范，实现文明清洁生产，现场物品摆放有序，操作室窗明几净，操作人员服饰行为规范得体，设备做到“一_、二净、三_、四_、五不缺” 。10、班组“四公开”是指_、任务分配公开、_、_ 。11、班组“五必访”是指：职工婚丧事必访、_、职工无故缺勤必访、_、职工家庭发生意外必访。12、交接班的内容必须严格执行现场_的规定。二、单项选择1、交接班结束后，接班人员应如实填写交接班情况，各种原始生产记录做到完好、详细、准确、及时、整洁、字体采用仿宋体，岗位差错率得超过_。A. 2% B. 2 C.1% D. 12、按照公开、平等、竞争、择优的原则选拔聘用车间班组长，一般采取组织选拔、公开竞聘两种方式进行。A组织选拔 B.公开竞聘 C. AB都可以 D. AB都不可以3、公司每_组织一次基层班组长集中脱产轮训，突出和强化职业素养、基础管理、安全管控和执行力等方面内容，重点对班组长的管理理念和管理技巧进行提高性培训。A. 一年 B.二年 C.三年 D.四年 4、公司在原岗序系数的基础上对班组长提高_的奖金系数下拨各单位，车间应根据班组工作难度确定合理的奖金系数考核发放。A.0.2 B.0.3 C.0.5 D.0.8 5、公司每_年从公司模范班组中评选产生标杆班组，对做出突出贡献的标杆班组以班组长名字进行命名。A. 2年 B.3年 C. 5年 D. 8年6、环保管理“三废”是指_A. 废气 B.废水 C.废渣 D. 以上都是7、特殊情况，因工作需要，需从非本班组选拔班组长时，可由车间党政主要领导在与其他班子成员沟通酝酿的基础上，按照_比例对班组长人选进行提名。A.1:1 B.1:2 C.1:3 D.1:4 8、公司对连续_次获得标杆班组的班组长，由公司直接推荐为公司劳动模范候选人。A.2 B.3 C.4 D.5 9、班组长民主测评由车间考核评价小组按照本班员工、车间领导、专业职能人员综合评价的方法进行，其中本班人员评价权重占50%，车间党政领导权重占30%，车间专业技术和职能人员权重占20%。各类参加测评人员不少于应参加人员的_。10、A. 三分之一 B.五分之一 C.五分之三 D.三分之二三、多项选择： 1、“五项”重点活动进车间到班组是指：民主管理、_ _ 、关爱员工、文体活动。A.民主管理 B.素质教育 C.群众生产 D.关爱员工 E.文体活动2、学习型、安全型、清洁型_ 是创建“五型”班组的主要内容。A.学习型 B.安全型 C.清洁型 D.节约型 E.和谐型3、班组长“三项权力”是指：_ _ 。A.生产指挥权 B.人员内部临时调整权 C.奖金分配权 D.干部任免权4、不属于中国石油天然气集团公司反违章禁令的条款是：_ _A严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作 B.严禁无票正从事危险作业C. 任何人不得接触运行设备的运动部件 D. 未正确系挂安全带，任何人不得进行高处作业5、新时期新阶段三基工作是指：_ 。A.基层建设 B.基础工作 C.基本素质 D.基本功训练6、不属于兰州石化公司十大不可违背安全条款的是：_ _A. 任何人不得接触运行设备的运动部件 B.严禁违反操作规程操作 C.严禁违章指挥、强令他人违章作业 D. 严禁脱岗、睡岗喝酒后上岗7、岗位练兵四过硬是指：_ 。A.本岗位操作技术过硬 B.所管设备使用维护保养过硬C.产品（工程）质量过硬 D.复杂情况下处理问题过硬8、班组“四公开”是指：_ 。A.考勤公开 B.任务分配公开 C.考核公开 D.奖惩公开9、班组“五必访”是指：_ 。A.职工婚丧事必访 B.职工住院或家属长期患病必访 C.职工无故缺勤必访 D.职工有思想情绪必访 E.职工家庭发生意外必访10、岗位练兵的原则是：_ 。A.干什么学什么 B.缺什么补什么 C.急用先练 D.重点精练E.注重实效 F.实用 G.实练 H.实干 I.实效的练兵原则四、判断1、班组长有权拒绝各类违章指挥，在生产过程中，当遇到不具备安全生产条件时拒绝开工或停止生产。（ ）2、在属地范围内进行作业时，班组长监督相关人员佩戴齐全防护装备，当不符合作业许可条件时无权停工或取消作业。（ ）3、公司对任职期间连续四年获得公司模范班组的班组长晋升一档岗技工资。（ ）4、班组长民主测评由车间考核评价小组按照本班员工、车间领导、专业职能人员综合评价的方法进行，其中本班人员评价权重占50%，车间党政领导权重占30%，车间专业技术和职能人员权重占20%。（ ）5、班组长在聘任期内，考核评价在70分以下，车间应予以解聘。（ ）6、QHSE管理体系是指数量、职业健康、安全、环境管理体系。（ ）7、公司员工进入工作岗位，都必须养成正确着装的习惯，工作服必须做到袖口、腰口、领口三收紧。（ ）8、班组民管会的人员仅由班长、班组“五大员”组成。（ ）9、班组长是班组民主管理的第一责任人。（ ）10、接班后，交班班长召集本班人员开班后会，不需要管理人员参加，岗位人员报告当班重点工作，班长小结本班工作。（ ）11、新时期新阶段三基工作的基本内涵是：基层建设、基础工作和基础工作。（ ）12、围绕三基工作，深入开展“业务改善、管理提升”活动和开展整治“低老坏”、根治“常见病”的主要内容是：低标准、老毛病和坏习惯。（ ）13、“五项”重点活动进车间到班组是指：民主管理、素质教育、群众生产、关爱员工、文体活动。 （ ）14、“五型”班组是指：学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型（ ）15、班组长“三项权力”是指：生产指挥权、人员调配权、奖金分配权。 （ ）16、岗位练兵四过硬是指：本岗位操作技术过硬；所管设备使用维护保养过硬；产品(工程)质量过硬；复杂情况下处理问题过硬。 （ ）17、班组“四公开”是指：考勤公开 、任务分配公开、考核公开、奖惩公开。 （ ）18、班组“五必访”是指：职工婚丧事必访、职工住院或家属长期患病必访、职工无故缺勤必访、职工有思想情绪必访、职工家庭发生意外必访。（ ）19、合理化建议是指建议者所提出的方案、措施相对于本单位（或本系统）原有事物有所改进、完善和提高。只指出问题的现象或仅提出建议、设想的名称而无解决问题的具体法者，属于一般性意见，不能视为合理化建议。（ ）20、集团公司开展“双十”全员读书活动主要是指：“学习在石油每日悦读十分钟”，确保全员三年通读政治经济、法律、科技、管理、石油、历史、地理、文学艺术、生活、健康等十册中国石油员工基本知识读本。（ ）20