中小企业实施电子商务的可行性研究-大学.doc

XXX学院专科毕业论文 中小企业实施电子商务的可行性研究 学生姓名： X X X 学生学号： XXXXXXXXXXX 院（系）： 工程技术学院 年级专业： XXX级市场营 销班 指导教师： XXX XX 助理指导教师 ： 二XX年X月 摘 要中小企业是我国国民经济的重要组成部分，对社会和经济的稳定起到不可替代的作用。但由于中小企业自身管理不完善以及人力、财力和物力的限制，在日益激烈的市场竞争中常常处于劣势地位。特别是在加入WTO后这几年，中小企业面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场竞争国际化等严峻形势的挑战。在这种形势下，唯有积极开展电子商务才是使中小企业走出困境的有效途径。电子商务为中小企业的提供了一个新的发展契机,进行信息网络建设,抢占市场空间,抓住机遇,是中小企业获得竞争优势的关键.而开展电子商务则需要了解电子商务的特点，再结合自身的优势，统筹规划，具体分析，研究出一条适合中小企业发展的道路，绝不能盲目开展。关键词 电子商务,中小企业,策略攀枝花学院专科毕业论文 ABSTRACTABSTRACTSmall and medium enterprises are important elements of Chinese economy. It plays an unsubstitutable role in social and economic stability. However， both small and medium enterprises imperfect management and its limits of human， capital and materials resources have made disadvantages during market competition. Especially after joining into WTO， they are greatly challenged by worldwide economy， international competition nationalization and domestic market internationalization. In these cases， it is efficient to electronic business for small and medium enterprises out of predicament. The key to competitive advantage for the medium and small businesses is to carry on the construction of information We band stakeout market space and gethold of the opportunity. Further to begin electronic business， they should know characteristics of it， use their advantages， plan and operate， analyze concretely and walk on a road suitable for themselves. The article introduces particularly the definition， position， function and growing state etc， and meanwhile analyzes business opportunities by electronic business and profitably environment for small and medium enterprises to practice electronic business. On the base of this， tactics and suggestions are discussed. Keywords small and medium enterprises，electronic business，tactics II目 录摘 要ABSTRACT绪论 1 (一) 课题背景1 (二) 论文的研究内容1 (三) 论文的组织结构2一、中小企业发展现状及机遇分析 3 (一) 中小企业的界定3 (二) 中小企业的地位和作用4 (三) 中小企业的发展现状分析6 (四) 电子商务带给中小企业的发展机遇6 (五) 支撑中小企业实施电子商务的主要条件7二、电子商务对中小企业的影响9 (一) 改变了企业的经营环境9 (二) 改变了企业的管理模式9 (三)改变了经营运作手段，提高了经济效益9三、我国中小企业开展电子商务的现状与问题11四、中小企业开展电子商务的策略13 (一) 中小企业转型的特点13 (三) 中小企业实施电子商务的步骤14五、中小企业实施电子商务的成本及效益分析16 (一) 中小企业实施电子商务的成本分析16 (二) 中小企业实施电子商务的效益分析18结论21参考文献22致谢23- 2 -攀枝花学院专科毕业论文 绪 论绪论（一） 课题背景当前我国电子商务逐渐渗透到中小企业传统经营模式中，成为企业提升竞争能力的必然选择。由于中小企业在应用推广电子商务过程中存在各种制约因素，因此企业需要借助现有条件进行变通，同时推进信息化基础建设，为迎接电子商务应用推广后带来的巨大潜在市场做好充分准备。电子商务是兼容网络营销、智能管理、自主运营的现代商务模式，为中小企业与大中型企业同台竞争创造了有利条件。我国中小企业占现代经济发展的重要地位，尽管电子商务应用已经有一段时间，但是因为规模、资金等问题的限制，电子商务计划无法顺利实施。当前，推广电子商务已经是中小企业提升竞争力，拓宽生存发展空间必须面对的问题。（二） 论文的研究内容电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用和商机。但是中小企业必须要正确认识电子商务及其表现和作用。同时也要看到我国中小企业开展电子商务的现状与问题，只有这样才能让中小企业开展电子商务。中小企业如何开展电子商务呢？必须从消除观念误区、寻求合适的网络构建方案、积极创造条件，循序前进、重视人才开发、重在应用、政府宏观政策和环境的支持等方面的开展，中小企业的电子商务才能顺利开展。（三） 论文的组织结构本文对中小企业的界定，中小企业在社会中的地位和作用以及中小企业现在的发展状况等基本内容做了详细介绍，并对电子商务能带给中小企业的商业机遇及中小企业开展电子商务的有利环境，包括宏观环境和微观环境分别进行了分析。在此基础上对中小企业如何才能顺利开展电子商务给出了相应策略和建议。本文认为，首先，电子商务本身就是一种创新。中小企业开展电子商务必须本着创新的思想，改革企业生产组织和管理体制，利用现代信息技术的战略优势，抓紧时机抢占市场。其次，明确目标，充分利用网上顾客服务的- 1 -攀枝花学院专科毕业论文 绪 论特点，创新网上顾客服务的内容，建立以顾客服务创新为本的网站。利用传统媒体和网上宣传等多种渠道进行网站推广，以扩大企业的影响，提高企业的知名度。第三，在经过严谨细致的可行性分析后，建立以管理组织创新为本的企业内部网，这是必要的一环。第四，根据自身特点和条件，选择适合中小企业发展的B2B模式。最后，做好目标市场定位，把握最佳时机，制定合理的营销组合策略，建立快速顾客响应的B2C模式。- 3 -攀枝花学院专科毕业论文 一、中小企业发展现状及机遇分析一、中小企业发展现状及机遇分析（一） 中小企业的界定一般而言各国对中小企业的界定有定量界定和定性界定两种方法。定量界定主要包括从企业雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定，定性界定一般从企业质量和地位两方面进行界定。1定量界定标准（l）雇员人数标准。该标准是从企业雇用人数多少这一人的要素角度反映企业规模的大小，也是绝大多数国家都采用的标准。（2）资产额标准。该标准是以价值或实物形态从企业资产物的要素之角度反映企业规模的大小。与雇员人数标准相比，该标准在计量上存在一些困难：中小企业尤其是家庭中小企业，企业资产与家庭资产难以区分；无形资产进入总资产或存在技术入股情况下，评估的技术可操作性差；信息不对称条件下，一些企业主为加入中小企业行列获得优惠条件可能隐瞒自己资产量，而事实上这些企业按标准不在中小企业之例。（3）营业额标准。该标准是从企业经营水平角度反映一个企业规模的大小，该标准也有两个缺点：企业的营业额是个极易波动的量，受通货膨胀、销售淡旺季，甚至国际汇率等诸多因素影响；与资产额相比，营业额更难以计量，可比性更低，也更缺乏可信性。2定性界定标准 定性界定标准一般包括三个特征：独立所有、自主经营、较小市场份额。“独立所有”是多数定性界定的必要条件，但各国间亦有细微差别，如美德都强调独立所有，美国认为，只要业主持有50以上的股权，就可“看作”独立所有而不管企业是否上市。德国则认为上市企业不是独立所有，不属于中小企业。“怕主经营”是指业主本人控制自己的企业，但各国把握此标准的方法不一，如英国强调所有者（经营者）必须不受外部支配，以色列则强调业主自承担全部或大部分管理职能。“较小市场份额”的表达有直接和间接两种方式，如加拿大直接规定为“在其经营领域不占垄断地位”，意在防止垄断、鼓励竞争；德国则通过“不能以资本市场融资”和“对企业进行个人或家族管理”两个条件作了间接表达。由以上分析可以看出，即使是定性标准，亦存在一定的相对性。 与定量标准相比，定性标准的优点是明显的。首先，该标准反映了企业内部具有生命力的特征，更具稳定性，有助于从长远角度把握中小企业这一范畴。其次，就本质而言，中小企业备受关注，主要是由于其在竞争中先天的弱势地位，政府扶持中小企业正是为了弥补市场缺陷、保护公平竞争以促进整个社会经济效率的提高，定性标准以是否在行业中占垄断地位作为一条分界线，为政府政策提供了决策证据。（二） 中小企业的地位和作用中小企业的重要作用和地位具体表现任以下几个方面:1中小企业是国民经济的重要增长点，是推动国民经济持续发展的一支重要力 中小企业在我国的国民经济发展中，始终是一支重要力量，是我国国民经济的重要组成部分。中小企业作为市场竞争机制的真正参与者和体现者，在很大程度上可以说是经济发展的基本动力，反映了经济分散化、多样化性质的内在要求，体现出中小企业的先进性、革命性和生命力之所在。同时，中小企业以其灵活而专业化的生产和经营，给配套的大企业带来协作一体化的好处，大大节约了成本，减少了风险，增强了盈利性。2中小企业是增加就业的基本场所，社会稳定的重要基础 世界各国都十分重视中小企业的发展，一个重要原因就是中小企业在解决就业方面的更要作用。就业问题，始终都是经济发展和社会稳定的一大制约因素。中小企业一大特点就是面广量大，开业快，投资少，竞争激烈，经营灵活，对劳动者劳动技能要求低，且大部分是从事劳动密集型产业，因而吸纳劳动力的容量相对较大，能创造更多的就业机会。3中小企业是促迸农业、农村经济发展和增加地方财政收入的重要财源农业、农村和农民问题是我国经济和社会发展中的重要问题。支援农业，促进农业和农村的发展，对于我国具有特殊的意义。中小企业是农村城镇化的先锋队，是提高农民收入的重要场所。我国的中小企业相当部分是乡镇企- 4 -业或私营企业。这些中小企业尤其是乡镇企业把分散的农户集中起来实现大规模、集约化生产，吸纳了大量农村剩余劳动力。4中小企业在技术创新方面的生力军作用中小企业是科技创新的重要源泉，是推动科技尽快转化为生产力的重要力量，中小企业往往是一个国家技术进步的重要载体。中小企业是经济发展中的增长点，是技术创新的重要力量，这不仅体现在中小企业呈现出以知识和技术密集型取代传统的劳动密集型、资本密集型的发展趋势，而且由于中小企业经营灵活、高效的特点，把科学技术转化为现实生产力所耗费的时间和经历的环节也大为缩短。5中小企业对活跃市场具有主导作用中小企业的存在和发展，可以保证市场活力，促进市场竞争，避免少数大公司对市场的垄断。中小企业可以利用其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势，更快地接受市场信息，及时研制满足市场需求的新产品，尽快推出，占领市场。中小企业本钱小，风险大，但机制灵活，富于创新，可以利用自己的优势，活跃在竞争十分激烈的领域，参与那些大型企业不愿涉足的 “多品种”、“小批最”、“微利多销”和维修服务领域，以及新兴领域，从而使整个市场活跃起来。6中小企业成为产品出口的重要部分世界各国的中小企业的产品出口，活跃了国际市场。日本在20世纪50-60年代的经济腾飞时期，中小企业产品出口的比重达40%-60%，对日本成为世界贸易大国奠定了坚实的基础。我国的对外出口产品中，工业制成品的比重逐年增加。其中一些大宗出口产品，如服装、手工业品、五金工具、轻工、纺织、玩具等产品，主要靠中小企业提供。我国的众多中小企业利用机制灵活优势和低劳动力成本优势，生产出口了大量劳动密集型产品，为我国出口创汇的提高和外贸事业的发展作出了重大贡献。在出口产品增长的同时，引进外资逐年增加，在境外开办企业也有了新发展。这说明，随看我国对外开放的逐步发展，中小企业经营也在逐渐走向世界。7中小企业能够更有效、更经常地利用地方性的资源大企业由于生产规模巨大，采用多层次集中控制的方法对生产实施管理，有利于使用大宗资源。对量少、分散的资源不易有效利用，或者造成运输或管理成本过高，中国幅员辽阔、国情复杂、发展很不平衡，适合中小企业开发、利用的资源很多。即使在大都市中，贴近居民生活、为都市消费与工商业服务的许多经济事业与项目，都具有浓重的地方化、社区化特色。这些活动很难由少数大企业做好，更不用说包办。这正是广大中小企业的用武- 5 -之地。8中小企业在制度创新中可发挥重大作用在市场经济导向的体制改革中，中小企业因其改革成本较低，可以起到改革“试验田”和“前驱”的角色，率先进行各种改革尝试，为更大规模的改革提供经验。中小企业还可以提供就业机会，吸收在改革过程中从国有大企业中精简出的人员，从而减少改革带来的社会压力。另一方面，通过大量中小企业的创办与充分的市场竞争，能够培育出大批企业家人才并培养企业家精神。9中小企业能更好地提供个性化的服务随着社会经济的进步和人们生活水平的提高，人们越来越追求适合自己个性的生活。中小企业以其机制灵活、贴近市场、规模较小、沉没成本和退出成本均较低等特点，可以直接为顾客提供个性化的服务，满足客户定制需求，提高消费者的生活质量。（三） 中小企业的发展现状分析我国的中小企业发展迅速,但中小企业基Internet的电子商务还处于导入期。1998年3月,中国银行和世纪互联宣布国内第一家电子交易成功完成,这标志着电子商务在我国向实际应用迈出了关键的一步.经过几年的发展,Internet用户群正在急剧扩大,同时我国金卡工程实施已初见成效,金关工程也捷报频传,但由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主,生产附加值低,信息设备使用量低,大约90%的中小企业还没有运用电子商务真正进行运营,因此我国的中小企业应从战略角度高度重视对电子商务的发展,应当意识到在经济全球化发展的今天,只有抢占电子商务所带来的新的市场空间,加快信息网络建设,抓住机遇,才能保证企业在电子商务领域获得主动地位和在国际市场上拥有竞争优势.目前我国中小企业电子商务发展特点主要体现在如下几个方面:(1)与大型企业相比发展较慢,南北东西各地差异性较大.总体看,经济发达地区由于经济实力强,产权明晰,企业信息化水平高,故能较好地开展电子商务。(2)由于中小企业资金不足,所以在信息技术上投入资金很少,信息技术人员比较缺乏。(3)目前中小企业开展的电子商务均需网上网下结合进行.多数中小企业的电子商务尚处于信息发布,收集,交流阶段,定单与合同的正式签定,支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。(4)大多数中小企业希望利用互联网开展电子商务,但实际应用范围较小,缺乏清晰的战略规划。- 6 -攀枝花学院专科毕业论文 一、中小企业发展现状及机遇分析（四） 电子商务带给中小企业的发展机遇- 8 - 电子商务是网络化的新兴经营活动，正在以前所未有的速度迅猛发展。“十一五”是我国电子商务发展的重要机遇期，大力发展电子商务，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化是我们贯彻落实科学发展观，走新兴工业化道路的客观要求，也是我国参与全球经济合作的必然选择。电子商务给中小企业发展带来了前所未有的机遇。电子商务是互联网环境下的一种新兴的商业模式，电子商务一个很大的优点是他不仅适合于大企业适用，而且对众多中小企业也非常有利。相对于大型企业来讲，中小企业在人力、财力、信息技术各方面实力相对较弱，但是电子商务给中小企业提供了一个与大型企业缩短距离的机会，与大企业站在了同一起跑线上。首先，电子商务有利于中小企业开拓国际市场，电子商务提供了大量新的机会，互联网作为一种信息技术可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大，使得企业在瞬息万变的过程中可以方便地进行交流和利用，从而使中小企业有更多机会将产品、服务销售到全国各地。（五） 支持中小企业实施电子商务的主要条件1. 网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础. 我国政府早在20世纪90年代初就开始实施了三金工程,这为发展我国中小企业电子商务奠定了坚实的基础,使我国的计算机硬件,通讯硬件,软件及网络环境都已经初具规模,正呈现逐步优化的态势.中国通讯网经过长期建设,基本形成覆盖全国大容量,高速率,光纤为主,微波为辅的传输网络,以及公用数据通信网,为我国电子商务的发展提供了良好的通信网络平台.2001年元月,中美海底光缆铺通,中国电信出口带宽将从100MHZ提高到1000MHZ,全部网络带宽将达到25GB.据CNNIC的最新统计, 1997年10月到2001年6月30日,我国国际线路的总容量从25.408Mbps增长3257M.网络基础设施的改善,为我国中小企业电子商务开展铺平了道路.2. 信息技术支撑是中小企业电子商务发展的关键. 我国中小企业要发展电子商务,就必须有一大批电子商务提供商提供技- 9 -攀枝花学院专科毕业论文 一、中小企业发展现状及机遇分析术支持.电子商务提供商就是专业为企业提供虚拟主机空间租用,承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商.由于中小企业本身的人力,物力资源有限,有了电子商务提供商,中小企业便可免去自己购买专用设备和分派人员维护的高额费用.电子商务提供商可以帮助中小企业建立网站,提供从域名注册,虚拟主机租用,网页设计,网站推广到电子商务的企业建网全流程服务.3. 国家政策支持是中小企业电子商务发展的保障. 优越的政策环境可保障中小企业电子商务发展.中国政府积极支持推动电子商务的发展.江泽民主席1999年在亚太经合组织会议上,倡导亚太地区要联合起来推广电子商务;在2000年1月22日信息产业部通过了中国电子商务发展战略纲要,这是我国企业从事电子商务活动的指导性文件;国务院还新成立了国家信息化工作领导小组,明确了推进国民经济信息化的指导方针.国家经贸委联合信息产业部,科技部共同成立了企业信息化工作领导小组,重点组织和指导企业上网.这样,就使中小企业电子商务发展有了政策体系和促进体系,改变了中小企业发展长期缺乏系统政策和健全融资,信用,中介等促进体系支持的状况.攀枝花学院专科毕业论文 二、电子商务对中小企业的影响二、电子商务对中小企业的影响近年来，互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴起。基于Internet的电子商务冲击着传统企业的经营模式、管理模式和经济活动的运作手段，它为中小企业提供了大量市场机会，也缩小了大型企业和中小企业之间的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。电子商务对中小企业的影响主要有以下几个方面。（一）改变了企业的经营环境电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。（二）改变了企业的管理模式电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到 - 17 -攀枝花学院专科毕业论文 二、电子商务对中小企业的影响较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。企业高层领导者扮演的角色不再是经验传承的角色，而是大方向的指引者，领导企业在网络经济的激烈竞争中生存和发展，占领更大的市场。企业以团队合作的方式，进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。（三）改变了经营运作手段，提高了经济效益首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网进行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。电子商务的导入使中小企业的决策、生产、经营、管理效率和水平得以较大增长，从而提高了企业的经济效益。2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%。可见中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显。随着中国电子商务市场和技术的日益开发和完善，中小企业必将成为电子商务的主力军。攀枝花学院专科毕业论文 三、我国中小企业开展电子商务的现状与问题三、 我国中小企业开展电子商务的现状与问题相对于全球范围蓬勃开展的电子商务，我国企业对发展电子商务不够积极，大多数企业特别是中小企业面对电于商务尚在持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。相比之下，美国有60的小企业、80的攀枝花学院专科毕业论文 三、我国中小企业开展电子商务的现状与问题中型企业。90以上的大企业已借助互联网开展商务活动。在金融电子化的前提下，电子商务能否真正发展起来的另一个前提是国内众多的企业特别是中小企业的加盟。中小企业对电子商务的认识和参与程度直接影响到中国电子商务的发展。近两年来，各种媒体大力炒作电子商务，各大IT厂商更是热衷于此，纷纷提供各种各样的解决方案。但企业特别是中小企业具体实践电子商务的却比较少。1.中小企业对开展电子商务认识不足当前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的私营企业则认为电子商务距离他们很遥远；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。部分企业拥有计算机主要应用于文字处理和财务管理，信息加工和处理手段落后，不增长动态信息的跟踪和获取。2.企业间开展电子商务的有用信息不足有些企业没有利用互联网开展商务活动，主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高，在一定程度上影响了企业上网的积极性。另有一部分企业虽然建了站点，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长，缺少固定访问者。3.开展电子商务的环境条件尚未成熟我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善，与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台，这使企业开展电子商务活动缺乏安全感。此外，中小企业开展电子商务还面临着资金、技术、人才匮乏等问题。虽然中小企业开展电子商务的制约因素很多，但最根本的原因是企业的管理者对互联网的运作机制缺乏真正的理解，没有把电子商务作为未来企业的生存之道来对待。尽管存在这些困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。随着政府有关部门和IT厂商等的共同努力，上述造成我国企业开展电子商务的障碍正在逐步减少。如尽快出台电子商务法成为今年全国人大和政协会议的一大热门话题，政府有关部门正在加快我国电子商务发展总体框架的制定，1999年的“政府上网年”和2000年的“企业上网年”已产生了很大的影响。1BM、ComPaq3Com、Intel等IT公司纷纷在我国推出中小企业网站速成方案或上网方案。而针对中小企业开发的中国企业新网是攀枝花学院专科毕业论文 四、中小企业开展电子商务的策略国内首家集电子管理、电子业务、电子交易于一体的大型综合服务网站，作为向众多中小企业提供电子商务应用服务为主导业务的同时，考虑到目前国内网络普及程度和广大中小企业的实际情况，将提供大量的免费服务。 四、中小企业开展电子商务的策略有条件、有实力的中小企业，特别是中型企业或生产型企业，可以采取大型企业先内部信息化后外部信息化的电子商务策略，但对与大多数的中小企业特别是非生产型企业，因为受到资金、资源和其他条件的限制，企业内部信息化建设不仅投资巨大，而且涉及到业务流程的重组，往往会得不偿失，甚至会因资金紧张，人力、物力不够，而拖垮企业。所以大部分中小企业一般采用先外部信息化后内部信息化的电子商务化战略。（一）中小企业转型的特点中小企业转型应充分认识到自身的优势和劣势，以便制定成功实施电子商务的方案和计划。中小企业的特点主要表现在一下几个方面：1.市场专而小：中小企业一般在一个专业化的垂直市场中经营，其市场份额也比较小，有的是大企业所忽视的或无法涉及到的市场，市场专业化程度比较高，一般能够满足某一特定人群或某一细分市场的需求。2.经营灵活机动：中小企业由于规模小，易于管理，也易于调整经营范围和经营方式，所以这些企业往往比大企业更能及时根据市场趋势，改变策略，向用户听哦共个性化的产品或服务。3.资金实力有限：中小企业在资金和实力上都不如大企业，所以在投资上一般都选择投资回收期短，投资规模小，风险也相对较小的项目。（二）中小企业确定电子商务技术的可行性分析当中小企业决定使用电子商务时，就有必要确定可以满足这些企业需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。下面列出了每种电子商务技术最适合的一些应用领域，可以供中小企业在选择时参考。 1.EDI ：将结构化数据集成到其他的应用中(如使用客户订单来安装产品)；当交易量大时可以降低成本；可使与许多不同的贸易伙伴(如客户、供应商、厂商等)之间的贸易更加容易。 2.条形码 ：迅速判定和识别商品；将判定和身份信息集成到其他的应用和数据库中攀枝花学院专科毕业论文 四、中小企业开展电子商务的策略3.电子邮件：提供对个人或小组的自由查询和交流；需要将一些简单的共享信息发送给企业的所有成员；通过附加文档(attachment)共享复杂的信息；使远距离的协作更加方便快捷。4.WorldWideWeb：公布企业的有关信息，以达到宣传企业的目的；从大量的数据源中检索信息；电子商务买/卖商品或服务；多个用户之间的协作或信息共享。 5.产品数据交换：需要将产品的有关数据及时地发送给贸易伙伴；与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。 6.电子表格：更好地以一种规范的格式管理有关的数据；在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程；将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来；通过集成WWW和内部系统促进电子商务的实施。（三）中小企业实施电子商务的步骤中小企业根据自身的特点和条件，可按以下步骤实施电子商务化转型：1.建立公司网站，及时获取外部信息资源：网站建设内容应包括以下几个方面：（1）公司介绍：让客户能够通过Web直接了解公司的经营历史、概况和管理团队等。（2）产品和服务介绍：让客户能够通过Web页面直接了解公司产品或服务的详细介绍，包括功能、规格、价格、质量标准等。（3）在线订单：让客户能够在网上直接下订单，订购产品或服务。（4）在线采购：让更多的供应商能够对其产品和服务进行报价，扩大采购选择的范围。（5）在线咨询：让客户能够在线咨询各种有关公司产品和服务的问题。（6）在线招聘：让更多合适的人才能够有机会进入公司。中小企业级网站结构简单，建设成本较小，企业可自行开发建设，也可以外包建设，企业级网站建设后，中小企业可以利用互联网开发、收集网上各种信息资源，包括供应商资源、采购商资源、消费者资源、客户反馈信息资源等。从而为中小企业开展电子商务奠定了基础。2.建立与企业各部门相关联的信息部门，实现企业内部信息的及时沟通和有效利用。中小企业在网站建立后，如何利用网上信息资源并与企业内部信息相结合，就成为企业开展电子商务的头等大事，为此企业需要设立一个专门的信息部门，将企业的内外部信息有效相结合，充分利用，信息部不仅要及时掌握并不断发掘Internet的信息资源，而且要充分了解企业攀枝花学院专科毕业论文 四、中小企业开展电子商务的策略内部各部门的需要信息，作为传统企业开展电子商务的一个全新职能部门，信息部将主要从事以下几个方面的工作。（1）了解企业采购部门的采购需求，及时在企业网站上发布，并将反馈的供给信息提供给采购部门，以便于采购的优化选择。（2）了解企业销售部门的产品和服务供给信息，及时在企业网站上发布或更新，以扩大企功能产品或服务宣传和销售的范围。（3）及时了解企业人事部门招聘信息，并发布在企业网站上，并将网上的求职信息及时传达至人事部。（4）及时将网上咨询信息反馈到各部门，由各部门处理解答后，由信息部统一回复或由各部门自行回复，最后由信息部统一做好客户记录。（5）不断地发掘其他网站上的各种资源，包括供求信息、人才信息等，以供企业各部门利用。（6）利用各种网络营销手段，宣传推广企业网站，以扩大企业网站的影响，从而带动网上产品与服务的推广。（7）定期将各部门信息资源汇总分析，为企业领导提供决策做支撑。以上是信息部的主要工作职能，我们可以看出，信息部在企业司电子商务运作过程中起到举足轻重的作用，随着电子商务的深入发展，信息部将成为企业最重要、最关键的部门之一。建立企业办公自动化(OA)或管理信息系统（MIS），实现网站后台管理信息化：电子商务要求的是速度和效率，中小企业要真正实现有效的开展电子商务，还须实现企业内部办公自动化的内容将主要包括两个方面：一是企业内部网的建立，实现企业各部门之间一些数据和信息的共享，同时实现及时的上情下达、下情上报，协调工作等。第二就是企业内部网与Web网站的集成，集成后企业网站的信息能够直接送达企业内部相关的部门，并进行处理，同时企业内部的信息能够直接地发布到Internet站点上。攀枝花学院专科毕业论文 五、中小企业实施电子商务的成本及效益分析五、中小企业实施电子商务的成本及效益分析（一） 中小企业实施电子商务的成本分析我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变攀枝花学院专科毕业论文 五、中小企业实施电子商务的成本及效益分析化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高。据调查分析，中小企业开展电子商务的成本主要体现在以下几个方面。1.系统构建成本这是企业建立电子商务系统过程中所发生的各种成本，主要包括系统环境构建的人、财、物投入成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。首先是基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件作为载体，这些均属于固定成本。同时