朱明zhubob汽车维修企业管理期终考试A卷.doc

汽车维修企业管理期终考试试卷（A）卷 班级 姓名 学号 题号一二三四五总分配分2412161632100得分一、填空题（每题3分，共24分）1.“管”是指 ，“理”是指管理权限范围内的 。 2.企业管理的两重性，一是指企业管理的，二是指企业管理的。 3.企业管理的基本制度包括制度，制度和制度。4.质量包括 ， 和 。5.质量管理的发展过程曾经历过 阶段， 阶段和 阶段。6.的管理特点是三多一全，即 ， ， 和管理方法的多种多样。7.汽修物资消耗定额的制订有三种方法，指 法， 法和 法。8.人力资源的素质包括技能， ， ， 和思想品德五个方面。二、判断题（每题2分，共12分）1.质量计划是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动。 （ )2.汽车维修的性价比高是指耗费最少而服务最好。 （ ）3.返修率是考核汽车维修过程中的质量指标。 （ ）4.大修发动机或车辆的质量保证期为5000KM。 （ ）5.汽修物资入库验收，仓管员应把好数量、质量、单据这三关。（ ）6.仓存物资的“五五摆放”是指“五五成行，五五成列，五五成组，五五成层”。 （ ）三、选择题（每题2分，共16分）1.经济责任制属企业三大制度中的（ ）。 (A)企业领导制度 (B)企业民主管理制度 (C) 企业管理制度2.店指（ ）。(A)同时经营整车销售，汽车维修，技术服务 (B) 同时经营整车销售，配件销售，汽车维修(C) 同时经营整车销售，汽车维修，技术培训3.车辆的“视情修理”指的是（ ）。(A)随时修理 (B)根据检测情况而定 (C)根据运行里程而定 4.实施制的目的是（ ）。 (A)使车辆的排放达到限值 (B) 定期检测车辆技术状况(C)建立检测维修网络 5.汽车大修的间隔里程定额一般为（ ）。 (A)510万KM (B) 1015万KM (C) 1520万KM 6.汽车故障诊断的自诊断方法是指（ ）。 (A)根据经验而诊断 (B) 电脑诊断 (C) 使用仪器设备诊断7.人力资源管理的基本功能是（）。（A）选择人、培育人、使用人、激励人（B）选择人、培育人、激励人、惩罚人（C）任用人、管理人、激励人、惩罚人8.汽修设备的“三定”责任制度指（ ）。（A）定机、定人、定岗 （B）定机、定人、定时 (C) 定机、定时、定岗四、名词解释（每题4分，共16分）1.循环 2.汽车检测诊断技术3.汽车维护4.管理跨度原则 五.问答题（每题8分，共32分）1.现代企业管理的基本内容包括哪9项内容？ 2.厂长/经理负责制有哪“四责五权”？ 3.什么是“就车修理法”？ 4.视情修理与计划修理有什么区别？ 汽车维修企业管理期末考试A卷答案一、填空题1.管辖权限、管理职能2.自然属性、社会属性3.企业领导、企业民主管理、企业管理4.产品质量、服务质量、工作质量5.质量检验、统计质量、全面质量管理6.全面的、全过程的、全员的7.技术计算法或统计分析、经验估计法或对比参照、实际测定8.体质、智力、学识二、判断题1.2.3. 4. 5.6.三、选择题1. C2. 3. 4. 5. 6. B7. 8. A四、名词解释1.PDCA循环就是指计划、实施、检查、处理四个阶段。2.汽车检测诊断技术就是指通过一定的检测诊断设备，在车辆不解体（或仅拆卸个别零件）的情况下，确定车辆工作能力和技术状况，以 及查明汽车运行故障及隐患的技术措施。3.汽车维护就是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。4.管理跨度原则就是指一个人能够高效率地组织管理下级的人员数量和范围。五、简答题1.一、战略管理； 二、决策管理； 三、信息管理； 四、资金管理； 五、成本管理；六、技术设备管理；七、质量管理；八、人才管理；九、形象管理。2.四责：一、对国家负责； 二、对社会负责； 三、对全厂职工负责； 四、以身作则的责任。 五权： 一、决策权； 二、指挥权； 三、任免权； 四、内部分配权； 五、奖惩权。3.就车修理法是指在汽车修理过程中，所有的零部件和总成除无法修复而必须更换的外，其余一律在修复后装回原车，不能互换的修理工艺。4.视情修理与计划修理的区别在于：一、确定汽车修理的依据从原来仅以车辆行驶里程为依据，改变为现在的以车辆实际技术状况为主并参照车辆行驶里程为依据；二、车辆修理的作业范围由汽车修理前的实际检测诊断结果确定，因此检测诊断是实现车辆视情修理的重要保证。