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店铺管理制度.doc

上传人:精*** 文档编号:2192755 上传时间:2024-05-22 格式:DOC 页数:3 大小:19.50KB
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资源描述

1、立天家纺店铺管理制度一、考勤:1、迟到、早退,签单10元,并取消当月的全勤奖,超过30分钟的按旷工处理。迟到、早退累计3天记旷工一次。2、无故旷工一天,签单100元,工作期间累计3天以上作除名处理。请事假必须提前1天以上申请,没有通过主管批准强制请假的,按无故旷工处理。请假流程要求:填写请假申请单先由店长签字确认,请假必须由本人申请方能有效。月末上交到公司人力资源部备案。3、调息需提前一天申请。店员调休,在不影响店铺工作正常开展情况下,由店长批准调休申请后方可休息;店长及带班调休必须由门店经理批准以后方可调休,私自调休店长签单30元,被调休人签单10元;4、店铺内发现私自休假,当事人签单50元

2、;5、店铺负责人要严格打考勤如有包庇,视为同样情况处理。情节严重者降级或辞退。考勤表如有差异,店长处罚50元。代打考勤的,每人处罚200元。6、在促销活动期间,不批准任何事假,如有特殊情况需报营销部申请。7、未经批准强行离职,记旷工3天(处罚300元),不享受任何福利及提成,只发保底工资。8、正式员工离职,必须提前30天提出书面申请,待招聘到人员后,并把相关手续移交完毕,盘点后无差错再离开本店。二、仪容仪表:1、女同事须着淡妆上岗,不能佩带夸张的首饰,不能留长指甲及图有色的指甲油,不能穿拖鞋,不能穿运动服,一项不完整签单5-10元。2、导购员仪容仪表不合格每项签单5-10元,同时店长连带签单1

3、0元;店长仪容仪表不合格每项签单20元。三、行为举止:1、工作范围内使用普通话(如消费者只懂当地方言,方可用当地方言进行交流),未使用者签单10元。2、在工作时间未经当班负责人允许,私自离岗5分钟以上,签单20元。超过30分钟,按旷工处理。3、在卖场站姿不规范,第一次警告,第二次签单10元。4、接听电话不使用规范用语的,一次签单5元。5、工作时间不允许煲私人电话粥。接听私人手机不得超过5分钟,违反签单10元。;禁用店铺电话打私人电话。违反者一次签单10元,并承担电话费用超额部分。6店内打瞌睡的,一次签单100元;在店内看电视连续剧或者玩游戏的,一次签单20元。7、 吃饭时间30分钟,如回家吃饭

4、的不得超过60分钟。超一分钟签单1元,以此累加,时间以店铺内时间为准;两人及两人以上同时吃饭的,每人每次签单5元。 8、上班时间不允许在店内接待亲友;接待亲友时间不能超过10分钟,违反者一次签单10元。9、有顾客进店,没有第一时间打招呼的签单20元,累计三次以上的,给予劝退处理。(欢迎用语:您好!欢迎光临立天生态家纺,请问有什么需要帮助的吗?)10、接听电话必须讲文明礼貌,先问好,再报告店铺名称,不讲礼貌者当事人签单5元。(礼貌用语:您好!这里是立天家纺,请问有什么能够为您服务的)11、工作时间同事之间互相争吵,每人处罚100元。四、日常工作:1、不服从当班负责人及店长的工作安排,处罚50元。

5、2、如有公司或上级通知未及时传达,责任人签单10元,造成工作损失也由责任人承担。3、店内卫生不符合标准,(通道上、货柜上、展示床上均不得有灰尘)当班同事处罚20元,当班责任人处罚20元。4、工作时间与顾客争吵,一经查实直接劝退5、服务不到位,引起顾客投诉的,第一次处罚50元,第二次劝退处理。6、工作失误,处罚10-50元。7、如货品有丢失,能查清责任,由责任人承担,赔偿按员工价进行计算。不能查清责任由全体员工共同承担。8、所有货品销售时必须按公司统一定价销售,如销售金额低于定价,由打价人和销售当事人共同负责。如有特殊问题,要事先征询主管经理的意见,才能给顾客打折。如自己擅自打折,由自己承担差价。并罚款50元。9、闭市的时间未到,提前关门、关灯的,当班人员一次各签单50元。五、 陈列规范 1、门店的灯光必须明亮,如灯具有损坏必须及时报上级进行维修,如发现店内黑暗,店长签单10元。 2、橱窗内陈列产品每月至少更换一次,如发现橱窗内灰尘没有打扫,店长签单20元,店员签单10元。 3、展示床必须严格按照陈列规范标准进行展示,如发现未按标准进行陈列,店长签单10元,店员签单5元 4、陈列柜上必须严格按照陈列规范标准进行陈列,发现一处不规范,当班店员每人签单5元,店长签单10元。以上规章制度,各店员认真阅读后从2012年1月1日实施。店长:店员:2012年1月1日3

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