供应链管理-单元二.ppt

1单元2 供应链管理理论基础任务一：供应链成长理论任务一：供应链成长理论任务二：集成化供应链管理理论任务二：集成化供应链管理理论任务三：任务三：BPR与供应链组织变革与供应链组织变革2024/5/22 周三2 沃尔玛供应链管理沃尔玛供应链管理22024/5/22 周三3 沃尔玛：零售业霸主山姆山姆沃尔顿沃尔顿：1918年出生于美国阿肯色州本顿维尔镇的一个普通农家。1940年6月山姆从密苏里大学毕业，取得工商学士学位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奥瓦州达摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆开了一家连锁性质年，山姆开了一家连锁性质的零售后，取名沃尔玛。的零售后，取名沃尔玛。1990沃尔玛成为美国第一大零售商。1992年3月，山姆沃尔顿先生获得由美国总统乔治布会颁发的自由勋章。32024/5/22 周三4公司概况总部位于美国的沃尔玛（总部位于美国的沃尔玛（Wal-MartWal-Mart）公司是）公司是全球最大的零售商，连续几年位居世界全球最大的零售商，连续几年位居世界500500强之首。强之首。山姆山姆.沃尔顿沃尔顿 1950 1950年开设年开设 5-10 5-10美分廉价商美分廉价商店店沃尔玛在全球沃尔玛在全球16个国家共开设了个国家共开设了6,600多家商多家商场，员工总数场，员工总数180多万人多万人，每周光临沃尔玛每周光临沃尔玛的顾客的顾客1.76亿人次亿人次，2005年销售额达到年销售额达到3,124亿美元。亿美元。1996年进入中国深圳，目前在我国年进入中国深圳，目前在我国有有30个城市有个城市有60家商场。家商场。42024/5/22 周三5发展背景早在早在20世纪世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，该系统与算机配售体系，该系统与4000多家供货商实多家供货商实现计算机联网。现计算机联网。沃尔玛公司还专门投入沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托亿美元的巨资委托美国休斯公司发射了一颗商用卫星，用于全美国休斯公司发射了一颗商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。在美国国内，沃尔玛共有近在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装万个大型集装箱挂车，箱挂车，5500辆大型货运卡车，辆大型货运卡车，24小时昼夜小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到不间断作业，每年的运输总量达到77.5亿箱，亿箱，总行程高达总行程高达6.5亿公里。亿公里。52024/5/22 周三6单位：亿美元62024/5/22 周三7成功原因“我们重视每一分钱的价值，因为我我们重视每一分钱的价值，因为我们服务宗旨之一就是帮顾客省钱，们服务宗旨之一就是帮顾客省钱，每当我们省下一块钱，就赢得了顾每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。客的一份信任。”为顾客省钱，以低于竞争对手价格、为顾客省钱，以低于竞争对手价格、优于对手的服务去赢得顾客的青睐，优于对手的服务去赢得顾客的青睐，这可以说是沃尔玛连锁网络迅速扩这可以说是沃尔玛连锁网络迅速扩张的首要原因。张的首要原因。72024/5/22 周三8沃尔玛供应链简介沃尔玛的供应链管理是全球零售业的表率，沃尔玛的供应链管理是全球零售业的表率，这也是其这也是其“天天低价天天低价”战略的基础。沃尔战略的基础。沃尔玛的供应链管理主要是由四个部分组成，玛的供应链管理主要是由四个部分组成，分别是顾客需求管理，供应商和合作伙伴分别是顾客需求管理，供应商和合作伙伴管理，企业内和企业间物流配送系统管理，管理，企业内和企业间物流配送系统管理，以及供应链交互信息管理。以及供应链交互信息管理。2024/5/22 周三9 1、顾客需求管理沃尔玛的供应链是典型的拉动式供应链管理，以沃尔玛的供应链是典型的拉动式供应链管理，以顾客的需求为驱动力，供应链集成度高，数据交顾客的需求为驱动力，供应链集成度高，数据交换迅速，反应敏捷。换迅速，反应敏捷。“顾客即上帝顾客即上帝”，这一特点在零售业中表现的更，这一特点在零售业中表现的更加淋漓尽致，顾客决定一切，零售业是直接与顾加淋漓尽致，顾客决定一切，零售业是直接与顾客打交道的行业，如果无法及时满足顾客的需求，客打交道的行业，如果无法及时满足顾客的需求，那一个企业是无法长期生存下去的，在这方面，那一个企业是无法长期生存下去的，在这方面，沃尔玛的理解非常透彻，山姆沃尔顿是推销员出沃尔玛的理解非常透彻，山姆沃尔顿是推销员出身，所以他非常理解顾客的需求，所以从一开始，身，所以他非常理解顾客的需求，所以从一开始，就为沃尔玛设定了标准化和顾客至上的服务理念。就为沃尔玛设定了标准化和顾客至上的服务理念。92024/5/22 周三102、供应商和合作伙伴管理 供供应应商商对对于于企企业业的的经经营营效效益益有有着着至至关关重重要要的的作作用用。供供应应链链的的管管理理关关键键就就在在于于供供应应链链上上下下游游企企业业的的无无缝缝连连接接和和合合作作。沃沃尔尔玛玛与与供供应应商商建建立立合合作作伙伙伴伴关关系系，经经历历了了一一个个漫漫长长的的过程。过程。沃沃尔尔玛玛努努力力与与供供应应商商建建立立伙伙伴伴关关系系，另另一一个个关关键键的的做做法法就就是是在在给给供供应应商商提提供供适适当当的的空空间间，包包括括让让供供应应商商自自己己布布置置商商品品的的展展示示区区，为为顾顾客客提提供供更更专专业业化化的的服服务务，同同时时，也也充充分分尊重了供应商，使彼此的关系更为融洽。尊重了供应商，使彼此的关系更为融洽。102024/5/22 周三113、物流配送系统管理 物流信息化使得众多分销商都将面对一个组织或物流信息化使得众多分销商都将面对一个组织或中心。由于物流中心是一个高度信息化的机构，因此中心。由于物流中心是一个高度信息化的机构，因此任何来自市场以及生产厂商的需求都将在这里通过信任何来自市场以及生产厂商的需求都将在这里通过信息系统的广泛应用而得到快速响应，沃尔玛成功的奥息系统的广泛应用而得到快速响应，沃尔玛成功的奥秘就是秘就是-物流现代化。物流现代化。沃尔玛一直坚持拥有自己的司机和车队，以保持沃尔玛一直坚持拥有自己的司机和车队，以保持灵活的运转，沃尔玛通常每天一次为各家分店送货，灵活的运转，沃尔玛通常每天一次为各家分店送货，沃尔玛的商店可以通过电脑向总部订货，平均只需两沃尔玛的商店可以通过电脑向总部订货，平均只需两天就可以补货，这使得沃尔玛在其竞争对手不能及时天就可以补货，这使得沃尔玛在其竞争对手不能及时补货的时候，可以准时补充，保持货架充盈，从而赢补货的时候，可以准时补充，保持货架充盈，从而赢得了竞争优势。得了竞争优势。沃尔玛是全球第一个实现集团内部沃尔玛是全球第一个实现集团内部2424小时计算机小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。体化。2024/5/22 周三124、供应链交互信息管理 信信息息共共享享是是实实现现供供应应链链管管理理的的基基础础。供供应应链链的的协协调调运运行行是是在在节节点点主主体体间间高高质质量量的的信信息息传传递递与与共共享享的的基基础础上上，因因此此，有效地供应链管理离不开信息技术的可靠支持。有效地供应链管理离不开信息技术的可靠支持。沃沃尔尔玛玛除除了了配配送送中中心心外外，还还投投资资巨巨额额在在电电子子信信息息通通信信系系统上。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统。统上。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统。沃尔玛是第一个反射和使用自有通信卫星的零售公司。沃尔玛是第一个反射和使用自有通信卫星的零售公司。正正是是依依靠靠了了先先进进的的电电子子通通信信手手段段，沃沃尔尔玛玛才才做做到到了了销销售售与与配配送中心的同步，配送中心与供应商的同步。送中心的同步，配送中心与供应商的同步。122024/5/22 周三1313生产商生产商交付成本交付成本下生产计划预订单下生产计划预订单当当地地仓仓储储物物流流中心中心成品资源成品资源下采购计划预订单下采购计划预订单总总公公司司资资源源控控 制中心制中心2024/5/22 周三1414全全球球生生产产采采购购供供应应沃尔玛沃尔玛资源控制中心资源控制中心电脑采购物流管理系电脑采购物流管理系统统直直 接接 配配送送沃尔沃尔玛各玛各卖场卖场直接配送直接配送各各 地地 山山姆会员姆会员沃沃尔尔玛玛各各大大卖卖场场沃沃尔尔玛玛各各大大卖卖场场直直接接采购采购直直接接采购采购2024/5/22 周三15主要特点拥有自己完善的采购物流链；全球性采购，中心统一配送控制；电脑信息全方位的中心控制系统；虚拟化得渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合；便于资源供给的质量及物流采购运作成本的降低；系统完整性强，资源供给性安全稳定；对周边的行业规模性配套设施系统要求高；环境适应度较慢。152024/5/22 周三16通讯支持通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配销中心配销中心供应商供应商供应商支付供应商支付WAL-MAT总部总部财务财务(FINANCING)卫星通讯卫星通讯零售商店零售商店POS数据数据(Point-of-sale data)组织学习组织学习(Organizational Learning)视讯联接视讯联接（VIDEO LINK）POS数据数据(Point-of-sale data)WAL-MART供应链供应链162024/5/22 周三17沃尔玛供应链的管理 沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自己产品的销售情况，以便及时地按排生产计划，帮助供应商己产品的销售情况，以便及时地按排生产计划，帮助供应商大大降低了库存水平。沃尔玛还通过各种方式向供应商传递大大降低了库存水平。沃尔玛还通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。同时，让供应商通过网络实时地了解沃尔自己的需求信息。同时，让供应商通过网络实时地了解沃尔玛销售产品的成本构成，从而探求如何在生产中间降低成本。玛销售产品的成本构成，从而探求如何在生产中间降低成本。宝洁公司宝洁公司是最早加入这种合作关系的公司，所以，是最早加入这种合作关系的公司，所以，一般也把这种合作模式称为一般也把这种合作模式称为“宝洁宝洁沃尔玛模式沃尔玛模式”。沃尔玛。沃尔玛让宝洁自己来实现货价、库存管理，现在，宝洁公司能够通让宝洁自己来实现货价、库存管理，现在，宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况，甚至还成立过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况，甚至还成立了一个专门的部门负责和沃尔玛联系。同时，有宝洁营销人了一个专门的部门负责和沃尔玛联系。同时，有宝洁营销人员常驻在沃尔玛的总部，负责随时处理订货需求。在双方结员常驻在沃尔玛的总部，负责随时处理订货需求。在双方结算中实现了算中实现了ETF转账结算，避免了支票的时滞和错误。通过这转账结算，避免了支票的时滞和错误。通过这种产销联盟的建立，实现了产销双方的双赢。通过这种合作种产销联盟的建立，实现了产销双方的双赢。通过这种合作关系，沃尔玛如今已经成为了宝洁最大的经销商，并且有效关系，沃尔玛如今已经成为了宝洁最大的经销商，并且有效控制了库存和缺货，节省了大量费用，同时宝洁也优化了自控制了库存和缺货，节省了大量费用，同时宝洁也优化了自己的管理。己的管理。2024/5/22 周三18因此，沃尔玛形成了以自身为链主，链接制造商与客户的全球供应链2024/5/22 周三19沃尔玛供应链管理供应链表面全球的配送中心、连锁店、仓储库房、货物运输车辆和供应商供应链管理系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络重金购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递192024/5/22 周三20沃尔玛供应链管理供应链深层参与上游厂商生产参与上游厂商生产沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。架上已经开始热销这款产品了。沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而是直接参与上配送的纯粹的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与上游厂商共同商讨游厂商的生产计划，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作工作202024/5/22 周三21沃尔玛供应链管理供应链深层直接反馈消费者意见直接反馈消费者意见普通零售商只作为中间人，将商品从制造商传递到普通零售商只作为中间人，将商品从制造商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到制造商书面形式反馈到制造商沃尔玛具有高水准的客户服务，能够及时地了解和沃尔玛具有高水准的客户服务，能够及时地了解和掌握消费者对产品的意见，并通过参与上游制造商掌握消费者对产品的意见，并通过参与上游制造商的生产计划，将消费者的反馈意见迅速地反映到生的生产计划，将消费者的反馈意见迅速地反映到生产中，帮助制造商对产品进行改进和完善，而不是产中，帮助制造商对产品进行改进和完善，而不是简单地充当制造商和消费者之间的二传手简单地充当制造商和消费者之间的二传手212024/5/22 周三22总结沃尔玛的成功其实是其先进、高效的物流和供应链的成功。沃尔玛的成功绝不是通过某个人或某一部分人一朝一夕的努力得到的。沃尔玛不仅有自己的“秘密武器”，更重要的是它有一支训练有素的团队，并在其创始人山姆沃尔顿先生的带领下，在诚信经营的基础上，不断地摸索，不断地创新，不断地超越自我，不断地追求卓越。沃尔玛的成功推动了美国零售业和制造业的发展，也在一定程度上拉动了世界经济的发展。沃尔玛的成功经验和不断地追求卓越的态度值得我们每个人、每家企业甚至是每个民族去学习和思考。222024/5/22 周三23 任何事物包括社会组织都和自然界的一任何事物包括社会组织都和自然界的一切生命一样，都存在一个起源切生命一样，都存在一个起源-成长成长-成熟成熟-衰退衰退-解体（灭亡）的生命周期。解体（灭亡）的生命周期。类似地，供应链也有一个产生、发展的成类似地，供应链也有一个产生、发展的成长过程。长过程。按照分布范围来划分，可将供应链划分为按照分布范围来划分，可将供应链划分为公司内部供应链、集团供应链、扩展供应链和全球公司内部供应链、集团供应链、扩展供应链和全球网络供应链。从公司内部供应链到全球网络供应链，网络供应链。从公司内部供应链到全球网络供应链，很好地体现了供应链的成长过程。很好地体现了供应链的成长过程。任务一任务一 供应链成长理论供应链成长理论2024/5/22 周三24供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制（合作机制（Cooperation Mechanism）、）、决策机制（决策机制（Decision Mechanism）、）、激励机制（激励机制（Encourage Mechanism）自律机制（自律机制（Benchmarking）等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：目标：社会目标（满足社会就业需求）、社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）经济目标（创造最佳利益）、环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。任务一任务一 供应链成长理论供应链成长理论2024/5/22 周三25 六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制独特性独特性独特性独特性 功能功能功能功能 质量质量质量质量 价格价格价格价格 交货期交货期交货期交货期 品牌品牌品牌品牌 文化文化文化文化 互利互利互利互利 协作协作协作协作 可靠可靠可靠可靠 响应响应响应响应顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡战略目标：社会、经济、环境平衡顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意顾客满意产品产品产品产品/服务服务服务服务企业形象企业形象企业形象企业形象相互关系相互关系相互关系相互关系+2024/5/22 周三26 供应链管理机制 合作机制合作机制 决策机制决策机制 激励机制激励机制 自律机制自律机制合作：基于合作：基于时间时间的竞争、的竞争、基于基于价值价值的管理。的管理。基于基于Internet/Intranet的的开放开放性信息环境下性信息环境下的的群体群体决策。决策。均衡一致的供应链均衡一致的供应链业绩评价业绩评价指标和方法。指标和方法。企业企业内部内部的自律、对比竞争的自律、对比竞争对手对手的自律、对比的自律、对比同行同行企业企业的自律和比较的自律和比较领头领头企业的自企业的自律。律。最终目标最终目标功能目标2024/5/22 周三27Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1.1.合作机制合作机制合作机制合作机制2.2.决策机制决策机制决策机制决策机制3.3.激励机制激励机制激励机制激励机制4.4.自律机制自律机制自律机制自律机制 供供应应链链合合作作机机制制体体现现了了战战略略伙伙伴伴关关系系和和企企业业内内外外资资源源的的集集成成与与优优化化利利用用。基基于于这这种种企企业业环环境境的的产产品品制制造造过过程程，从从产产品品的的研研究究开开发发到到投投放放市市场场，周周期期大大大大地地缩缩短短，而而且且顾顾客客导导向向化化(Customization)程程度度更更高高，模模块块化化、简简单单化化产产品品、标标准准化化组组件件，使使企企业业在在多多变变的的市市场场中中柔柔性性和和敏敏捷捷性性显显著著增增强强，虚虚拟拟制制造造与与动动态态联联盟盟提提高高了了业业务务外外包包（Outsourcing）策策略略的的利利用用程程度度。企企业业集集成成的的范范围围扩扩展展了了，从从原原来来的的中中低低层层次次的的内内部部业业务务流流程程重重组组上上升升到到企企业业间间的的协协作作，这这是是一一种种更更高高级级别别的企业集成模式。的企业集成模式。在在这这种种关关系系中中，市市场场竞竞争争的的策策略略主主要要是是基基于于时时间间的的竞竞争争（Time-based）和和价价值值链链（Value Chain）及及价价值值让让渡渡系系统管理或基于价值的供应链管理。统管理或基于价值的供应链管理。供应链管理机制2024/5/22 周三28Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1.1.合作机制合作机制合作机制合作机制2.2.决策机制决策机制决策机制决策机制3.3.激励机制激励机制激励机制激励机制4.4.自律机制自律机制自律机制自律机制 由由于于供供应应链链企企业业决决策策信信息息的的来来源源不不再再仅仅限限于于一一个个企企业业内内部部，而而是是在在开开放放的的信信息息网网络络环环境境下下，不不断断进进行行信信息息交交换换和和共共享享，达达到到供供应应链链企企业业同同步步化化、集集成成化化计计划划与与控控制制的的目目的的，而而且且随随着着Internet/Intranet发发展展成成为为新新的的企企业业决决策策支支持持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化。系统，企业的决策模式将会产生很大的变化。因因此此处处于于供供应应链链中中的的任任何何企企业业决决策策模模式式应应该该是是基基于于Internet/Intranet的的开开放放性性信信息息环环境境下下的的群群体决策模式。体决策模式。供应链管理机制2024/5/22 周三29Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1.1.合作机制合作机制合作机制合作机制2.2.决策机制决策机制决策机制决策机制3.3.激励机制激励机制激励机制激励机制4.4.自律机制自律机制自律机制自律机制 为为了了掌掌握握供供应应链链管管理理的的技技术术，必必须须建建立立、健健全全业业绩绩评评价价和和激激励励机机制制，使使我我们们知知道道供供应应链链管管理理思思想想在在哪哪些些方方面面、多多大大程程度度上上给给予予企企业业改改进进和和提提高高，以以推推动动企企业业管管理理工工作作不不断断完完善善和和提提高高，也也使使得得供供应应链链管管理理能能够够沿沿着着正正确确的的轨轨道道与与方方向向发发展展，真真正正成成为为能能为为企企业业管管理理者者乐乐于于接接受受和实践的新的管理模式。和实践的新的管理模式。供应链管理机制2024/5/22 周三30Cooperation MechanismCooperation MechanismDecision MechanismDecision MechanismEncourage MechanismEncourage MechanismBenchmarkingBenchmarking1.1.合作机制合作机制合作机制合作机制2.2.决策机制决策机制决策机制决策机制3.3.激励机制激励机制激励机制激励机制4.4.自律机制自律机制自律机制自律机制 自自律律机机制制要要求求供供应应链链企企业业向向行行业业的的领领头头企企业业或或最最具具竞竞争争力力的的竞竞争争对对手手看看齐齐，不不断断对对产产品品、服服务务和和供供应应链链业业绩绩进进行行评评价价，并并不不断断地地改改进进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展。以使企业能保持自己的竞争力和持续发展。自自律律机机制制主主要要包包括括企企业业内内部部的的自自律律、对对比比竞竞争争对对手手的的自自律律、对对比比同同行行企企业业的的自自律律和和比比较较领领头头企企业业的的自自律律。企企业业通通过过推推行行自自律律机机制制，可可以以降降低低成成本本，增增加加利利润润和和销销售售量量，更更好好地地了了解解竞竞争争对对手手，提提高高客客户户满满意意度度，增增加加信信誉誉，企企业业内内部部部部门门之之间间的的业业绩绩差差距距也也可可以以得得到到缩缩小小，提提高企业的整体竞争力。高企业的整体竞争力。供应链管理机制2024/5/22 周三31任务二 集成化供应链2024/5/22 周三32任务二 集成化供应链32基本概念基本概念 发展阶段发展阶段 三种模式的比较三种模式的比较 实施与应用实施与应用运作回路运作回路 策略回路策略回路 性能评价回路性能评价回路 基础建设基础建设 职能集成职能集成 内部集成内部集成 外部集成外部集成 动态联盟动态联盟 ISCM概念概念 ISCM系统设计系统设计 ISCM信息系统信息系统 集成化供应链概述集成化供应链理论模型集成化供应链管理的实现集成化供应链系统设计华为集成化供应链管理华为简介华为简介 华为华为ISCM简介简介 华为华为ISCM实施实施 实施效益实施效益2024/5/22 周三33一、集成化供应链概述1 1 集成化供应链的基本概念2 2 集成化供应链的发展阶段3 3 三种供应链模式的比较4 4 集成化供应链的实施和应用2024/5/22 周三341、集成化供应链的基本概念1.1 集成化供应链的定义 集成化供应链管理是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流和知识流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络将产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应源需求源核心企业供应商用户供应商的供应商用户的用户物流、服务流现金流、信息流2024/5/22 周三351、集成化供应链的基本概念1.2 集成化供应链思想的提出 80年代末到90年代后期：高级计划排程（APS）系统、企业资源规划（ERP）系统的迅速传播和广泛采用，是这次转变的主要推动因素 我国供应链市场急需解决的问题：1）高成本 2）库存水平高 3）生产计划与生产能力及部门间的冲突，资源利用效率低 4）产品生命周期及产品开发能力问题 5）外部竞争压力和经济发展的不确定性 6）价格、汇率及运输问题 7）用户需求的多样性，满足用户需求的能力2024/5/22 周三361、集成化供应链的基本概念1.3 集成化供应链的核心运作回路运作回路策略回路策略回路性能评价回路性能评价回路顾客化需求-集成化计划-业务流程重组-面向对象过程控制顾客化策略-信息共享-调整适应性-创造性团队作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路2024/5/22 周三372、集成化供应链的发展阶段组建在MIS系统之上的初级集成化供应链EDI阶段的集成化供应链构建在Internet/Intranet上的集成化供应链2024/5/22 周三382、集成化供应链的发展阶段2.1 组建在MIS系统之上的初级集成化供应链原材料供应原材料批发原材料分销最终消费者成品批发商成品分销商财务子系统销售子系统生产子系统库存子系统成品生产商内部MIS系统2024/5/22 周三392、集成化供应链的发展阶段2.2 EDI阶段的集成化供应链生产子系统原材料供应商成品生产企业内部应用系统（如MIS）财务子系统财务子系统财务子系统财务子系统最终消费者进货子系统库存子系统进货子系统产品批发商产品分销商2024/5/22 周三402、集成化供应链的发展阶段金融中介运输中介金融中介运输中介成品生产企业Intranet分布全球的原材料供应商的Intranet最终消费者的终端Internet2.3 构建在Internet/Intranet上的集成化供应链2024/5/22 周三413、三种供应链模式的比较3.1 三种供应链运作模式分布式由彼此相互独立的不同利益主体组成的供应链供应商制造商分销商零售商客户2024/5/22 周三423、三种供应链模式的比较集成式供应链的决策由单一决策者（核心企业或第三方企业）利用供应链中的全部信息进行决策，目标是使供应链整体利益最大化上游企业核心企业下游企业2024/5/22 周三433、三种供应链模式的比较协同式其各个主体在进行协商后共同做出决策，实现整体利益和其他各节点企业利益最大化的供应链上游企业核心企业下游企业2024/5/22 周三443、三种供应链模式的比较3.2 三种供应链运作模式的比较2024/5/22 周三454、集成化供应链的实施和应用4.1 集成化供应链实施的五个步骤：基础建设职能集成内部供应链集成外部供应链集成集成化供应链的动态联盟2024/5/22 周三464、集成化供应链的实施与应用4.2 集成化供应链应用体系实施过程分析市场竞争环境分析企业现状和供应链现状模型进行供应链差距分析和优化设计建立供应链TOBE模型供应链仿真分析其可行性在供应链集成平台执行供应链系统可行建立或修改供应链参考应用模型NY2024/5/22 周三474、集成化供应链的实施与应用4.3 集成化供应链面临的转变 1)功能管理向过程管理的转变 2)利润管理向营利性管理的转变 3)产品管理向顾客管理的转变 4)交易管理向关系管理的转变 5)库存管理向信息管理的转变 2024/5/22 周三48集成化供应链48基本概念、基本概念、OLAP定义、定义、OLAP特点特点OLTP系统和系统和OLAP系统的比较系统的比较基础建设基础建设 职能集成职能集成 内部集成内部集成 外部集成外部集成 动态联盟动态联盟 ISCM概念概念 ISCM系统设计系统设计 ISCM信息系统信息系统 集成化供应链概述集成化供应链理论模型集成化供应链管理的实现集成化供应链系统设计华为集成化供应链管理2024/5/22 周三49二、集成化供应链管理理论模型 用图形来描述集成化供应链管理里面所涉及到的一些理论以及这些理论之间的关系，方便大家对集成化供应链管理的理解！2024/5/22 周三50集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理集成化计划顾客化需求面向对象过程控制业务重组同步性评价满意度评价价值增值性协调性评价调整适应性信息共享创造性顾客化策略图1 集成化供应链管理理论模型2024/5/22 周三51集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理的核心由以下三个回路构成：回路一：运作回路（集成化供应链管理正常运作要求满足要求满足的条件的条件）：集成化供应链管理集成化计划顾客化需求面向对象过程控制业务重组2024/5/22 周三52集成化供应链管理理论模型回路二：策略回路（集成化供应链管理正常运作要求满足要求满足的条件得到满足所采用的策略的条件得到满足所采用的策略）：集成化供应链管理信息共享创造性顾客化策略调整适应性2024/5/22 周三53集成化供应链管理理论模型回路三：性能评价回路（集成化供应链管理正常运作要要求满足的条件的满足程度求满足的条件的满足程度）：集成化供应链管理同步性评价满意度评价价值增值性协调性评价Back2024/5/22 周三54集成化供应链54基本概念、基本概念、OLAP定义、定义、OLAP特点特点OLTP系统和系统和OLAP系统的比较系统的比较基础建设基础建设 职能集成职能集成 内部集成内部集成 外部集成外部集成 动态联盟动态联盟 ISCM概念概念 ISCM系统设计系统设计 ISCM信息系统信息系统 集成化供应链概述集成化供应链理论模型集成化供应链管理的实现集成化供应链系统设计华为集成化供应链管理2024/5/22 周三55三、集成化供应链管理的实现1 1 基础建设2 2 职能集成管理3 3 内部集成化供应链管理4 4 外部集成化供应链管理5 5集成化供应链动态联盟552024/5/22 周三56集成化供应链实施步骤模型图采购物料控制生产销售分销物料管理制造管理分销物料管理制造管理分销供应商内部供应链用户供应链联盟源汇用户服务用户服务用户服务用户服务物料流物料流物料流物料流阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段5：集成化供应链动态联盟 集成化供应链管理实施步骤模型图阶段1：基础建设2024/5/22 周三57基础建设 在原有企业供应链的基础之上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性做出综合分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。2024/5/22 周三58基础建设处于这一阶段的供应链具有如下特征：处于这一阶段的企业往往供应链效率低下，供应和需求的变化对企业影响巨大。企业主要采用短期计划，出现困境时需要企业逐个击破。特征 各控制系统和业务过程相互独立企业核心注重于产品质量组织部门界限分明导致相互冲突2024/5/22 周三59集成化供应链管理的实现1 1 基础建设2 2 职能集成管理3 3 内部集成化供应链管理4 4 外部集成化供应链管理5 5 集成化供应链动态联盟2024/5/22 周三60职能集成管理 职能集成强调满足用户的需求。此阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重组，实现职能部门的优化集成。通常可以建立交叉职能团队，参与计划和执行项目，以加强职能部门之间的合作，克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。2024/5/22 周三61职能集成管理这一阶段企业一般采用MRP系统进行计划和控制，技术和业务流程之间缺乏集成，库存和浪费等问题依然存在。处于这一阶段的供应链特征将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购等职能集成到生产职能中来强调降低成本而不注重操作水平的提高以用户需求为导向，以订单完成情况和准确性作为评价指标职能部门结构严谨，均有库存做缓冲；具有较完善的内部协定2024/5/22 周三62集成化供应链管理的实现1 1 基础建设2 2 职能集成管理3 3 内部集成化供应链管理4 4 外部集成化供应链管理5 5 集成化供应链动态联盟2024/5/22 周三63内部集成化供应链管理 这一阶段要实现企业所涉领域的集成，实现企业内部供应链和外部供应链中供应商和用户管理的部分集成。为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（SCP）和ERP系统来实施集成化的计划和控制。SCP和ERP通过基于事件（Event-Based）的集成技术联接在一起。2024/5/22 周三64内部集成化供应链管理这一阶段考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本生产最好的产品，最快速的满足市场需求，以提高市场反应能力和效率。这对生产多种产品或提供多种服务的企业来说难度加大。集成化供应链 管理特点强调战术而非战略问题制定中期计划、集中化的计划和控制体系强调效率而非有效性，保证要做的事情很好的完成信息技术应用广泛从采购到分销的完整系统具有可见性与用户建立良好的关系，而不是“管理”用户支持技术：支持技术：DRPDRP、MRPMRP、JITJIT等等2024/5/22 周三65集成化供应链管理的实现1 1 基础建设2 2 职能集成管理3 3 内部集成化供应链管理4 4 外部集成化供应链管理5 5 集成化供应链动态联盟2024/5/22 周三66外部集成化供应链管理 实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段。它将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系(Supply Chain Partnership)，是集成化供应链管理的重中之重。2024/5/22 周三67外部集成化供应链管理 外部集成化供应链管理特点使用信息技术使本企业为外部供应链节点企业提供接口，达到信息共享和信息交互的目的。生产系统具备更高的柔性，以提高对用户需求的反应速度。尤其注重战略合作伙伴关系管理，管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，保持一定程度的信息共享。本阶段企业采用销售点驱动的同步化、集成化的计划和控制系统。它集成了用户订购数据和合作开发计划、基于约束的动态供应计划、生产计划等功能，以保证整个供应链中的成员同步化地管理供应链。2024/5/22 周三68集成化供应链管理的实现1 1 基础建设2 2 职能集成管理3 3 内部集成化供应链管理4 4 外部集成化供应链管理5 5 集成化供应链动态联盟2024/5/22 周三69集成化供应链动态联盟 集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求和共同的战略目标构建而成的，通过实时信息的共享来实现集成。企业通过软件技术集成在一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，它也将随之解体。而当另一需求出现时，相关企业又动态地重组成新的联盟。2024/5/22 周三70集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联盟外部供应链集成内部供应链集成职能集成基础建设2024/5/22 周三71集成化供应链71基本概念、基本概念、OLAP定义、定义、OLAP特点特点OLTP系统和系统和OLAP系统的比较系统的比较基础建设基础建设 职能集成职能集成 内部集成内部集成 外部集成外部集成 动态联盟动态联盟 ISCM概念概念 ISCM系统设计系统设计 ISCM信息系统信息系统 集成化供应链概述集成化供应链理论模型集成化供应链管理的实现集成化供应